Tienda Yoigo / MASLIFE: Telefonía y móviles

Muy agradecido por el servicio y la atención recibidos.
Es agradable ver qué aún queda gente apañada y profesional que de verdad se preocupan por los clientes.

Una experiencia totalmente recomendable. Natalia, su encargada, muy amable, experta y resolutiva. 100% un acierto.

Muy amable la dependienta y resolutiva, así da gusto que te atiendan. 100% recomendable esta tienda!

Le doy 5 estrellas porque no puedo darle más! Amabilidad y atención un 10! Renové mi móvil y a pesar de algunos problemillas con mi antiguo movil consiguieron resolverlo y a deshoras! Muy agradecida!

Compre un teléfono para una persona mayor de 45€, lo compre un día por la tarde, y al día siguiente llame por teléfono puesto que lo probamos y vimos que las letras no podían ponerse en tamaño grande y no le servía, al hablar con uno de los empleados que tiene (muy amable por cierto aunque él diga que está muy verde) me dijo después de mantener conversación telefónica con este individuo, que si se podía devolver, esa misma tarde, acerque el telefono, cierto es que de quitarle la pegatina la caja se rompió un poco, y el empleado me dijo, que no se podía devolver. Quede en volver cuando estuviese el jefe o dueño o lo que sea, y después de pasarme dos tardes y encontrarme la tienda cerrada, ayer por fin consigo hablar con el.
Me comenta los motivos por los que no puede devolver el telefono, cosa que hasta comprendo, pero al decirme que si me lo devolvían y ya otro familiar comprar otro, no tengo nada que hacer con 45€ en esa tienda.
Me dice que me pase a lo largo de la tarde a que me dé mi dinero, pero que vaya con 5€ que él no va a salir a cambiar.
Al día siguiente, se acerca una compañera mia a por el dinero ya que yo me encontraba trabajando y de muy malas maneras y hablándole mal de mí le devuelve el dinero.
Llamo por teléfono para preguntarle si tiene algún problema conmigo personal, y me dice que mis maneras fueron malas, cuando yo de las 5 veces por lo menos que he ido, no he tenido ningún problema. Por supuesto, me ha colgado el teléfono.
Ya me advirtieron, que este señor es un mal educado. No critique tanto a sus empleados, y de móviles sabrá usted mucho, pero aver si se le pega algo de educación de ellos.

Llevo con un problema con yoigo meses, (un problema que me creó la compañía y no solo no me daban explicación sino que no me facilitaban ninguna solución) voy a la tienda de yoigo de Alcampo y todo malas respuestas y un…es lo que hay…0 empatía con el cliente. En esta tienda yoigo no solo me ha solucionado un problema que llevo meses intentando vía telefónica y llegándome a otra tienda (lo cual me confirma que era posible hacerlo y que hay que empatizar con el cliente). El señor que me ha atendido ha sido encantador y resolutivo, he tenido que ir a la tienda que tenía más lejos de casa pero me ha merecido la pena. Enormemente agradecido.

No podría estar más de acuerdo con Beatriz, mejor evitar este negocio. La persona responsable de la tienda es de todo menos responsable. Cero profesionalidad: se supone que la tienda abre a las 10: 00, eran las 10: 40 y la tienda cerrada. No volveré.

Mejor evitar este negocio. Como Punto Celeritas deja mucho, muchísimo que desear. El encargado ha tenido a mi madre esperando en la puerta 50 minutos de reloj porque tenía que "atender a SUS clientes" y le ha dicho que si no le parecía bien esperar "que se fuera". Un paquete se recoge en 3 minutos. Cuando por fin le ha tocado, el caballero le dice que "ahora a ver si está el paquete". Impresentable. Luego le comenta que a él no le interesa la paquetería y que sus clientes son los de la telefonía y no ellos. Actitud más que chulesca cuando se le comenta que ella es también cliente de Yoigo y que piensa dar parte del incidente.
[En respuesta a la contestación del negocio: usted mismo se retrata. Nadie ha dicho que haya faltado al respeto a mi madre pero los modos y la forma de hablar a una persona mayor dejan mucho que desear, ella se ha sentido violentada y eso es lo primero que usted debería evitar. No es la primera reseña en este sentido que leo sobre su negocio. Creo que debería hacer examen de conciencia y aprender de los errores. ]

Magnífica atención por parte del personal.
Asesoramiento muy preciso en cada característica y diferencia entre móviles.
Recomiendo

Muy buen trato, teníamos pro lemas con el cambio de titularidad de la cuenta, y hemos salido contentísimos con las soluciones aportadas.