VALSAN Delegation Políg. Technological

La atención por teléfono es nefasta. Llame para que me dieran un presupuesto para un termo y hable con un tal david al ver que no me lo envían llamo otra vez para ver que paso con el presupuesto y me lo coge una chica encantadora, le comunico que hable con David y no me habia enviado el presupuesto. Seguido a esto se pone su compañero David y me habla fatal dando voces y con muy mala educación de quien era yo para mentarle. Una pena pq compraba mucho en esta tienda pero me parece que será la última vez por la mala educación de este empleado.

Buen almacén/tienda para los profesionales de la fontanería , calefacción y aire acondicionado.

Como tienda no esta mal, pero si lo que compras necesita instalación no lo recomiendo ya que no tienen instaladores. En mi caso me gasté en dos aires 1200€, y la persona que me recomendaron para la instalación fue un autentico chapuzas, me dejó el agujero de los conductos a la calle sin tapar con silicona, está abierto. Y lo peor es que uno de ellos el compresor está muy cerca del split, y a pesar de decirles que si no era neceserio dejar al menos 3m de conductos (tal y como me recomendaron unos instaladores de un aire de El Corte Ingles, el cual no emite ni una vibracion), me contestaron que eso no es necesario, y no me dejaron ni un metro, por lo que tengo un aparato de 600€ que vibra mas que si me hubiera comprado uno de 200€. Además tuve un problema con el Split y vino el servicio tecnico, y al ver la instalacion me dijo que menuda chapuza, que no se enteran que hay que dejar al menos 3 metros de tubo para que no vibre tanto (y te juegas que la garantíase lave las manos). Tambien me dejaron los tubos de cobre que van aislados con un palmo sin aislante, con lo cual en verano el tubo se ponia a 50 grados, aunque eso si me di cuenta y los llamé para que lo solucionaran. En resumen, si tienes un instalador es tu tienda, sino te recomiendo tiendas que lo tengan, pues mi experiencia con el que me recomendaron fue horrible, tengo un aire de 600€ que no puedo encender sin que me vibre toda la casa y haga un ruido infernal en el patio. En conclusión, tendré que llamar a un instalador cualificado para que me reinstale el aparato si quiero seguir usandolo.

Compré un calentador Aristón.se me ha averiado en garantía.
El lunes estuvimos ,para ver cómo resolvía el problema
Me atendió Diego.fue súper atento, me resolvió el problema que yo llevaba
Salí super contenta.pero además varias veces que he comprado y me han atendido.siempre han sido todos magníficos.si lo recomiendo al 100x100

Tengo una aerotermia Thermor comprada en Valsan. Muchísimas averías y algunas por componentes de Valsan, marca Provai, como son serpentín y válvula distribuidora.
El servicio post venta en relación a sus productos muy malo.

Excelentes profesionales, buen precio, mejor asesoramiento y atención al cliente, muy recomendable.

Es la primera vez que compro, pero me atendieron como buenos profesionales y me hicieron un precio muy bueno en lo que compré

Carísimo. 5 piezas de compresión para multicapa casi 47€. Muy por encima de su valor real. Quizá para calderas, termos, termos-sifones, etc pueda estar bien, pero para piezas te clavan.

Soy cliente hace muchos años, pero llevaba una temporada sin comprar. El pago de la última compra me lo han generado automáticamente sin haberme presentado la factura correspondiente, debido a que tenían mal mi correo electrónico. Este inconveniente error SUYO me ha ocasionado a mi una deuda con ellos de 50,95€ y la señora Montserrat (así aparece su nombre en los correos que me ha enviado después de corregir su error) alega de manera DÉSPOTA y PREPOTENTE que yo soy el responsable de que ellos hayan hecho un cargo en mi cuenta SIN haberme proporcionado factura alguna porque tengo que ser responsable y solicitarsela yo a ellos si no me ha llegado, porque ella dispone de un sistema automático que nunca jamás bajo ningún concepto va a fallar.
No se si alguien me puede explicar desde cuándo tienen los clientes que saber y preocuparse de cuando una empresa factura o deja de facturar.
Me parece un ATRACO cobrar 50€ por gestionar un impago de una factura de 600 y pico € (que por cierto ya les he pagado, una cosa no quita que yo tuviera que pagar esa factura por unos materiales que SI he comprado).
Es una pena que teniendo unos departamentos técnicos y comerciales tan buenos, se eche todo a perder por el pésimo trato de esta señora.

Gran atencion de Juan Carlos explicandome correctamente todas las caracteristicas del producto consultado. Enhorabuena, gente como tu no se encuentra.

He comprado una estufa de pellets marca kalor Miriam 10 me la vendieron como muy buena después de tenerla puesta en marcha me salta alarma 1 (falta de suministro eléctrico) el del servicio técnico me dice que compre un sai para regularizar picos de electricidad me cuesta 70 € y sigue igual llamo a responsable y me dice que me lo va a solucionar y nada de nada y encima de todo lo llamo y me habla con muy poca vergüenza vamos jamás entraré a comprar nada

Fui buscando unas piezas para unos radiador y ellos me ayudaron a elegir los que más me interesaban ya que no soy fontanera. Empleados muy amables y buenos precios

Buen almacén no solo para los profesionales, si no para 3l público en general, multitud de artículos para fontanería, baño, piscinas, calefacción y aire acondicionado, estupendo asesoramiento tanto por el personal de caja, como por sus técnicos que te ofrecerán distintas alternativas, según tu presupuesto

Trata muy bueno por parte de los trabajadores, muy atentos, amables y profesionales, compré un aire acondicionado HTW, es d lo único q me he arrepentido, me dijeron q en cuanto a calidad era equiparable a las marcas de primera, pero comparando el funcionamiento con otros el mio lo noto muy ruidoso, pero entiendo q ha sido fallo mío por querer ahorrar dinero. Ya dice el refrán q "nadie da duros a 4 pesetas"

Le quitó una estrella, después de semanas usándolo, me reafirmo parece una cafetera del ruido q hace‍️

Magnífica empresa donde atienden cada detalle del cliente de forma minuciosa y lo guían en todas sus necesidades. Sin duda lo recomendamos.

En cuanto a fontanería hay de todo lo malo que a la hora de pasar por caja para pagar hay que esperar demasiado

Tienen un porfolio de productos muy amplio y buenos precios. Las instalaciones están situadas en la entrada del polígono industrial de Ogíjares y tienen aparcamiento aunque no es fácil aparcar. El personal es amable y competente.

Quiero hacer referencia a Isaac Ruiz, que nos atendió de manera exquisita. Nos aconsejó en la venta de unos radiadores y nos explicó el funcionamiento de calderas pelet y todo ello con un trato personal estupendo y demostrando su gran profesionalidad.
Mi reseña son 5 estrellas.

Pésima atencion Postventa
Como cliente, recurrí a ustedes para que me ayudasen a localizar un técnico que reparase la estufa de pellets que les compré hace 4 años, y la cual había sufrido una averia.
Desde Valsan me proporcionaron el teléfono de una persona (Jose Manuel Baena) que según ellos era un profesional en la materia y me podría reparar la estufa.
Confiando en ello, le llamé y diagnosticó que el problema era ocasionado por la placa de mandos ó display. Me cobró 120 € y por cierto, sin factura.
Se comprometió a buscar la pieza y llamarme para darme precio de la misma y concertar una nueva cita para montarla. Pasaban los días y ésta persona no me llamaba y cuando yo le llamaba a él me daba evasivas y excusas. Por lo que opté por buscar la pieza yo mismo por internet y comprarla.
Contacté con el fabricante de la estufa en Italia y a través de ellos me enviaron al Técnico oficial en Granada, el cual comprobó que el fallo de la estufa no era producido por el display sino por la placa electrónica.
En definitiva, el “técnico” que ustedes me recomendaron me ha cobrado 120 € por no hacer nada, me hizo comprar el display nuevo (125 €) innecesariamente, y me ha tenido un mes de pleno invierno sin estufa.
Paralelamente, desde Valsan se comprometieron a localizarme y pedirme el display que supuestamente fallaba. Y tampoco he tenido respuesta alguna por su parte. No han movido ni un solo dedo por solucionar mi problema. Ni se han dignado en contestar email, ni llamarme para informarme, nada, no han hecho nada.
Una empresa seria y responsable tiene al menos un deber para con sus clientes de proporcionales la ayuda, información y orientación que necesiten en lo referente a los productos que le han sido vendidos. Ustedes en cambio, me han ignorado y abandonado.
Espero que trabajen en mejorar su servicio postventa porque realmente es lamentable.

Nunca había visto una forma de atender a los clientes más lenta en ninguna de los almacenes de materiales que he visitado en mi vida de autónomo. Normalmente los dependientes que te cobran en el mostrador, además de numerosisímas operaciones que ralizan en el ordenador para covrar lo que el público compra, atienden el teléfono y además redactan ofertas a clentes que piden presupuestos. Pienso que tienen muchas cargas de trabajo y el cliente se desespera. La próxima vez igual voy a otro almacén qe sean más rápido, que por supuesto lo hay.

No atienden al público en general. Están centrados en atender a los que conocen y son profesionales del sector.
Los precios no están en los lineales (cosa obligatoria en cualquier comercio de atencion al publico segun la ley del consumidor) y si les preguntas a los de la caja te miran con cara de asco y te tienen esperando un buen rato para darte un precio de un artículo.
Si quieren vender al público en general deben cambiar mucho de actitud.