Ulanka

Me compré unas botas las semana pasada negras acharoladas (Referencia 2694153). La primera vez que me las puse ya se hizo un agujero en la capa de charol. Sin embargo, ni la propia tienda ni la fábrica se han hecho cargo de ese fallo y tampoco me han permitido hacer el cambio de las botas. Me dicen que ese agujero se debe a un mal uso por mi parte, habiéndomelas puesto solo una vez y como si se pudiese hacer un mal uso del calzado (no creo que nadie vaya dando patadas a los bordillos.) Mi opinión, sin embargo, es que esa capa de charol no es ni de la suficiente calidad ni lo suficientemente resistente como para un uso normal y cotidiano del calzado. Por lo que para mí, sí es un defecto de fábrica. Y más cuando el precio de las botas es de 60 euros. Me parece que el precio no es acorde con su calidad. Y dudo que vuelva a comprar algo de esta marca.

No se hacen responsables cuando compras un calzado con defecto. Se refugian en que has lavado el calzado (siendo mentira), que la suela está gastada (en 6 meses se gastan las suelas de unas converse con la “calidad” que tienen y lo cara que son?). Para cobrar son muy buenos y simpáticos, para responsabilizarse de productos con defecto NO

Pésima experiencia. Me compre unas botas de caña alta online ya que en mi ciudad no está esta zapatería. Cuando me llegan las botas eran enanas, creo que están echas para personas que solo tienen hueso en la pierna porque vamos para mucho mas no dan, soy talla S y es que unas ni me cierran. Escribí por el chat para ver si me las podían devolver ya que no hay esta zapatería en mi ciudad y la señora no me prestaba ni atención, me respondía cada media hora y si eso. Perdí toda la mañana para que ni siquiera me diera una solución al problema. Ahora tendré que gastarme 15-20€ Para poder devolverlas porque es que en la página no especificaba ni la medida ni siquiera se molestaron en poner una modelo para ver más o menos cómo quedaban. Y me dicen que es una medida normal que por eso no lo especifica, pues si una medida normal no le vale ni una persona talla S ya me dirás tú a mi las de M o L. Flipante, un trato horrible.

Los zapatos son preciosas. La dependienta que nos atendió fue muy maja. Teníamos bastantes dudas sobre que zapatos elegir y ella nos ayudó bastante. Está todo muy organizado y es una tienda agradable a la vista, los zapatos no están apelotonados como en otras zapaterías.

El trato es penoso, llegamos con un problema de un calzado de mas de 60€ que se había roto después de un solo uso y la respuesta de la dependienta era que ella no se encargaba de eso que volviéramos otro día, como si la gente pudiese estar todos los días yendo a descambiar cosas. Política de devoluciones que consiguen que la gente se canse y al final no vaya… aun así nos puso en duda que se fuese a cambiar… AL FINAL HAN PERDIDO UN CLIENTE O MUCHOS.

Me encanta esta zapatería, siempre cae algo en la temporada. Hoy me ha atendido una dependienta muy amable y me ha ayudado con los números un montón, a pesar de la lata que le he dado, al salir le he preguntado su nombre, se llama María, no sé si le gustará q lo escriba pero ojalá más gente trabaje así se bien, amable, atenta pero sin agobiar al cliente.

Una tienda de 10! Trato inmejorable de todas y cada una de las personas que trabajan allí, siempre te vas con una sonrisa! Super recomendable!

Solo por la atención tan amable de las dependientas merece la pena ir. Trato inmejorable, además buscaba un calzado en concreto y lo tenían.

Recomiendo revisar la calidad, puesto que una de las botas más vendidas se me partieron literalmente por la mitad.

La atención al cliente a través del número de teléfono nefasto, pero a través del chat correcto.

Amabilidad del dependiente, me ha dado la opción de pedirme lo que necesitaba para recibirlo en casa

Me siento totalmente engañada y estafada por Ulanka. Compré unas zapatillas Polo Ralph Laurent para mi marido en la tienda Ulanka del CC Nevada Shoping de Armilla (Granada). Como le estaban pequeñas volví a los días para cambiarlas por un número más. En la tienda me indican que las tienen que pedir a otro establecimiento y que tardarían unas 2 semanas y me llamarían cuando llegasen, yo les entregué las que no le estaban bien y ellos me dieron un ticket con un código de reserva. A las 3 semanas, viendo que no me llaman, voy a la tienda y mi sorpresa es q la han cerrado. Me pongo en contacto con Attn al cliente de Ulanka y la persona q me atiende (Patricia) me dice que ha consultado con sus superiores y no me dan solución, solamente que me tengo q esperar a que vuelvan a reabrir la tienda, que no saben ni cuando. El caso es que esta tienda ya ni aparece en en el listado de establecimientos Ulanka de su página Web. Total que me he quedado sin zapatos y sin dinero. Ni siquiera me han ofrecido el devolverme el dinero.

La atención al cliente extraordinaria, muy profesionales, y el género de muy buena calidad. Salimos muy contentos.

Un placer comprar allí. Las dependientas son geniales te informan de todo y te. Asesoran.es la zapatería mejor del nevada.sobretodo la.encargada de tienda ana

La mejor zapatería de todo el centro comercial sin duda. La atención por parte de las dependientas es excelente, muy atentas y simpáticas.

Trato de 10, tanto en la atención en tienda como por teléfono. Seguiré comprando en Ulanka sin dudarlo!

Ayer por la tarde fui a comprarme unas converse. Vi que estaban de oferta con la etiqueta a 81'50€, y cuando fui pagar a caja me dice la dependienta (Ana Belén) que son 85'50€. Le pedí que por favor lo revisara porque en las etiquetas de los modelos sale que el precio es 81'50€, me dijo que es verdad pero que se habían equivocado ellas que esa pegatina es de otro día y que ahora la oferta era solo el 10% de descuento. Le insistí en que no me parecía bien que me cobrara 85'50€ si en los modelos ponen otro precio y no quiso cobrármelas al precio de la etiqueta. No puse hoja de reclamaciones por no seguir discutiendo pero desde luego me sentí muy engañada y no volveré a comprar.

Me encanta esta tienda es que tiene todo a la moda, la calidad de sus productos excelente. Siempre voy buscando a mis fashion shopper del nevada, excelente en trato, acesoramiento y más

Trato pésimo.
Compré unas zapatillas y después no he podido devolverlas.
No pienso volver a comprar!

Realicé un pedido a esta web y cuando necesité devolverlo porque no me estaba bien de talla, tuve que ir a correos y pagar 8,65€ del envío, porque los zapatos pesaban bastante, además de hacerlo por certificado para asegurarme que no se perdiera. Con lo cual de 39,06€ que costaban los zapatos, sólo he recuperado 30,41€. No recomiendo nada esta tienda, habiendo muchas otras que se encargan tanto del envío como de la devolución, no merece la pena.

La dependienta pasó de nuestra cara. Se pasó todo el tiempo en una llamada personal y no nos atendió. Penoso.

Variedad en botas de invierno. Pero recomiendo revisar la calidad, puesto que una de las botas más vendidas se me partieron literalmente por la mitad.

El trato del chico cercano, lo cual es de agradecer, especialmente cuando hay algún problema con el producto.

La atención al cliente a través del número de teléfono nefasto, pero a través del chat ligero y correcto.

A pesar de tener un problema con la devolución, el chico que me atendio, Victor,
fue encantador, un placer encontrar empleados tan resolutivos y agradables.
Gracias

Decepciona.
Llevo cerca de dos años comprando todo mi calzado allí, cada regalo que hago si son zapatillas voy allí, ayer me compre unas vans, fui a mi casa y al probarme las dos zapatillas (en la tienda solo me dieron un par) note algo raro, me puse a andar por casa y decidí bajar andado a mi portal ya que vivo en un cuarto, obviamente me hicieron rozadura. Me acercó a la tienda y le digo al chico que me las compre un día antes y que si me podría dar un número más, el chico me dice que no hay problema, va a buscar un número más y aparece una chica que me dice que no, que están usadas, le explicó que no han pisado la calle, y me dice que ya me las he puesto, (me gustaría que viesen las zapatillas de exposición que tienen alli) le vuelvo a explicar que entonces como se si me hacen rozadura y me responde que no es su problema, la chica maleducada ni siquiera me dejó terminar.
Bien pues me he quedado sin 80 euros y sin zapatillas
Ellos se han quedado sin una clienta fija y con una RECLAMACIÓN directa al ocu, puesta a la tienda y en especial a esa trabajadora

De verguenza. Compre ayer unas zapatillas. Al llegar a casa y ponermelas me estaban pequeñas, le he dado un uso de andar por casa, ir a bajar al portal y decir, ni de coña. Me las he quitado y a la caja, llego y me las van a cambiar cuando derrepente aparece una dependienta, me dice q si me las he puesto no me las puede cambiar por otro numero (ni siquiera queria devolverlas). 85€ DE ZAPATILLAS. Habeis perdido un cliente habitual por culpa de esa señorita. TODAS mis zapatillas y las de mi novia estan estan compradas aqui, a partir de ahora NUNCA MAS (adjuntaria foto si se pudiera del " uso" para q vierais pero no se hacerlo)

Vaya tela. A mi tia de 76 años les vendieron calzado defectuoso de fabrica.compro un sabado.fue el lunes a que se lo cambiaran y la trararon fatal¡¡¡ ni caso y se negaron a cambiarselos.esta tienda va de ese palo.vende productos defectuosos y despues no los atiende.y aprovechandose de gente de avanzada edad.vergonzoso.muy vergonzoso.no compreis ahi
. Cero garantia.cero atencion.cero en todo¡¡¡

Si veis 5 estrellas en los comentarios de esta tienda es que debe ser el dueño.

Me atendieron fatal y además compré unas sandalias con un defecto de fabricación que me costaron 39,90 €. Se negaron a devolverme el importe alegando que las había usado un día. No volveré a comprar allí.

Siempre encuentro lo que voy buscando.el personal es muy agradable, da gusto ir a comprar allí.

Da gusto ir a esta tienda. Te atienden y asesoran estupendamente cualquiera de los dependientes. Calzado relación calidad-precio muy bueno. También pedí por la web y no tuve ningún problema, llegó todo a su debido tiempo y en perfectas condiciones.

Me encanta comprar en esta tienda! Calzado moderno y el personal de la tienda siempre atento y amable. Recomendable 100%

Personal muy amables y muy atentos.siempre encuentro lo que necesito, y siempre me revuelven cualquier duda o cualquier problema, todolo que este en sus manos, sin duda alguna recomiendo la zapateria Ulanka, la mejor de NEVADA SHOPING.

Lo hacen todo mal y tarde. Mala educación y prepotencia. Ya no vuelvo a comprar allí, hay mucha gente con ganas de trabajar y aquí no he visto a ninguno.

Les doy una estrella xk no puedo cero estrellas llevo esperando un pedido de la página web online cerca de 20 días no se nada de mi pedido ni de mi dinero es una auténtica verguenza me siento timado y estafado.

La venta online funciona peor que mal. No recibes los pedidos en el plazo que te indican, no contestan a los mensajes que se envían por twitter y he tardado 3 días en conseguir que me cojan el teléfono para decirme que han tenido un problema y que próximamente recibiré el pedido. ¿Próximamente? Muy muy muy mal