Tienda Orange

Muy buen servicio Aunque no entiendo español, el trabajador me ayudó mucho. ¡¡Recomendaría!

He tenido mucha suerte con esta tienda en la calle larga. Un problema muy dificil de resolver y el equipo se esmeró mucho hasta que lo conseguimos. Gracias, gracias! Especialmente a Vero y Carlos por su buen trato y paciencia.

Patronaje Digital con Patroneo KEY
Confiamos en Orange y en concreto recibimos un trato personalizado y eficiente de esta tienda en Jerez

Trato personalizado con soluciones para casi todo, todo el personal muy profesional, gracias por mimar al cliente.

La atencion al cliente es buenissima. Que experiencia mas buena despues de la pesadilla con Vodafone! Gracias Pablo!
Der Kundenservice von Orange ist sehr sehr gut. Schnell und unkompliziert. Was Vodafon in vier Wochen nicht geschafft hat, geht bei Orage innerhalb von 3 Tagen.

Para ser una multinacional. Las personas que trabajan allí muchas veces no saben darte una información precisa y terminan confundiendo más al usuario o cliente.

En esta tienda me atendieron y resolvieron mi problema, compre una SIM card ya que estaba visitando España, pero lo compré fuera de la tienda de Orange y resulta que pagué por algo que no me dieron, Orange resolvió mi problema y pude acceder a sus servicios durante todo el viaje. No tuve problemas con la SIM pre pago

BIG LIARS
I asked them if my sim is working as I havnt used it for ONE YEAR.they said it was working but dint check my details as it was under someone's else name. I LOST MY €15 recharge due to their mistake and when the sim after recharge not working. I went there.they said come in evening come for a new sim card for €5 which was still okay.
In the evening they said me €20 for registering altogether a new sim card.
When I asked them.why €20 euros.they denied all their mistakes also denied they saidb€5 for the sim and blaming me.
Absolutely pathetic.inefficient and BIG LIARS with bad customers service and not helpful.on top asking me to call the customer who got my €15 topup. PATHETIC.it was the manager and the other staff name PABLO

La atencion al cliente es buenissima. Que experimente mas buena despues de la pesadilla con Vodafone! ¡Gracias pablo!
El servicio de atención al cliente de Orange es muy bueno. Rapido y Facil. Lo que Vodafon no pudo hacer en cuatro semanas, Orage lo puede hacer en tres días.

GRANDES MENTIROSOS
Les pregunté si mi tarjeta SIM funciona porque no la he usado durante UN AÑO. Dijeron que funcionaba pero que no revisaron mis datos porque estaba a nombre de otra persona. PERDÍ MI recarga de 15 € debido a su error y cuando la tarjeta SIM después de la recarga no funcionaba. Fui allí. Me dijeron que viniera por la noche, que viniera a buscar una nueva tarjeta SIM por 5 €, que todavía estaba bien.
Por la tarde me dijeron 20€ por registrar en total una nueva tarjeta sim.
Cuando les pregunté. Por qué 20 euros.negaron todos sus errores también negaron que dijeron 5 € por la tarjeta SIM y me culparon.
Absolutamente patético.ineficaces y GRANDES MENTIROSOS con un mal servicio al cliente y nada útil.además de pedirme que llamara al cliente que recibió mi recarga de 15 €. PATÉTICO.fue el gerente y el otro nombre del personal PABLO

Vuelvo a dar 5* por la buena atención prestada por sus, las personas que trabaja en ese establecimiento, siento mucho no poder calificado la experiencia por teléfono al estar ocupado, pero por supuesto un 10.

Local super limpio, atención al cliente exquisita a mi me atiende Silvia una trabajadora excelente gracias!

Magnífica atención recibida por la empleada Itziar, que a través del teléfono me ha gestionado de forma totalmente eficaz la gestión de cambio de tarifa y el venta a plazos de dos terminales estupendos. Sin duda recomienda esta tirada en particular

El sistema de atención al cliente es deficiente, no estoy diciendo que los empleados no estén ocupados, la persona responsable de la tienda tiene que implantar un sistema por citas ó informar al cliente que entra del tiempo de espera aproximado, el problema es que se da preferencia a varias personas, en mi caso a 4, que van entrando con gestiones pendientes, de horas anteriores ó del día anterior, como fotocopias de cuentas bancarias. Y sin tener a nadie por delante, he estado 50 minutos de pié esperando turno sin que nadie me atienda, aburrido me he tenido que marchar.

Lo peor que hay en el mundo no saben hacer las cosas.soy de Oránge mi tarjeta no funciona porque alguien ha echo portabilidad sin mi permiso tenía 20 euros.se pasan las manos unos a otro.una verdadera vergüenza.asin denuncia en comisaría.a la tienda a Orange por dar información confidencial.si yo tengo una tarjeta la activo meto 2p euros la huso varios día y hacen una portabilidad con otra. Compañía.quien hace eso quien da mi consentimiento.la tienda al operador asin viceversa y yo sin mi dinero ni targetar

Comerciales que te venden el producto telefónicamente y te hacen dar de alta engañando al cliente. Es la segunda vez q me pasa y en este lugar en concreto.

Detesto tener que bregar con atención telefónica de Orange. La inmensa mayoría de los empleados que te cogen el teléfono son bordes y terminan siendo de cero ayuda. Cuando sea que tenga problema con mi servicio de Orange me paso por la tienda de la calle Larga y hasta ahora siempre han sido amabilísimos y me han resuelto los problemas. Espero que Orange valore a la plantilla que tienen en esta tienda. Es la única razón por la cual sigo siendo clienta.

No soy cliente Orange. No obstante esto, los empleados han sido muy amables y disponibles a la hora de cerrar un trato. Las ofertas de móviles, internet y llamadas son muy competitivas.

INCOMPETENTES, PARA VENDER MUY SIMPATICOS PARA RESOLVER INCIDENCIAS NO TIENEN NINGÚN TIPO DE EMPATIA HACIA EL CLIENTE. NO RECOMENDABLE.

Bien.un poco de lio con la numeracion de turno. Buena atencion.pero no me soluciono el problema.al ser de otra tienda? !

Contratamos una linea de internet con ellos a principio de curso, llevamos queriendo darlo de baja desde hace mas de un mes porque ya no vivimos allí y es imposible ponerse en contacto con ellos.

He recibido una excelente atención, han resuelto todas mis dudas y tienen un trato muy agradable con el cliente.
El personal realmente ha sido muy majo

Me han solucionado el problema pero he tenido que esperar mucho porque sólo había dos personas para atender a todo el mundo

Nos ha atendido Gloria, y hace honor a su nombre, la atención de " gloria" enhorabuena

Sólo atienden para información ó entrega de un nuevo contrato con nuevo móvil, pero te dejan tirado si no sabes como utilización de todo lo que requiere en la programación y puesta en Servicio. Búscate la Vida Señor ó Señora Ud.sol@.

ES UNA DE LAS COMPAÑIA MÁS SERIAS DEL ÁMBITO NACIONAL. PERTENESCO A ELLA DESDE QUE COMENZÓ Y SE LLAMABA AMENA.

Me han mentido con las llamadas ilimitadas y ahora tengo que pagar más de 300 euros o me quitan la linea

Te explican ofertas que después no añaden, y mala comunicación entre sus trabajadores no cumplen con lo acordado.

Nunca contratéis un seguro con Orange. Después de llevar desde marzo de 2017 4 euros al mes por un seguro para mi móvil, hace un mes dejó de cargar. Lo envié al seguro confiando en que lo arreglarían, y me lo mandan de vuelta por no aceptar un presupuesto. Me dicen que ha sido un fallo y se ha mandado a garantía, que lo vuelva a enviar con la factura de compra para que me lo envíen al seguro. Después de volver a mandarlo, me llaman diciéndome lo mismo, y que factura no ha llegado, por lo que encima me la han perdido. A la vez he recibido un mail diciendo que no está cubierta ni por garantía ni por seguro. Qué tipo de seguro no cubre un fallo de placa base que, además, debería ser cubierto por la garantía porque está dentro de plazo y es un fallo no ocasionado por mí? La única respuesta que obtengo es decirme cada vez que llamo una cosa, para cansarme y que al final no me den solución. No pienso de dejar que no me den solución, denunciando a donde tenga que denunciar