Tienda Movistar

No puede cancelar sus servicios aquí, pero si espera lo suficiente para que dejen de usar sus teléfonos, le indicarán un número al que llamar. Cuando un miembro del personal decidió ayudarme, me dio algunos buenos consejos.

El personal muy atento y amable me ayudó con todo lo que necesitaba para Internet, televisión, dispositivos móviles y seguridad.

Atención espectacular, no solo están para vender, te asesoran y te buscan las soluciones, muy buen equipo!

Acabo de estar con Maira una mujer súper profesional encantadora y muy eficaz
Le estoy muy agradecida por sus consejos y trato!

I spent an hour in a queue and no result. I came to this store, because I could not change the tariff either via SMS or in the Movistar application. The worker advised me to call the support service. As a result they helped me in the same store in La Cañada.

We have 4 contracts with Movistar for business and privately. When we had to cancel one of them we couldn’t do it in the store and after several hours of phone calls it was finally cancelled. But only to find out a few days later that the wrong contract, our home internet, was cut instead of one of the business lines. Again after several hours of trying to reach somebody we were told nothing can be done. We will definitely start looking at another provider and cancel all of our Movistar contracts. I hoped the extra price would lead to better service but I was mistaken.

1 hour on hold to Movistar in the store to cancel my contract. Staff unable to do it in the store. Had to leave the shop because my parking had ran out! Complete waste of time.

Las pocas veces que he venido he tenido la mala suerte de coincidir con una morena a la que parece que mantienen para espantar y aligerar la cola de espera, ya que basta preguntarle algo simple para que te quieras marchar. Innecesariamente borde. Alguna vez me ha atendido otra persona y todo correcto, pero veo que no hay suficientes reseñas para que alguien le pregunte a esta chica qué tal las cosas en casa, y si se le puede ayudar, porque ni una vez la he visto presentando emociones aunque sean fingidas de carácter amable o positivo

El trato es excelente, sigo en movistar no por movistar, sino por el trato recibido en esta tienda.

Buena atención del personal, pero casi siempre hay que esperar bastante tiempo. ¡¡Un desastre por parte de Movistar.

Más de una hora esperando, una muy mala atención una vez llegado mi turno, no hay ni un poco de respeto al cliente,

Service clientèle nul! Ne jamais prendre Moviestar que ce soit pour le Wifi ou pour le téléphone! On cherche désespérément à joindre une personne compétente depuis 1 semaine pour régler notre problème de Wifi, le service client nous renvoie indéfiniment à d’autres « collègues » tous incapables de nous aider! Extrêmement mauvais!

Estoy muy contento con mi experiencia. Me atendió David. No podría haber pedido un trato mejor.

Muy mal trato de una morena de ojos claros no soluciona los problemas de Movistar tuve que irme a otra tienda y me solucionaron de manera competente menos mal

Fui esta tarde para solucionar un problema a mi madre una persona mayor y me atendio una muchacha morena de ojos claros ni me soluciono el problema que yo tenga que llevar a mi pobre madre enferma por que mi madre es la titular yo soy su hija y no me soluciono nada es una incompetente fui a otra tienda Movistar y me soluciono todo menos mal que todos no son iguales

Me atendió David, muy agradable y servicial mente, solucionó mis dudas y me explicó todo claramente, sin duda cinco estrellas para su equipo también (Lucía)

Gema es la mejor comercial de esta tienda hace años que trato con ella y siempre el trato es el mejor gran profesional y siempre busca y encuentra una solución a cualquier problema que tenga con mis líneas o teléfonos.gracias

Un servicio muy malo, dependienta desagradable y con poco empeño en ayudarte, aparte de que tienes que estar esperando un buen rato, se lo toman con calma charlando de sus cosas como si los que esperan no existen.

Un servicio de lo peor, media hora esperando mientras la chica estaba hablando temas personales con un cliente que conocería y después me tengo que marchar sin que me pueda solucionar nada.

Falta de profesionalidad y de ganas de trabajar. En 2 min me solucionan mi problema llamando a Movistar directamente.

Mala atención.
Ni se te ocurra decir que están tranquilos si ves que no tienes que esperar, desde ese momento te tratarán fatal hasta hacerte sentir mal y poner una queja en Movistar. Parte del personal es desagradable y borde. Usa el 1004.

Aúnque el trámite ha sido un poco largo la comercial que me atendió ha hecho que la espera sea grata! Lo recomiendo 100%.

Trato muy correcto y adecuado. Simpatía y buena atención al cliente. Lo recomiendo totalmente.