Tienda Orange Fuengirola

Acabo de salir de la tienda y me han ayudado, a dar de baja un servicio, He estado mas dw 30 min y en todo momento una sonrisa y profesionalidad.

Fuí atendido con la mayor de las indiferencias,iba a recoger un terminal comprado a JAZZTEL y la señorita que desafortunadamente me tocó,decía que allí no había nada, en principio porqué no se había recepcionado,tras hacer la recepción le ruego me instalen la tarjeta y pasen los datos del teléfono antiguo al nuevo y responde que no lo hacen nada más a los teléfonos vendidos en tienda,tras insistir me manda a que lo haga un nieto o me dirija a otro comercio de electrónica,insisto diciendo que si he de pagar algo lo haré y me contesta que no tiene precio para eso,tras ponerme en contacto con JAZZTEL me indican que si tenían que haberlo hecho,así que profesionalidad 0,ni empatía con un cliente de 75 años que desconocía cómo hacerlo,un absoluto desprestigio para ORANGE/JAZZTEL y desgraciadamente me preguntaron por el nombre de la mencionada señorita pero ni lo pregunte,ni lo ponía en la carta de entrega del movil,así que muy enfadado con el ¿servicio? o cómo se le puede llamar.FERNANDO PALOMO GOMEZ

Buenas tardes.Intento contactar con la tienda por el teléfono.He llamado 30 veces.He perdido mi pasaporte y creo que esta en su tienda en escaner.No hay ni una manera contactarse con Ustedes.Porfavor cogen el teléfono.

Fer de la tienda Orange fue absolutamente increíble en su trabajo. Aparte de ser muy amable, eficiente y rápida, me pareció una gran profesional, quien pudo ofrecerme un servicio inmejorable.

La encargada lo peor de lo peor. Irrespetuosa, nada empática, sin ningún ánimo de querer solucionar nada. De lo más desagradable. Para nada recomendable ir pues si no les interesa ni se molestan. Una auténtica pena el servicio (por llamarlo de alguna manera) que dan

Si vas a comprar un móvil te hacen la ola pero si tienes que arreglar algo relacionado con la factura se hacen los suecos. Te hacen contratar cosas que no quieres, prometen rebajas en la factura que luego no se cumplen.
Cuidado con que vayan personas mayores solas.

Una sinvergüenza la encargada. Os pongo en antecedentes: mediados de junio del 2023 compro un móvil (no smartphone) para mi madre de 90 años. Hasta ahí todo amabilidad. Cuando llego a casa el cable del móvil no encaja bien y al día siguiente vuelvo con el mismo a la tienda y aunque incluso las dependientas no pueden enganchar bien el cargador, la encargada nos dice que es porque no apretamos suficiente y bueno, me voy con la sensación de que no es así pero decido aceptar su opinión. Yo tengo que dejar a mi madre con su móvil, pero ella vuelve a la tienda en base ocasiones porque sigue sin cargar bien. Ayer día 16 de agosto, finalmente aceptan que no
funciona bien y se lo quedan para reparar, pero sin ofrecerle otro de sustitución y dejándola sin móvil más de 10 días. Le dan un número de teléfono que es el de la tienda, que salta el buzón de voz y encima está lleno y no puedes dejar ni mensaje. Hoy se acerca un nieto para pedirles alguna solución y su respuesta es que da igual que tenga 30 ó 90 años, si quiere otro móvil debe comprarlo. LO DICHO: UNA SINVERGÜENZA DE PERSONA Y DE TRABAJADORA. QUÉ SEPÁIS QUE SI COMPRÁIS UN MÓVIL EN TIENDA, UNA VEZ QUE TE LO LLEVES A CASA YA NO TIENES DERECHO A CAMBIOS AUNQUE NO FUNCIONE DESDE EL PRIMER DÍA (dicho por la propia empresa en el teléfono de atención al cliente.)

A los 10 minutos contestan a mi reseña con la misma fórmula automática que contestan a todos los mensajes negativos. ¡IMPRESENTABLES! AL MENOS TENED LA VERGÜENZA DE ACTIVAR EN TELÉFONO QUE DAIS A LOS CLIENTES.

He ido a pedir información sobre un presupuesto y la atención fue inmejorable ya que me asesoraron muy bien y la atención fue un 10

Fuimos a comprar un teléfono y me lo configuraron y me lo dejaron puesto en marcha trato inmejorable

Ya he ido muchas veces, Jenny nos ayudó mucho la primera vez que di con ellos y desde ahí solo vengo a esta tienda

Fuimos para arreglar un tema de teleasistencia con nuestra nueva línea de voz y nos explicaron todo muy bien y nos dio la solución!
Muy contentos con el servicio prestado.
Jenny e Irene son muy atentas.

Muy mala atención de parte de los empleados de esta tienda, son mentirosos y soberbios, se aprovechan del desconocimiento de la gente y más de los extranjeros haciendo firmar papeles que luego a uno lo comprometen con una permanencia en la empresa.

Ni una estrella se merecen, son estafadores, mentirosos y te meten productos diciendo que son “regalos” para luego cobrartelos por céntimos en las facturas y hacerte una permanencia obligatoria por 24 meses. Cuando vas a reclamar te maltratan diciendo que “no tienen la culpa si no lees lo que firmas”. Un trato asqueroso, ninguneante, soberbio. La empleada Irene fue la que me atendió en dos oportunidades, la otra no se el nombre. De lo peor en servicios.

Tres empleados que ni devuelven el saludo al entrar y menos decirte si te atienden en poco o no, pues cada uno está a lo suyo. Muy desmotivadnos pero seguro que es más culpa de sus condiciones laborales que su idoneidad para el puesto aunque nada es descartable.

Si se pudiera calificaría con 0 (cero), son estafadores, mentirosos y te meten productos diciendo que son “regalos” para luego cobrartelos en las facturas y hacerte una permanencia obligatoria por 24 meses. Cuando vas a reclamar te maltratan diciendo que “no tienen la culpa si no lees lo que firmas”. La atención al cliente, deplorable, un trato muy soberbio de parte de los empleados. La empleada IRENE fué una de ellas. Lamentable

Estafadores. Incluyen "regalos" que luego cobran en la factura y cuando vas a reclamar te tratan mal y no resuelven nada, obligandote a permanecer por 2 años. Irene muy soberbia e irrespetuosa. No recomiendo este servicio para nada. No les importa el cliente.

El horario que pone no se cumple vengo a las 17: 30 y me encuentro la tienda cerrada sin ningún horario en la puerta ni nada de vergüenza

La peor tienda de Orange, con diferencia. Intentan hacerte la jugadita y te mienten en la cara, sin ningún tipo de escrúpulo. Evitad que las personas mayores vayan solas. Servicio PÉSIMO.

In this store there is person at work called Lourdes "Lury" the most helpful person and really gives good service. Thank you for your patience and work you did for me. Tomas.

Muy buena atención por todos los empleados. En mi caso me atendió Irene, me ofreció una muy buena promoción y me ayudó con todo el cambio y reagrupacion de líneas de la empresa donde trabajo. Impecable!

Doy una estrella por poder hacer la reseña, servicio pésimo, no contestan ni entregan los pedidos, eligan otra tienda Orange si quieren evitar complicaciones.

Laura muy bien pero hay algun personal regular en atecion al publico muchos problemas y el servicio tecnico mal por no decir fatal muy mal no recomendable

La peor tienda de Orange, con diferencia. Intentan hacerte la jugadita y te mienten en la cara, sin ningún tipo de escrúpulo. Evitad que las personas mayores vayan sola. Servicio PÉSIMO.

Todos los operadores ofrecen el mismo servicio con distintas canciones y letreros distintos. Mejor citas previas y número de detalle con lo que vas a requerir

Yo tenía cita telefónica. La chica que me atendió me preguntó si era de Jazztel. Yo le dije que era de Orange y que tenía un código, por eso fui. Aunque en el fondo tengo que decir que pienso que todos los operadores son iguales. Le di todas las estrellas, por tener tienda, en Fuengirola centro. En el pasado conocí alguien que estaba dentro, pero ya no me conoce. La vida es eso. Te lo digo yo.

El servicio al cliente muy malo, poca alegría con los clientes y amabilidad, parece que está uno molestando al entrar por la puerta. Poca profesionalidad y pocas ganas de solucionar nada.

El numero no esta atendido, llamada se corta. No hay ninguna manera ponerse en contacto con la oficina o el ISP. Hay que pensar dos veces antes de contratarlos

La chica que me ha atendido es una gran profesional, al margen de sus buenos modales y educación. Un personal muy selecto

Necesitaba internet 4G en casa con datos ilimitados como solución temporal hasta instalar la fibra. En esta tienda explico mi problema y me venden un router 4G y una tarifa de datos ilimitados para usar en casa. Me confirman varias veces que los datos son ilimitados. El primer problema es que la tarjeta no funciona hasta pasadas casi 48 horas en las que no tengo servicio, y en la tienda pierdo 2 horas más de mi tiempo al tener que volver para que me digan que espere a que se solucione la incidencia en vez de cancelar la línea con fallos y darme una línea que esté operativa desde el principio. Pero lo peor viene una semana después. Resulta que los datos no son ilimitados porque la tarifa tiene un límite de 40Gb para compartir a través del router. Vuelvo por tercera vez a la tienda para devolverlo todo porque obviamente (quiero pensar que por desconocimiento de su producto) me han vendido algo que no me sirve para nada. Y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que la línea me la cancelan pero que el router no lo puedo devolver porque tenía una solapa de la caja rota, y claro, para ellos lo que me vendieron a la hora de yo pagar es un combo para solucionar mi problema, pero a la hora de devolverlo son “2 cosas completamente diferentes que he comprado por separado y que no tienen nada que ver”. Después de tratar de razonar y explicarles que yo vine con un problema y me vendieron algo que claramente no lo soluciona, y me han hecho perder mucho tiempo, en vez de asumir su error y devolverme el dinero del router, me dicen que no pueden devolver el router “porque les van a penalizar al devolver el producto al almacén con la caja rota”. Es decir que la penalización y falta de profesionalidad me la tengo que comer yo con un router que no quiero para nada. He rellenado una hoja de reclamaciones que “la supervisora tiene que estudiar” para “contestarme por carta” y ver si me devuelven el dinero volviendo a la misma tienda. Teniendo en cuenta la cantidad de gente como yo que necesitamos soluciones similares de internet cuando estamos de vacaciones y luego nos desplazamos a nuestras ciudades de residencia, me parece que cuando la encargada me conteste por carta ya será tarde para recuperar mi dinero. OJO con esta tienda.

Servicio inmejorable, me han resuelto el problema rapidamente, ofreciemdome alternativas y buscando la opción con mas ventajas, una atención estupenda! Gracias!

Yo no decido adónde debo llevar un paquete, eso es cosa de ellos. Pero que no te lo acepten alegando un Estado de Alarma ya concluido para seguidamente ofrecerte no sé qué cambios de compañía con ellos, me parece chabacano y lamentable.

Estoy muy satisfecho con el trato que dan y con el trabajo que dispensa. Gracias por todo, sobre todo por el trabajo que hacéis. Miguel.

Las dependientas.groseras, sin educación, del mal trato, que me dieron pedí el libro de reclamaciones, y yo siendo cliente de Orange hace 5 años.ya por este trato me he cambiado de compañía.

Buena atención, pero no ir para que te solucionen algún problema de orange porque no esta en sus manos

Las mejores dependientas que me han atendido así deberían de ser en todos los lados, chicas y chicos sois un encanto

Aunque me fui de Orange porque como servicio post venta al cliente a nivel telefónico y facturación son terribles, está tienda de Orange es lo mejor en el trato al cliente, todo el personal que tienen trabajando maravilloso, todas las chicas de la primera a la última profesionalidad total y siempre con una sonrisa. Un saludo chicas, ya os llevaré MACARONS de CELICIOSO Puente Romano