TIPSA MÁLAGA NORTE

La chica de recepción muy apática, fui a recoger un paquete y no me miraba ni a la cara, menos mal que apenas tengo que ir a esa empresa a recoger nada.

Empresa poco profesional, evitar sus servicios y pedir en webs que los utilicen para enviar sus productos, hay mejores empresas de mensajería.

En el email que me enviaron ponía fecha de entrega hoy día 7 de agosto, al llamar esta mañana, ya que me ponía en tránsito desde ayer, me confirma una chica que llegará antes de mediodía que aunque tengan envío 24-48 horas agotan las 48 horas.

Al ver que a las 18: 30 no había llegado vuelvo a llamar y me dicen que la entrega es mañana al decirle que en el email ponía hoy me dice que es imposible que eso lo tengo que confirmar con ellos y al contestarle que lo hice esta mañana me deja un rato en espera y me pasa con otra compañera la cual me dice que lo único que pueden hacer es entregarlo a las 21: 00 (hora que no me parece normal de entrega) pero claro ellos sabían que es un puesto de trabajo y esa hora está cerrado por lo cual al decírselo me dice que mañana lo “entregarán”.

Falta de trato personal y profesionalidad. No recomiendo trabajar con esta empresa por muchos motivos

No tengo buena experiencia con esta compañía de transporte. Pago el transporte de Málaga a una dirección en Pontevedra y me lo dejan en el almacén de pontevedra y me llaman de qe tengo qe ir a buscarlo a 30 kilómetros de la dirección qe Le he dado, y es un motor de un coche qe no tengo medios para ir a recogerlo, si no tienen ellos tampoco medios qe lo avisen antes.
El motor lleva una semana y media en el almacén de pontevedra y me dijeron qe me Iván a mandar una empresa con medios para traermelo y es mentira, nadie se preocupa por solucionar este problema.
No se lo consejo ni a un enemigo esta compañía, espero haber evitado qe Le pase a alguien más lo qe me ha hecho esta empresa a mi

Informales, tenían que traerme dos bultos, pero uno de ellos no cabía en la furgoneta que llevaban. Me dejan el pequeño y me dicen que el grande lo entregarían por la tarde.
Ni la tarde, ni la mañana siguiente ni la tarde, y eso llamando

Son, sencillamente, unos impresentables, unos sinvergüenzas y muy poco profesionales.
Tenían que entregarme un paquete en 24h, a las 48h llamé preguntando por él y me aseguraron que me lo entregarían a las 4 de la tarde, a las 4.30 llamé y me dijeron que a las 5, a las 5 llamé y me dijeron que ya al día siguiente. Como había puesto la dirección de trabajo y al dia siguiente no iba, tuve que ponerme en contacto con el remitente para que aprobara el cambio de dirección. Me llamó el remitente asegurándome que el cambio de dirección había sido aprobado, notificado y rectificado y asegurándome que el envió se haría antes de las 12 de la mañana del día siguiente (ya han pasado más de 48 horas cuando la recepción debería haber sido en 24h).
A la mañana siguiente llamo a las 9.30 de la mañana y me dicen que el cambio de dirección no ha sido notificado y que el paquete ni siquiera está en reparto. Le cuento toda esta película a la chica que me atiende (Lorena, la única que mostró interés por mi caso, que mostró profesionalidad y respeto hacia mí) y me dice que el repartidor tiene que volver a las 10.30 a por más paquetes y que el mío va a ser el primero en entregarlo, que a las 11 lo tengo. Llegan las 11.15 y obviamente no tengo el paquete. Llamo de nuevo, me coge de nuevo Lorena (a este paso ya me falta preguntarle por la familia) y le manda un audio al repartidor diciéndole que estoy esperando el paquete (da nombre, dirección y hora de entrega). A las 12 aún no tengo el paquete (se supone que ya tenía que haberlo recibido) y vuelvo a llamar. Esta vez no me coge Lorena, me coge la que se presenta como superior a Lorena en atención al cliente, y me dice que es que el repartidor no va a pasar por mi calle hasta como muy pronto por la tarde. Teniendo en cuenta que lo que estoy esperando no es un juguete, ni un libro, ni nada que pueda esperar hasta la semana que viene, les comento que me parecen unos sinvergüenzas, unos impresentables, y unos engañadores, que han estado jugando conmigo y que me han mentido. La "jefa" me dice que es que tienen mucho trabajo, que tienen gente nueva y que no pueden asegurarme hora de entrega. A lo que les respondo que es que llevan 2 días jugando conmigo, asegurándome franjas horarias que no cumplen y que (sabiendo ya qué contiene el paquete y que realmente lo necesito por cuestiones de salud) llevan dos días mareándome, que si me hubieran dicho que dejaban el paquete en el almacén ya me hubiera pasado yo a por él, pero que ni siquiera me habían dado esa opción. Después de más de 10 minutos de reloj hablando con la "jefa del dpto de atención al público" me pone en espera y me vuelve a pasar con Lorena, quien me dice que va a hacer todo lo posible. Al rato, me llama Lorena diciendo que le ha propuesto a su jefa que la autorice para que, haciendo uso de su vehículo particular, me entregue ella misma el paquete pero que su jefa se ha negado. He de decir que, además de sentirme engañada, toda la urgencia se debía a que necesitaba ese paquete antes de mediodía porque por la tarde tampoco iba a estar localizable y lo necesitaba para ese mismo día. Lorena me propone darle mi número de teléfono al repartidor y que quedemos nosotros en un punto intermedio a una hora que él pueda, para entregarme el paquete.obviamente me niego.
Nuevamente, pasadas las 12.30, tuve que ponerme en contacto con el remitente para que éste, nuevamente hablara con tipsa y le exigiera que me entregara el paquete tal y como se habían comprometido. El remitente me asegura que ellos contratan entrega en 24horas, tipsa me dice que lo que han contratado son 48h-72h, así que yo le instigo al remitente para que me ofrezca el servicio por el que he pagado. El remitente les llama y luego me llama a mí, asegurándome que en media hora tengo mi paquete en casa.
Finalmente, después de que desde el remitente volvieran a darle un toque de atención, tuve mi pedido. Gracias a los esfuerzos del remitente.
Y gracias a Lorena (de tipsa) que fue la única que mostró intereses e hizo todo lo que estuvo en su mano por ayudarme.

Entregan paquetes completamente dañados. No sé qué habrán hecho por el camino, pero un envío envuelto con mucho papel burbujas que se entregue hecho añicos no es normal.

Una verguenza enorme el trato que dan, por no poner otras palabras mayores. A la que se hace llamar dueña, no sabe ni donde tiene la cara ni por supuesto lo que es tratar con clientes. Y vuelvo a repetir, que pongo estas palabras por no poner palabras mayores porque vaya educación tiene. Si fuera mi empresa y leyera todo estos comentarios se me caeria la cara de verguenza de saber lo que opinan los clientes.

Un auténtico desastre.me han hecho perder el tiempo unos cuantos días, te mienten o te toman por tonto, lentos, ineficaces.la peor experiencia de los muchos pedidos que he hecho. Lo único que se libra es el muchacho que me ha intentado ayudar cuando me he presentado allí, en el horario que me ha dicho la señorita del teléfono que estaban (y que NO estaban).

La encargada es una borde tanto con los clientes como con el personal q esta a cargo, necesita un olbran por la mañana y hombre por las noches aver si es mas simpatica

Muy bien, fui a por mi paquete aun cuando me habían dicho que ne habia pasado de tiempo y lo regresaban, y me atendieron sin problema.

Se involucran bien cuando vas a buscar paquetes. Por sobre todo cuando vas los sábados por la mañana!

Pésima gestión es la tercera vez que tengo que ir a buscar un paquete porque supuestamente estamos ausentes y el paquete nunca llega.por no hablar si quieres ponerte telefónicamente en contacto con ellos aún no lo consegui.

Llevo esperando un paquete desde hace ina semana. Acuerdo la entrega y dicen que no hay nadie en el domicilio, cuando si estamos en el domicilio. Un servicio nefasto.

Estoy muy contenta de tisa.son especiales y muy.formales parami.les agradezco su atención saludos desde. Carboneras de Guadazaon Cuenca Jesús Atienza Real.

Los repartidores son formales. El paso de información desde oficina a los repartidores es malo.