TRAMAS

Muy decepcionante la compra en esta marca. Quise comprar unas colchas de las que sólo tenía una en tienda. En la misma tienda me hicieron el pedido online. Quedó pagado en el momento y me dijeron que la entrega sería en el domicilio en un plazo de entre 3 y 5 días y que, además, iba sin coste. Esto el 19 de Junio 2023. Un mes después las colchas no han llegado. Voy a la tienda y me dicen que van a ver qué ha pasado. Quedo a la espera. No me llaman. He tenido que llamar yo 4 veces para que me dieran explicaciones y al final volver a la tienda para que finalmente se resolviera. Muy incómodo. La explicación que me han dado es que el pedido se entregó en Portugal… me ha parecido todo poco creíble y poco de fiar. La atención de la chica de la tienda bien, pero en definitiva la marca Tramas poco fiable y nada resolutiva. Siento mucho tener que exponer una queja así pero me parece justo que se sepa. Me han devuelto el importe de las colchas, al menos.

Mi experiencia ha sido en compra online. Dejo mi experiencia para que lo sepa el resto y no se extrañan si les pasa a ellos también.
Hice un pedido online el día 21/09/2022, en mi área de cliente veo que aparece como enviado el día 23, pero era mentira después de ver que habían pasado 2 semanas y nada. Después de reclamar en varias ocasiones veo que finalmente lo han enviado el 17/10. Un mes después es increíble. La verdad que no creo que vuelva a pedir en esta tienda online, muy mal servicio. Si lo que quieres comprar no te importa tenerlo dentro de un mes adelante! Si lo necesitas lo antes posible evita su tienda online