Toyota Huelva

Después de esperar más tres meses una pieza la marca me contesta esto.

Desde nuestro Centro de Atención al Cliente agradecemos su iniciativa en contactarnos.

En primer lugar, quisiéramos agradecerle sinceramente la confianza que ha depositado en nuestra Marca y su iniciativa al contactar con nosotros, la opinión de nuestros clientes es el instrumento más importante que tenemos para evaluar nuestras actividades y poder con ello mejorar nuestra labor en el futuro.

En este sentido, tal y como pudimos comentarle en su momento, el Fabricante se encuentra obligado a efectuar la distribución de recambios durante los cinco años a posteriori del fin de fabricación de la unidad de referencia con número de bastidor.

En su caso, dicha fecha expiró en el año 2017; motivo por el cual, es posible que la pieza indispensable para la reparación de su vehículo o bien no llegue a suministrarse por nuestra parte o en su defecto de lugar a una demora en su suministro.

Sentimos las molestias que los hechos que nos traslada le puedan estar ocasionando, así como le invitamos a consultar a través del mercado alternativo la opción de suministro

Es decir búscase la vida con el coche que tiene menos de 5 años no lo recomiendo

Después de más tres meses de reclamaciones gracias

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Grata experiencia gracias a Ana Calero con respecto a una reparación a través del seguro. Gracias a Eva por su simpatia y su gran profesionalidad a la hora de empatizar con el cliente y hacerlo todo fácil para con respecto a éste. Sin duda un gran activo para esta empresa 100% recomendable.

Super profesional Olimpia con todo el trato que nos ha ofrecido desde el minuto cero, nos ha aconsejado y guiado durante todo nuestro proceso por elegir nuestro coche perfecto, una profesional de los pies a cabeza y siempre con una sonrisa.

Mantenimiento de los 30000 km, la cita se coje fácilmente, la chica del teléfono te informa del precio y de lo que le van hacer al coche, muy amable por cierto, una vez allí recepción a la hora acordada un trato exquisito por parte de Míriam, gran profesional, le comento un problema con la aleta el cual me soluciona, la veces que ido tanto jefe taller, mecánicos, asesores y recepcionistas un trato de 10

Llevé a revisión el coche de mi hijo al concesionario, a nivel de taller bien, pero a nivel administrativo del técnico que me trató, mucha desinformación. El jefe del departamento, en este caso jefa, no fue amable conmigo.

En otras ocasiones puntualidad en la recepción y entrega, hoy recepción 45 minutos de retraso la cita la tenía a las 9,30 h me quedé esperando en el taller, a las 11,45 supuestamente el coche estaba terminado ya que desde la puerta de la recepción lo veía en el taller, sobre las 12,30 pregunto si tarda mucho me dicen que la entrega la tiene que hacer el compañero que me lo recepción, a la 13,15 me atienden pago y no me dan factura, ahora la envían por email, y vuelvo para recoger el coche y ahora lo están lavando, o sea 4 horas en taller.
En vez de dar una respuesta automática si realmente estáis interesados en dar respuesta en vez de llamaros yo como cliente, preocuparos vosotros y llamarme que tenéis mis datos

Muy disgustado con la revisión anual del coche. No me dejaron hablar con la responsable del departamento.

Mala experiencia con la revisión, ahora que se me acaba la garantía de las baterías no pienso volver al concesionario de Toyota Huelva, totalmente decepcionado con el técnico que me atendió y la jefa que tienen, no me acuerdo como se llama, la de postventa me dijo. Una mujer muy desagradable.

No se puede dar cero estrellas, pero si puedo decir que ante un error que han cometido ellos, la técnico Míriam y la responsable de ventas Alicia, me han tratado de una manera pasota, faltando el respeto, poniendo en duda lo que decía y por supuesto sin solucionarme el problema que ellos generaron. La jefa se ha quedado tan tranquila sin solucionarme nada, es insultante, no sabe tratar al cliente, lo único que ha hecho ha sido interrumpirme todo el tiempo. Y no es el primero error que cometen conmigo, pero ya me he cansado.
Allí todo es muy bonito hasta que hay un problema, entonces te ponen poco menos que de embustero.
Totalmente desaconsejable, te ves imponente por su manera de actuar. Una vergüenza que esto deje que Toyota pase en su empresa. Habrá que denunciarlos.

Respuesta a la respuesta: No seáis hipócritas y ahora queráis quedar bien, no os interesa, ni os preocupa, falso, si no ya hubierais solucionado el tema y le habríais llamado la atención tanto a la técnico Míriam por su comportamiento, como a la jefa de postventa Alicia, que despreció todo lo que dije, poniéndome como embustero. Es una vergüenza.
Si os preocupa de verdad me solucionaréis el error que cometieron y si es así, cambiaré mi reseña. Aunque no espero nada de estas dos trabajadoras.
Una decepción muy grande de Toyota Huelva, que ensombrece esta marca tan grande.

Cuando me vendieron el coche hace 2 años me dijeron que ponían taxi compartido, ahora que voy para revisión resulta que no lo hay

No se puede pedir más, están a tu servicio incondicionalmente, todo el personal, desde atención al cliente, almacén, ventas, administración, entrega, recepción, taller, lo dicho, todos

. Muy mal señores.me compro un yaris hibrido para ahorrar gasolina y en la segunda revision me quieren cobrar 300 pavos, me ofrecieron una miseria por mi coche anterior pata no hacerse cargo (El señor Raul Molina) y lo entregué en desguace por el doble. Me ofrecen 10 años de garantia si hago el mant alli, pero claro a base de facturones. Si no quiero que me miren la presion de los neumaticos por que me lo cobran? Y de que sirve que me laven el coche por fuera, a la carrera y me regalen un ambientador que huele poko y mal y encima me la clavan por otro lado. Viva Huelva y sus concesionarios que no hay uno que merezca la pena.

Trato excelente y cercano por parte de los recepcionistas. De la parte mecánica no puedo opinar porque no se permite el acceso al taller a los clientes. Un buen concesionario representando a una de las mejores marcas de coches a nivel mundial.

18/04/2022: Actualizo mi reseña.
Después de 13 años y 297000 km llevando el coche a revisiones rutinarias es la primera que los llamo por una avería que me impide usarlo y me dan cita para dentro de dos semanas. Les pido ayuda ya que necesito el coche para trabajar y el tratamiento recibido es el mismo que para un cambio de aceite. Muy buen trato pero me ponen en la cola a sabiendas de que el coche es mi herramienta de trabajo. Paso de 5 a 4 estrellas.

No te puedes fiar ni aún pidiendo presupuesto previo. Factura de más de 6000 euros, con duración de más de 6 injustificables meses de taller, sin servicio de movilidad y trabajos mediocres: tuvimos que acudir al poco tiempo a otro taller para que re-apretaran los tornillos de la dirección (vibraciones al conducir). No volveré a repetir con ellos. Es la peor experiencia que he tenido en el mundo del automóvil.

Honrados y muy buen trato. El precio no me pareció exagerado sabiendo que son piezas originales de la casa.

Trato muy educado y correcto, y sobre todo con mucha paciencia por parte del Comercial Jose María Ventura. Incluso nos dio la opción de probar el coche fuera de su horario comercial. El único problema es el tiempo de espera para disfrutar del coche comprado, pero lógicamente eso no es culpa del Concesionario.

Me atendieron rápido y por un precio inferior al que se presupuestó en principio. Mi taller habitual, que no pudo repararme la avería, me dijo que me habían cobrado bastante barato.
Coche limpito y bien perfumado, ah, y un paraguas.por si llueve

Experiencia buena. Comerciales atentos y sin criticar de la competencias, cosa que en el resto han hecho. Lugar limpio y cuidado.

Más de dos meses para resolver una reclamación de un vehículo. Más de cuatro llamadas por parte del cliente. Promesas que no cumplen.

Atención de primera categoría. No les ha importado salir más tarde de su hora para darme una atención de primera.

Martes 17 de este mes acudí por la mañana a Toyota ocasión, trato prepotente y despectivo; parecía q la simple presencia en el concesionario incomodaba al señor comercial que allí se encontraba sólo y sin ningún cliente más.
Me dijo simplificando que lo que veía era lo que tenía, que de cuanto era mi presupuesto y adiós gracias.

Habiendo un modelo que me cuadraba, ni se ofreció a enseñarlo ni como en otros concesionarios a echarte unos cuantos números rápidos para ver si te termina de cuadrar.
En resumidas cuentas con su actitud y aptitud me invito a darme media vuelta e irme.
Ya se donde no volver

Estando de vacaciones en Huelva tuvimos una avería en el coche, a dos días de volvernos a casa. Nos hicieron hueco en el momento, la atención de la asesora de servicio, Ana Moreno, fue excelente, amabílisimos en todo momento. En taller nos buscaron la solución más rápida y adecuada y nos llevamos el coche a las dos horas perfecto. Lo dicho, excelente.

Buenos vehículos a precios carísimos. Supongo q lo bueno hay q pagarlo pero no está my a la altura del pueblo llano

Tuve un problema con el coche fuera de mi lugar de residencia y el día que había de marcharme. El señor que me atendió a las 8 de la mañana muy mal poco atento a las 8.30 vino una señorita que me atendió muy bien y me resolvieron el problema aunque perdí varias horas. El taller muy profesional y la señorita muy amable

Buen servicio y excelentes profesionales, gran amabilidad de los comerciales hacia los clientes, destacando Jesús a la hora de mostrar los vehículos.

El personal de 10, pero la empresa ya podría buscar el 10 con el mismo ímpetu que ser lo exige sus trabajadores

Toyota es una marca de garantía. Compramos un Aygo, al cabo de 14 años hemos recibido una carta para que acudieramos al taller porque habían detectado un pequeño fallo en la fabricación relacionado con el pegamento utilizado en los cristales traseros. Lo han reparado sin costes.

Excelente trato, pero precios exageradamente caros para todo.me encantaría que mi coche fuese tratado por su taller oficial, pero me obligan a buscarme otro taller de confianza más barato.

Tuve un problema con mi coche estando en Portugal. Llamé a Toyota Huelva y la señorita de recepción me atendió súper bien. Luego me pasó con Ana Delgado, de taller. Cinco estrellas son pocas para ella, amable, paciente, la comunión se cortaba y me llamó una y otra vez.
Gracias Ana

Lo tienen todo muy bien organizado, un servicio excelente tanto para el vehículo como para el conductor.

En menos de 24 horas me solucionaron la avería de mi coche cuando estaba allí de vacaciones. Lo recomiendo 100%

Muy buena atencion en general y con mi hijo de 4 años en particular le han regalado lápices d pintar y un parasol

Increíble la atención del personal, rapidez con la atensión al coche, parecía que estaba en una joyería intentandome vender una joya

La verdad que no son claro, no hagan el plan de mantenimiento. Y así ahorran dinero.
0 a los profesionales de Huelva.