Trek Jerez

Soy de Algeciras y lleve la bicicleta a la tienda para un fallo eléctrico en la Ebike, el dependiente que estaba en el mostrador fue muy amable en todo momento y me solucionaron el problema con una profesionalidad excelente, recomiendo esta tienda un 100%.

Experiencia muy negativa. Tan carente de ética y profesionalidad que parecía tratarse de una estafa. He puesto mi caso en conocimiento de Trek España, quienes agradecieron toda la información aportada.

Le doy una estrella por darle algo, iba decidido a comprarme una bicicleta de carretera, con un presupuesto bastante generoso. Al llegar, se me acercó un empleado (por llamarlo de alguna manera), pues de educación carece radicalmente, todo eran pegas y siempre me llevaba a comprarme la bicicleta que tenían en exposición o en almacén, cuando yo quería otro modelo distinto. Tal fue mi decepción que me pillé una bicicleta de otra marca. Es mi humilde opinión.

Fui a mirar una bicicleta que vi por la web. El señor que estaba alli atendiendo, que por cierto estaba absolutamente solo, parece que tenía pocas ganas de vender. Le preguntamos por varias opciones y ni contestaba ni hablaba, simplemente se limitaba a mirar el móvil y el ordenador. Nos creíamos que estaba buscando pero cual es nuestro asombro que no se molestó ni en eso, pésima atención al cliente. Para mas le preguntamos para que nos confirmara el precio, ya qué nosotros lo habíamos visto por la web y nos dice un precio casi 100 € más caro. Le decimos ese no es el precio de la web y se pone un rato a mirar a mirar y a mirar y dice ah sí es más barata estaba intentando engañarme o o daba la sensación de que no quería vender.
Conclusión no creo que vuelva nunca allí por nada. Cómo comento otro cliente en otra reseña, si así es el trato para venderte una bicicleta imagínate como será si se te estropea o viene defectuosa.

Conseguí una bicicleta eléctrica con una oferta increíble. Jorge fue un gran apoyo y ayuda durante mi proceso de pedido, ¡altamente recomendado!

Hablé el viernes con la tienda para una bicicleta. Me dijeron que estaba descatalogada pero que en almacén había algunas solo que no podía elegir ni color ni talla.
Voy hoy martes como me dijeron por WhatsApp y sin comentarios. El señor que estaba ahí no estaba ni por la labor de mirarlo en el almacén. Le pregunto por otra similar y ninguna recomendación, nada, había que sacarle las palabras a cuentagotas y cada pregunta que yo hacía la respondía con intención de que nos fuésemos.
Sinceramente, muy decepcionado, iba con mucha ilusión a comprarme mi primera bicicleta nueva.
Si así es el trato para venderte una bicicleta imagínate como será si se te estropea o viene defectuosa.
(Por cierto, ningún cliente en la tienda, vamos, que no estaba súper agetreado y no podía perder tiempo).
Muchas gracias y un cordial saludo.

Excelente trato por parte de Jorge, todo muy ágil y sencillo, accesible en todo momento. Desde luego que si tuviera que comprar alguna otra cosa lo haría con ellos sin dudarlo.

Hace tiempo compré mi primera y única Trek y le cambiaron la horquilla original, me di cuenta, gracias a unas fotos que hice antes de comprarla, aún estoy esperando una justificación por parte de los responsables.

Buen servicio. Hablantes de inglés y español. Ofrecen buenas ofertas con descuento en muchas bicicletas.

Hoy he recogido mi bici del taller. Eloy ha hecho un trabajo maravilloso, la ha dejado como nueva. Ha merecido la pena. Un equipo fantástico, al igual que Jorge, siempre amable y profesional.