Tienda Naturgy

En primer lugar decir que esta es una reseña para Naturgy, y concretamente a la chica que llamó a mi padre, que realmente no sé si trabaja justamente en esta tienda, pero sí que era de Sevilla, aunque la máxima culpa es de la compañía que son quienes les obligan a ser estafadores y también claro de los trabajadores que se prestan a ello:

Naturgy son unos estafadores, llamaron a mi padre para decirle que actúan como mediadores con su compañía actual de gas para así controlar el gasto de gas, y la realidad es que te hacen un CONTRATO de portabilidad con ellos, además al no saber tu correo se inventan un correo raro en tu nombre, también saben las 4 últimas cifras de tu cuenta bancaria y saben tu móvil, y te intentan engañar y manipular, pero cuando lees las condiciones del contrato que te envían ves que es un FRAUDE e intentan PASARTE A NATURGY SIN TU CONSENTIMIENTO engañando y manipulando así a las PERSONAS MAYORES, la persona que llamó es ELENA y está en este número 968118241. Investiguen y denuncien estas artes mafiosas, QUE NADIE ESTÉ EN NATURGY POR FAVOR. PÁSENSE A OTRA COMPAÑIA, A LA QUE SEA MENOS A NATURGY.
Un saludo.

Empatia, Seriedad, búsqueda de soluciones y resultados.
Me resolvió una reclamación que llevaba meses gestionando con los servicios centrales donde solo recibía respuestas propias de un dialogo de sordos.

El peor servicio de atención al cliente que he encontrado en mi vida y yo me quejaba de las telecos pues éste le supera.

De vergüenza! La atención dos horas en la calle! Una sola persona atendiendo y se los pisa.vaya atención al cliente que dais! 5 días sin coger el teléfono a todas horas!

La experiencia ha sido totalmente negativa, la atencion ha sido ofensiva y me he sentido maltratada por el empleado que estaba ofreciendo información falsa a otros clientes. Al comentar en conversación privada, que mentía, lo oyó y empezó a gritarme, amenazándome con que no me atendería. Fue tal el espectáculo y la falta de respeto de este señor y el maltrato que sufrimos que abandonamos la oficina. Naturgy compañía energética o lo que sea esta nefasta empresa, perdió ese día un contrato de luz y gas para un chalet, un buen contrato, por sus malas practicas tanto online como telefónicas y ya ni hablo de las presenciales. Engaño, robo y maltrato. Hemos hecho el contrato con otra empresa.

Son unos sinverguenzas y unos desalmados.le cortaron la luz a mi madre habiendo pagado todos los recibos pues estaban domiciliados en el banco.estuvo varios dias sin luz, una mujer de 76 años.la estuvieron mareando varios dias por telefono y nadie fue capaz de decirle nada.todavia esta en el proceso.los vamos a denunciar

Pésimo servicio y atención al cliente mas de 1 hora para una simple consulta, solo una persona atendiendo y encima con una suma parsimonia, increíble, más de 5 personas esperando en la calle de vergüenza

Solo 1 persona atendiendo, lo que provoca horas y horas de espera para poder ser atendido.todo eso en la calle en plena ola de calor.tercermundista.

Vergonzoso, espera de más de una hora en la calle.
Un solo empleado atendiendo.
Y Jueves y viernes la oficina cerrada.

Son unos estafadores no tienen tienda física esa de la calle asuncion está cerrada. SOLO SABEN ROBAR.

Llevo media hora llamando y nadie coge el teléfono.
El número de teléfono que viene en las facturas, con 10 minutos de esperas ni que fuera el número del paro y tampoco lo cogen.
Y después muy bien que se lía a cobrar facturas que no hay derecho lo que se han cobrado este mes de 230€ viniendo cada semana una factura somos tonto o qué

Pues llevo llamado para coger cita 3 semanas y no hay forma de que te cojan el teléfono, a todas las horas que dice la página que están abierto, no entiendo la seriedad que hay en esta oficina, espero que la compañía les ponga en su sitio. Aunque me da que son informales todos

La peor oficina en la que me han atendido nunca en mi vida. No sólo no me resolvieron mi problema si no que me hicieron un contrato que encareció mi factura, con errores y que no correspondía con mis necesidades. Cuando he intentado anularlo no me han resuelto nada, tampoco han atendido a mis reclamaciones.

Lo de siempre. Más de una semana intentando dar de baja un suministro. Y lo que me queda. Todo muy desagradable

Actualizo.
He visitado de nuevo esta oficina, en esta ocasión sin cita previa, y me han atendido muy bien. Así que cambio mi valoración de una estrella.
Tengo cita en esta oficina Naturgy de la Calle Asunción, a través de la página oficial, y cuando llego está cerrada. Ya podrían tener los horarios actualizados en la central. La cita elegida es para viernes por la tarde.

Soy cliente de NATURGY, cuando he tenido alguna cuestión, aclaración o reclamación siempre he tenido un trato muy profesional y amable por parte de Enrique Díaz en esta oficina. Valoro muy positivamente la profesionalidad y la atención.

Imposible que te cojan el tfno en la tienda de Calle Asunción en Sevilla. Pongo un SMS y tampoco, necesito pedir cita previa y no me deja por la web tampoco. Me presentare allí y me atenderan si o si. Nefasto el servicio. En breve me cambio.

Son unos sinvergüenza.me meten kilovatios de año pasado porque tengo una tarifa plana y esos kilovatios me los descuentan del año actual.las reclamaciones no valen para nada he llamado como unas 50 veces y me dicen que se pondrían en contacto conmigo y cuando lo hacen es para nada, dice que eso es así porque la lectura es atrasada que ya lo rectificarán, y mentira así estoy desde el mes de febrero, fui a la oficina y el empleado puso una reclamación y to para nada.

Son unos sinvergüenza, no solucionan nada, se pasan la pelota unos a otros mientras te regalan los oídos, dándote la razón, como saben que luego te coge el teléfono otro compañero. Pues así quedan muy bien. SINVERGÜENZAS

Fui atendida en varias ocasiones siempre de forma muy profesional y mostrando interés por mi caso. Muchas gracias

Tuve que hacer varias consultas y un empleado Kike me atendió y asesoró muy bien con rapidez y amabilidad. Buen gestor

El tema de telefonía horroroso, informales, problemáticos.vamos no lo recomiendo. Me han estafado y luego no se hacen cargo de nada.

ESTAFADORES! Mañana me tenéis allí poniendo una reclamación y si puedo os pongo una demanda! Me quieren cobrar 119€ por un servicio que no realizaron y que encima no era ese precio, sino 23€ que era una oferta de la app Glovo. Pues no paran de reclamarme el dinero. Que por cierto ya pagué

Han estafado a mi Padre, fue a dar de baja dos mantenimientos de luz y gas y se viene con que no le han dado de baja los manteninientos y le han activado una tarifa de Empresa de 10kw.a un particular facturando además la luz más cara de día. Unos sinvergüenzas. Ya he podido cambiar tarifa a la menos mala.pq no se puede dar de baja mantenimientos hasta dentro de un año.después de 1 hora de Atención al cliente, me queda reclamar el importe desde octubre y que no le vuelva a pasar nadie más en esta tienda Naturgy.

Este sitio no está abierto los sábados y pongan que es por cita máxima 3 por aqui y COJAN el teléfono

Atención inmejorable, por el chico que me ha atendido, muy profesional, gratamente satisfecho por todas las gestiones que hecho hacia mí problema. Gracias.

EL SERVICIO DE ATENCION ESTAFAN Y PRACTICAN MALA PRAXIS! A mi me hicieron un contrato el año pasado con una tarifa de 50 € al mes, que me dijeron que para un "año seguro" y sin "permanencia! ".
Que duraba un año tenía mis dudas, pero como no habia permanencia pues me podría ir sino era así, cual fue mi sorpresa que me pusieron permanencia sin decirme nada a través de un seguro para "comisionar", y me obligaron a subir la tarifa tres veces durante el año, hasta pagar 103 € al mes.
SON UNOS ESTAFADORES, CUIDADO CON NATURGY!