Tienda Movistar

Fui a devolver un router y la mujer no tenía ni idea de que tenía que hacer para la devolución. Apunto mis datos pero todavía no he recibido ninguna respuesta.
Luego llamas por teléfono y como si nada, no lo coge nadie.

He venido corriendo a solucionar un problema en la línea vengo desde lejos y puesto que he mirado la hora de cierre y ponía que cerraba a las 20:30 suponía que llegando a y 20:10 iba a haber alguien he esperado 5 minutos a ver si aparecía alguien pero nada me he ido a dar una vuelta a ver si aparecía minutos después pero aún así nada.
Me parece lamentable que se tenga tan poco respeto por la hora de cierre, espero que no se vuelva a repetir.

Muchas Monicas harían falta en todas las tiendas Movistar.
Esta mañana he ido al centro comercial Serrallo. La atención, humanidad e información de Mónica me ha dejado boquiabierta.
Encantadora.
Muchas gracias guapa, la próxima vez necesite de algún servicio de Movistar ire en tu busca ¡Gracias de nuevo!

Más de 30 minutos esperando. No es capaz de hacer dos gestiones a la vez (o no le da la gana). Cómo es una devolución de un router que no le reporta dinero intenta que me vaya a otra tienda. He ido 3 veces en horario comercial y no había nadie. Lamentable.

La dependienta del stand aparece 15 minutos después del horario de apertura después de otros 15 minutos de limpieza e instalación de equipos y inicio de sistemas me atiende con poca amabilidad y mucha parsimonia. 40’ para obtener un duplicado de tarjeta me parece excesivo.

Toda la tarde llamando y nadie responde. Pone abierta hasta las 22: 00 y me presento a las 20: 00 y no hay nadie. 0%recomendable!

Alguien me puede confirmar que el número 958164474 es el de esta tienda? Llevo dos días llamando y a varias horas y nadie contesta, he dejado hasta un mensaje

He ido a preguntar para cambiarme de compañía y me a atendido una chica llamada Ana muy simpática y me ayudado mucho. Muy buena atención.

Cuando estuve hace un tiempo me atendió Ana y salí muy contenta gracias a que resolvió todas mis dudas y el problema que tuve con mi tarifa de móvil, sin duda me dio el mejor trato

He ido a la tienda para informarme sobre las promociones que podía contratar y comprarme también un móvil. Me ha atendido una muchacha majisima llamada Ana y he quedado encantada con su atención, paciencia y profesionalidad!
Me ha asesorado y resuelto todas mis preguntas. Así da gusta que te atiendan:)

Hemos visitado la tienda de Movistar el Serrallo para un cambio de contrato fusión. Natalia, la asesora, nos ha atendido, informado y asesorado con gran profesionalidad, amabilidad y simpatía, mostrando un gran dominio del mundo de la telefonía móvil. Ha resuelto con mucha diligencia todas nuestras dudas, y los trámites inherentes al nuevo contrato y móvil que hemos adquirido aprovechando la campaña. Con profesionales así, se olvida uno de las compras online, a las que cada vez más, el mercado nos empuja. Muchas gracias Natalia.

He ido varias veces a la oficina movistar en serrallo. Me ha atendido Natalia, siempre me ha demostrado una operatividad y efectividad absoluta. Es una magnífica profesional y en cuanto a su trato personal es una persona súper educada, respetuosa y agradable

Natalia la dependienta de la tienda. Un encanto. Todo solucionado, explicado y resuelto en menos de 2 minutos, con buena atención, simpatía y cordialidad.
Es lo mejor recomiendo acudir a tienda

Hago mis gestiones en esta tienda desde hace años y la comercial siempre está dispuesta a ayudar, ella es Laura pero también sus otros compañeros y compañeras lo hacen de maravilla, recomiendo 100% esta tienda

Fui recomendada por un familiar y desde entonces acudo cada vez que tengo un problema o duda. Siempre me lo resuelven todo al instante y si no pueden en ese momento se quedan con mi gestión y luego me llaman para comunicarme que está todo resuelto. Muy amables y eficientes

Excelente atención al público. Máxima profesionalidad. Siempre adquirimos aquí nuestros productos y servicios.

Buenos días, quiero que sepan que la chica que trabaja en el mostrador tiene un trato super desagradable hacia el cliente, indiferencia total. Solo invito a sus superiores se pasen un dia por alli, se hagan pasar por clientes y ellos mismo comprobarán lo que les digo. Una pena.

Además de amables, muy eficientes. Me han resuelto todas las dudas y consultas, incluyendo cambios de tarifas y ofertas. Prefiero mil veces la atención de estos trabajadores que hacer gestiones por teléfono.

Esta mañana, cerca de la hora de apertura, la chica que estaba atendiendo no tenía todavía montada la estructura de mamparas y me ha atendido sin mascarilla. Al recriminarselo me ha contestado que trabajaba con total seguridad, en un tono no muy agradable.

Destacar la atención recibida por Laura. Amabilisima y muy resolutiva. Nos soluciono la necesidad que teniamos de una manera eficaz. Muy profesional y encantadora

Esta tarde he ido a solucionar un problema con mi contrato Movistar, no había podido solucionarlo a través de atención al cliente. Me ha atendido una chica muy amable que me lo ha solucionado en un minuto. Daros las gracias por tan buena atención.

TIENDA MOVISTAR YA ABIERTA DESDE EL DIA 18/05/2020 CON HORARIO DE 10h a 14h DE LUNES A SABADOS. Atención y contratación directa.

Agradezco la atención de la empleada Natalia. Es una excelente profesional que se implica en su trabajo y fideliza a las personas que llegamos a Movistar para que nos atiendan adecuadamente. Muchas gracias. Solicito que la deje de manera permanente en el Serrallo.

Una de las chicas que trabaja en este establecimiento ademas de incompetente fue maleducada (parece que no es la unica review que lo menciona). Ni intento ayudarnos con el problema que tenia nuestra linea (una portabilidad que hizimos en el mismo establecimiento) ni nos aconsejo donde podiamos obtener ayuda. De hecho, nos desaconsejo llamar al servicio de atencion al cliente donde posteriormente nos dijeron como solucionar el problema.