Tourline Express Sevilla Este

No se si será ctt express polígono el pino, polígono la red o la sede de utrera, pero llevo semana y media para que me recojan un paquete que tengo que devolver de una compra en una página de internet, servicio pésimo y en casa por lo que se ve nunca hay nadie
No los recomiendo ni regalados

Buenos días
Necesito eliminar mi teléfono personal que ayer día 28 por equivocación inserte pensado que la empresa Ctt Express Sevilla El Pino utilizaría para contactarme y darme información sobre cuando recibiría mi pedido.

Dos veces seguidas me pasa que dicen que no se ha podido entregar el pedido por incidencia en la dirección, y la dirección esta correcta. No llaman no atienden al teléfono. HORROROSO

Es. De vergüenza desde el día 11 con mi paquete y aún no lo entregan vamos un cero bien gordo para esta empresa

Pésimo servicio, no faltas de casa esperando una entrega y te dicen que no lo han podido entregar por no estar en casa y es MENTIRA.no es posible contactar con ellos porque o no encuentras un teléfono para hacerlo o te habla un robot.
Si estás en casa te hacen bajar porque no suben.
PÉSIMO.
No entiendo cómo las empresas trabajan con ellos.

Jose Manuel el repartidor de mi zona es el mejor repartidor que he conocido, se esfuerza mucho por entregar el paquete antes de devolverlo si no encuentra a la persona. Muchas gracias

Empresa de mensajería malísima, no entiendo cómo todavía puede realizar envíos y repartos. Compras en plataformas como Aliexpress y tiene que ser AliExpress los que te envían un correo para comunicarte que ya lo tiene mi empresa de transporte y me tengo que poner a investigar que empresa por CTTEXPRESS no te llama, nimanda correo ni sms para decirte que puedes pasar a recogerlo ya que no entregan en la dirección Torre de David, en Sevilla porque dicen que es una zona conflictiva.
Asco me da la empresa.

Pésimo, Veo que no soy la única que pone que han intentado entregar y era mentira, sin noticias de mi pedido y sin poder reclamar por qué no hay atención al cliente.

Se supone que me han entregado el paquete y nadie lo ha recibido nefasto servicio y encima no te puedes poner en contacto con nadie para resolver el problema

Me pone entregado, cosa que no es verdad.
No saben decirme dónde está mi pedido ni quien lo ha recibido o donde lo han dejado, solo que espere 48h después de poner la reclamación.
La persona que te coge el teléfono Jorge, cuelga el teléfono y encima te chulea.
Una vergüenza de agencia.

La empresa es impresentable, ofrecen un pésimo servicio, increíble falta de profesionalidad y educación por parte de sus repartidores. No ofrecen forma alguna de contacto para reclamar pedidos. Llevamos una semana esperando. Lamentable

Dicen que me encontra en casa y es todo mentira, está empresa es muy informal y tiene poca clase aver que ocurre con el envío.

Llevo un mes esperando mi paquete, pone que está dañado, he mandado varios correos y nadie contesta y yo sin el paquete y sin el dinero. Esta misma empresa dejó un paquete a una vecina sin haberme preguntado y sin dejarme constancia de que estaba allí. La mujer que es mayor no sabía de qué vecino era y lo tuvo varios días en su casa hasta que pidió ayuda. De vergüenza lo de esta empresa de reparto

Le pongo una estrella porque no se puede menos. Descubro que mi pedido tiene una incidencia, Nadie me lo dice y encima no puedo solucionarlo porque el teléfono no puedo hablar con nadie solo con una máquina que dice que mire en la web, en la cual tampoco hay nada. En fin

Llevo 2 semanas para que entreguen 2 paquetes y no lo entregan además llevo 5 días llamando a todos los teléfonos y no consigo ponerme en contacto con nadie. Después de ver que era imposible comunicarse vía teléfono, me he acercado para intentar solucionar y lo único que me dicen, que ellos no pueden hacer nada y que llame a los teléfonos que no te lo cogen. Sin lugar a dudas, unas de las peores empresas de reparto en España, no la recomiendo para nada a no ser que quieras que tus paquetes no sean entregados y encima no te den ninguna solución

La dirección de entrega está mal y no hay forma humana de contactar con ellos y comunicarlo. Increíble.

Pésimos, malos. De lo peor. No entregan el paquete en el domicilio. Mi paquete se ha perdido. Ahora que hago. Era un regalo No hay manera de contactar con ellos, atiende un contestador. Poco futuro tenéis

Nefasto en la entrega, nefasto en la recogida en sus instalaciones. No deben cobrar los empleados por el mal servicio que tienen.

No sé cuánto tardarán en entregar de sevilla a sevilla pero vamos 12 días… es una pasada, encima mandan correo indicando que no se ha podido entregar porque no había nadie… ¿ en serio? Tan sencillo como llamar al móvil de contacto. No lo entiendo.

Es una vergüenza llevo esperando dos semanas mi paquete y dos días que me dicen que el destinatario está ausente cuando no me había movido de mi casa y hoy por 3 vez sigo esperando cuando está mañana me dijo que venían para mi casa, POR FAVOR NO TRABAJAD CON ELLOS, SON UNA ESTAFA.

Unos informales y vengativos, llevan tres dias sin entregarme mi envío por falta de tiempo porque el primer día me queje del repartidor

Llevo 2 días esperando que llegue un duplicado de SIM, con la sorpresa que según el registro del seguimiento, mi paquete YA ESTÁ ENTREGADO! Pero por el domicilio no ha venido nadie ni estábamos ausentes. De vergüenza. Insto a todo el mundo que no tome los servicios de esta nefasta empresa, así se vea en la necesidad de mejorar sus servicios (al menos a unos mínimos indispensables) o cesen sus funciones ya que ni siquiera las cumplen.

Embalaje roto, discusión con el conserje y se llevaron el paquete de vuelta y me lo calificaron como entregado. Un desastre.

Trato pésimo y chulesco.
Entregan paquetes a todo el mundo menos al destinatario, sin saber dónde y encima poniendo un DNI que no es el tuyo para justificar la entrega

El personal en general deja mucho que desear. Tuve un problema con el reparto (un impresentable barrio bajero) llamé para poner queja, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y nada, todavía estoy esperando

Verifique en la página el estado de mi pedido y este se encontraba entregado.
Cuando no había llegado al correspondiente domicilio.
‌Así que me dirigí personalmente a la base que se encuentra en C/Parsi N13 nave 12 41016 Sevilla España a la correspondiente empresa de entrega CTT Express Tourline Express para verificar donde se había relizado la entrega de mi pedido.
Su contestación fue que la entrega fue realizada a mi nombre en un domicilio distinto y un DNI que no corresponde al mío.
Se ponen en contacto con el repartidor y este señor no tiene ni idea de dónde entrego el paquete ni a quien. Se dirige al domicilio donde supuestamente lo debe de haber entregado (el nuestro) y nosotros comenzamos la busqueda con el en los domicilios de alrededor (implicandonos con el en la búsqueda) No tiene hoja de ruta, así que fuimos pegando tumbos por donde el CREIA que podría haber repartido mi pedido.
Le pregunto ¿De donde obtiene el DNI de entrega? A lo cual me comenta que a veces con las prisas ponen DNI inventado para justificar las entregas y por lo tanto el DNI POSIBLEMENTE es inventado o falso.
Tras aproximadamente dos horas de busqueda el repartidor sigue indicando que no sabe dónde localizar el paquete.
Nos volvemos a dirigir a la empresa, ponemos una hoja de reclamación.
Un responsable de la empresa nos informa que ellos no tienen nada que ver y que el responsable de la perdidda de paquete es la empresa a la que pido mi envío (Ya me he puesto en contacto con ellos para contarle lo sucedido)

No salgo de mi asombro con lo sucedido.
NO SABEN DONDE ENTREGAN LOS PEDIDOS.
Y con respecto al DNI. Sin comentarios.
DE VERGÜENZA

Falta de rigor, de profesionalidad y de veracidad. Tras esperar la tarde entera metida en casa y sin poder hacer ninguna de las gestiones que tenía que hacer en la calle y además de cancelar una cita en el dentista para poder estar en el domicilio, me dicen por SMS que no lo entregan porque no había nadie. Y tras llamar me dicen que ya si eso lo intentan mañana, pero no me dicen ni porqué ha mentido el repartidor ni en qué tramo horario será mañana la entrega. Nefasto servicio. Le doy una estrella porque había que poner al menos una para poder escribir.

Llevo llamando toda la mañana porque me ha llegado un mensaje diciendo que el paquete no se ha entregado porque no hay nadie en casa, cosa que es mentira ya que toda mi familia está en casa. Nadie me coge el teléfono y no se cómo recoger el pedido

Es la agencia mas irresponsable que he visto y he tratado con muchas de todo los calibres pero esta le gana con creces, explico mi caso, esperando un paquete valorado en mas de 70€ mando a la tienda un mensaje y me dice que esta entregado por TOURLINE EXPRESS a mi, los llame y me dijo que yo lo había recogido con mi nombre, le dije que me dijeran el DNI y me dicen que no lo tienen que ha sido entregado sin DNI ni firmas ni poyas, pregunto a todos los vecinos de la calle y nadie sabe nada, así que seguramente se ha quedado con mi paquete el mensajero, y que casualidad que ya no trabaja allí, pero es que a los 20 días me pasa algo parecido con los mismos, paquete perdido y nadie sabe nada de el, y así uno tras otro, eso si el almacén lo tenia vacío solo unos cuantos paquetes.

La peor compañia de memsajeria de españa no cojen el tf y aun no e recibido nada y llevo dos semanas intentando hablar con ellos y por mi trabajo no me puedo ir personalmente

He llamado para solucionar un problema con un envío y la chica del teléfono ha sido muy amable y me ha dado solución de manera muy eficiente.

Descontento con el personal de reparto. Parece que te hacen un favor entregándote tu compra.
Este año hemos comprado todos los Reyes (toda la familia) por Internet por el tema COVID, pero si vuelvo a comprar algo tendré muy presente que no sea esta empresa quien me lo entregue.
Volveré a lo de toda la vida, comprar personalmente en los comercios de barrio o empresas con buen servicio de atencion al cliente.

Con diferencia la mejor empresa de transporte y mensajería que hay en la zona.
Y las he probado todas.

Servicio decepcionante. Me avisaron por correo electrónico que mi envío llegaría al día siguiente y al día siguiente que estaba en camino hacia mi casa. Todo un día perdido esperando, porque al parecer hubo una "incidencia" de la que ni me avisaron. Además, no atienden al teléfono de contacto que te proporcionan. Tuve que averiguar otro llamando a la central

Fatal. No les daria tiempo a entregar mi paquete que pusieron ausente cuando me pase todo el dia encerrada en casa esperándolos. No cojen telefono. Tuve que ir a la oficina al dia siguiente porque era un regalo de cumpleaños para mi hijo y fueron desagradables al máximo. No sé como amazon trabaja con compañias tan informales como ésta.

Estamos ahora mismo recogiendo un paquete en el escaso horario del sábado, de 8: 30 a 11 después de una semana de excusas en las que se supone que nos lo han intentado repartir 4 veces.
Es la segunda vez que intentamos recogerlo en las oficinas, la primera antes de ayer jueves, la excusa fue que estaba en reparto, tras decirme el miércoles que el paquete ya nos lo habían intentado repartir y que no se iba a mover ya de las oficinas, solo para que volviera de vuelta al remitente o que lo recogiéramos. Se que me voy a volver sin paquete pero con una hoja de reclamaciones, porque hoy me han puesto otra excusa. En resumen, una empresa poco profesional, por no decir otra cosa.