Tienda SEUR Pickup

No se si los transportes de Amazon dependen de este punto o del otro que hay en la capital, pero en mi vida he sentido tanto sudapoll. El pedido se hizo para un regalo, por lo que tenia que llegar en una fecha concreta dada por Amazon. Llegó al día de reparto sin problemas y en los tiempos marcados, pero algo se le torcería a Seur y ese día decidieron mentir y decir que se hizo un primer intento de entrega (hubo gente en casa 24hrs). Así fueron un total de tres avisos de estado de "en reparto" y de "intentos de entrega", todo ello previa cita con la misma empresa para confirmar una franja horaria de tarde, ya que llamé cada día al ver que la web citaba que el pedido no habia podido ser entregado por no estar en casa. La única respuesta de la centralita era que según sus datos todo estaba bien y no tenían explicación a lo que pasaba. Finalmente y despues de perder el rastro del pedido, fue entregado sin aviso en un punto de recogida, Amazon fue quien pudo decirme el paradero de este finalmente después de una llamada de 40 mins, ya que ni si quiera a ellos conseguían facilitarle la información de esta panda de fumaos que trabajan en la compañia.
Habría que ver que pasaría si tienes prisa y pagas sus tarifas premium, entretenimiento asegurado.

Falta de profesionalidad absoluta. Si no estás en casa, según ellos claro está porque no te dejan ningún justificante de haber pasado por el domicilio.
Te dejan el paquete en un polígono industrial al que necesitas vehículo para desplazarte. Yo me pregunto, si no dispongo de vehículo y no hay transporte público, por cuánto me sale la recogida?

Yo no he solicitado ningun paquete con esta empresa, pero viendo los comentarios ni lo voy a solicitar nunca. Eso de que te pongan que estas ausente falsamente es inadmisible.

Todos los pedidos que me envían utilizando SEUR, sin excepción, llegan tarde alegando "Ausente" sin haber salido de casa en todo el día. Y eso en el mejor de los casos, ya que en ocasiones directamente los han dejado en una tienda colaboradora para que tengamos que ir a recogerlos. Es una empresa pésima con un servicio pésimo. No entiendo cómo empresas como Amazon la siguen utilizando.

Que poca vergüenza tiene esta empresa! Dos pedidos diferentes los dos enviados por seur y las dos veces ESTOY EN CASA y dicen que no hay nadie en el domicilio. TENEIS MUCHA CATA

Le poongo un 1 porque no hay un 0, la empresa donde trabajo hemos sido clientes suyos y enviamos paquetes diarios de 10 a 15 todos los días, lógicamente dejamos de trabajar, el problema que la empresa Springfield trabaja con ellos y llevo esperando un paquete una semana x dirección incompleta llevan 3 días cn la dirección de nuevo dada. Y sin recibir paquete cuando saben dnd trabajo de sobra

La “SEÑORITA” que atiende al público, mal educada no! Lo siguiente. No tiene ninguna habilidad para estar cara al publico. Que pena… hay tanta gente con ganas de trabajar

Todo el día esperando 4 paquetes y se inventan ausencia en el domicilio. Después se leer otros comentarios parece que es la manera habitual de “trabajar” de esta compañía. Una pena. Decepcionante.

Estamos muy decepcionados con el servicio ofrecido por dicha empresa debido a que dicen que ha habido "intento de entrega" y no ha sido así en ningún momento. Después te pones en contacto telefónico con la empresa y dicen que la dirección dada es la de un punto de recogida externo y no el domicilio dado, siendo falso una vez más. No puede ser que cada pedido realizado por Amazon enviado por Seur que haga sea un completo desastre, teniendo que realizar largos desplazamientos. Para mayor enjundia, tengo un caso cercano de una persona que le sucede lo mismo pero con movilidad reducida, lo que dificulta aún más la recepción del paquete. Esperamos que esto cambie pronto. No ha sido el primer caso.

No tenéis verguenza.

Edit: Sisi, muy correctos cara al público pero es la 3* vez que me decís que no estoy en el domicilio cuando es totalmente falso.

Si hubiese una estrella menos que el 1 lo ponía, nefasto servicio pague por un envío de una caja que me costó 135€ y luego me mandan un correo que sube el precio a 322€ mala gestión, mucho por mejorar!

Esther, en la oficina de C/Cabrera 1, en Cordoba, además agradable y cercana, resuelve al cliente con rapidez cualquier problema que llevemos en nuestra urgencia. Personas como ella son las que hacen que las empresas funcionen. Empleados como ella hay que
conseguir que sigan en la empresa con contratos dignos y no perderlos porque también gana Seur. Seguiré haciendo mis envíos por Seur por su personal, rapidez, calidad, seguridad y precio

Ni el seguimiento da información útil, ni se facilita un teléfono para saber en que almacén o tienda pickup se puede recoger un pedido y encima nunca entregan a tiempo, ni llaman ni nada. Es una odisea siempre localizar una entrega. Siempre evito compras enviadas por Seur, siempre tengo malas experiencias.

Es de vergüenza, no sé cómo seguís abiertos, cada vez que os contratan para entregar paquetes no cumplimos plazos, o deciis que no se está en casa para la entrega. Ya deberíais hacer algo por qué no falla

Muy mal, un servicio de mensajería en donde ¿el comprador del producto tiene que ir a por el? Para eso me voy a una tienda y ni contrato nada para que me lo traigan

Mensaje de "no hemos podido efectuar la entrega de tu pedido porque no había nadie en el domicilio". 3 Personas en el domicilio sin moverse a la espera del paquete durante todo el día y no han llamado ni a la puerta. Sinvergüenzas. Si hay que retrasar la entrega, se retrasa, pero mentir de esa manera es una falta de respeto. Reclamación directamente a Amazon para que dejen de trabajar con impresentables.

Cansado de entregas fantasmas, dicen que no han podido entregar el paquete por ausencia del destinatario, cuando lo he puesto en un bar que abre desde las 6 de la mañana. Los sábados no reparten y te anulan siempre.

ESTOY ESPERANDO QUE ME RECOJAN UN PAQUETE Y DE HECHO ME LLAMARON AL MEDIO DIA PARA LA ENTREGA, PERO ESTABA EN ESE MOMENTO EN EL MEDICO Y ASI MUY RAPIDO ME DIJERON QUE YA ME AVISARIAN, ERAN LAS 12 DEL DIA 16/12/2022 Y YA SON LAS 19: 30 DE LA TARDE POR LO QUE SOSPECHO QUE YA NO LO RECOJERAN PARA DEVOLVERLO A ZALANDO, MAÑANA NO SE SI SEUR TRABAJA, POR LO QUE ESPERO QUE ME LLAMEN EL LUNES Y LO RECOJAN.

El servicio más lento imposible, sigo esperando mi paquete y como tardaba tanto fui al almacén para recogerlo cuando no es cierto

Lo peor de todo lo peor, , son unos sinvergüenzas y no me fío de ellos, intento evitar que mis cosas pasen por manos de tales ineptos.

Dicen que no se puede acceder a ligar de destino sin avisarme o llamarme o darme algún tipo de solución

Son un gran timo! Dicen que lo intentan entregar pero es mentira y ellos lo saben porque cuando lo llamas se les ve el plumero y te cuelgan!

Hize un envío dentro de la península, de un paquete que necesito para el día siguiente. Pago plus de entrega en 24 horas y mi paquete a hora llega en 3 días, compromiso con el cliente ninguno

De vergüenza que te digan que han llamado al porterillo y estando toda la mañana en casa no ha venido nadie, que ni han intentado llamar al número de contacto. Mínimo esfuerzo es esto. Y para colmo ahora tengo que esperar al lunes a que ellos quieran "intentarlo" otra vez.

Pésimo servicio de atención al cliente en el que te contestan con desidia y no dudan en colgar el teléfono, el seguimiento de la página web va fatal y ellos no ayudan mucho más. El pedido vuelve a tardar más de lo previsto, elegí la empresa porque ponía "envío en 1-2 días" y ya va por 6 en ese eterno "tu pedido está en reparto". Para colmo la oficina presencial de Seur en el centro de Córdoba pone en el cartel que abre a las 9: 30 y a las 9: 45 seguía cerrada.
*Respecto a la respuesta: A través de esa página web que usted indica rellené el formulario hace 2 días y aún estoy esperando la supuesta llamada o mensaje.

Perdieron un paquete y no había forma de contactar con alguna persona que solucionase mi problema. Fui a la oficina y la chica que había allí (Esther) fue súper amable, resolutiva y empática a la vez que rápida. Ese mismo día mi problema quedó resuelto. No le pongo 5 estrellas a la oficina porque no tienen horario de tarde ni de sábado y si tienes algún problema con un paquete y trabajas no puedes ir a reclamar a la oficina. El trato por parte de Esther un 10.

Hice mi pedido y la empresa de transporte SEUR lo ha dejado en un local que pilla muy lejos de mi casa. Dicen que han intentado entregar el paquete en dos ocasiones (MENTIRA) porque teletrabajo y estoy todo el día en casa. Es un AUTENTICA VERGÜENZA esta empresa de transporte. No lo puedo devolver porque se han tomado la libertad de catalogar mi pedido como entregado cuando a mi no me ha llegado. No se que hacer.

Hace una semana supuestamente pasaron a entregar un paquete pero me llamaron y les dije la dirección correcta en el momento, me contestan que volverán a pasar y no ha sido así, intento llamar o gestionar a través de la web la recogida en algún punto pero tampoco dicen que el número de envío no es correcto cuando lo he copiado directamente del email que me enviaron.

Dos días esperándolos y viendo como apenas me mandan el mensaje de no entregado por ausencia. ¿Que clase de servicio es ese? Ya me ha pasado igual antes. Si hubiera tenido otra opción no los habría contratado. El servicio virtual lo tienen bien montado oara que vayas a la tienda y se ahorren el reparto. Sinvergüenzas.

Veo que no soy la única a la que dicen lo de "no esta" ¡¡tremendos. Ayer me dijeron que estaban a 8 paradas estaba en casa esperando y de pronto salto que en la app que estaba ausente

Nefastos. Aún sigo esperando un paquete que me avisaron llegaría hace días. No existe ningún teléfono para hablar con ellos, los que existen son de pago y para colmo te atiende una máquina, o sea que igual que el wasap pero al menos este es gratis. De pena, ¡ vamos!

Dejo una estrella porque no se puede dejar menos. Aceptan un envío internacional, comprometiéndose a unos plazos y…
1. No se presentan a recogerlo como estipulado, y tras dos días lo llevamos nosotros mismos a la oficina.
2. Llaman a los 3 días diciendo que está en Madrid y que necesitamos mandar factura pro forma para que lo envíen. Cosa que no se puede hacer puesto que somos persona física y no empresa. Ya habíamos mandado una declaración jurada y copia de DNI como estipulan las leyes del país receptor.
3. Creo que es esencial el buen trato telefónico, y esta empresa no la tiene, te repiten frases sin sentido y te cuelgan después de estar horas al teléfono cobrándote por la llamada. Te hablan de forma prepotente y sin respeto ninguno. No recomiendo esta empresa a nadie. Te sientes impotente por no saber dónde está tu paquete, si va a llegar, silo van a devolver, si lo van a perder (cosa muy común con esta empresa), al no tener respuesta de ningún tipo.

I cannot recommend send anything with such a awful company. Just DONT send anything with them!

Nao posso recomendar una empresa tao ruim e informal como Seur. Nao cumprem os prazos, com o estado dos pacotes e tem um pessimo servico telefónico em que nao resolvem nada.

Aldri igjen

Eg skulle få en pakke fra familien min i andre landet, og 2 dager etter det ble sendt, fikk me beskjed at det kunne ikkje sendes siden det hadde ikkje faktura. Me hadde aldri ble spurt om det før. Etter det klarte me ikkje å ta kontakt med dem: Ubesvart anrop, ansatte som nektet å snakke med oss… også har me ikkje fått pakken tilbake. Absolutt ikkje igjen.

Le dejaron el pedido a un vecino sin preguntar y sin hacérmelo saber. No me dejaron el pedido en casa, intentaba llamar y no me lo cogían, me cobraron por las llamadas que hice sin darme ninguna solución ya que solo me dejaba hablar con una máquina que decía que el pedido me lo habían entregado a mí. Pésimo servicio.

Aun sabiendo como trabaja la empresa dejo esta valoración para este repartidor que estuvo pendiente de entregarme el paquete que debía recibir en casa y no pude por no estar presente en el momento de la entrega. Él es Rafael Rodriguez y estuvo atendiéndome al teléfono todo el día para poder vernos y recogerle el envío aun en su hora de comida. Muchas gracias. Un buen profesional.

Te dicen que no te encontrabas en casa, siendo mentira, y te piden que pases a recoger el paquete en la oficina. Ya me ha pasado con dos pedidos de Amazon. Son unos caraduras de cuidao.

Dicen que pasan y que no hay nadie en casa cuando es mentira.

Típica excusa para no pasar por tu casa y hacerte que vayas tú a por él paquete a la agencia.

Es una pesadilla resolver cualquier incidencia por teléfono, decían que estábamos ausentes para dejar un paquete y estábamos en casa, una gran impotencia y sin paquete, hablando por teléfono con una máquina.

Ahora que estamos en fechas navideñas, de buenos propósitos y deseos voy a formular uno de cara a 2.022 (espero que aunque lo diga en voz alta se me cumpla) y es el siguiente:

¡No quiero más envíos a través de SEUR!

No me voy a extender mucho más, solo hay que mirar las malas valoraciones en general y que casi todo cliente sufrimos y pasamos por algo similar, envíos que no llegan o lo hacen fuera de tiempo, excusas baratas, una atención al cliente sin dignidad y valores… podría seguir, pero es época de bondad ya sabéis.

Muchas gracias y Feliz 2.022

Parece que no abren por la tarde. Increíble. Porque no nos dejan elegir a transportistas en AMAZON. El día que lo permitan se quedarán sin negocio.
Todo mal.

He tenido varios problemas sobre todo porque no me entregaron el servicio supuestamente fueron en dos ocasiones diciendo que no había nadie cuando se trata de una oficina en la que no faltamos.
Cuando la primera vez me enviaron que habían llamado y no había nadie estaba aún en la oficina llame y fui a la oficina del centro, la chica que estaba en la oficina muy amable y profesional me tomo nota y le mandó mi teléfono al repartidor me dijeron que pasaría a primera hora de la tarde que estaba lejos de la dirección y antes de salir de la oficina me llegó el mensaje que habían estado y no había nadie.
Luego me llegó otro que al ser la segunda vez que tendría que ir personalmente a retirar el paquete
En fin el reparto no es bueno

Ayer si recibí otro pedido esta vez bien entregado tanto en tiempo como en forma parece que están mejorando

De vergüenza la manera de trabajar este repartidor de seur de Córdoba, me llama por teléfono y me dice k me salga m hay mal aparcamiento y como no he salido, entra en mi bloque y me dice su documento se lo doy y dice adiós dejando wl paquete a 5 metros de mi en wl suelo de vergüenza vamos

Compro en Amazon un producto sin embalaje original y al final falta una pieza. Solicito la devolución y sigo esperando sentado que me lo recojan. Entremedias sigo haciendo compras y si que llegan. Huele un poco a chamusquina.

Seguramente por la situación sanitaria actual los horarios de apertura son reducidos (cerrado por la tarde), pero siempre un trato perfecto.

Imposible contactar con una persona que te atienda por telefono que no sea 902xxxxxx. El servicio llega tarde, y encima para un pedido de amazon por ejemplo ponen que "el cliente ha dicho que se entregue en otra fecha". YO no he dicho eso. Es mentira. Manipulan la PDA a conveniencia del repartidor. De verdad SEUR quiere que pase esto? Porque no arreglan la manera de visualizar las etiquetas de las direcciones? El CRM que usan para gestion de clientes parece que se come media dirección. Muchos fallos. Señores.si necesitan un buen CRM, ponganse en contacto conmigo.satisfaccion garantizada. Y no lo que ud.están permitiendo que pase.

De vergüenza. Imposible hablar con una persona física. Para resolver un problema con un paquete y lleva dando vueltas y dicen que no estoy en casa.y eso no es cierto de VERGUENZA

Peor imposible, entregan cuando les da la gana. Te dicen que han pasado a entregar el paquete pero que no había nadie en el domicilio, siendo mentira. Y luego te lo llevan de mala gana, nada amables.

De lo peor en reparto, te dicen una hora esperas y no llegan, luego te mandan un mensaje que han pasado y no estabas, esto durante tres días.llamó y como no! Un 902 consigo hablar con el repartidor y un chulo playa. NO VUELVO A TRABAJAR CON SEUR NI MUERTO, MEJOR CORREOS. A por cierto el pedido llega con un agujero

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