Torralva Grupo Logistico

Todavía no hemos recibido un paquete que salió el día 21 de Barcelona. La empresa se ha puesto en contacto dos veces con ellos y ayer mismo les volvieron a decir que no se preocuparan que el paquete sería entregado ese mismo día. Somos una pequeña empresa y no podemos permitirnos que llegue un paquete destinado a regalos el día 2 o 3 de enero cuando debería haber llegado antes del día 24.

La peor agencia , en concreto una persona ,desagradable mal educado y que se dedique a otra cosa porque no tiene ni idea

Si hay que descargar antes de las 7 de la mañana, las entradas del polígono están cerradas,
Se puede acceder si tienes suerte y alguien coincide contigo y abren las puertas.

No son buenos tardan mucho mi opinión es que tienen un jefe que le viene grande su empresa

Yo no se la empresa en si, pero tenéis unos conductores horribles y temerarios. Estaría bien repasar con ellos las normas básicas de tráfico antes de que causen una desgracia.

Desde el viernes esperando la entrega del paquete, cómo solo podíamos en horario de tarde todavía estamos esperando.lamentable, 4 llamadas diarias al día y todavía no resolví.

Hay un empleado en concreto muy mal educado. Habla muy mal y tiene menos ganas de trabajar que los políticos.
Traigo mercancia de shenke Barcelona para ellos (dbshenke jerez) que esta en la misma nave con torralva y controlada por ellos y siempre tiene algo que reprochar el tio, siempre hay alguna queja.
La ultima vez me tuvo 3 horas hasta que empezo a descargar. Una vergüenza

Servicio lamentable y muy poca profesionalidad. En un envío que les puedo concretar detalles en privado y que habia pactado para un viernes por la tarde su operario, con modos muy mejorables, me dice que no entregan ese día por la tarde (concretamente era para entregar el día 17 de marzo). Sencillamente podían avisarlo en el momento del pedido y del pago. Lamentable. No se puede jugar así con el cliente.

Intentando hablar con ellos por telefono.imposible.mercancia extraviada.empresa poco fiable

Muy mal servicio, el atranque que tenían de reparto era monumental y fui a recoger por mis medios y todo era problemas

SERVICIO PESIMO, ATENCION NULA, INFORMACION AL CLIENTE 0, PARA CONTACTAR CON ELLO IMPOSIBLE, NO COGEN EL TELEFONO O TE CUELGAN DIRECTAMENTE, PROFESIONAL 0.
LLEVAMOS ESPERANDO UNA ENTREGA POR PARTE DE ELLOS DESDE HACE CASI 20 DIAS Y TODAVIA ESTA EN REPARTO.
OS PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO HAY 0.

Llevo llamando por TEF desde el día 13de abril 2022 no atienden a las llamadas solo he podido hablar dos veces en la última me dicen que vuelva a llamar a las13h del día 22 de abril he llamado desde entonces más de cincuenta veces.todavía no me cogen el tef la entrega tenía que haber sido como tarde el día 13 al día de hoy todavía estoy esperando el servicio es malísimo y la atención al cliente nula

De cuatro días que me he tirado llamando por teléfono para ver dónde está mi paquete, me han respondido al teléfono uno. Complicado poder valorar la atención al cliente cuando no contestan las llamadas

Buena flota de vehículos pesados, servicio rápido y eficaz
Buenos profesionales
Eficacia que es lo importante lo tienen ellos

Tuve un problema con Amazon de un electrodoméstico que devolví por x motivos y como nadie de Amazon me solucionaba el problema de la recogida ya que de ello se encargaba Celeritas, contacté con ellos que era la ultima empresa en el eslabón de transporte y me lo solucionaron todo rápidamente; en 24 horas llegaron y se lo llevaron.

Grandes profesionales y muy atentos con las exigencias de los clientes. Precios muy buenos comparados con las demas empresas. Lo mejor buena gente y el gran servicio que prestan muchas veces desinteresamente.