TomDescanso Roquetas de Mar

La peor tienda y de peor calidad que e visto, los colchones duran 2 meses se unden y luego no se quieren ni hacer cargo, si quieren tirar su dinero compren en ton descanso Almeria, vergonzoso,

Hemos realizado una compra de un colchón barato ya que es por cuestiones de alquiler, de momento 2 semanas de uso donde ya se está ablandando y miedo me da si no va a más. Nos atendieron muy bien en la tienda pero el servicio de reparto deja mucho que desear ya que estuvimos esperando 1 semana entera para que entregasen a una dirección cerca a la tienda. Cuando llegaron los dos hombre era lo más antipático que hay y encima no se llevan el colchón viejo tienes que pagar por ese servicio. No me pareció eso bien ya que muchas tiendas ofrecen este servicio sin nada que pagar. La tienda en si está bien.

Colchon de 500 euros, en cuestión de 2 semana se despega, malisimoy a los dos meses hundido. Sillón igual, a las dos semanas ya estaba de adorno. Malisima calidad.

Es mi tercera compra con Tom descanso, muy contenta con los colchones y las bases tapizadas, la atención de las dependientas es de 10 y los montadores también muy apañados, repetiré seguro

Chicas muy amables, te saben aconsejar en todo momento de forma excepcional, sin ninguna duda volveré cuando necesite otro sofá o colchón!

No merece comprar aquí nada para que me arreglen una pata del sofá tengo que estar detrás de ellos estarán esperando que pase garantía sin informarles no tienen palabra si yo os pagado tenéis derecho a venir y arreglarme el sofá que he llamado ya varias veces a la tienda y nada que yo no me como a nadie se ve que le da miedo cogerlo cuando no vengan esta mañana pues me presentaré allí en persona y ya como yo veas actuaré así de claro que están muy agusto allí con su aire sin hacer nada.

Son unos chapuceros no te arreglan el sofá bien no se calientan mucho la cabeza se cree que el dinero sale debajo una piedra no recomiendo esta tienda

Yo compre allí mi sofá y me fue todo genial! De hecho, seguí comprando allí el canapé más colchón de mi cama, el canapé más colchón para mi niño, y recién he comprado otro igual para el más peque de mi casa, y sigo muy, muy contenta! Por el buen trato recibido (las chicas de la tienda son geniales, muy entendidas, y te aconsejan en caso de que no sepas muy bien que poner en tu salón o dormitorio, o de que seas indecisa a la hora de terminar de decidirte. Que viene muy bien; y los montadores muy agradables), además de que todo tiene muy buena calidad y a un precio inmejorable. Yo recomiendo Tom descanso Roquetas 100%!

Sehr nettes Personal. Preis/Leistungsverhältnis stimmt.grosse Auswahl an durchweg sehr leckeren Tapas und gute normale Karte. Kommen definitiv wieder. Klare Empfehlung

No son rápidos porque la fábrica está en otra provincia, pero te avisan de los tiempos, así que hay que tener paciencia. Conmigo se han portado bien y han solucionado los problemas que surgieron. Estoy contento.

NO VUELVO A COMPRAR EN TOM DESCANSO ROQUETAS DE MAR POR INFORMALES. Mala experiencia, compré canapé+colchon, uno de los tiradores para levantar el canapé vino roto, pero no me dijeron nada, lo instalaron y cuando terminaron salieron de la habitacion los montadores y me dejaron sola para probarlo, cuando les dije que estaba roto el montador que llevaba la voz cantanté me dijo que lo habia roto yo al levantarlo, ni mucho menos, y aunque hubiera sido asi es que no es de calidad si a la primera que intento levantarlo se rompe. Total, que me apunta en la hoja que me tienen que cambiar el tirador por uno nuevo pero que eso tardará. 1 mes despues llamo para preguntar y en la tienda no tenian constancia, buscan los papeles de mi pedido y me dice la chica que si que está apuntado pero que no les habian avisado y no lo habian pedido, me dicen que me lo piden, llamo 1 mes mas tarde, que aún no ha llegado, asi 7 meses, me llamaron hace 2 semanas a primeros de Enero y me dijeron que ya lo tenia que si iba yo a por el a la tienda, y les dije que no que como iba yo a cambiarlo que no tengo idea, que eso debian hacerlo ellos y me dijo la chica que bueno que entonces al dia siguiente me llamarian los instaladores 30min antes de venir a mi casa para avisarme y aún estoy esperando. Dentro de lo que cabe por suerte puedo abrir y cerrar porque cojo de la tapa, aunque no sea comodo, pero no me parece normal ni las formas de hecharme a mi la culpa, ni el que tarden 7 meses en recibir un tirador, ni que me digan que si lo recojo yo de la tienda y me lo instalo yo solita, y menos aun la informalidad de que han pasado ya 2 semanas de que me dijeron que vendrian a cambiarlo y ni han vuelto a llamar ni nada.

Experiencia malísima, no volveria ni loco a comprar ahí, e comprado un colchón hace 2 meses y sea hundido un lado, llamo y mi sorpresa es que me dicen que no que la garantía no me cambia el colchón, que se lo llevan, nos dejan sin colchón y según ellos lo reparan, pero vamos que tiene 2 meses viene con problema de fabricación

Horrible por el momento, estoy esperando que me den una solución, si todo acaba bien cambiaré la reseña.

No compreis colchones en esta tienda, son fabricantes propios y no son de calidad. Compre un colchón de gama media y en 4 años está hundido por el centro. La garantía máxima que da son 2 años.el sofá también de mala calidad. No comprar aquí no se hacen responsables ni dan garantía.

Desde luego miraría otros sitios antes de venir aquí. Canapé y tapa del mismo color pero en distinta tonalidad. Un desastre

Experiencia horrible, me entregan el sofá con la esquina totalmente rota, los montadores está claro que lo vieron pero pasaron del tema, después de llamar y enviar email tardaron varios meses en solucionarlo. El sofá ha resultado de malísima calidad, las consturas de uno de los cojines se ha abierto totalmente y se ha descosido una parte del respaldo, ya llevo más de 4 meses con el sofá desmontado y sin vísperas de que el repuesto llegue pronto. No lo recomiendo para nada, mala calidad, y mala atención, ya que los plazos no los cumplen para nada.

Pedímos un sofá hace 20 días y aún no ha llegado, cuando nos dijeron que como mucho tardaría 10 días y ni quieran llaman para avisar del retraso, no se lo recomiendo a nadie, impuntualidad impresionante muy mal servicio

Lugar muy recomendable para comprar un colchón o un sofa. Fuera de esos productos no los recomiendo. Ahora en eso son una de las mejores empresas de la zona cumpliendo con los plazos y con buenos materiales.

El trato recibido por la empleada llamada Yolanda ha sido muy bueno aconsejando para la compra de unos colchones.

Experiencia bastante mala. Es la tercera vez que compramos colchón y canapés con ellos, cierto es que todas las entregas han ido con bastante retraso y siempre son escusas pero esta vez ya ha sido el colmo.
Después de estar esperando más de un mes para la entrega y llamar a la tienda nos dicen que no saben dónde está el colchón, que va a averiguar que ha pasado y nos llaman. Llaman a las dos horas para decirnos que hoy por la mañana hacen la entrega (colchón, somier y almohada). La sorpresa es cuando llegan y el pedido viene incompleto, faltan patas del somier y no han traído la almohada porque la tienda estaba cerrada cuando han salido.
Encima nos dicen que vayamos nosotros a la tienda de Roquetas a recoger lo que falta, teniendo en cuenta que vivimos a 1 hora de allí.
Pero claro ellos se han llevado los 50€ por traer el pedido INCOMPLETO y ahora yo me tengo que gastar en gasolina para ir a trarerme lo que ellos no se han traído por no esperar a que abra la tienda.
Me parece una falta de profesionalidad increíble.

Mi experiencia ha sido positiva: compré un colchón un viernes a última hora de la tarde y me llegó el lunes al mediodía, si bien es cierto que me avisaron con dos horas de antelación a la llegada, ya que en el momento de la compra no pudieron darme una fecha concreta de entrega, si no me habría llegado el viernes, plazo que me parece razonable. Eso sí los repartidores dijeron que llegarían a una hora determinada y como un reloj suizo fueron puntuales. El trato y el asesoramiento fueron sinceros y acorde a lo que buscaba.llevo con el colchón 2 semanas (es marca española) y estoy muy contento, el precio razonable o entorno a la media.

Compre un sofá y a los 9 meses tenía pelotitas. Tardaron más de dos meses en devolverme la funda de sofá que lleve a la tienda para que vieran el problema. Aunque reconocieron que ese tejido hacia pelotillas, características que no se mencionó en la venta, la solución que me dieron fue cambiarme las fundas de los cojines por otras de la misma tela. Muy pocos profesionales y de muy mala calidad sus productos

Buscaba un dormitorio completo canapé de buena calidad, colchón cómodo para problemas de espalda y cabecero de piel todo a buen precio y calidad del producto. Aparte de quedar muy contenta con mi compra también encantada con la dependienta Ana súper atenta a todo, te da siempre sus mejores consejos para tus compras y muy simpática. Tardo menos de lo previsto es venir. Quedo muy satisfecha con mi compra volveré a repetir sin duda alguna, os lo recomiendo 100%.

Encargué un canapé de polipiel blanca en junio. Finales de septiembre y mi canapé sin llegar.
Cuando después de más de tres meses de espera, por fin llega el canapé, resulta que no tienen la tapa porque ha llegado rota.
He esperado la tapa hasta hoy, y después de más de 6 meses esperando, resulta que ahora los colores no coinciden. Dos tipos de blanco completamente diferentes.
Sin duda un desastre de compra. No lo recomiendo en absoluto.

Poca variedad. Sólo hay una persona para atender, si no llegar el primero, puedes esperar horas. Es mejor llamarlo almacén.

Buena persona la muchacha pero os falta poner aire acondicionado, tenéis a los clientes fritos. Así se pierde muchos clientes

Para vendertelo muy buenos y atentos, para cuando tienes un problema PESIMOS 9 meses para que me arreglen el sillón y todo eran excusas unas veces decían que cuando estuvieran por la zona, otras decían que venían y no se presentaban.incluso dudaban de lo que me quejaba y luego resulta que ni estaba bien soldado y la solución ha sido pésima no los recomiendo para nada.

No lo recomiendo. He pedido un chaiselong que me dijo que valía un precio, y me cobraron otro, más caro. Además tardo muchísimo. Les he llamado 20 veces y nunca pe cojieron el teléfono.

Me ha encantado la variedad de sofás y totalmente recomendable por calidad-precio.
A parte la dependienta Ana es una profesional de primera, atenta con las preferencias de nosotras y muy encantadora. Todo un placer tener un sofá de vuestra tienda.

Nos atendieron muy bien pero se retrasaron con el pedido y hubo que modificarlo pero al final cumplieron con la fecha acordada

El sofá es de calidad, precio aceptable para dicha calidad.
Personal poco profesional. No saben decir cual es la diferencia si el sofá se pide en otra medida, cero adaptabilidad al cliente ya que los montadores pasan las tardes en la capital solamente, los montadores te dejan tirado sin llamar para decir que les ha surgido un imprevisto, , te llega el sofá y tienen dos en el camión y no tienen ni idea de cual es el tuyo, se dejan una pieza sin poner y tienes que estar detrás suya porque como ya han cobrado pues te empiezan a marear.
Resumen: primer y ultimo sofá en esta franquicia.