Toy Planet

Y porque no se puede poner menos. Nefasto el trato en cuanto tienes el mínimo problema con uno de sus juguetes.

Tiene algo de variedad en juegos y juguetes pero no es demasiada. No son económicos ni los que ponen en rebajas. No es nada del otro mundo. Bien.

Excelente servicio de parte de los empleados quien fueron más allá del estándar para ayudarnos, muchas gracias!

Os cuento mi experiencia compro un juguete que vale 149 eur y cual es mi sorpresa que el mismo juguete pero en otra tienda de esta cadena está a 40 eur me explica. Que la tienda es de diferentes dueños y que no tienen por qué poner la misma promoción fui a 3tiendas y el mismo juguete a 40 eur y aquí a 149 también compre otro juguete que me costó 14.99 y aquí me cobraron 49.99 así que ojo cuando compréis algo en toy planet mirar otras tienda como estepona, palmones o Algeciras que hacen muchas ofertas

Encuentro un articulo en la web de mundohobby, me dicen que está en esta tienda, que pone que hay uno, pero no me lo puede confirmar, que les llame directamente y me lo confirmen. Llamo varias veces al teléfono que pone en web y no atienden. Sinceramente, no voy a ir desde Málaga a Marbella gastandome 20 euros de gasolina sin saber si tienen un juego de 30. Lástima que tenga que buscarme otro regalo en otro sitio, pues la atención al cliente no es el fuerte de esta tienda por lo que se ve.

My son bought a plastic gun for 20euro in this store and after shooting once the gun did not load anymore. We brought it back and they said they would call us.
They did and said that the technical services tried the gun and that it was not a problem which is covered with a guarantee.
You kidding me? Even though it is plastic it should not break immediately! If only I would have bought it in the internet! For sure my claim would have bee responded to differently.
Well, one client less. Don't go to shop local!

Horrorosa atención al cliente y política de devoluciones. Hemos comprado una moto a control remoto y tras detectar que no funciona en casa, hemos ido a cambiarla. Nuestra sorpresa ha sido al ver que no podíamos hacer el cambio en el momento, sino que se tienen que llevar el producto a taller para comprobar cuál ha sido el fallo o incluso arreglarlo y devolvértelo… de locos! Nos vamos sin nada a casa… No compraremos más aquí

A lot of different toys, even though a medium size shop. A bit difficult to find/know of, as it s situated in the parking garage of La Cañada shopping center.

El empleado es muy atento y sabe lo que vende, tienen una amplia variedad de productos y de todo para la afición de modelismo. Repetiré, muchas gracias

Vuestra política de devoluciones esta contra los derechos del consumidor. Por desgracia no entendéis vías amistosos. Próximo paso ya con mi abogado en juzgados. No se a quien queréis engañar, pero la gente sabe sus derechos. Pésimo.

La peor experiencia de todas las tiendas de juguetes. Compras el producto, lo pruebas en casa, y ves que no es lo que esperabas ya que no tienen el ejemplar en mostrador para probar, solo en caja, el dia siguiente lo llevas para devolver, (evidentemente sin uso ninguno) y no te lo devuelven porque esta abierto envoltorio. Es solo para que tengais en cuenta que esta tienda en realidad no hace devoluciónes. No
aconsejo de ninguna forma.

Me parece penoso que en reyes pongan la escusa del covid para no empaquetar regalos.así se ahorran un puesto de trabajo. Impresentables.

Pésimo, usando escusas del covid para no empaquetar los regalos de Reyes. El regalo venía con las baterías oxidadas, y a pesar de saber que se había comprado ahí, al no tener ticket no me lo cambiaron. Le dije de abrir otro igual para que viesen que la baterías era iguales y lo mismo estaban también oxidadas, pero nuevamente el magico covid no les permite abrir los juguetes. Ya el covid es la escusa para todo. Las empleadas trabajan sin ninguna ganas, atienden mal, poco profesionales y al borde de ser maleducadas. En fin, en una palabra, desastre. No volveré a pisar una de sus tiendas y desde luego no lo recomiendo a nadie. Ir al corte inglés, ahí por lo menos atienden bien. Iba a comprar un par de regalos más pero obviamente me fui.

En otras ocasiones había estado en la tienda y salí muy satisfecha. El chico de hoy, de lo más desagradable. Por supuesto me he ido sin comprar nada.

El pasado dia miercoles 5 de agosto compre un artículo en el Toy Planet de la Linea de la Concepción sita en calle real, y cuando se pone en marcha el sábado, no funciona, se lleva para el cambio a Toy Planet sita en la Cañada Marbella y la dependienta dice que no se puede cambiar porque no se compró allí (cuando en la tienda donde se compró dijeron que se podía cambiar en cualquiera) y que ellos solo podrían enviarlo a un técnico para su reparación. Mi pregunta es: si estoy dentro de los 15 días para la devolución, que motivo hay para que eso no ocurra.

El paraíso del juguetero, encuentras de todo y te sientes como un niño, aunque no compres para ti

VERDADERAMENTE DECEPCIONADO Y BASTANTE OFENDIDO POR EL TRATO RECIBIDO DE UNO DE SUS VENDEDORES.
OCURRIÓ EN ESTAS FECHAS NAVIDEÑAS, EN LA TIENDA QUE TIENEN EN EL PARKING SUBTERRÁNEO DEL CENTRO COMERCIAL LA CAÑADA EN MARBELLA.
COMPRE UNA MOTO PARA MI SOBRINO, PARA SU REGALO DE NAVIDAD.
FUE UNA AUTÉNTICA ODISEA, PRIMERO PORQUE ESTUVE ANTES EN 2 TIENDAS DE LA MISMA FRANQUICIA (CIRCUNVALACIÓN Y PLANTA 1 C. C LA CAÑADA) Y ESTABAN ROTAS. CUANDO FINALMENTE LA COMPRÉ NO ME DIERON TICKET PORQUE NO LES IMPRIMIA LA MÁQUINA, INCLUSO AL PRINCIPIO NO PUDIERON HACER EL CARGO CON TARJETA PORQUE NO LES FUNCIONABA NINGUNO DE LOS DATAFONOS PIDIÉNDOME QUE PAGARA EN EFECTIVO. FINALMENTE PUDE PAGAR EN TARJETA.
PARA MI DESGRACIA A MI SOBRINO LE REGALARON OTRA MOTO MUY PARECIDA ASI QUE FUI A DEVOLVERLA, CUANDO ME LLEVO LA SORPRESA QUE AL NO TENER TICKET NO ME HACEN LA DEVOLUCIÓN A PESAR DE LLEVAR EL RECIBO DEL DATAFONO CON EL NOMBRE DE LA TIENDA, Y CUANDO EXPLIQUÉ QUE NO ME LO DIERON, ME DIJERON QUE ESO NO ERA ASI, Y QUE MENTÍA.
EN TONO MUY SOBERBIO Y DESPECTIVO, LO DIJO VARIAS VECES UN CHICO CON ACENTO POLACO, QUE PARECIA EL ENCARGADO DE LA TIENDA Y QUE CUANDO LE PREGUNTE POR UN MANAGER ME DIJO QUE NO HABIA NINGUNO DISPONIBLE.
ME PARECIÓ UNA GROSERIA Y UNA FALTA DE EDUCACIÓN, POR PARTE DE ESTE EMPLEADO QUE ADEMÁS ME DIJO QUE AUNQUE TUVIERA EL TICKET, AL HABERSE PASADO 2 DIAS DE LOS 15 NO SE PODIA HACER NINGUNA DEVOLUCIÓN. EN SERIO? ESE ES EL ESPÍRITU NAVIDEÑO QUE SE QUIERE TRANSMITIR?
YO SOY EL PRIMERO QUE RESPETO LAS NORMAS DE CADA COMERCIO, PERO CREO QUE EN ESTAS FECHAS, CON DIA FESTIVO DE POR MEDIO HABRIA QUE HABER SIDO MAS FLEXIBLE, O INCLUSO HABERME OFRECIDO UN VALE.
YO NO QUERÍA EL DINERO Y LO HABRÍA GASTADO PARA LOS REGALOS DE REYES, QUE POR SUPUESTO YA NO HARÉ EN ESA FRANQUICIA.
ES UNA PENA, QUE POR DETALLES COMO ESTE UN CLIENTE PUEDA CAMBIAR SU OPINION TAN FAVORABLE QUE TENIA DE ELLOS, YA QUE QUE COMO TIENDA DE JUGUETES OFRECEN UNA VARIEDAD BASTANTE GRANDE CON BUENOS PRECIOS Y HAN SIDO PIONEROS EN EL HOBBY DEL RADIOCONTROL INDISCUTIBLEMENTE.

Poca variedad de juguetes, aunque con precios competitivos.
Nos disgusto que no nos quisieron envolver los juguetes, alegando que tenía mucho lío. Estábamos solos en la tienda.
Teniendo en cuenta que era un regalo de cumpleaños para nuestra hija, y que los juguetes suelen ser regalos, que no te quieren envolver la compra me parece pura dejadez.
Fueron amables, pero creo que envolver los regalos, juguetes, es fundamental.

In a basement carpark which I think is unfortunate as the sho itself has good toys, but for Kids if they run out it is dangerous as there are many cars moving and a lots of the drives go too fast, it is a disaster waiting to happen.

Una buena jugeteria y un trato muy agradable te ayudan bastante a la hora de buscar lo que quieres

Para mi a sido una experiencia malisima
No veo justo lo que me a pasado porque ellos no tienen la razón estoy muy enfadada cómo me han tratado