UPS Sevilla

Os cuento mi experiencia: Paquete enviado el 5/12/23 desde un proveedor. Hoy 14/12/23, tras dias reclamandolo, lo unico que me dicen es que tienen un alto volumen de envios y no saben concretamente cuando llegara. Creo que no es necesario que añada nada mas. Si teneis algun envio que hacer UPS no debe ser vuestra primera opcion, eso es seguro

Lamentable e inaceptable la forma en la que trabaja esta empresa, supuestamente estan COLAPSADOS por las fechas pero prefieren llevarse el paquete que intentar entregarlo, por q no lo dejan al vecino por políticas, LES DUELE LA MANO PARA LLAMAR E INFORMAR QUE ESTÁN HAY, supuestamente son una buena empresa de paquetería y son la peor empresa que conozco. NEFASTA ATENCIÓN JAMÁS VOLVERÉ A PERMITIR QUE ME HAGAN UN ENVÍO CON UPS. No te solucionan nada sinceramente deberían cerrar esta empresa

Ups son unos sin vergüenzas, te pierden el envío y te dan largas. Atención al cliente te miente uno tras otro. Empresa nefasta, espero que quiebre pronto, por chorizos

Servicio de entrega nefasto. Incumplen plazos continuamente. Nulo servicio de atencion al cliente.

Cuidado con esta empresa UPS colabora con una llamada BNTRONIC que se dedica a estafar vendiendo motores que despues estan completamente destrozados por todos sitios me he puesto en contacto con ellos y no se hacen cargo de nada y encima sigue trabajando con esta BNTRONIC

Dicen que no estás en casa y no lo entregan porque van mal de tiempo. Pagas por un servicio y ni lo cumplen. Una vergüenza. Pienso ponerles una queja formal.

RECOMPENSA OFRECIDA SI SE ENCUENTRA

Hola UPS Centro Sevilla,

Me falta esta bolsa. Acabo de migrar a Europa y en esta bolsa cabe el 90 % de la ropa de mi familia. ¿Podría alguien allí, por favor, estar atento a eso? Daré una RECOMPENSA a quien lo encuentre. Sí, intenté presentar un reclamo y fue inútil. Por favor, por favor, que alguien me ayude a encontrar mi bolso.

La bolsa es una mochila negra y verde y pesa aproximadamente 22 kg. Está lleno de ropa, incluido mi traje de novia, el animal de peluche favorito de mi hija y los vestidos de verano de mi esposa.

Por favor, ruego, si alguien lee esto, por favor ayude.
Comente a continuación si lo encuentra, y podemos tocar la base.
Número de seguimiento: 1ZW394X99997176670

RECOMPENSA OFRECIDA SI SE ENCUENTRA

Indicaron en su web que el 28/07 en la franja horaria de 11: 30 a 15: 30 harían la entrega del paquete y estando todo el día en casa esperando para la entrega, no apareció el repartidor.

Estamos a día 02/08 y el paquete sigue sin entregarse. Tras haber contactado con ellos vía Twitter y por teléfono, me indican que es porque el repartidor no encontró la dirección de entrega. En ningún momento el repartidor intenta contactar conmigo por teléfono.

No hay una comunicación directa con el destinatario en caso de incidencias en la entrega.

Imposible contactar con ellos para saber de un sobre que consta que llegó a Sevilla, para entregar en 24 horas, que lleva 4 días sin aparecer. Llamando a los otos teléfonos (900,910.) tampoco dan respuesta ni solucionan nada elnproblema

El servicio de Ezequiel es impecable, eficiente, y responsable. Nunca me havia encontrado con un trabajador de Ups asi. Gracias por todo!

Una estrella porque no se puede poner menos, la peor empresa con la que he podido tratar, llevo esperando la entrega de un paquete desde hace un mes y nada más saben ponerme excusas con una dirección más que sencilla. Y al final acaban devolviendo el paquete al remitente sin darme la opción de pasarme a recogerlo. Ojalá empresas así acaban quebrando por su incompetencia.

LLevan 3 días mandando emails para confirmar que mi envío llegaría hoy, hace 3 horas. Pues bien, no sólo no ha llegado, sino que ya no me aparece fecha posible de entrega, siendo para Reyes. No tengo ninguna esperanza en que llegue a tiempo, tras leer todas las críticas.

No le pongo un 0 porque no se puede, la peor empresa logística que hay, me han perdido el paquete que había pedido, llevo llamando días y lo que hacen es marearme, unos me dicen una cosa y otro otra. Les he puesto una reclamación y antes de hacer cualquier otro pedido sea donde sea veré cuál es la empresa de transporte y como sean ellos no pido nada. Menos mal que dónde realicé el pedido se han hecho cargo y me han dado una solución porque si fuera por ellos no tendría nada. NO DEJAR VUESTROS PEDIDOS Y ENVÍOS EN SUS MANOS

Es lamentable el servicio que dan, siempre la misma historia, te mandan un mensaje con una fecha de entrega que nunca cumplen, Impresentables!

Dos días llevo esperando que me entreguen un pedido me indican que han venido y es mentira estoy en casa. No me dan respuesta ni solución. La peor empresa de transporte con diferencia con la que he tenido la desgracia de tener contacto.

Lamentable. No le doy 0 estrellas porque no me dejan. El Servicio de Atención al Cliente sólo da respuestas estándar y te da largas. Ni siquiera pueden llamar a la Delegación o al conductor para que confirmen cuándo realizarán la entrega. Me llevan diciendo desde el 30/12 que me entregarán el paquete y todavía, a día 04/01, estoy esperando. Lo último es que me garantizaron que entregarían el paquete hoy 04/01 antes de las 14: 00 y ahora me dicen que todavía tienen que localizar el paquete. La PEOR Agencia de Transportes con la que he trabajado.
Además, el almacén más próximo para ir yo mismo a recoger el paquete está a más de 100 km de mi ciudad.

Servicio nefasto. Entregan donde y cuando les da la gana, nada que ver con lo notificado por email.

Tremendanente decepcionados. Nos acercamos a las oficinas centrales en Alcalá de Guadaira porque no recogimos el paquete cuando llegó a casa. Al ser de EEUU teníamos que pagar en efectivo las tasas de las aduanas y no disponíamos de efectivo. Hasta ahí todo normal Lógicamente se lo llevaron a la central. Nos acercamos a Alcalá de Guadaira para pagar y recogerlo. Tras más de una hora no aparece el paquete con el regalo que nos ha mandado nuestra hija. Argumentan que no saben dónde está. Les rogamos que cuando apareciese no los volviesen a enviar. De eso hace casi dos semanas. Estoy llamando a la oficina y siempre comunican. Volveré a desplazarme para ver si tienen el paquete, lo han extraviado o que me den alguna explicación. Muy decepcionados.

Dejan los paquetes donde les da la gana y luego te dicen que vayas tú a buscarlos. Y por supuesto dicen que es culpa tuya por estar ausente cuando es mentira. Veo en los comentarios que es un modo de actuar frecuente. La incompetencia de la empresa es absoluta

Le pongo 5 estrellas por el señor repartidor, que hasta altas horas de la tarde estaba repartiendo con mucha amabilidad y agrado.
En lo que respecta al seguimiento del paquete deja muchísimo que desear, van cambiando las fechas, si llamas por teléfono cada vez te cuentan una cosa y plazos distintos.

Es una vergüenza. No te entregan los envíos, no te avisan, no te dan soluciones, hablas con media Sudamérica para absolutamente nada. Se ríen de ti en tu cara, no hay ningún responsable que se haga cargo de las situaciones complicadas.deleznable. Mejor llevar el paquete tú mismo personalmente.

Mi queja no es contra ups en sí, sino contra la operaria que me atendió el día 31/5/22 una morenita muy borde, a la que la empresa debía darle algún cursito de ética y educación, para tratar con el público, porque tiene muy poca clase, pues no se me trato correctamente, ni como persona ya madurita, ni como cliente, no es correcto que no se me respetara mi decisión, de que comprobara el precio cobrado, por un servicio, no es correcto que se pusiera como una "arrabalera" por que le dijera que me comprobara el precio del servicio, solo hacia dos meses había contratado el mismo con dos kilos de diferencia, y me habia cobrado en comparacion mucho más que por el anterior teniendo menos kilos, pero bueno con no trabajar más con ellos será suficiente, y como tengo más educación que ella, me volví y la deje vociferando, para nadie, este tipo de personas no merecen respeto, ni perdidas de tiempo razonando con ellas.

El peor servicio de reparto de paquetería. No dejan aviso, no llaman en caso de incidencia, no atienden al teléfono (el único tlf.que he conseguido que descuelguen es el 917 45 64 00). El repartidor de la zona de Huelva es deplorable. Este señor hace un flaco favor a la empresa. Creo que todos los afectados por el pésimo servicio de reparto deberíamos utilizar este altavoz para que tomen medidas en la sucursal con este trabajador y de paso evitar que empresas envíen sus productos por UPS, al menos los que tengan reparto en Huelva.

En Cádiz estamos vendidos con UPS, si ya son malos de por sí, que no haya una delegación cercana en la que poder tratar con alguien cara a cara es aún peor. Me tiene que llegar un paquete desde Polonia, fecha estimada jueves y van ellos y lo posponen sin razón. Pero no al viernes no, ahora el lunes. Veremos qué excusa se les ocurre el lunes para tampoco pasar por aquí.
Tanto UPS, como FedEx como OnTime deberían ser vuestras empresas VETADAS. No las uséis bajo ningún concepto y cuando hagáis pedidos online, preguntad antes quien reparte, así no habrá sorpresas.

Dale pulgar arriba si te ha resultado Útil. Muchas gracias y un saludo.

Un horror. Nefasto. Deficiente y no sé cuántos más calificativos podría emplear. Envío un paquete de 90 cm desde Francia a España y llega uno de 35 cm. Una broma. Vienen a casa a recoger la mitad del paquete que llegó para inspección y tras un mes esperando todavía no me han dicho nada. No han resuelto nada y además, se han quedado con lo único que llegó del envío que realicé. Una vergüenza.

Es una basura. Llamé al servicio de ayuda y me contestó una tipa con acento latinoamericano que ni siquiera se encontraba en Sevilla, sino en algún punto España. Le pregunté que si me podía dar un número para hablar con las instalaciones de Sevilla, me dijo que no había un número telefónico para hacerlo. Cosa que es completamente mentira, ya que hace varios días me llamaron desde UPS Sevilla, un número que empezaba por 955, no 900 como pone en la web. La cosa es que ahora sí yo llamo a ese número que llamó no me lo cogen, ni siquiera comunica, y la llamada se corta al instante diciendo que la línea está ocupada. Llevo esperando un paquete desde el 16 de marzo, y desde el 24 que llegó a Sevilla no se ha movido, peor ojo, ESTABA EN REPARTO LA ÚLTIMA VEZ QUE SE MOVIÓ. Una de dos, o son tontos, o roban paquetes descaradamente, porque un paquete de color naranja brillante no desaparece así de la nada por la cara.
Abrí reclamación y una investigación, a los 3 días me dijeron que el paquete no lo habían encontrado. Cosa que es básicamente imposible, osea, me estas diciendo que el paquete no se ha perdido en su camino desde Italia a Barcelona, ni desde Barcelona a Sevilla, pero se ha perdido al llegar a las instalaciones de Sevilla? Estamos tontos? Además perdido estando en reparto? Hola? Que estamos en 1996 como cuando rezabas por qué no se te perdiese una carta? En 2022 y con números de seguimiento y todo, y ni así hacen bien su trabajo. Eso sí, ni os molestéis en escribir correos pq te contestan 20000 señoras diferentes diciendote cosas que ya sabes.

Toda la mañana esperando un paquete en casa, y recibo un mensaje que me lo entregan en un access point diciendo q no hay nadie en Casa

Son nefastos, ni poniéndote en contacto con ellos hacen las cosas bien, se pegan con el pedido 20 días dando vueltas y lo devuelven al remitente. No vuelvo a confiar en esta empresa, ni voy a dejar que vuelva a confiar ningún conocido mío, lo más lamentable en reparto que me a podido tocar hasta el día de hoy.

Una estrella y porque no hay para no darle ninguna. LLevo esperando un paquete desde el día 3 de diciembre y a día 21 nadie sabe decirme cuando me llegará. En Sevilla lo tienen retenido desde el día 3 y hablar con esta gente es como chocarte contra una pared una y otra vez. Para echarse a temblar como sólo dependamos de esta gente para envíos, poco profesionales e ineficaces al 100%. Lamentable.

Después de haber hecho el pago por lo que me ofertaron el envío me cobraron de más. Y la segunda vez ocurrió otra vez. Y aún no me han aclarado porqué. Muy enfadada

¡CUIDADO!

Veo que prácticamente todas las opiniones son terribles, pero parece que a los responsables de este "chiringuito" les da exactamente igual. Veremos cuando quiebre.

En mi caso, el estado del paquete recibido daba pura vergüenza, así de sencillo. Con un contenido interior de 2000€, a la caja exterior le faltaba haber sido mordida y meada por un perro. Llegó golpeada de todas las manera posibles, no quedaba un centímetro de cartón sin arrugar, y tenía rajas y aperturas de más de 30cm de longitud, por donde prácticamente se podría haber salido la caja del producto del interior. Puesto que eran rajas bastante longitudinales y regulares, probablemente se hicieron para inspeccionar el artículo del interior y robarlo en caso de ser un buen regalo para sus "churumbeles".

PD: Que nadie piense que las dos fotos son de la misma rotura; son dos rajas distintas, por si una enorme no era aún suficiente.

Yo en mi casa esperando el paquete y el repartidor que ni ha venido a mi casa va he indica que no hay nadie en la vivienda y que el paquete lo recoja en un punto access poitn. De vergüenza lo de esta empresa.

Mi experiencia con UPS Sevilla ha sido genial.
Me ha atendido Javier para una recogida de un paquete y yo tenía dudas porque tenía dos envíos pendientes, lo cual me ha creado alguna confusión. Javier me ha solucionado el problema atendiéndome de manera muy amable y profesional, lo cual me ha dado mucha confianza como empresa y en los envíos dándome la solución para la recogida de los dos paquetes. Muchísimas gracias a Javier por tan magnífica atención y profesionalidad, y enhorabuena a UPS por tener personas así.

So unethical they classify your package wrongly and then it's out in a country with duty and import charges! Their customer service is sickening it's condescending and demeaning I don't understand how they survive as a business! None respond to their emails and their advisers are so rude and hang up the phone as soon as they hear the word import duty - it's like it's too complicated for them to deal with

Super informales. No llegan los paquetes en la fecha prevista. Te rompen con todos los esquemas. Tal como llego a casa fuera de fecha lo devolvi.

Estoy a esperando un mando de la consola xbox sx.que desde microsoft me dicen que el seguimiento pone que entro en la oficina el dia 12 de octubre del 2021 y estamos a 29 de octubre y no llega el pedido y estoy a una hora y 45 minutos de sevilla y nada de nada, como una multinacional como UPS permite esto.

Tras inventarse que la dirección a la que tenían que entregar el paquete es errónea, porque me han entregado paquetes aqui personales y para mi empresa casi a diario, llevo desde ayer intentando que me lo entreguen y no cogen ni el tlf, sigo sin entender porque aun hay gente que utiliza los servicios de esta empresa que no sirve para nada

Es la segunda vez. Fui lo llevé a su oficina de un polígono industrial a 10 km y lo revogueron rápido. La entrega anterior ni se molestaron en buscarme. Simplemente lobdevolvieronbel paquete de dolo un kg. Una de cal y otra de arena. Me pesa más la de arena.

Servicio nefasto. Entregan paquetes a desconocidos y luego tienes que buscarte tu la vida para saber quién lo recepcionó y recuperar lo que es tuyo. INCOMPETENTES

Miro el seguimiento - No está en proceso de entrega
Miro el seguimiento - No está en proceso de entrega
Estoy en mi casa y me llega un email: hemos intentado entregar tu pedido y no estabas. FALSO.
Ya no te lo entregamos, te tienes que ir a la otra punta de la ciudad a recogerlo. Ah, y no hoy ni mañana, hasta pasado mañana no lo tienes.
Maravilla de empresa

Pésimo servicio. Me iban a entregar un paquete el viernes 17 y aún estoy esperando. He llamado dos veces, porque ví que la dirección estaba incompleta, y me lo han modificado otra vez de manera incompleta. Un desastre. Unos incompetentes.

Es el peor servicio de paquetería de sevilla.

No se por donde invitar?
Atención al cliente: nauseabundo ya que no tiene otro calificativo, ningún tipo de resolución, una espera absurda lidiando con el sistema automático para terminar hablando con una operadora en sudamericana que no tiene ni idea de lo que se le está reclamando y que no tiene algún tipo de solución más allá de libreto telefónico que le dan cuando hacen la formación. Finalmente terminas en la página web haciendo reclamaciones a ver si te responden.

Los mensajeros: maleducados e irresponsables (probablemente hay un grupo bueno, pero no he tenido suerte de conocerles), respuestas como: bueno hablé con sus vecinos que con alguno le deje el paquete; “ le deje el paquete a su vecino ya que no pienso pasar de nuevo, para eso es su vecino”…. “las recogidas se hacen cuando se pueden no se le puede llamar, mala suerte sino está en casa, para eso no programe recoger paquetes”

Servicio en general malo e inservible, 3 paquetes perdidos en 2 años, no tienen ni idea del manejo de la paquetería y el trato es absurdo! Se supone las recogidas son programados, aquí más bien son una lotería capaz ese día pasan en el franja horaria o capaz no, no existe forma de que sea fiable…. La capacidad resolutiva del personal telefónico es nula …. Lamento que compañías grandes en Europa solo envíen con ellos ya que no tienen idea de lo malo del servicio en sevilla.

De verdad no entiendo como puede ser tan malo respecto al resto del mundo.

No pierdan tiempo y dinero con esta gente, utilicen cualquier otra empresa de paquetería

Solo comentar que el repartidor que hace la Sierra de Huelva, es una persona encantadora, amable y totalmente servicial en su trabajo, valga esta reseña para que reciba mi felicitación, por su trabajo. Cuando alguien es un ejemplo, debemos decirlo, no solo lo mal que se hace, TAMBIEN LO BUENO.

Impresentables. Dicen que han entregado un paquete, que por supuesto no ha sido en mi casa ni de ningún vecino. Abro una reclamación y me la cierran la día siguiente diciendo que no han encontrado mi paquete. Se acabó, sin más. Ninguna profesionalidad.

MALISIMO SEVICIO! Pague por una entrega exprés y sigo esperando mi paquete después de dos días! Le doy una estrella y porque no me deja poner menos.

Las fotografías que adjunto a mi comentario muestran lo que os puede pasar si confiais la entrega de un paquete a UPS: que lo preparéis cuidadosamente embalado y que os lo devuelvan una semana después reventado y con parte del contenido dañado, mientras os mienten cuando llamais para preguntar por qué no lo han entregado respondiendo que sí lo han hecho e, incluso, teniendo la desvergüenza de enviaros un correo con un falso justificante de entrega. Vuelven a mentir cuando argumentan que el motivo de la devolución del paquete es que el destinatario lo rechazó porque no lo había solicitado (el destinatario era un familiar que estaba esperando el envío). Cuando presenté la correspondiente reclamación en las oficinas de UPS ni se tomaron la molestia de responder. Además, el precio inicialmente contratado se incrementó en un 30% por "ajustes" varios: peso, combustible, etc. Afortunadamente, realicé el pago a través de una conocida plataforma de internet cuyo servicio de reclamaciones sí funcionó y en mi nombre consiguieron la devolución del importe.

Son unos sinvergüenzas, me dicen que un envío a Reino Unido cuesta 20 euros, lo hago y al mes me piden 65 euros por cargo fuera de la Unión Europea. Al final el envío cuesta muchísimo más que el valor de la mercancía enviada.
Me parece un timo total. Compañía nada recomendable.

Pésimo servicio de entrega.
Me avisaron por SMS el plazo de entrega horario y no llegó ni nadie me avisó.
0% recomendable.

Increíble, pésima atención al cliente. Ellos se equivocan y te dejan sin contestación ni información. Todo a través de robots y de emails que ni contestan. Los puntos de recogida no están actualizados y te dejan el paquete dando vueltas días y días.

Pésimo no, lo siguiente. Parece mentira que trabajen tan mal. Han entregado un pedido a una persona que no soy yo, y encima no te informan de quién es la persona, protegiendo a la persona que recepcionò mi paquete, que usurpa mi identidad (delito) y al transportista que ni me llamò ni sabe a quién se lo entregò.
Empresas así, deben desaparecer.
POR FAVOR, NO TRABAJEN CON ELLOS!

Lamentable lo de UPS, llevo 20 días esperando un paquete y aquí sigo sin noticias. La atención al cliente NEFASTA, es imposible contactar con ellos ni por teléfono ni correo. No dan señales de vida!

Si puedes elegir, no elijas UPS.
Ha sido una odisea recibir el paquete.increíble que en el mundo en que un paquete te llega desde la otra parte del mundo en 2 días, con esta empresa tengas que esperar semanas.
Lo peor no es eso. Lo peor es la inexistente comunicación entre la empresa y el cliente. No he podido hablar con ellos en todos estos días a pesar de continuas llamadas, y ni una sola vez he conseguido que me respondiese una persona a mi correo electrónico. Tienen máquinas programadas para responder a correos y responder llamadas que no te aclaran tus dudas, más bien las acrecientan.en fin, esta empresa tiene mucho donde mejorar.

Lamentable el servicio de entrega de paquetes de UPS y su servicio de atención al cliente. Me dejaron un paquete en casa de un vecino sin que me informasen de tal circunstancia y sin que previamente me pidiesen permiso para lo mismo. Cuando llamo al servicio de atención al cliente para trasladarles mi queja mi informan que solo puedo hacerla si voy presencialmente a una oficina de ellos. Estoy harto de que me dejen paquetes en sitios diferentes a mi domicilio y que me tenga que enterar con posterioridad.

Hice una compra online en Desigüal para entregar en mi domicilio, ellos contrataron el servicio de reparto a UPS. El paquete no me llegó aunque en mi cuenta aparece como entregado.
El repartidor, por su cuenta, lo llevó a una tienda que funciona como punto de entrega, sin aparecer por mi casa ni dejar aviso de entrega. Solo supe lo que había ocurrido tras muchas llamadas a la empresa donde hice la compra.

Malísimo servicio. No entregan el paquete el día que dicen. Y si reprogramas a otra fecha, uff! Olvidate, ya nunca más sabrás cuando lo entregaran. Te van mintiendo de la fecha de entrega. No lo recomiendo en absoluto.

Por segunda vez vez me dicen que la dirección es incompleta y cuando llamo me dice que es correcta. Devolvieron el paquete a Alemania por segunda vez. El pedido es de Sevilla a Cádiz. Esto es desesperante porque no te ayudan ni el repartidor te llama

De vergüenza. Puedo entender que me cambien el día de reparto de un viernes a un lunes, pero que hoy lunes a las 17: 03 me manden un email diciéndome que no me hacen la entrega porque "me he mudado" cuando evidentemente no es cierto. O el repartidor es muy "listo" o, si es la norma, es un procedimiento lamentable.

Tenían que entregarme un paquete a mi domicilio y sin previo aviso lo enviaron a un punto de recogida. Al reclamar no intentan solucionar el problema y de hecho se llevan el paquete de nuevo a Sevilla (soy de otra provincia). Tras varias reclamaciones siempre dicen que me llamarán desde Sevilla y nunca lo hacen. Además engañaron al vendedor diciendo que el paquete había sido entregado.

PÉSIMO

He abierto 3 reclamaciones y siguen ignorando el problema. Estoy HARTO DE LOS REPARTIDORES QUE DEJAN PAQUETES SIN PERMISO A LOS VECINOS. Me hacen perder mi tiempo y mi dinero además de obviamente perder mi artículo por su culpa. Pienso quejarme hasta que solucionen sus problemas porque es VERGONZOSO

Hicimos ayer a las 17 h un envío a Países Bajos de un monitor y ha llegado hoy a las 9,05. Genial! Gran atención, trazabilidad del envío y tratamiento de un producto frágil. Repetiremos sin duda.