Tienda Movistar

Movistar en cuanto a precios me parece carisimo, pero cabe resaltar que en esta tienda la atención es formidable, destacando a Eva e Inma que son fantásticas gestoras, su veterania en la empresa además de su honestidad la hacen imprescindible en cada visita a tienda o consulta telefónica.

Como pueden decir que puedo contratar lo que necesito si todo ha sido impedimentos para reconfigurar los servicios que tenía contratados?
Uds. No dialogan con el cliente, imponen lo que se tiene que elegir por paquetes y a pagar. Me siento maltratado y créanme, la competencia está ahí, pierden terreno por derecho propio.
Únase a ésto, la cantidad de averías sufridas y el mal servicio de fibra, con continuas faltas de señal, aún teniendo que cablear los aparatos y ni con repetidores de WiFi.
A mi parecer, les queda mucho por mejorar en el trato al cliente que a la postre es quien mantiene a la empresa.

He ido a entregar un descodificador, vale bien, después le echo unas par de pregunta una sobre una compra, y me dice que no sabe nada ni intenta ayudarme, y después le he preguntado por el tema de tokens, y me dice que no sabe nada tmn, entonces yo me explico para qué está trabajando en la tienda que alguien me lo explique?

Buena atención por parte Eva, siempre la esperamos para que nos atienda, lo que si pediría es que se cambiara el puesto 5 con la mesa alta, es muy incómodo en éste caso para mi madre, que ha permanecido en una silla normal, pediría que fuera mesa baja como las demás

Ayer tuve que ir a la tienda Movistar, situada en Avenida Cayetano del Toro de Cádiz capital para hacer una gestión como cliente. Fui atendido por la Señorita Eva que me trató con gran profesionalidad y amabilidad, Muy agradecido.
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Te puedes llevar en la tienda 30' que no te hacen ni caso. 4 señoras sin ningún cliente y ni caso.
Llamas por teléfono desde la misma tienda y no lo cogen
La verdad que empleados así yo no los querría.
No pongo menos, porque no me deja.

Siempre que voy consiguen solucionarme los inconvenientes que me han surgido o las dudas que me generan las facturas, cambios de servicio u ofertas.

Un trato muy cercano, humano y amable en todas las visitas que he tenido durante estos años que no son pocas gracias a la efectividad del personal de tienda.

Magnifico servicio. Las agentes que atienden son muy profesionales y serviciales. Trato exquisito.

Nos ha atendido Eli y queríamos agradecer su excelente atención e interés en resolver nuestra incidencia. Gracias!

Gracias a la atención al cliente personalizada de Eva, por su atención, explicaciones y dedicación, ha sido todo muy fácil y sencillo de entender.
Mis más sincero agradecimiento.

Me atendió María del Mar.excelente profesional y personalmente. Me solucionó el problema con una gran amabilidad

Atendido por Eduardo Rincón de una forma excelente con buena resolución de los problemas expuestos.

Estuve en la tienda Movistar de Cayetano del Toro el 3 de este agosto.
Atendida por Eli. Excepcional atención. Tengo edad y torpeza telemática. Nunca me habían tratado con tal dedicación y amabilidad. El tiempo en la gestión se excedió por deficiencias que yo presentaba. Eli las solventó cada una, hallando siempre lo mejor para mi demanda. Tanto mi marido como yo quedamos asombrados ante su Magnífica actitud. Resido en Sevilla, pero, cuando necesite algo de Movistar, sin duda esperaré para acudir a Cádiz y a la atención de Eli.
ENHORABUENA por contar con un trabajador de tal calibre. Espero que la empresa sepa valorar y reconocer su entrega y profesionalidad.

He estado esta mañana y me ha atendido Inma …es un maravilla de persona.y siempre que acudo a la tienda me atiende estupendamente

Estamos muy satisfechos con la amabilidad y el trato de Eva y todos sus compañeros.da gusto la fidelización al cliente y estoy seguro que así será durante mucho tiempo. Llevo poco tiempo en Movistar pero es un acierto acudir a esta tienda donde de persona a persona se te explica de maravilla todo lo que necesitas, con lo mal acostumbrado que estaba en otra compañía siendo atendido por un robot. En fin gracias Eva por tu saber estar.

Siempre que voy me atienen muy bien, profesional y amablemente. Ayer fue Eli la que me orientó y solventó mis dudas. Muchas gracias!

Muy espacioso, el personal extraordinariamente agradable.
Cada vez que voy me quedo sorprendido a mejor, sin duda de 10

LA PEOR ATENCIÓN QUE HE RECIBIDO EN TODA MI VIDA. NO VAYAS A ESTA TIENDA. ATENCIÓN CHULESCA, ROZANDO LA BORDERIA.

Fui por un problema con una factura y solo QUERÍA saber como solucionarlo, si pagando o esperando y a parte de que no sabían como gestionar mi solicitud, me dieron una atención horrible, alzándo la voz constantemente y tratandome con borderias.

SON UNAS VENDEDORAS EXCELENTES, PERO NO TE SOLUCIONARAN NINGÚN PROBLEMA QUE TENGAS.

ELLAS SOLO ESTÁN AHÍ PARA VENDER, VENDER Y VENDER. SI QUIERES COMPRAR UN MOVIL, PRUEBA EN AMAZON. ESTA GENTE SOLO QUIEREN VENDERTE UN PRODUCTO Y LUEGO APAÑATELAS SI TIENES ALGÚN PROBLEMA.

En esta tienda de Movistar han conseguido gestionarme la devolución de un dispositivo (ordenador) tras más de un mes intentando que me lo gestionen a través del 1004. Quisiera reconocer la profesionalidad y amabilidad de Inma y Marita que consiguieron gestionarme primero mi plan Movistar (Marita) y luego la devolución kafkiana del ordenador asociado a dicho plan (Inma). Quisiera felicitar a ambas por su gran profesionalidad y eficacia.
Totalmente recomendable el servicio recibido en esta Tienda Movistar de Cayetano del Toro de Cádiz.

Buenas tardes. Esta mañana hemos sido atendidos por la Sra. Eva, persona amable, competente y eficaz. Estamos, además, agradecidos por las ventajas obtenidas.
Muy agradecidos.

Hace ya más de 1 mes me dirijo a esta tienda de movistar para contratar una fusión y hacer un cambio de titular ya que yo estaba dentro del paquete contratado por mi padre con O2 y fui a contratar una fusión. ¿Cuál es mi sorpresa? Que a día de hoy sigo sin poder cambiar de titular porque el proceso se ha quedado bloqueado, hemos llamado tanto mi padre como yo muchísimas veces tanto a movistar como a O2 para pedir explicaciones y nadie nos da solución a nada. Solo destacar que la dependienta de esta tienda Maria del Mar está haciendo todo lo posible y más y es la única a la que vemos que está interesada y preocupada por la situación pero ni a ella le dan respuesta por más incidencias que pone. Además ya tanto mi padre como yo hemos procedido a pagar ambas facturas entrando la línea móvil con el problema en ambas facturas. Queremos una respuesta y que nos solucionen el problema después de más de 1 mes creo que como cliente ya es hora de tener respuesta.

Poca información, a los clientes, mucho tiempo esperando y al final me lo han resuelto por teléfono

Hoy de nuevo he tenido que visitar la tienda para resolver unas dudas.
Destacar la atención prestada por la comercial Eva, muy profesional y amable en todo momento.
Todas las dudas resueltas.
Muchas gracias.

Excelente trato de su personal, sin duda el mayor valor que nos ofrece Movistar en esa tienda.

Trato muy amable, aconsejando en todo momento cual es la mejor opción para mí como cliente, así como el informarme de distintas promociones.

Recomiendo a Movistar que cuiden a ese equipo humano, puesto que es un valor añadido a la cliente.

Buenos días.
He sido atendida por la sra. Inma, super bien atendida.
Gracias por su atención.

Fuimos a apuntarnos a esta plataforma y nos contaron una historia.y después ni nos llamaron. Penoso.

En el día de hoy he sido atendido en esta tienda oficial Movistar por Eva con gran amabilidad y resolución. Muy recomendable

Es la primera vez que entro en una tienda de telefonía y salgo totalmente satisfecho de la misma. He sido atendido por la señorita Eva, su trato ha sido muy profesional y el tiempo muy reducido a la hora de resolver mis dudas.

Muy agradecido por la atención y el trato recibido. La persona que me ha atendido, ha tenido empatía conmigo, paciencia en sus explicaciones, y gran profecionalidad. Muchas gracias por ponérmelo facil

Estoy encantada de la amabilidad y atencion y ayuda por parte de inmaculada, resuelve todos los problemas que le planteo. Muchisimas gracias

Podemos pedir cita por un código QR situado en la puerta del establecimiento, el método más rápido y evita aglomeraciones. Distancia en el interior y mesas con pantalla para más seguridad. Atención personalizada y eficaz

Buena atención al cliente. Servicio muy atento y adecuado.

Esto fue hace un mes. Hoy mi experiencia ha sido completamente diferente.
Cuando he entrado en la tienda las tras personas que atienden estaban ocupadas, cada una con un cliente. Una de ellas me ha visto entrar, y al poco tiempo esa misma ha quedado libre. En lugar de atenderme, se ha levantado, me ha mirado, y se ha ido al puesto de su compañera. Allí ha estado un rato sin hacer nada, sólo mirando la pantalla del ordenador de su compañera, ha intercambiado algunas palabras con los clientes que estaban sentados y ha vuelto a su mesa. Ha vuelto a mirarme (pero creo que seguía siendo transparente porque no me ha dicho nada), y se ha puesto a hablar, esta vez con la limpiadora. Dada mi cercanía a su mesa, he escuchado de qué hablaban, y no era nada de trabajo. De vez en cuando volvía a mirarme, pero como ya he comentado, hoy debo haberme puesto el traje que me hace transparente, porque no se ha dirigido a mí de ninguna manera. Harto de esperar y de que no me atendieran he decidido marcharme.y no crean que me ha preguntado entonces. Y yo me pregunto: he hecho algo malo? Puedo entender que esté cansada, pero es su trabajo, atención al público, y si no le gusta, que busque otro trabajo, mal imagen da a su empresa, y mal trato a sus clientes. Con trabajadores así que espantan a los clientes, para que necesitan a la competencia?
En fin, que si pueden no vayan. Y espero que Movistar cuide más la selección de su personal, le irá mucho mejor en el futuro.

Engañan a los clientes, no le informan a los clientes que están firmando una financiación de 599 euros a pagar en 48 meses de un contrato para la alarma de prosegur. Luego le dicen al cliente que no se asusten porq la financiación no pasa nada, lamentable trato

Laura, me ha escuchado atentamente, me ha informado y ayudado en la necesidad que yo llevaba.
Muchas gracias por su saber está y profesionalidad.
En estos tiempos, eso se agradece más.

Atención Excelente. Mucha empatía. Escuchan, resuelven, aportan valor añadido tal y como hacen las cosas ante los retos que la situación actual provoca. Es mi deber darle las gracias.

He venido a esta sucursal en Cádiz y he sido atendido por la comercial Laura y debo de informar su eficiencia en el trato y su atención al cliente quedo muy satisfecho y felicito su atención

Llevo muchos años con Movistar siempre me atiende la Sra. Elisabeth no solo en lo estrictamente referente al comercio, sino que además por mi edad 75 me trata con suma delicadeza, siempre agradecida a la compañía de contar con éstas personas.

Buena atención, contratación reciente y la instalacion en tiempo de manera eficaz. Promocion de muy buen precio.

Me cogen el teléfono para decirme que tienen mucha gente que no me pueden atender.entre esto, el horario pésimo y las colas que siempre tiene no aconsejo esta tienda, no puedo dar CERO ESTRELLAS sino lo haría

Estupendo local, muy amplio y con muy buena limpieza sobre el covid-19 y con excelente amabilidad y atención hacia el público, en concreto la depedienta "Eli" que fue la que me atendió, facilitándome e informándome de las diferentes ofertas de Movistar. Lo único negativo, fue el tiempo de espera

Excelente trato recibido en las instalaciones de Movistar en la Avenida Cayetano del Toro por una trabajadora de la empresa cuyo nombre es María del Mar, gran profesional donde pudimos resolver todas las dudas. Ambiente muy agradable y acogedor.

Un desastre. De los 7 puestos de trabajo solo funcionaban 2. Más de hora y media esperando en la puerta. Y cuando consigues entrar te dicen que para dar de baja una línea no te atienden, que lo hagas por internet. De vergüenza.

Ahora justo llevo esperando 1h y 15 min en la puerta y estamos 10 personas de pie, todo muy lento, será las condiciones especiales que aún nos encontramos, más personal en mi humilde opinión. Pues desde que abrieron sus puertas han atendido a 5 personas solo es una locura.

Mis experiencias en esta tienda son muy buena.las señoritas que están atendiendo son super amables.sobre todo Ely que es un encanto.te soluciona todas las dudas y problemas, que estén de su mano

English REVIEW INSIDE TOO

tienda oficial de la empresa Movistar en la que puedes gestionar problemas e incidencias que tengas relacionados con tu línea de teléfono móvil también se puede adquirir terminales por programas de puntos.el trato es más que aceptable ya que los trabajadores de este establecimiento se implican al 100% la atención en este punto es destacable.la atención al cliente se gestiona por ticket en la entrada.es un sitio de zona de entrega de router para cuando has dejado la compañía.

(te agradeceria un like)
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ENGLISH REVIEW

Movistar company official store where you can manage problems and incidents that you have related to your mobile phone line you can also buy terminals by point programs.the treatment is more than acceptable since the workers of this establishment are 100% involved, the attention at this point is remarkable.

Customer service is managed by ticket at the entrance. It is a router delivery zone site for when you have left the company.

(i would like a like un the REVIEW)

Muy buen servicio de atención y rapida solución de problemas, unica tienda en la localidad con tecnico de terminales propio

Mi experiencia es de DIEZ, gracias al personal que en ella trabaja. Amables, correctas y siempre dispuestas a solventar los problemas que se les plantee

Poca personalización. Entramos a pedir precio y conocer los servicios y se limitaron a darnos un folleto con la opción disponible, sin mayor interés

La espera es interminable! Una hora y 3 cuartos para ser atendida! No funcionaban los avisos al móvil para que pudieras irte y regresar cuando fueras a ser atendida. El aire acondicionado ni se notaba! Un calor asfixiante! Sólo había dos empleadas! Aunque son 5, porque 3 estaban de vacaciones. Deberían cubrir sus puestos con más personal mientras es tan de vacaciones! Porque dinero tienen para hacerlo y no tratar a sus clientes de esta manera! La culpa no fue de las empleadas (2) sino de la compañía!
Deleznable! Que esto siga ocurriendo en el siglo XXI!

Mala experiencia, vengo de intentar entregar un equipo y no me atienden correctamente, mirar el whatsapp mientras hablas con un cliente no da buena imagen. En resumen me vuelvo con el equipo bajo el brazo ya que no me lo quieren recoger. Tengo varias líneas con ellos y me hacen pensar en cambiar de operador.
Tienda no recomendable.

Bastante caro pero son productos de alto precio el personal no siempre es muy amable pero los productos que adquirirás son de buena calidad

Vengo a traer un dispositivo del cual me obligan a entregar. Vengo en horario comercial del sábado, tienda cerrada.

Para flipar.

Muy amables y profesionales, todo el lio que me hizo movistar por teléfono ellas me lo han resuelto muy rápido y bien.gracias