TOUS C.C. PLAZA MAYOR - MÁLAGA

Sin duda la mejor atención, el mejor servicio y las empleadas más profesionales. Seguirá siendo mi tienda de confianza.

Contentísima con cada una de las chicas que atienden aquí, tienen un trato inmejorable y siempre se implican al 100/100 vuelvo, vuelvo y vuelvo

El trato de la dependienta con más edad fue nefasto, tiene aire de superioridad, siempre voy a comprar a esta tienda pero por culpa de ella compraré en Pandora que las muchachas son más apañadas, habéis perdido un cliente por culpa de esta trabajadora

Pongo 1 estrella por que no se me permite menos. Esta tarde fui a mirar confusa entre dos opciones de bolsos. no sabía cuál llevarme. En lo que estoy con mi familia decidiendo (éramos 3 personas y sin tocar ni un solo artículo) empiezan entre compañeras a murmurar una a la otra y hacer señas hacia nosotras, directamente le dijo; ve hacia allí que no me fío. Vuelvo a repetir que no se tocó nada de la mercancía de la tienda, no nos dio tiempo. Soy clienta habitual, no es la primera vez que compro ahí y una de ellas lo sabía ya que tengo cuenta de cliente que ella misma me saco hace buen tiempo. Dejo pasar esa actitud por que no íbamos con ninguna intención que no fuese comprar el bolso, hasta que cuando me decido por uno y la dependienta lo coge para cobrar, me dice un precio que no era el marcado. en resumen, ningún precio marcada su valor original post descuento blackfriday, entonces lo primero que una piensa es que el precio que hay puesto es el original y a eso se le quita el porcentaje que tenga. Pregunte más de una vez cuando salía el bolso y no se me dijo, hasta que puso para que pasase la tarjeta. Evidentemente no lo hice porque no era la cantidad que marcaba y me fui pidiendo disculpas por el malentendido, y ni con esas la dependienta puso buena cara, le sentó mal. Soy dependienta igual que ella y trabajo cara al público, lo que no se puede permitir aparte del trato y el vernos de ladronas, es engañar al cliente con un precio que no es. No llego a más por que yo no voy a exigirles nada, pero es ilegal no poner un precio original, poner solo lo que sale ya descontado, y esperar que el cliente pase la tarjeta. Directamente no pienso ir más, puede que fuese que iba en chándal, porque posteriormente entro otra familia más acomodada y las trató como unas reinas, ni un mal gesto. Si es una clasista, que mínimo que disimule frente al cliente.

No soy muy asidua a la marca pero estaba empezando a ser cliente, hasta esta tarde, la peor experiencia en muchísimo tiempo en cualquier comercio la he tenido hoy, una empleada con acento ruso nos ha ninguneado a mi hermana y a mi de una forma tan descarada. Nos atendía y abandonaba cada minuto, nos preguntaba e ignoraba la respuesta, nos hemos quedado esperando hasta que pudiéramos ser escuchadas, atendidas, hemos entrado con la tienda vacía y al final nos hemos quedado hasta que se ha vuelto a quedar la tienda vacía casi una hora más tarde, increíble, no volveré a Tous, se me quitaron las ganas, nunca más. Me dejó sola con la tablet buscando mis datos de cliente. Al final nos atendió su compañera con tranquilidad y calma, pero el mal estaba hecho, iba a comprar algo y me he arrepentido, se me quitaron las ganas, me he sentido fatal.

Pésima la atención online hoy día 6 no je recibido el paquete que compré el día 2 cero productividad y agilidad por parte de tous

Mejor trato imposible, siempre que he ido me atienden muy bien y están atentas a lo que necesite. Da gusto comprar con personas que te atienden con esa alegría y asesorandote

He ido hacer un cambio de un bolso por otro que lo tenia rl pago en 3 meses me gacen la devolucion no el cambio y voy hacer la compra drl otro bolso y resulta q me dice q la pagina no funciona que la encargada entraba de tarde haber si ella lo hacia, le dejo mi telef para q no me hagan de volver si no funciona, al ver q no me llanan paso de nuevo u la encargada muy muy borde me dice q no sin intentar bada que me vata a otra tienda, efectivanrnte me voy a otra tienda que es la de cslle granada y totalmente diferente el trato super agradable y bada q ver. Han intentado solucionarme todo lo que gan podido y mas.

Me parece increíble que en la tienda del plaza mayor la vendedora apenas hable español y pueda expresarse sin su compañera.

Increíble trato. Las chicas son estupendas, en especial Ana Belén.
Recomiendo muchísimo esta tienda si queréis buen trato.

Encantada con el trato tan Bueno y personalizado que me dan en la tienda cada vez que voy…destacar a Alba y Ana que son encantadoras y tanto si compro como si no, siempre me atienden amablemente y muy simpáticas.
Agradecer también a Elisa por un problema que arrastraba con otra tienda sobre un artículo y me lo solucionó sin problema amablemente tratándome en todo momento con una sonrisa y con mucha empatía.
Os animo a que os lleguéis por la tienda y comprobaréis que lo que os digo es verdad para mi 10 estrellas, chicas sois las mejores. Muchas gracias.

Una formación de atención al cliente no vendría nada mal para mejorar el servicio y la actitud hacia el público.

He ido esta tarde a Tous de plaza mayor y es que no me pueden haber atendido mejor. He ido al corte inglés en numerosas ocasiones y me han tratado de una manera que deja que desear. Ana y Alba son maravillosas, ya siempre iré a comprar a vuestra tienda ya que con la amabilidad, buen trato y gentileza que me habéis tratado, no tiene precio.

Que recojas un pedido Online y que te lleves el artículo a casa con la alarma puesta… no tiene precio

La atención fue inmejorable por parte de las trabajadoras, muy cercanas, simpáticas y dispuestas a ayudar en todo.
Una atención de lujo.

Gracias.

Hola,
Soy cliente de vuestra marca desde hace años y sin ninguna duda, el trato que he recibido en plaza mayor ha sido único. La simpatía y la cordialidad de todas harán que a partir de ahora mi esposa y yo compremos en vuestro establecimiento con mucho gusto.
De nuevo, muchísimas gracias y hasta pronto.

Decepcionada. Aficionada número 1 a la marca y para nada me esperaba esta atención tan pésima por parte la tienda y del servicio técnico. Envío a arreglar una pulsera, me pierden una perla y cuando digo que iba una perla más, me la ponen pero cobrandomela. Por cosas como esta déjare de comprar.

Solucionado el problema, gracias al departamento de atención al cliente de Tous. Por lo que cambio puntuación. Continuaré confiando en la marca, pero evitaré ir a la tienda de plaza mayor, ya que en Málaga existen más, con mejor atención.

Me encanta.un poco caro, pero me doy un capricho cuando puedo, y las chicas son encantadoras