Tienda Naturgy

El teléfono que aparece de la tienda se ve que es de adorno porque nunca te lo cogen. Toda una mañana intentando contactar con ellos y no hay manera. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dan el mismo número de teléfono, lo que no me soluciona nada.

Contraté una tarifa plana de luz (o eso creía yo) de 60 euros mensuales, precio final, durante 12 meses. Mi primera factura ha sido de 125 euros y me han aplicado una tarifa por consumo. Antes de hacer el contrato pregunté varias veces a la señora que me atendió si los 60 euros eran el precio definitivo o luego incluiría 'sorpresas' tales como IVA o impuestos. Me aseguró que era el precio final y me proporcionó un número de tfn para que me pusiera en contacto con ella por si tenía dudas o problemas. Pues bien, ese tfn ni siquiera existe. Me siento absolutamente estafada. Voy a iniciar una reclamación en la Junta de Arbitraje

La atención al público es buena solo para hacer contrator, para dar soluciones es malísima con la factura de su casa en la mesa para enseñársela a los clientes …. No se entera que consumo menos kilowatios que ella y me a facturado el triple sin sentido …. Y ensima rillendose en tu cara … malísimas atención …

Llaman a personas mayores diciendo q su compañía va ha desapareces y q ellos se hacen cargo de la facturación y es mentira no todo vale por hacer clientes

Aunque la empleada de la tienda de Córdoba es muy amable y atenta, mi malestar es con la empresa en general, es decir con Naturgy. Son ESTAFADORES y LADRONES. Me han cobrado en la factura de Julio el Ajuste por el RD 10/2022 cuando no me pertenece pagarlo ya que no he hecho ningún cambio en mis condiciones desde que contraté con ellos en Marzo. Llevo puestas ya 3 reclamaciones y la última de fecha 5 de Agosto aún no la han resuelto. También tengo puesta reclamación en Consumo, en la Junta de Andalucía. Me pasé ayer por la tienda de Naturgy en Córdoba y le expliqué mi caso a la empleada y ésta, al ver mi historial, me dio la razón y me dijo que no me pertenece pagar el Ajuste. Me abrió desde alli reclamación y yo le dije que si pasaba algo porque ya hubiera puesta otra reclamación vía web y me dijo que no, que las reclamaciones de la tienda iban por otra vía y que no pasaba nada pero cuál es mi sorpresa que antes de llegar a casa me llega un mail informándome de todo lo contrario y de lo que yo ya sospechaba, que como hay abierta una reclamación vía web, la que se abrió en la tienda de momento no sirve para nada, la dejan parada hasta que se resuelva la que yo puse el 5 de Agosto. Así que si alguien lee esto que se lo piense antes de cambiarse a Naturgy si no quiere que le estafen

5 meses sin recibir facturas y la distribuidora les ha mandado las lecturas reales, o sea, es culpa suya. Según ellos es un problema informático ya solucionado. De eso hace 24 días. No son capaces siquiera de contestar al defensor del pueblo andaluz. Éstas grandes empresas son de lo peor. Me queda denuncia en consumo.

De lo peor.desde el mes pasado para que me conecten el gas sin ninguna explicación.y todavía nada.buscad otra opción para los que leáis comentarios

Sin vergüenzas a las 22h de la noche llamando al teléfono panda de estafadores, que no tenéis vergüenza ni escrúpulos con la que está cayendo. SIN VERGÜENZAS