Tienda Yoigo / MASLIFE: Telefonía y móviles

Un trato excelente por parte de Rocío. Muy amable y resolutiva, además de todas las ofertas que proporcionan.

Fui para entregar un paquete de devolución de Amazon, y todo genial y rápido. La chica muy simpática

Muy recomendable sobre todo por la atención de Rocío del Carrefour Macarena
Muy contenta de su amabilidad y atención

María muy amable atendiendo la incidencia q le presente Sin duda lugar habitual donde asisti cuando tengo cualquier problema

Atención inmejorable por parte de Rocio y Paco. Hacen todo lo posible por resolver dudas e incidencias, además de ser super agradables.

La atención es muy buena, la mujer que está ahí es muy amable y te explica todo con mucha claridad, excelente atención.

Todo perfecto en la entrega de la devolución de Amazon. Buena atención, agradables, rápidos y profesionales.
Gracias.

Excelente atención de la empleada. Todo perfectamente explicado para utilizar dos números de teléfono en el mismo dispositivo.
Muy amable y simpática.

Genial el trato y muy rápido todo al entregar el paquete, ya que es punto celeritas
Gracias CRISTINA Y ROSARIO

La atención fantástica. Rápido, eficaz y con amabilidad de la dependienta. Recomendable 100%, no lo dudes, para cualquier gestión de telefonia

La chica, Rosario, me ha resuelto mis dudas con rapidez y claridad y me ha dado el alta de la línea en un momento.

Experiencia inmejorable. Trato sublime y atención al cliente buenísima. La dependienta Rosario nos atendió genial. Ojalá todas las personas que atienden en establecimientos públicos tuviera esa simpatía y amabilidad.

Vine con problems de mi teléfono y la chica me lo solucionó rapidísimo informándome además de una mejora en mi tarifa

Muy satisfecha con el trato recibido por la dependienta Rocío. Me solucionó la incidencia y me ofreció diversas alternativas para mejorar mis servicios. Recomendable 100 por 100.

Nos a atendido una chica llama da Rocio muy amable, atenta a lo que nesesito, excelente tea to la recomiendo

Rosario nos atendió las 2 veces estupendamente, con mucha amabilidad y resolviendo todo lo que le pedíamos. Gracias!

Rosario da un trato muy especial, te escucha atentamente las nesecidades que tienes y aparte te indica todo lo que tiene estupendamente, que si descuento en la luz, la alarma, un seguro vamos lo explica todo muy bien y me voy muy agradecida. Y satisfecha

Muy contenta con Rocío, llevo muchos años con yoigo y se agradece cuando te resuelven las cosas rápidamente y de forma tan amable. Así da gusto!

Un trato maravilloso, la chica q nos atendió rosario estupenda más dependientas como ella y más clara q el agua una maravilla

Muy buena atención por parte de Rosario muy atenta y simpatica la recomiendo te lo soluciona todo y se implica con el el cliente

Excelente la chica de la tienda que hay en el carrefour Macarena. Se llama Elena y además de solucionarme un problema que me provocó un chico del callcenter que me llamó con una oferta y me despaquetizo lo que tenía dejándome sin internet en el tfn por 2 meses. Ella no dudó ni un segundo en cual era el problema, me buscó la solución más rápido y que más me convenía y todo esto sin beneficios para ella, solo ayudar y dar un excelente servicio al cliente en tienda. A partir de ahora solo contrataré en tienda. Me he dado cuenta que la atención personal es la mejor y no debe perderse. Gracias Elena, espero que yoigo sepa lo buena trabajadora que eres y te cuide y recompense.

Incompetentes que no tienen vergüenza
Vivo en Sevilla, Avenida Tarazona. Desde hace 2 años y cada 6 meses (han admitido que es a causa de sus repetidores de señal) falla la cobertura hasta el punto de quedarme incomunicado noches enteras y tardes también (a partir de las 17: 00) en vista de que no ponen solución pienso denunciarlos a consumo y vía administrativa amén de difamarlos por cualquier medio que me sea posible

Hace casi un año busqué, simplemente, internet para mi casa. Nos prometieron fibra de 600 los 3 primeros meses. A partir del tercero teníamos 2 opciones: mantener el precio (34e) y bajar a fibra de 100 o mantener la fibra de 600 y subir el precio (45e). A mí me interesaba mantener el precio, así que llamé antes de que fuera tarde y, para mi sorpresa, fue, literalmente, imposible contactar con ellos. Esperas telefónicas de hasta 10 minutos. En las tiendas físicas tampoco nos resolvian nada. Preguntamos en varios puntos yoigo (incluido carrefour Macarena) y nos daban nuevos números de teléfono a los que llamar (sin ninguno resultado). Ahora que iba a cumplir el año me he cambiado de compañía, para mi sorpresa me dicen que realmente no había permanencia (no fue lo que me dijeron inicialmente) y cuando el técnico de la otra compañía se pasa por casa nos explica que la instalación era una auténtica chapuza. No los sorprende porque a veces la supuesta fibra de 600 no tiraba ni Netflix.

En resumen, nadie que haya encontrado en esta compañía se ha tomado el tiempo mínimo para hacer su trabajo bien: ni técnico, ni atención al cliente, ni nada Muy descontenta. No lo recomendaría en absoluto.

El dependiente fue bastante atento y comprometido con mi problema, finalmente me solucionó los problemas causado por la compañía,

Y porque la App no deja poner menos estrellas. Pésimo servicio, cobran comisión por financiación, no gestionan cambio de domicilio, cambio de precios sin previo aviso, etc.