TIPSA ALJARAFE SUR

La peor empresa de mensajería sin dudas. 4 veces he tenido que ir a recoger el pedido. En horario que ponían que estaban abiertos se encontraban cerrados. Casi me pierden el paquete. Un desastre

Según su horario cierra los sábados a la 13: 00. Voy a las 12: 00 y está completamente cerrado. Fatal.

Llevan varios diciendo que vienen a recoger pedido y nada, además no contestan al teléfono ni al email

La peor atención al cliente jamás vista en una empresa de mensajería. No contestan las llamadas, ni lo intentes, es tiempo perdido, pero tienen el poco ápice de interés ni en contestar a los mails, queda claro que en cuanto a futuras compras, si veo tipsa como servicio de envío NO haré el pedido por Incompetentes, quiero dejar claro que los repartidores en mi caso quedan excluidos en esta reseña.

Pongo una porque menos no se puede.
No sólo me dicen que no han podido entregarlo porque no estaba en casa (mentira no me moví de allí) sino que me mandan corro diciendo que ya me lo han entregado. Hola? Que hacemos ahora con mi pedido?
No tenéis vergüenza, ni atendéis teléfono ni contestáis correos. No se cono seguís en pie

Es de vergüenza que una empresa tan grande como tipsa tenga un servicio tan pésimo, y lo peor no es eso, si no la falta de educación al tratar con los clientes, siempre con retrasos, NO LA RECOMIENDO A NINGUNA EMPRESA, POR ALGO TIENEN LA PUNTUACIÓN QUE TIENEN Y MUCHO ME PARECE

Un servicio pésimo, gente sin educación que nunca dan una solución, más bien todo son problemas siempre, se excusan con cualquier cosa y no entregan tu pedido a tiempo, encima si preguntas o te quejas te hablan de manera chulesca, no entiendo que con la puntuación que tienen no haya un responsable que ponga las pilas en esta empresa y mejoren su servicio y mucho más la manera de tratar al cliente, lamentable! La chica que coge el teléfono debería dar un curso para su chulería

Tres dias enviando SMS y Correos diciendo que está en reparto, y aquí nadie viene a entregar nada. Los teléfonos no los cogen. Servicio horroroso!

Se han quedado un paquete de un envío de 2 bultos y mienten diciendo que entregaron ambos. No puedo comprender con las reseñas que tienen como empresas grandes trabajan con vosotros

Penoso servicio, cuando no estás en casa no te llaman para intentar otra opción.
Cuando llamas a la empresa no te lo cogen nunca o te cuelgan el teléfono.
Doy una estrella porque menos no se puede dar.

Pésimo trato al cliente y una vergüenza absoluta. He ido a la oficina a consultar un incidencia y al mostrarle un correo electrónico con unos datos a la encargada me ha contestado literalmente "a mí me da igual ese correo". No entiendo cómo hay gente con tan poca clase que está atendiendo al cliente.

Un desastre, en la entrega tuve “incidente” tuve que llamarles y me dijeron que no me preocupara que eso era porque el repartidor no le daba tiempo a llegar a mi zona por la mañana que se pasaría por la tarde, pues paso la tarde y no llegó, tuve que volverles a llamar y ahora resulta que al repartidor se le olvido la entrega y que al día siguiente se pasarían a mi domicilio, ya no es solo ese error, en una recogida también paso que hubo “incidentes” donde me decía en un día concreto vendrían a recogerme un paquete y nada incidencia y al día siguiente lo mismo, tuve que esperar varios días más hasta que tuve que llamar a la empresa para que me recogieran el paquete de una vez, viendo la cantidad de reseñas negativas que tienen y sobre todo por “las incidencias” no me extra, sinceramente parece esto un “cachondeo”

No puede ser legal una empresa que miente y falsea la información para justificar que no prestan los servicios por los que cobran. En dos ocasiones no recibo pedidos en mi domicilio según ellos por incidencia al no encontrarme en el domicilio. Totalmente falso ya que estuve todo el día en casa esperando. Qué me justifiquen ellos que cobran este servicio que no había nadie en casa dejando notificación en buzón como ausente. Ahora me toca ir a la agencia que tampoco cumple con su horario, día 05/01 a las 19: 10 cerrado cuando el horario es hasta las 20: 00. Todo el día llamando y tampoco atienden al teléfono.
Trabajando así una empresa que se dedica al reparto, cómo justifican su sueldo si al final los clientes tenemos que hacer su trabajo. Es como si voy a un restaurante y me tengo que hacer la comida.

No puede ser más lamentable el servicio. Honestamente, dejo una estrella porque no se puede poner menos. Perdida de paquetes, no responden al teléfono. No tiene otro nombre más que un desastre total. Para cerrar la empresa porque más que aportar soluciones, aportan problemas. Un desastre todo la verdad.

Para empezar, hace 4 meses me entregan un paquete que, en teoría, era para mi empresa pero se equivocan y me dan un paquete de otra empresa, total lo devuelvo y solicito mi paquete, no saben dónde está, casi 3 meses después aparece. 3000€ a punto de irse a la basura, y ya lo último les mando recoger un paquete a Madrid y les advierto, por favor llamar antes a la persona de contacto, imposible, en dos ocasiones van sin llamar y les digo si es un servicio que no pueden dar, y me dicen que no lo pueden hacer, así que bye, bye tipsa.

En dos palabras SIN VERGUENZAS. Servicio lamentable, pasan del cliente, con la excusa de que la ausencia en los domicilios no te llevan los paquetes y cuando intentas contactar no atienden a los teléfonos. Desde luego la peor agencia y sobre todo esta del aljarafe.que no hay por donde cojerla!

Pésima mensajería. Anuncian un teléfono de contacto que para colmo no existe. Dicen tener incidencia en las entregas para que tengamos que ir a la delegación a recoger los paquetes. Pateticos!

El día 3/01/2023 me traen un paquete y sigo esperando 2 más, el día 5/01/2023 me ponen un correo electrónico comunicándome que el día 3 no me encontraba en casa y por eso no me han traído otros 2 paquetes, así que mis sobrinos lo pagarán, gracias tipsa

Pésimo servicio se queda corto, no entiendo cómo esta empresa existe con el servicio que da ni cómo la gente puede contratarla.
Llamo para preguntar por qué hay una incidencia en el estado de mi pedido y me comentan que es una zona conflictiva y que no reparten, que me acerque a sus oficina para recoger el paquete (cosa que no entiendo dado que para llegar debo pagar un metro y andar 20 minutos cuando he pagado 4 euros por el transporte).
Aun así lo hago y cuando llego allí me dicen que el paquete lo tiene el repartidor (cosa que no me comentaron anteriormente), que hasta la tarde no llega y que puedo pasar a recogerlo entonces. En otras palabras que me gaste más dinero en el metro, porque el del transporte se quedaba corto supongo y más tiempo. Me parece vergonzoso que acepten pedidos a zonas que no pueden repartir, es como ganar dinero sin hacer el trabajo y ya que tienen una base de datos para decirme que no pueden repartir, también podrían tenerla para no aceptar los pedidos.
Obviamente he procedido a hacer la devolución del artículo.

Les doy una y porque no puedo darles cero. LO PEOR EN MENSAJERIA. Son chusma pero de la peor calaña que existe. Llevan con un paquete mío desde el día 1 sin entregarlo, por vagos y encima se han inventado que han hablado conmigo por teléfono y yo les he dicho que no me lo entreguen.pero en serio alguien se traga eso? Ahora dicen que hoy tampoco.que ya mañana si eso. No tengo palabras para calificarlos porque si dijera todo lo que pienso.una p.a vergüenza!

Dicen que han pasado a las 9,58. No es cierto, ni tocan al timbre ni llaman por telefono. Coge tu coche y vete a la agecia es la unica solucion. Y no volver a contratar con ellos

Este servicio lo describo como pésimo! Dicen que pasaron por mi casa para dejar el paquete por la mañana y que no estábamos! Y es que ni llaman por teléfono ni nada de nada. Vamos! Que estuve toda la mañana en casa sin moverme. Y por qué me meti en el localizador de envío y me enteré de que estaba en la agencia el paquete por no estar en casa. Totalmente falso! Llamo a la agencia para explicarle todo y es que no me dejan terminar de hablar con una respuesta de que le extraña. Así que fui a la agencia personalmente a por mi paquete y se lo vuelvo a repetir y me dice que ella no tiene nada que ver, que no era ella con la que hablé. Y si era ella por su voz! Unos sinvergüenzas que son! Ni siquiera se disculparon.

Solicité el envío el 15 y lo he tenido que ir a recogerlo en la oficina 12 días más tarde porque no lo recibía. La gestión telefónica nefasta (no lo cogen y cuando lo hacen desinforman). El chico que me atendió (hasta 3 veces) me tomaría por tonto (claro que él es muy listo y un "gran profesional"). El teléfono y la dirección (confirmadas telefónicamente), supuestamente mal. El chico me dijo que lo enviaba a Huelva y llevaba en la oficina bastante tiempo. Solicité allí una hoja de reclamacines y estoy a la espera de la respuesta por parte del gerente. El chico estaba allí y salió en cuanto me vio. Lo único positivo, las dos chicas que me atendieron, son un encanto y escucharon mi queja para poderla trasladar. Mi queja es por la atención recibida, repito nefasta.

En varias ocasiones no ha venido el repartidor el día que tiene que venir, siempre acaba poniendo incidencia en el reparto no justificada, he tenido que realizar llamadas a la agencia, ellos sin problema. Ayer que fué la última tenía que haberme llegado un paquete importante ya que era comida para mis hijas, esperé todo el día en casa y puso el trasportista una incidencia a las 13 h, a las 18.30 h llamo a la agencia y no esta justuficado y me dicen que inmediatamente envían al transportista. Esperamos y a las 19.30 h recibo una llamada y le digo si está en la urbanización y me dice que ya no. Inesplicable y me dice que yo no estoy en casa, que ha llamado a dos vecinos, lo cuál también es mentira. Finalmente me habla mal, me miente y me acaba colgando el teléfono. Logicamente ayer no recibí el pedido y para colmo escuchar mentiras y malas formas.

La peor agencia de paquetería que he conocido. Kafkiano se queda corto para describir el servicio que ofrecen.

Recibí el correo electrónico de TIPSA ayer a las 20: 34 y esta mañana a las 10: 23 estaba ya el repartidor llamando al timbre. Me metí ayer a leer los comentarios y me entró hasta pánico pero nada que ver. Lo que pasa es que solemos mandar reseñas solo cuando la experiencia es mala ‍️ En mi caso todo estupendo. 150% recomendable

Mienten más que hablan, se les facilita la direccion completa, con telefonos y personas de contacto para un segundo reparto ya que en el primero no lo dejaron y ni siquiera se molestan en llamar al telefono de contacto, haciendo que me tenga que desplazar más de 15km para recoger mi paquete. Encima, con la que está cayendo, llegas a la oficina (lugar cerrado) y está todo el personal atiende sin mascarilla, se la ponen solamente al entregarte el paquete

Tres paquetes en tres envíos distintos y los tres rotos hasta el punto de perder parte del contenido.

Ha coincidido que los tres venían de esta oficina, pero el problema es la empresa en general. Unos chapuceros.

Servicio malisimo, dicen que han venido a tu casa y es mentira, llamas y no te cojen el telefono. Es imposible comunicarse con ellos. Y no sabes donde esta tu pedido, es lo peor.

No le pongo 0 por que no se puede, te llevan el pedido sin avisar, no te Dan opción ninguna para poder dejarlo en otro sitio puesto qhe no estaba en casa, tengo que ser yo la que llame 20 veces para ver que va a pasar con el pedido, y no solo ahí, o otra empresa por que ninguna se aclara para poder mandarlo a donde les digo y finalmente de ser yo la que sigue llamando por que por parte de ellos no espero ninguna noticia, tengo que ir a su oficina a recoger el paquete que era de alimentación, digo yo que si llega a ser algo urgente, por ejemplo una gambas, que pasa?
Ni para un fumé vale, nefasto.

Son unos sinvergüenzas con todas las palabras, por favor las empresas que trabajen con ellos que la dejen, no son para nada profesionales, hacen con tu mercancía lo que les viene en gana, el teléfono como si no tuviesen, en fin son nefastos y totalmente faltos de responsabilidad en su trabajo

La peor empresa de paqueterías y envío de toda España. Servicio al cliente pésimo, entregas cuando a ellos les plazca sin respetar tiempo de envío. Si esperas un paquete por parte de ellos, ya sabes, échate las manos a la cabeza y paciencia ilimitada.

Una vergüenza de compañía, toda la mañana esperando con toda la ilusión del mundo a que me entreguen el paquete, que me avisaron ayer a través de un mail de que el paquete llegaba hoy, al final para que me llegue un correo diciendo que ha estado el repartidor en mi casa y que no ha podido hacer la entrega porque no había nadie. Hay que tener el rostro de cemento armao.

Siempre hacen lo mismo. " Ha sido imposible entregarle. " y estando en casa. Vas a la oficina y te dicen que el repatidor si ha estado etc. Pongo dos estrellas porque almenos te dejan ir a buscar al repartidor pero tienen muy poca vergüenza.

La. Peor empresa De paquete rías. Llevo esperando un paquete de tenezis desde hace bastante tiempo, me mandan el email de seguimiento y me dicen que mi paquete lo tienen en tipsa y que ha habido UNA INCIDENCIA. La incidencia es que son unos flojos y no quiso entregar el paquete estando yo en casa. Sinvergüenzas!

La peor agencia de transportes que conozco, no te cogen el teléfono nunca, pone que está en reparto y no te lo entregan, no vuelvo a hacer un pedido en una tienda que trabaje con esta agencia de transporte.

Servicio malo, atención al cliente pésima y responsabilidad nula, en los tiempos que corren que debemos de confiar en la mensajería sería con los últimos que trabajaría, esperando un paquete desde hace una semana, lo pierden y no se molestan ni en ponerse en contacto con el cliente, tras muchos días e intentos de ponerme en contacto, la persona con la que hablo la única solución que da es decir "si quieres te paso la lista de todos los pedidos que nos entran"
No, eso no es mi trabajo, es su trabajo y debe de responder. Fatal.

Toda la mañana esperando en mi domicilio sin salir porque supuestamente iban a venir hoy, dejo de hacer cosas importantes siendo previo a nochevieja y tienen la cara dura de poner el pedido en incidencia diciendo que estoy ausente.hay que ser pocos profesionales! Y el teléfono de contacto está de adorno porque nunca atienden, de vergüenza!

Imposible contactar con ellos no contestan al teléfono. Llevo más de 5 días esperando a que pasen a recoger un paquete, y no hay forma de que pasen.

Unas de las peores compañías que me he podido encontrar.
No saben ni dónde está mi paquete después de hacerme ir hasta la oficina.
Descontrol total, además me pase toda la tarde llamando y nadie coge el telefono

Funcionan fatal. Mira que se le da oportunidades, que se es flexible y tolerante con los retrasos, errores y formas pero es que son el PEOR SERVICIO DE MENSAJERIA con creces.

Mal servicio, estoy todo el dia esperando en casa y me llega un correo diciendo que han pasado a las 19: 50, que casualidad, 10 minutos antes de cerrar la oficina donde nadie responde al teléfono. Una vergüenza, no pasan y obviamente es por eso que no te llaman como la mayoría de servicios de paqueteria hoy en día. Nada recomendable.

Pésima atención al cliente. Retraso en la entrega del pedido, abriendo en dos ocasiones incidencia "no se encuentra en el domicilio", cuando las dos veces estaba en casa y nadie llamó. Una vez en la agencia para recoger el paquete, una de las empleadas, no llevaba mascarialla por lo que no cumplía con la normativa vigente del COVID-19, poniendo en peligro la salud pública. A parte de eso, el paquete no estaba en la agencia y no lo encontraba ningún repartidor. Tras eso, el paquete me llegó con el precinto abierto, por lo que había sido manipulado, rompiendo así el derecho de privacidad.

Son la peor empresa de transporte siempre entregan los pedidos dias despues, nunca en el dia que realmente es, por favor empresas que utilizais estas empresas! NO LO HAGAIS POS FAVOR¡ hay muchas otras mejores.

Saludos

La segunda vez que en este mes que me paso días esperando un paquete y me ponen como a última hora de la tarde una incidencia como que no estoy en casa. Ni puedo contactar con ellos ni contactan conmigo, me parece una vergüenza.

NEFASTO servicio. No vienen a buscar los paquetes y cuando los llevas tras haberlo pedido, las operadoras te miente con las horas de salida de tu envío. En vez de salir un día sale otro día. Como cliente te toman el pelo descaradamente.

Servicio atención al cliente nefasto llevo una mañana 5 horas llamando para ver cuándo recibo paquete que está en envío 2 días
Llama hace llamada y no cogen y cuando no comunica

Los mejores para mandar paquetes internacionales, de todas las compañías que pregunte la más económica esta y mucha rapidez. He echo 3 veces envíos y uno de ellos en plena cuarentena y llego en solo 3 días. Excelente y el trato de la recepcionista encantadora.

Hace 7 días esperando el paquete y llamó a diario y con la suerte que después de la llamada número 20 me lo cogen y me dicen que mañana esta el paquete en mi casa, Asín llevan una semana y aún no tengo el paquete

Dos días llamando, nadie contesta o directamente se corta o comunica, un pedido 24 cerrado con incidencia cuando estamos en el domicilio por el confinamiento y sin ningún tipo de solución. Resignado por un servicio pagado pero no prestado. Intentaré evitar esta empresa de transporte. He llamado hasta la central y me dicen no poder ayudarme y me remiten a dicha delegación

Patético. Días intentando llamar, y nunca contestan. Tienen un pedido mio marcado como incidencia por semanas, y nada. Lo peor de lo peor.pongo una estrella porque no se pueden poner menos

Van dos días consecutivos sin venir a entregar el paquete después de estar en reparto, marcando una incidencia de ausencia cuando ahora no se puede ni salir de casa. Habré llamado más de 40 veces pero nunca cogen el teléfono. Menuda desfachatez

Hace unos meses acudí a esta oficina porque quería informarme de precios de envíos para un proyecto de una tienda online. Según me dijeron, no podían atenderme en ese momento (no había nadie más allí) pero me tomaron mi teléfono para llamarme e informarme. Todavía estoy esperando su llamada. Empresa absolutamente impresentable.

Trabajar con ellos es penoso, han perdido no se cuantos pedidos. Uno de ellos que lo encontraron nos lo devolvieron en pésimas condiciones echándonos la culpa de que el pedido estaba así. Otro de los pedidos perdidos no lo iban a encontrar por lo que nos devolvían el importe hace de esto mas de 4 meses y cuando llamas se pasan la pelota de uno a otros. Si podéis evitar trabajar con ellos hacerlo porque solo dan quebraderos de cabeza y funcionan muy mal.

El mayor de los despropositos, TYPSA asegura que el paquete ha sido entregado cuando es MENTIRA, el repartidor asegura que lo dejó en el buzon cuando fisicamente NO CABE, personados en la oficina no ofrecen solucion ninguna, dan el paquete por perdido. Conclusion? Paquete PERDIDO y MENTIRAS como excusas. Lamentable servicio, nada recomendable y por lo que se lee por aqui es su manera habitual de trabajar, primera y última vez que tengo nada que ver con ellos.

Me parece increíble que esté llamando a varias oficinas de Sevilla para preguntar npor un servicio y que nadie conteste

Malo, no, lo siguiente, 2 entregas erroneas seguidas con el mismo paquete poniendo incluso en la entrega un DNI diferente, un ejemplo de incompetencia mayúscula. Si está en vuestra mano utilizad otro servicio de transporte.

Vamos pongo una estrella por que no me deja menos. Son unos mentirosos dicen que han venido a la dirección y que no se encuentra nadie en ella. ¿ Por que no llamáis para ver si hay alguien? Claro si hicierais eso se os pillaría. Pero lo que no os pensáis que en la dirección siempre hay gente. Con mandar el correo avisando que no se ha podido entregar lo solucionáis. Sois unos malos profesionales que dejáis a los clientes por mentirosos. Si hay alguna empresa que quiera disponer de sus servicio pensarlo bien ya que os dejarán muy mal ante el cliente.

Veo todos los comentarios malísimos, pero mi experiencia ha sido muy buena. Hice un pedido a Cheerz (empresa francesa de impresión de fotitos y álbumes) y lo enviaban a través de Tipsa. He tenido que llamar un par de veces a esta oficina y me han atendido estupendamente, muy atentos y sobre todo agradables, que la mayoría de empresas de envío son serios, no te dan respuestas claras y encima los números son de pago.

Como todo tipsa son nefastos.no cogen el telefono en el aviso equivocan la agencia desde donde hacen el reparto son nefastos.no se como la tiendas formales y decentes les siguen confiando los envios

TIPSA ALJARAFE SUR ES LO PEOR DE LO PEOR, NO SE COMO UNA COMPAÑÍA DE TRANSPORTES COMO TIPSA NO CONTROLA MAS A SUS AGENCIAS PARA QUE CUIDEN MAS A SUS CLIENTES

2 dias seguidos esperando recibir un paquete. Pasamos el dia entero en casa esperando y pasan de estar en Reparto a decir que han venido pero no habia nadie. Vergonzoso!

Nosotros somos una pyme que hemos dejado de trabajar con ellos, nos perdieron la mercancia de los clientes, la repusimos de nuestro bolsillo con nuestro dinero para no perjudicar al cliente final y después de 7 meses ahún nos adeudan el reembolso del dinero, solo para que quede constancia.

Me tenía que llegar un paquete el miércoles, y el conductor no vino porque no sabe dónde está mi dirección ¿perdona? Al día siguiente dicen que van a venir y no vienen, pero dicen que han venido. ¿perdona? En fin, si hubiera cero estrellas lo pondría, pero el mínimo es una.un saludo.

Hice una entrevista para trabajar con ellos y el gerente consideró adecuado hacerme preguntas como: ¿Vives sola, con tu pareja? Contesté que vivía sola y volvió a insistir diciendo: Pareja entiendo que tendrás. Para ya hacer la pregunta de si tengo proyecto de tener hijos. Me parece INDIGNANTE este tipo de preguntas. Por su puesto mi edad también me la preguntó (a pesar de tener en mi curriculum puesta mi fecha de nacimiento).
En fin, no salgo de mi asombro desde ayer.