TIPSA VÉLEZ MÁLAGA

Cirugia programada para hoy, paquete con el implante y entrega programada para ayer y el repartidor ha decidido q el paquete ya se wntregara. Resultado: a casa sin intervenir porque nadie puede comunicarse con el repartidor. Cirujano cabreado y cliente (yo) q en cuanto tenga los datos del repartidor va a demandar a la empresa repartidora por el tiempo q he perdido. Nadie coge el teléfono en Vélez.

Nos realizaron una entrega de un pedido contra rehembolso con una cantidad de 113€ que teníamos preparados . Estuvimos todo el día atentos a recibir el pedido y con el dinero preparado , dejé a mi hijo de 18 años encargado ya que se retrasaba la entrega y tenía que salir . Llega el repartidor y le dice que son 130 € y no 113€ . Como mi hijo sabe la importación de coger ese pedido se lo paga . Cuando llego a casa y abrimos la factura comprobamos que son 113 y no 130 € como ya sabíamos . Llamamos al repartidor varias veces para devolver la diferencia y indebidamente cobrada . Nos dice que lo va a traer y ya an pasado 5 días y nada . Llamamos a la empresa y bquedamos cogen el teléfono . Es una Vergüenza tener que robar así a la gente .

Empresa poco profesional y Lenta.
No atienden al teléfono y solo ponen ONCIDENCIA y posponen la entrega.

Inutiles

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Servicio nefasto, esperaba un paquete el viernes y de pronto me llega un email diciendo que no hay nadie en la casa cuando si estabamos, llamo y a la tercera vez (con mucha suerte) me responde una chica que dice que su compañero me ha llamado (mentira) y que mi marido (que estaba en la casa conmigo) le ha dicho que estamos esperando dos paquetes uno para el y otro para mi y que no estábamos en la casa.(otra mentira), me dicen que el lunes este pendiente del móvil que me llamaran antes de entregarme el paquete, pues bien todo el día con el móvil en la mano y todavía no ha señales del repartidor y no me contesta al teléfono, a saber cuando decidirán ellos entregarme el paquete.

Tras la reclamación de ayer que hice a la empresa donde pedi el producto, contactaron con atencion al cliente de tipsa que fueron rapidos y dijeron que para mañana (hoy) el envio estaria entregadi con urgencia, pero ha hecho efecto nulo. Hoy siendo las 6 no ha llegado nadie, me metí en el seguimiento y me salta una incidencia de ausencia a las 17: 30. Llamo al número de atención al cliente, me dicen que ha llamado al número indicado y no respondían. Tras ello le informo que el miércoles se llamó para cambiar el número debido a un error. Me confirma que se cambio y aun así me dice que el ya ha terminado su ruta de reparto y no puede entregar el pedido. Les digo que, me paso por la agencia de Tipsa Vélez-Málaga para recogerlo sin necesidad de que venga el transportista y resulta que no se puede porque el repartidor está lejos y el paquete está con el. Claro le he dicho que si hace falta voy a donde el repartidor para poder coger el pedido. Me indica que es imposible y que deberían estar cerrados a las 17: 30 y que siguen abiertos de milagro. Le informo que es urgente por estos motivos y me vuelve a decir que es imposible. La tía muy amable ha llamado al repartidor y todo haciendo todo lo posible, pero no quiere (La tía que me ha atendido la verdad muy amable y respetuosa). Esto es un cachondeo de empresa de reparto porque si te dan calle, bloque edificio puerta pues vas y tocas y si no, igualmente en la descripción del pedido puse que si el número no responde se llame a otro. El otro número no tiene ninguna llamada.
Ahora la solución que me han dado es que me espere al Lunes para poder tener el pedido. Pero ahora si me multan por que el pedido no ha llegado, la multa es para mi, y la empresa de reparto no se hace responsable. ¿Entonces que hago?

Conclusión: Una empresa de reparto que trabaja menos que Papa Noel que llevan 1 semana sin entregar lo que deben entregar, si sois una empresa que está afiliada con ellos no os la recomiendo, la atención al cliente es lo único bueno que he visto aquí. Por lo demás nada bueno, es mejor pagar 3€ más y que te lo entregué otra empresa mejor y más responsable que esta, es una queja reconstructiva la cual deben tener en cuenta para que esto de las valoraciones sirva de algo. Porque parece ser que aunque se quejen nadie hace nada.

Que pena que 0 estrellas no hay.

Lamentable, ni reparte en 2 días teniendo el paquete ni responden al teléfono que tienen, vergonzoso

Una estrella porque no se puede poner cero, es el peor y menos profesional servicio de reparto que he conocido jamas. Llevo 3 dias llamando sin parar a cualquier hora y no he conseguido que me respondan o devuelvan la llamada. He llamado a la central y hasta ellos me reconocen que esta sucursal es complicada de contactar (por no reconocer que imposible). Llevo 3 dias esperando un paquete que supuestamente era de reparto en 24h, desde el primer día esta en estado de "incidencia".
Espero que cuando leais estos comentarios no sea despues de haber contratado sus servicios, porque vaya tela!

Cualquier intento de comunicación con ellos es imposible, ni al teléfono ni al email contestan. Un mensaje al buzón de voz tampoco puedes poner porque lo tienen saturado.
Lo mejor es que vas por la tarde a la oficina antes de las siete y es una lotería que haya alguien allí.

Empresa pésima. Le doy un 1 porque no puedo poner un 0 como una casa de grande. Ni responden, se inventan que han llegado y no había nadie en casa, y encima ni un solo mensaje. No tienen ni vergüenza ni profesionalidad. Tendría que desparecer esta empresa porque no sirve ni para estar escondida.

Lamentable, llevo 2 semanas para recibir un pedido, llamas y nadie coge el telefono, da igual cuando lo hagas. He llamado a la oficina central para pedir que me llame el repartidor antes de entregar el pedido para indicarle correctamente la direccion, para sorpresa de nadie, el repartidor tampoco llama. Desastre de principio a fin

Paquete en ENTREGA, esperándolo todo el día y nadie aparece.
Parece que es su costumbre, pues no es la primera vez.
A mi proveedor se le vetará que haga envíos con ellos.

Un teléfono de contacto que nadie coge, un correo de atención al cliente al que nadie contesta y un repartidor que no llama y directamente dice que la entrega no ha sido posible. No doy menos nota porque no se puede.

Bonjour, livraison rapide et très bon accueil du personnel à l’agence de Velez, merci beaucoup!

Francamente este compañía deja mucho que desear, VAYA FALTA DE RESPECTO ALGO QUE TARDA DOS DIAS CON ELLOS SON 4 A VECES Y NI TE COJEN EL TELÉFONO

No sé porqué tiene tantas malas reseñas si yo fui y llamé y me trataron muy bien y me dieron mi paquete que estaban en incidencias al momento con solo dar la dirección, nombre y dni. También son muy amables la mujer y el hombre que estaban allí.

We were pleasantly surprised after hearing some horror stories regarding Tipsa. Our parcel was out on a van when we arrived to collect it but we returned a couple of hours later & it had been returned to the depot. The member of staff we dealt with was very helpful.

Nos llevamos una grata sorpresa al escuchar algunas historias de terror sobre Tipsa. Nuestro paquete estaba en una camioneta cuando llegamos a recogerlo, pero regresamos un par de horas más tarde y lo habían devuelto al depósito. El miembro del personal con el que tratamos fue muy servicial.

Muy mal servicio.
El repartidor que tiene esta empresa es un impresentable, maleducado que no sabe en qué consiste su trabajo. Se piensa que el cliente tiene que estar la 24hs en casa esperando a que él llegue con el paquete.

La peor empresa de transporte de la zona. Me llaman cuando están ya en la puerta de mi casa, les digo que vuelvo en una hora pero el repartidor me dice que como no estoy ya no hay posibilidad de entrega. Al final mi paquete volvió a su destino. Vergonzoso

Doy una estrella porque tengo que poner algo. Llevo una semana y media casi esperando que me solucionen un problema con el envío DE UNA MALETA la cual pague 60€ por ella y 30€ por el envío para que unos se pasen la bola a otros ya que la maleta llego rota sin servir para nada. Adjunte fotos y ticket de conforme era nueva y sigo sin soluciones dais un servicio PÉSIMO

Una estrella es mucho!
Ahorraros malos ratos, es preferible pagar un poco más pero ir a una empresa de reparto buena y responsable. Yo ya va a ser la última vez que trabaje con ellos.

Son pésimos.suelo trabajar con ellos porque tengo un convenio entre empresas y no es la primera vez que me pierden un paquete y lo peor es que no te dan ninguna respuesta.no responden al teléfono.y no vayas a la dirección física porque te puedes volver loco buscándolos.la dirección que ponen es un supermercado Komo Komo, y después de muchas vueltas por la zona intentando ver un cartelito o algo que pusiera Tipsa, pregunto en el supermercado y me dicen que Tipsa está en la cochera bajo el supermercado pero que hoy (sábado) no han visto entrar a nadie.cosa que según el horario indica que los sábados están hasta las 13: 30h.en fin.es un paquete urgente para este fin de semana y la semana que viene cuando lo quieran encontrar ya será tarde y eso me supone bastantes perdidas económicas y bastante trastorno.

Así que intentad evitar sus servicios y os ahorrareis problemas.

3 días esperando un paquete que decían que llegaba hace 3 días y cuando llamo salta el contestador y salta también que el buzón está lleno. Vamos a poner una reclamación en la policía y en el juzgado de guardia correspondiente a la ciudad Tipsa Vélez.

Es la compañía de reparto más mala del mundo.
Pesima ni te llaman para entregar el paquete y ni te avisan ponen incidencia yasta todo arreglado recojelo tu en c/mango n25, Vélez Málaga

Llevo 5 días esperando un pedido que tardaba de 1 a 2 días. Me aparece todo el rato incidencia, reparto y lectura en agencia. Llamo por teléfono y no me lo cogen tampoco. No recomiendo esta empresa por su falta de responsabilidad, pésimo servicio.

LAMENTABLE! Todas las empresas me han llamado por teléfono inclusive me han dicho se lo dejo al vecino.
Pues ponen incidencia y no explican ni el porqué.
Sin duda alguna la peor empresa desde mi punto de vista.
Voy a hablar con le empresa a la que compro y amigos para que dejen de contar con ella.

Lamentable servicio e incompetencia total. No respetan lo establecido en el horario de entrega. NO LO RECOMIENDO.

Vaya caca de paquetería, disfrutaría mucho viendo cómo cerráis, sois muy malos, y para nada profesionales

Paquetes llegan muy tarde, fuera de plazo aunque sea en la modalidad urgente. No cogen el teléfono. No recomiendo para nada está agencia.

Los sábados no abren. Os podéis ahorrar un viaje. No cumplen con las fechas de entrega, muy mal. Nada recomendable. Y si llamáis al teléfono, nunca responden.

Servicio nefasto. Unos sinvergüenzas. Les voy a pedir la hoja de reclamaciones por no cumplir con los plazos de entrega.

Vienen a por el paquete en una furgoneta pequeña cuando mi paquete es de 190 de largo, no cogen el teléfono, una decepción, no te solucionan ninguna incidencia, mala gestión, nunca los contratare

En mi paquete me dice que hay una incidencia sin haber ninguna y encima ni llaman.
Si no llego a mirar el envío en la página que compré, mi me entero que lo quieren dejar en el komo komo (que es donde está su oficina, en un sitio sin señalizar y mal ubicado)
Al final, tuvimos que ir hasta allí, (después de ponerme como 5 incidencias por la cara y dos semanas tarde), el cuál estaba a rebosar de paquetes, como si no hubieran repartido en meses. Ni pidieron identificación ni nada, sólo el nombre, y después de casi una hora buscando el hombre que había allí, nos da el paquete y dice que no sabe el porqué de las incidencias ni nada, para alucinar.

La peor compañía de reparto no paran de poner incidencia en el seguimiento sin presentarse en el domicilio habiendo tres personas en el ni siquiera te llaman ni cogen el teléfono es penoso no vuelvo a comprar nada que esta empresa este involucrada en el reparto.

QUE MALO DOS DIAS PARA UN PASUETE DE VELEZ A TORRE DEL MAR Y NUNCA TE COGEN EL TELÉFONO.
LA PEOR DE LEJOS DE TODA ESPANA NO ENVIÉ EN ESTE AGENCIA

Ponen incidencias en tus paquetes sin siquiera haber pasado por tu casa ni hablado contigo, para pasarse otro día, es una vergüenza de empresa

Imposible concertar la entrega. Otras compañias si no estas en la entrega te llaman y te dan alternativas. Estos te envian un email y el servicio telefónico es un contestador, osea, ni caso.

Intenté ponerme en contacto vía telefónica con ellos por un paquete que contenía una incidencia con idea de obtener información.
No sólo no respondieron a ninguna de mis llamadas realizadas a lo largo del día en horario de oficina, sino que cuando me acerqué personalmente me dijeron que estaba entregado y les aseguro que no es así.
Lo que me da a entender que han perdido mi pedido y tienen la poca vergüenza de mentirme a la cara. Sencillamente indignante.

Francamente este compañía deja mucho que desear, que barbaridad 14horas pero mejor ir a buscarlo tu vaya con lo k tardan.

Llevo más de una semana de retraso en un paquete. NO COGEN EL TELEFONO. Impresentables en Velez-Málaga. Una vez consultado con el vendedor me dices que los problemas vienen del almacén central de Tipsa, pero siguen sin coger teléfonos, ni responden correos ni mensajes en el contestador. Increíble pensar que una empresa pueda funcionar tan mal hoy en día

Pésima, mala, de verguenza la oficina de Vélez malaga llevo toda la mañana llamando y no hay manera de que cojan el teléfono en referencia a una entrega que malísima organización empresas de este tipo dañan las imágenes de otras que de verdad se toman su trabajo en serio que asco

Un desastre. Llamas para concretar un día como dicen en la incidencia, te pasas el día en casa esperando el envío, no llega, y te ponen otra incidencia diciendo que has estado ausente. Eso se llama mentir. Una semana ya esperando desde el primer aviso. Llamar es para nada. Concretar un día, inútil. Supongo que los paquetes llegan por probabilidades. Una vergüenza.

La delegación de Vélez-Málaga es una vergüenza y encima mienten en sus entregas, diciendo que han pasado y que han llamado al número de contacto cuando es mentira, voy a dejar de comprar a un proveedor que envía a través de tipsa por culpa de tipsa.

Es una auténtica verguenza. 2 días esperando un envío que debería llegar al día siguiente "antes de las 10". Lo peor de todo es que no es la primera vez que tengo problemas con ellos. Una vez hicieron el papelón de su vida al decir que yo estaba ausente de mi domicilio y que me estuvieron llamando.les dije que no tenía llamadas de ellos y conclusión: que yo di el número erroneamente, cuando en la p. Caja en la información de envío estaba ahi mi número bien.