Tienda Naturgy

Difícil encontrar la atención, aún sin tocarme el turno una srta.me atendió, porque solo iba hacer una pregunta.
Un 10 srta Ivanca, la amabilidad y el buen hacer q escasei.
Felicidades por su capital humano.

Doy 1 estrella por el pésimo trato recibido por teléfono de una chica llamada Adela con número de trabajador 84006 (que a saber si es verdad). Antes de la renovación de la póliza la dimos de baja y han seguido cobrando ciertos importes, tras ver esos cargos en el banco volvimos a llamar para que dieran de baja este servicio de una vez por todas. Esta chica Adela, mal educada, sin dejar de hablar y habiéndonos colgado el teléfono solo nos da la solución de aplicarnos un descuento diciendo que es imposible dar de baja. Tras este vergonzoso trato procedemos a llamar a la oficina de la estación de málaga, en donde una chica muy amable llamada Pilar me ha atendido telefónicamente dándome el servicio de baja al instante. Estaremos a la espera de si dicho proceso de baja es real, y en el caso contrario procederemos a dicha denuncia, pero de antemano muchas gracias a Pilar por su trato y por otro lado procederemos a dicha queja o reclamación a esta chica llamada Adela.

ES UN ESTAFADO PURO Y DURO,
TE OFRECE UN TARIFA Y TE COBRA OTRO,
CUANTO INTENTAL RECLAMAR TE EMPIEZA MANDA UN LADO A OTRO
Y QUE ATIENTE POR TELEFONO MUY MALA ATENCION Y POCO EDUCACION, Y TE CUELGA TELEFONO CUANTO INTENTAL ARREGLA ALGO.
LLEVO DETRAS RECLAMACIONES 4 MESES AUN NO A TENIDO NINGUNO SOLUCION,
NO CONTRATA NUTURGY.
ES UN ROBO Y BASURA.

Muy recomendable. Es de agradecer siempre el trato que me dan, lo amables que son y la gran paciencia que tienen. Muy agradecida, volveré seguro.

Une catastrophe.j'ai arrêté mon contrat d'électricité en octobre 2019 et tous les 6 mois ils m'envoient des lettres me réclamant de l'argent pour un service de maintenance qu'ils n'ont pas arrêté en même temps que la fourniture d'électricité! Pas un document, un contrat sur ce fameux service, juste une facture que je viens de réclamer, datée de juin 2021, sans aucune date de début ou de fin de contrat, c'est n'importe quoi. J'ai appelé je ne sais combien de fois le service client, jamais d'autre réponse que d'appeler un autre service de réclamation, impossible à trouver. Je tourne en rond, c'est une catastrophe au niveau gestion, d'ailleurs j'ai changé de fournisseur car suite à une panne électrique, Naturgy n'a jamais voulu envoyer un technicien pour faire la réparation sur le compteur extérieur.
Bref, à fuir

No recomiendo para nada esta compañía, es una estafa te cobran en la factura más consumo del que has consumido realmente, y cuando reclamas hasta con fotos y pruebas de que no es cierto lo que te están cobrando, pasan meses y no te contestan a las reclamaciones.
Además después de habernos ido con ellos nos vuelven a renovar los servicios de mantenimiento de luz y de gas sin nuestro consentimiento, volvemos a reclamar y no tenemos respuesta. Una verdadera estafa.

Muy resolutivas las chicas de atención al cliente, fui con un problema de facturación y me lo solucionaron al momento. Muy recomendable.

El trato con el cliente en esta tienda de Naturgy es exquisito. Me gusta ser cliente de una compañía comercializadora cuyos trabajadores cuidan tanto el trato con las personas que acuden alli a resolver los gestiones que tienen pendientes. Es muy de agradecer.

Tenia un problema con unas facturas, y las chicas de la tienda me lo arreglaron. Muy buen servicio y atencion.

Hola buen día para una información de esta dirección, me han mandado un paquete a un casillero de amazon a esa dirección pero veo que están cerrado o hay una confucion allí, me podrían responder, gracias un saludo

Muy buena atención, me resolvieron el problema muy rápido.
Muy contento. Muy recomendable