Transeop

He contratado varias veces el servicio y nunca habían cumplido en tiempo indicado, han entregado la mercancía en la dirección distinta, además he cancelado un servicio y no han devuelto el dinero contacto historias irreales. Además, nunca contestan a las llamadas y amenazan a denunciar.

Fatal, muy poca profesionalidad y total desinformacion.Dicen que lo entregan un dia y no es asi. Llamas y no contestan.Escribes por email y no te dan ninguna informacion.Envié un palet y no sabia donde estaba y nadie me informaba, solo me quedaba cruzar los dedos y que llegara.Finalmente llegó pero dias mas tarde y sin haber sabido en ningun momento donde se encontraba mi palet. Nunca mas volvere a contar con ellos, por mi salud mental

soy cliente desde hace bastante tiempo, en un envio en marzo de 2023 con numero 58825 resultó dañado un objeto, se aportó toda la documentacion para que se tramitase con el seguro y estamos a 13 de diciembre y sigo sin respuesta, antes cogian el tlf y ya no hay manera de que atiendan ni siquiera a los emails, al final me va a tocar denunciarles pero prefiero q me den una respuesta al menos.
Actualmente no atienden el tlf ni contestan ningún email, no volveré a contratar un envío mas con ellos.

Pedido 68594
Pedido 68594. 3 pallets de carga, supuesta entrega en 48hs. Salió de almacén el 2 de Noviembre, a fecha de hoy 14 de Noviembre no se ha recibido. Pero lo peor es que estoy intentado comunicarme con ellos por correo electrónico, chat de su sistema y teléfono y no dan señales. Contestaron al Chat el día 10 y hoy día 14 diciendo que consultaba con sus compañeros y me contestaban. Sin más respuesta.

Mi experiencia con la empresa fue estupenda, realizaron un gran servicio. Muy contenta. Excelente servicio y atención muy profesional, súper resolutivos

Peor servicio imposible, no contestan al teléfono, entrega que no llega a su destino en 14 días, una experiencia malisima

Todo bien! El seguimiento un poco confuso a veces, pero por lo demás muy contentos con ellos. Ahora han mejorado bastante las comunicaciones y el seguimiento. Contentos!

Todo bien. Al principio me hice un poco un lio con las ofertas de la plataforma pero al final llame y me lo solucionaron ellos, en cuanto al envio todo ha ido normal. Contento en general

Lamentable el servicio de esta compañía. Realicé un envío el día 10 con entrega 24/48h. Estamos a día 23 y no se donde se encuentra mi pedido. No cogen el teléfono ni contestan por el servicio de chat de la pagina web.

Muy contento con como funciona, facil y confiable. Muy util, gracias por el esfuerzo, ha sido un envío complicado y se ha gestionado muy bien, me ha sorprendido gratamente

Lamentable.

Enviamos un pallet a Francia, París, y tras la recogida, el seguimiento no avanzaba, aparecía "en trámite" o algo así.
Van pasando los días, no se sabe donde está el pallet, se les consulta aTranseop, no saben darte una respuesta y al final ni contestan.balones fuera.

Finalmente, y dos semanas más tarde, tras buscar que empresa llevaba el pallet, dado que Transeop no lo sabía, a través de un sms que recibe el cliente final, a base de llamadas a Francia, desbloqueamos la entrega.
Dos semanas, que a Transeop le da igual, pero para una empresa es un retraso MUY GRAVE, que da mala imagen de cara a los clientes.

Se puede solicitar indemnización, claro que sí, faltaría más.

Es sencillo, solicitar en el momento del alta la carta de portes. Incluye fecha, detalles del cargador, la mercancía, la cantidad de bultos…

Ahí aparece el tiempo de entrega POR CONTRATO. Si llega más de 3 horas tarde por carretera, te tienen que indemnizar con el importe del envío o con un envío equivalente.

Yo no dudo que Transeop le ponga ganas y todo el esfuerzo, pero no tiene infraestructura, ni medios, ni personal para gestionar los envíos de empresas. Son un desastre, NO pueden jugar con la mercancía de las empresas. Los envíos son un factor clave en la cadena de producción, hasta que no está el material en casa del cliente el que da la cara no es Transeop, son las empresas, y nosotros no volvemos a operar con ellos ni locos, suficiente escaldados acabamos.

La primera y la última.

Recomendamos a Transeop que aumenten recursos, se profesionalicen y que lo hagan de otra forma, porque aunque estén teniendo beneficios, ASÍ NO SE HACEN LAS COSAS PROFESIONALMENTE.

Fastidiáis a las empresas y su imagen.

Super satisfechos con el servicio, dar las gracias a todo el equipo y en especial a Enrique que tuvimos un problema con el camión y nos puso otro camion en menos de media hora

Solemos enviar con ellos de Madrid a Barcelona y de Barcelona a Italia y excepto en una ocasión que hubo un problema con el transportista no hemos tenido ningún problema. Son basntate competitivos en cuanto a precio y la gestión buena en general, sobre todo el trato con Enrique que nos solucionó el problema que tuvmos, continuaremos utilizándolo

Muchas gracias por el servicio, solucionaron un problema que teníamos con los datos de recogida en el almacén para que pudiesen recoger a tiempo y finalmente se recogió y entregó en fecha, a destacar el trato recibido y la gestión de la carga

Gran servicio, siempre hacemos los envíos con ellos por la atención, antes tenían el tracking un poco mas desactualizado por lo que no haciamos envios tan grandes con ellos pero la verdad es que han mejorado mucho y nos atienden muy bien, seguimos repitiendo. Muy recomendable

Pedido 61922, sigo esperando que recojan el palet, me mandaron un mensaje que estaban en recogida, y los días pasan y no responden. Les e dicho por correo que me digan el día que pueden, que no pasa nada si se demora algún día, pero que va, no responden.

Cuidado con esta empresa te destrozan el material y no se hacen responsable no se molestan en reclamar al seguro no la recomiendo. Está respuesta que me pones no es correcta no engañes a los clientes. Despues de esta reseña me llama sofia y me dice que si quiere que me haga la devolución tengo que quitar esta reseña en tono amenaza, adjunto foto de como me llego la maquina por la cual hago la reclamacion para que lo entendais bien lo que ha pasado

Después de varias reclamaciones, no recibo solución sino una llamada con tono de amenaza para que quite mi reseña, esperaba que algún responsable se pusiera en contacto con nosotros, debido a la gravedad del caso. Pero al ser una empresa que trabaja a terceros es decir dependen de otras empresas no te pueden dar una solución, CUIDADO SI TIENES ALGUNA INCIDENCIA O GOLPE EN TUS PRODUCTOS NO TE DAN SOLUCION, MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA.

Muy contento con el servicio, me trajeron un motor desde Menorca a galicia, me lo recogieron un miércoles y me llego el jueves de la semana siguiente, era la primera vez q encargaba un transporte así y la verdad q tenía algo de miedo y genial y de precio muy bien, repetiría sin dudar

Ponen en riesgo tu negocio, no cumplen los plazos estimados y no son claros y transparentes con la información.

Disponer de empleados de excepción es la mayor suerte que puede tener una empresa. Lamentablemente la información de los envíos no se actualiza, es difícil contactar con ellos y al ser intermediarios la gran mayoría de las veces no tienen datos correctamente cruzados con las empresas de transportes subcontratadas

Muy amables y buen servicio, tienen mucha oferta de transporte. El contacto que me atendió fue Enrique y genial!

Me han dado un servicio penoso, no cumplen los plazos; contraté el servicio el día 10 de marzo, según ellos pasarían a recogerlo el lunes 13 pero no hemos tenido noticia de ellos hasta el martes 21. Tras escribirles varios correos electrónicos solo se limitaban a responder que iban a pasar a recogerlo al día siguiente y así día tras día. Tanto el remitente como yo hemos estado pendientes día tras día de que lo recogieran. No recogieron dicho palet hasta el martes 21 que les llame por teléfono para quejarme, para mi sorpresa 40 minutos después de la llamada lo estaban recogiendo. En definitiva, un servicio lamentable, no volvería a contratar el servicio a través de ellos ni loco, prefiero pagar el doble.

Envío desde Jaén a Alicante de dos maquinas, gracias a Pedro por gestionarlo todo, muy bien

Buen servicio para enviar camiones completos desde Madrid a Barcelona, hemos quedado muy contentos

Buen precio y buen servicio aunque llego con un día de retraso, supongo que son las fechas de navidad ya que en otros meses el servicio ha sido excelente

Tras la dificultad de estas fechas y más de 2 años trabjando con ellos, el envío a llegado a tiempo a Francia.

Después de asegurarme que el producto lo iba a recibir en el día de hoy (a pesar de que en verdad tenía que haber sido entregado en mi domicilio 24 horas antes), no lo he recibido. La gente que atiende el teléfono es como poco retrasada y la del chat, una tal Maite, inoperante y posiblemente mentirosa, al asegurarme que le decían una y otra vez que seguro que el pedido estaba en reparto. Pues eso, el día entero esperando a que esta gente haga su trabajo, pero no. Es mucho pedir por lo visto. Lo peor de lo peor.

Me han cancelado el servicio después de leer esta reseña. Así de profesionales son. Los precios, aunque no lo indican en ningún momento, son SIN IVA. Lo incluyen cuando se procede al pago. Contraté el servicio con 3 días de antelación a la recogida. Obviamente pago por adelantado. El mismo día de la recogida el remitente no tiene noticias. Llamo y me dicen que está programada para un día después, que lo pone en el contrato, que la fecha de recogida es estimada. Que tienen 24/48/72h para hacer la recogida.
CONTRATO QUE ENVÍAN UNA VEZ SE PAGA EL SERVICIO Y NO ANTES.
El servicio de atención por teléfono, pésimo. Nada resolutivas y siempre con el lema de «si quiere cancele el servicio». Dicen que gestionan directamente los envíos pero lo único que hacen es contratar empresas de transportes, que son los que gestionan las rutas y las fechas realmente.

Sexto envío que realizamos con ellos, nos ha sorprendido para bien en precio y trato, seguiremos repitiendo

La atencion es lamentable, la gestion pesima, quedan en contestar y no lo hacen.pasan de operadora en operadora, no hay un responsable a cargo de nada.

Son un desastre. Después de enviar dos pallets con olivos, pallets contratados con una altura excesiva 200cm con el fin de que fuesen tratados como pallets de grandes dimensiones no apilables, en lugar de uno de 160 cm de alto como eran. Se lo pasan por el forro apilan el pallet, obviamente lo vuelcan, después de 3 semanas al cliente le entregan uno de los pallets con la mercancía amontonada y destruida como si el cliente fuera a firmar el conforme. Después de dar al seguro todo lo que piden por la plataforma, el seguro pide más papeles después de 3 meses. A los 6 meses, el cliente decide que le envíe la mercancía de nuevo por reparo de la defectuosa. Me dicen que ellos se hacen cargo del coste del envío por rotura, por lo que lo hago con ellos. Cuando llega el camionero me dice que no puede recogerlos, que su agencia se lo tiene prohibido. Contrato con otra compañía el porte y pido la devolución del envío como es obvio.y sorpresa después de dos semanas pidiéndoselo, solo me dan largas. PD. El seguro después de 6 meses aún no ha contestado. Al no ser agencia de trasportes, sino un mero buscador, no tienen poder sobre las decisiones de carga de las agencias por lo que es mejor no contratar con ellos.

No se lo recomiendo a nadie experiencia nefasta yo encargue un porte de una retroexcavadora dándoles medidas incluso hablando telefónicamente con ellos para verificarlo antes de hacer el encargo y no me pusieron ninguna pega y ala hora de cargarla enviaron un camión enla que no se podía cargar con lo que tuve que pagar la penalización de 500 euros cuando el porte eran 620e no se hizo el transporte xsupuesto perdí el dinero de los 620e del porte al camionero no le iban a dar ni 300e como no lo hizo con 150 e se despacharon con el pobre hombre ellos su comisión no la perdieron en definitiva muy mal servicio espero que no les contraté nadie porque ala gran mayoría nos an engañado son unos estafadores que ponen escusas rebuscadas de cualquier tipo para quedarse el dinero

Todo genial, me hicieron una recogida de pallet en Huelva con destino Barcelona y llego la mercancía intacta y en el tiempo estimado.

Solicite una recogida de un pallet en noviembre el pallet vino golpeado se adjuntaron fotos e incluso el transportista admitió el golpe, a día de hoy sigo esperando una respuesta por su parte, si les llamas no contestan si les envías e-mails te contestan cuando quieren, si es que tienes suerte.acabare poniéndoles una reclamación ya no puedo esperar más a una solución por parte de estos señores. Por mi parte y por lo sufrido no se lo recomiendo a nadie.

Es un gran servicio con una atención al cliente genial. Tuvimos un problema con las medidas de la carga que pensabamos que no podriamos resolver y nos sorprendio la rapidez con la que lo gestionaron. Muy eficaces y atentos.

Muy contenta con el servicio! Desde el trato con la operadora, que su trato fue excelente al trato con la mercancía. Repetiremos seguro

Muy útil y eficaz para comparar precios de nuestros envíos. Rápidos y accesibles en su respuesta a través del chat de la web. Nos facilita bastante la gestión de los envíos. En resumen, estamos muy satisfechos con el servicio, lo recomendamos 100%.

El pasado 4 de Abril contratamos un servicio Barcelona-Mijas, el día 6 recogen, envían mail de seguimiento en tránsito y a día de hoy sigue en tránsito, llamo y me dicen que ya debería haberse entregado y que me llaman en un rato, última noticia de ellos, llevo durante el día de hoy más de 50 llamadas y cuelgan el teléfono, enviado 5 mails y no responden y el chat de la página offline, con lo que a día de hoy he pagado un transporte, me han retirado la mercadería, no se donde está y sin noticias de ellos.

Contrate un servicio nacional con ellos y tras varios dias esperando que lo recojan, llegó el conductor y nos comunica que no puede ser recogida la mercancía, ya que desde las oficinas no les habían comunicado que necesitaban transpaleta, es por ello que no se pudieron llevar la mercancía ocasionando más demora y pérdidas económicas, teniendo que cancelar mas tarde el servicio. NO RECOMENDABLE

Si quieres enviar un paquete y estar un mes sin saber nada de el salvo mensajes periódicos en tu correo en modo Bot, diciendo que tú mercancía está en plaza de destino, ESTÁ ES TU EMPRESA! Son geniales para esto, lo de enviar paquetes, pallets y todas esas cosas es otra historia

Me han dado respuesta en el mismo día y resuelto rápidamente mis dudas. A destacar la amabilidad y profesionalidad.

Empresa 100% recomendable, de una forma rápida tuve cotización y disponibilidad para cargarme en 24/48 horas. Gracias

Servicio excelente. Son muy profesionales y atentos, salió todo perfecto. Sin duda es nuestra primera opción. Muy recomendable.

Me han solucionado la vida en estas fechas con lo difícil que está todo y el equipo de tráfico fue impecable. Me buscaron opción rápido y a un precio más que razonable. Un placer trabajar con ellos. Lo recomiendo.

El envío se ha entregado en fecha y nos ha sorprendido la gran capacidad de respuesta del equipo. Volveremos a repetir.

Tener mucho cuidado con esta empresa, son los peores profesionales que me he encontrado como agencia de transporte, retrasos en las entregas retrasos de dias y semanas, sin respuesta por parte de ellos, porque lo unico que les intersa en cobrar, roturas en los productos volcar los palets y te dan largas, problemas en general y no dan respuestas, son pesimos ahi muchas agencias mucho mas economicas y mucho mas profesionales y rapidos en los servicios.

Me parece un buen servicio. Es el segundo transporte que contrato a este empresa y estoy bastante satisfecho con el servicio. Estoy esperando confirmación de mi cliente para el siguiente.

Tiran la culpa a sus proveedores, sin hacerse cargo de la responsabilidad. Cobran servicio por adelantado y pasando los días sin solucionar los problemas.

Última vez que contrato los servicios de esta empresa.

Sin recibir una importante carga y desde hace días nos mienten diciendo que ya la están descargando.y no es la primera vez que nos pasa con ellos. Inadmisible

Buena experiencia con el servicio, respetan fechas y son muy cercanos con el trato. Profesionales

An urgent shipment from Spain to Italy, I received daily updates and exceptional personal attention - Gracias Rafael! - and the delivery was done in record time. Very professional and incredibly responsive I can fully recommend.and they were significantly cheaper than any other option I could find. Win - Win

Hola hace una semana realice el pago para un trasporte de 7 palet y pasado una semana, llamadas todos los días no tengo ninguna repuesta vuestra?
Esto es una estafa?

Contraté una recogida con ellos el 2/11/21, para recoger un palé en Tenerife, pagué por ello, llamé por teléfono varias veces, la excusa, los transportes en canarias tardan un mes, ya que han de consolidar contenedor, que por cierto, solo salen los viernes.
Hoy he contactado con ellos y me han dado la razón ya que el jueves se cumple un mes y al parecer no se va a cargar el palé, han pasado parte a contabilidad para anular la recogida y devolverme el dinero y me han colgado.
MUY PROFESIONALES MUUUUCHO.
Total que ni recogida, pérdida de dinero por la compra de la mercancía y perdidas aún mas que evidentes, por no recibir mi mercancía.
No volveré a contratarlos.
PD: transeop ni se os ocurra decir que no estoy en vuestra base de datos o cualquier cosas para invalidar mi reseña, porque fotos de las conversaciones y mails tengo unos cuantos, a ver quien miente.

Lo solemos utilizar para nuestros envíos a Nantes y siempre han cumplido con los plazos de recogida y de entrega, pagamos un poco más de lo que nos suele costar pero vale la pena por la atención y seguridad que recibes

Se contrata un servicio 24-48h fecha de recogida 27-09, no se presentan a recogerlo, lo recogen el día 29, cuando me habían dicho que lo entregaban el día 29-30, el día 1-10 me dicen que esta en reparto, pero no llega, día 4-10 me vuelven a decir que esta en reparto y tampoco llega, y ya por fin día 5 llega, con 5 días de retraso, son unos estafadores, no contratéis nada con ellos.

Me confirma ayer mi cliente que todo recibido sin problema chicos, gracias por vuestro trato y destacar la buena resolución por parte de Pedro y el equipo. Gran equipo y buen servicio.

#número de comentario 6733052

Mentira todo lo que comenta en positivo de esta empresa
Cobran por adelantado porque son unos incumplidores y no atienden al cliente solo TE EMBAUCAN Todo lo que contrates con ellos deben garantizarte por escrito la entrega que para eso pagas por adelantado. Si no TE DAN GARANTÍAS no contrates porque hay gato encerrado. UNA CHAPUZA DE EMPRESA

I do NOT recommend this company. I had a pallet shipping inside Spain which took 2 months. I called and emailed at least 2 times every week. They never answered my questions nor called me back.

Excelente servicio hice un envío directo y me llego la mercancía intacta aun siendo un tránsito largo.

Servicio barato y muy buena atención al cliente.
Estuve todo el tiempo informada del seguimiento de mi envío, en general todo muy bien.
Volveré a repetir sin duda.

Económico pero lento.

El seguimiento no lo actualizan.
Si deseas saber cuándo se realizará la recogida y la entrega (no cumplen las fechas previstas), debes contactar para que te informen.

En mi caso lo tuve que hacer en varias ocasiones porque la recogida se realizó 2 días más tarde, y la entrega una semana después.
La entrega ya se ha realizado, pero según el seguimiento nisiquiera ha llegado al almacen del destino, lleva una semana sin actualizar.

Ningún problema desde que trabajo con esta empresa, muy recomendable. Una vez un camión nos dejo colgado y ellos se encargaron de solucionarlo todo. El chico que nos atendió se llamaba Pedro y se involucró con nosotros hasta que se solucionó la incidencia.

El palet ha llegado en perfectas condiciones y en el tiempo estipulado. No puedo tener ninguna pega con ellos.
No dudaré en volverlos a contratar si me hiciera falta de nuevo.

Muy profesionales, les di mis necesidades de carga y en menos de 1 hora tenía los camiones contratados, la mercancía llegó perfecta.

10 en precio, 10 para el transportista que hace la recogida, 10 en atención al cliente, 10 en rapidez. Estamos muy contentos con el servicio.

Casi un año trabajando con ellos y cada vez un servicio mejor. En los primeros envios que hicimos hubo algunas incidencias pero las resolvieron rapido y le dimos otra oportunidad y cada vez más contentos con el trato, el precio y el servicio. Seguiremos repitiendo seguro, seguid así!

Super profesionales y cercanos. Todos mis envios con ells han salido bien asi que no tengo nada malo que decir de ellos. Seguire repitiendo, sobre todo por el precio y el trato