Tienda SEUR Pickup

Mi experiencia con esta compañía es buena, me entregaron un mueble de grandes dimensiones en la fecha prevista y me lo metieron incluso en el ascensor pues no tenían ninguna obligación a realizarlo, ya que es entrega a pie de casa. Y el mueble llegó en perfectas condiciones. Muy bien servicio.

Nefasto servicio. Espero un paquete, me quedo todo el día en casa esperándolo, y recibo un email como ausencia y que tendré que recogerlo en un punto de recogida. Cuando es mentira puesto que estaba en casa y tampoco llamaron al teléfono. Intento contactar con ellos y es imposible, solo através de un robot que no te da opción de hablar con ningún agente .

No le doy menos porque no hay, es una empresa de lo peor que hay. No llega en el día que pone y tampoco te avisa por teléfono y me llega un mensaje que lo mandan a la oficina q ellos quieran. Que cierren esta empresa yaaa por dios!

Increíble. Echad a todos los repartidores que se inventan que no estábamos en casa que me pasa a mi siempre y a muchísima gente más. O alguna medida que puedan certificar que si han intentado entregarlo. SUPER MENTIROSOS COMO SIEMPRE

Un banda de sin vergüenzas y informales, te hacen perder el tiempo y no aparecen, una banda con poca profesionalidad, llamo a Malaga por teléfono para saber si venían o no, y me dice que el repartidor no cojio el paquete pq llego más tarde, que Mañana meló entregaban, aquí no vino nadie y tampoco te dicen nada, eso si te hacen perder el tiempo diciéndote en mi caso que el día 13 me entregaban el paquete, estamos a 15 y nada, mañana sábado, así que nada.una vergüenza esta gentuza, si llega a ser medicina para alguna enfermedad se muere la persona, dia 18 sigo sin información del paquete y sin recibirlo.una vergüenza de empresa, los autónomos que trabajan repartiendo cobran a 1.50 el paquete, sino llegan por exceso de reparto te ponen ausente para no perder el 1.50 que les paga Seur por la entrega, falsean Los datos para que seur no les penalice, una vergüenza, pero la culpa es del que reparte!

Mal, el 3 de Agosto me confirman la entrega para el 4 de Agosto, el 4 de Agosto me confirman la hora de entrega, veinte minutos después me dicen que la entrega el 3 de Agosto no se pudo realizar por domicilio incorrecto, ¿Como es posible? Si la entrega era para el día 4, tres semanas antes ya me pasó y cambien la dirección, ¿Como siendo la misma dirección no se entrega?
Llamo a atención al cliente (teléfono de tarificación especial 902101010) y después de estar un rato hablando con una maquina que era incapaz de reconocer el número de identificación del envío me informa un operario que me llamarán desde Seur Málaga, ha pasado 3 días y no me ha llamado nadie.
Impotencia de no poder solucionar el problema.

Recogieron de mi casa un envío el 11 de Julio. Hoy es día 27 y todavía aparece como pendiente de entrega. Me pregunto donde estará. Imposible que te atienda una operadora, sólo locuciones que te dicen que tu paquete "está en envío". Un desastre.

Unos sin verguenzas, y no lo digo por un pedido, lo digo por muchos. Por desgracia varias empresas a las que compro trabajan con estos inutiles. Los pedidos no llegan NUNCA a tiempo, siempre llegan 3-4 dias tarde. La peor empresa de transportes sin duda alguna. Cuidado con ellos.

Pongo una estrella porque nose puede menos, una vergüenza de servicio, no se como empresas serias pueden trabajar con ellos

¡¡La peor empresa de transporte de toda España! SERVICIO NEFASTO.

Se supone que en su publicidad de envio, se las dan de entregar los paquetes en 24/48h salvo en época de mayor demanda y esto es una absolutamente mentira y os cuento mi caso.

Debería de haber recibido un paquete por parte del remitente en un plazo máximo de 48h, el cual es frágil y por seguridad tiene que directo a su envio. Bueno, pues el miercoles día 12 de julio de 2023, me manda un.mensaje de correo informando de que mi paquete sería entregado ese mismo día. Tras esperar todo el día en mi casa el paquete, en última hora de día, me vuelven a mandar otro correo diciendo que ha ocurrido una incidencia con mi paquete y ya me avisarán de cuando me lo enviarán. Vista la situación me pongo en contacto con ellos a través de su "atención al cliente telefónbica", la cual ya no te atienden una operadora si no un chat bot para que desistas en reclamar y no.los molestes. Me pongo en con contacto con el remitente para dar parte de la incidencia y este automaticamente coloca una queja e incidencia a la dirección de SEUR. Tras más de 72 horas de espera y no recibir ninguna notificación por parte de ellos, vuelvo a contactar con el remitente para informarle de que me iba a personificar yo mismo en las instalaciones de Málaga para recoger el paquete y que avisará a la compañia de ello.

Procede a comunicarlo a dirección de SEUR y le dicen que sí, que no hay ningún problema en que vaya al día siguiente y que me paquete estará allí para recogerlo sin ningún problema. Llego allí pido mi paquete y el trabajador de allí con muy poca educación me dice que mi paquete no saben donde está y que ya le avisaremos cuando llegue, que no moleste más que están trabajando.

Actualmente no he recibido aún mi paquete y me dirijo a consumo para formalizar la hoja de quejas que le interpuesto.

La dependienta una antipática y sin vergüenza, se niega además a explicar un proceso desconocido para el cliente

Para reclamar cualquier cosa te pasan con un BOT, lo mismo que aquí en las reseñas. Te lo comentan lo mismo pongas lo que pongas…pongo una ️porque no hay un menos cinco ️

Esperando el envio una semana con seur, no tengo ni un problema con ninguna empresa de reparto solo lo tengo con seur y sus excusa por 3 veces que me ha pasado lo mismo con la ellos sienpre es la misma no habia nadie en casa o no se encontro la dirección. Llamas para hablar con alguien y solo t salta su sistema automático que no t deja a hacer nada y porfin logras hablar con un agente y su respuesta mal educada a mi problema es ponte en contacto por email que ella no puede hacer mas y colgarme.muy profesional si señor. La peor empresa de reparto con diferencia una vergüenza.

Estafadores y mentirosos, no entregan nada inventan q fueron y no estabas y te obligan a ir a retirarlos. Nunca comprare en empresas q usan este servicio de décima

Nunca traen los pedidos el día de fecha de entregada, y solo me ocurre con ellos. Nefasto el servicio que dan.

Nada recomendable
El conductor de esta zona muy desagradable muy enojon muy agresivo
Y niega una por otra vez a entregar el paquete
Escribe que no estoy en casa aunque estoy
Escribe que la dirección esta mal.con otros llegan mis paquetes a la misma dirección sin problemas
Escribe que no me conocen aunque todp el mundo aqui me conoce
A llamar me dijo que no va a entregar porque no tiene ganas o que debo buscar otro servicio que tiene tiempo para entregar
Es un mal sueño
Cuando hay la posibilidad de contratar otra empresa.mucho mejor.
Eso es lo peor que hay aquí

Una vergüenza de empresa! Ni cogen el teléfono, tú pedido se pierde y nadie se hace cargo.a todos los compradores no lo hagáis por esta empresa.es un fraude!

El la vida vuelvo a comprar en una tienda que tenga SEUR como empresa de envío. Servicio malo no, lo siguiente. Me quedé en casa a esperar el paquete y me llega un mensaje de que la entrega no había sido posible porque estaba ausente! Encima salí corriendo a la calle como un tonto a ver si pillaba al tío… Eso repetido dos días. Y ahora la única opción que me dan es ir a recoger el paquete a 35 kilómetros de distancia. Asqueroso todo.

Buenas Noches.
Quería AGRADECER el buen quehacer diario que hace SANTIAGO. Repartidor en Vélez-Málaga.
Atento, amable, responsable con su trabajo y sumo cuidado con el que trata la paquetería.
Desde este medio quería darle las Gracias y pedir a la empresa SEUR, si es posible poner un apartado de Agradecimientos y no sólo de quejas y Reclamaciones.
Mil Gracias de nuevo Santiago.

Estaba esperando un paquete un miércoles, dicen que estaba cerrado por vacaciones. Cuándo es un bajo a pie de calle y es una vivienda habitual, no un negocio para poner cerrado por vacaciones. Además, no era cierto que estuviera "cerrado". Mi mujer estuvo todo el día en cada para recibir el paquete. Programamos una nueva entrega, un jueves por la tarde. Pues van y vienen por la mañana que no estabamos en casa. Al final tuvimos que ir nosotros a recoger el paquete en un punto de recogida. Fué un pedido que hicimos a Promofarma, pero Seur era el que entregaba los paquetes. Nefasto!

El repartidor que trabajo hoy día 22/3/23 por la zona del Cañuelo, a las 15: 00 más o menos dejo el paquete (una rueda de moto) lo tengo que felicitar, no estaba en casa e hizo lo máximo en su mano para dejarme el paquete en la puerta de mi casa. Un 10 para ese empleado por su implicación y buen hacer.

Quería recibir un paquete urgente pero el día del reparto no estaba en casa me dijeron que cambiarían la dirección de entrega y que tardaría 1 o 2 días, llevo esperando 3 días y como no lo llevaron al punto de recogida llame y hablé con dos agentes y los dos me dijeron que el paquete estaba en la centralita de malaga, yo soy de Marbella, vengo a malaga para recoger el paquete y me dicen que está en Marbella y que tendré que esperar hasta el lunes, el paquete era un regalo para mi mejor amiga y por culpa de que no te dan la información correcta no tengo ni paquete y me vuelvo a Marbella con las manos vacías esto es horrible nunca había tenido tan mala experiencia