Viajes Carrefour Granada

Ha sido mi tercer viaje a Egipto, de nuevo con Carrefour viajes ya que me fue muy bien, de hecho este era un viaje más del doble de caro, por lo que esperas que sea mejor, no peor. Fuimos tres personas. Pese a ser todo incluido, unos días antes de salir nos dicen que Alejandría no está incluida y el último día es libre. Además a la tercera persona de nuestro grupo la hicieron ir hasta Barcelona porque no quedaban plazas desde Madrid supuestamente, aunque nos hemos encontrado montones de plazas libres en nuestros vuelos Madrid y el Cairo. Primero nos confirman que hay plaza para la tercera persona y el precio unos 1.700 y algo, después de tener ya billetes de ave a Madrid para los tres, nos informan de lo de Barcelona, y después que encima es más caro aún, casi 2.000 € al final, y encima el gasto de ir hasta Barcelona desde Málaga, mucho más que hasta Madrid, claro, y la perdida de los billetes de ave a Madrid de una persona. Aún así, todo lo aceptamos, pero después allí la verdad es que nos hemos sentido abandonados, solo teníamos un email para poder contactar con España, no querían cumplir las condiciones contratadas y hemos tenido que pelear nosotros en destino con el proveedor Dynamic Tours (eso ya lo cuento mejor en su valoración), desde España no han hecho nada por nosotros durante el viaje, pese a las condiciones horrorosas que hemos vivido. La gente de nuestro grupo (la mayoría había contratado el mismo viaje y categoría con halcón viajes y tenían un WhatsApp de contacto con España) estaban todos alojados en un hotel mucho mejor que el nuestro, no lo entendemos. Teníamos pensión completa, pero resulta que el hotel no da comidas ni cenas, por lo que se hacen todas fuera, si te quedas en el hotel no comes, pese a que desde Carrefour viajes me habían afirmado que teníamos comida y cena en el hotel si no íbamos a Alejandría el último día por ejemplo (para lo que había que pagar 115€ en destino con comida incluida, es decir, si nuestro viaje era todo incluido debería incluir también esa excursión, no tiene sentido que tuviéramos que pagar una comida ya pagada.) Las calidades de todo lo contratado no se han correspondido en absoluto. El barco, de los más viejos y se supone que nos habían subido de categoría (continuamente te dicen cosas así para que estés "agradecido" cuando está claro que es mentira), a mi madre le dieron la habitación junto a los motores, dos noches (porque la primera fue llegar, dejar las cosas y salir para Abu Simbel, del tirón) sin poder dormir ni con tapones por el ruido y el temblor de toda la habitación, se levantaba llorando, ha pasado un viaje horrible. Por más que reclamabas, nada, nunca hay solución. El hotel fue mucho peor que el que pusieron al resto de nuestro grupo, pese a tener el mismo paquete y categoría contratados. Nos tuvieron que cambiar de habitación varias veces, no funcionaban las llaves, acabé enferma de los pulmones por el tabaco que salía hasta del aire acondicionado. Hemos vuelto todos enfermos, otra noche nos dejaron sin cenar, desde las 2 de la tarde hasta el desayuno del día siguiente sin comer nada y varios enfermos vomitando todo el día y en el avión, como mi madre. Un trato malísimo todo el tiempo, te llevan a sitios concertados en los que te cobran mínimo 10 veces más que por lo mismo en Khan el-khalili, (hasta 100 veces más en algún caso!) con exigencias, con prisas, unos malos modales tremendos. Y para rematar el aeropuerto, peor trato imposible, parecen amargados, pero nosotros no tenemos culpa y dejamos muchísimo dinero en su país para que continuamente te pasen por delante familias egipcias porque tienen siempre prioridad y nadie les exige las mismas normas. Literalmente me pisotearon estando descalza ya en el control, varias mujeres egipcias para pasar por delante de mí, apartando de malos modos mis cosas en la cinta y poniendo las suyas delante, después de esperar nosotros colas larguísimas. Llegaban con alguien del aeropuerto que los colaba sin mirarnos ni preguntar.
No volveríamos a hacer este viaje ni pagándonos.
Muy triste

Súper contenta con mi viaje a Bali. Nos atendió Raquel Muñoz y debo decir que es una gran profesional, nos ayudó en todo lo que necesitamos y nos lo dejó todo super claro y organizado para poder viajar tranquilos y seguros. Repetiré sin duda.

Raquel entendío perfecto lo que buscábamos, nos informo y enseño opciones y una vez decididos siempre nos acompaño hasta el viaje resolviendo dudas

No puede ser que reservemos un viaje en Febrero, y para empezar, nos da problema para facturar el viaje de ida como consecuencia de ello no voy con mi acompañante sentados juntos. Lo segundo, el hotel nos dicen que esta en el "centro" de la ciudad y resulta que es a 30 minutos del centro andando y con cuestas. En el viaje de vuelta nos pone en los últimos asientos sin tener posibilidad de tener los asientos al prinicipio del avion ya que teniamos que hacer escala y nos pedía que pagaramos más para tenerlos, al final corriendo a todos lados. Teniendo en cuenta que lo teniamos desde febrero y los asientos los tuvimos 2 dias antes del vuelo, una vergüenza.
Otra sorpresa fue pagar en el hotel 20 euros de más por unas tasas que no nos dijeron. No haré un viaje más con ellos.
Al menos hemos viajado

1* Mala experiencia, resulta que contratamos para egipto, mandamos pasaportes y nos sacan vuelos y todo, cuando vamos a Madrid hacer el chekin dicen q el pasaporte caduca en 2 meses y que debe caducar en 6 meses si no no se puede entrar en Egipto, supuestamente contratas con ellos y ellos son los que tienen que estar atentos a estas cosas por qué los clientes no tenemos por qué saberlo.
Tuvimos que ir corriendo en media hora q salía el vuelo hacernos un pasaporte nuevo en otra terminal, nos tuvo que esperar el avión. Fatal fatal lo que nos iba a dar.
Llamamos ala agencia desesperados y no lo cojen hasta unas 20 llamadas hechas.

2* el itinerario del viaje nos lo envían ya casi al acabar el viaje.

3* Nos cambian de motonave sin avisarnos.

Llamé para preguntar por un viaje a Italia, y ni me han llamado ni mandado nada por correo

Contratamos Viaje Esencias de Egipto Todo incluido en 5 estrellas estándar. Empezamos por el crucero en el Nilo.

*Vuelo a Luxor desde Madrid: El vuelo se retrasa una media hora, bueno algo normal. Llegamos super cansados y la organización para repartir a la gente en el aeropuerto de Luxor para llevarnos a nuestros barcos, un desastre. Poca información, improvisación.llegamos al barco a las 2: 00 h de la madrugada, nos dan unos minibocadillos frios y ver el barco nos defraudó totalmente.

*Motonave Sultán Hassan: un desastre, barco antiquísimo y sin reformar, camarotes enanos, en muy mal estado de conservación, supersucios, la comida buffet muy justita. Para entrar a nuestro barco pasábamos por otros de 5 estrellas muchiiiisimo mejores que nada tenían que ver con el nuestro.

*Traslado al Cairo: nuestro vuelo en contrato era a las 16: 00 h, lo cambian a 18: 30 h en último momento. El guía habla con el hotel para que nos permitan usar una habitación hasta antes de la recogida al aeropuerto y se va al Cairo por la mañana. Luego resulta que el barco nos deja sin habitación y sin avisar.

*Hotel en Cairo, El Cairo Pirámides: llegamos al aeropuerto del Cairo, nos destrozan una maleta y hacemos reclamación oportuna que espero que el seguro se haga cargo (ya contaré). El hotel sí es bonito y habitaciones amplias y más nuevas, aunque la limpieza justita.

*Comidas en restaurantes locales del Cairo: muy muy justitas. La gente que no tenía contratada la comida, fue a comer por su cuenta comió mucho mejor que nosotros.

*Único positivo: el trato del guía y las visitas a los grandes monumentos de Egipto.

***EN DEFINITIVA calidad de la estancia no se corresponde para nada con lo que se contrata y por lo que se paga. IMPORTANTÍSIMO que te aseguren la motonave que vas, que no te den dos opciones, sino una y la definitiva. Lo mismo con el hotel. NO RECOMIENDO SU CONTRATACIÓN EN ESTA AGENCIA.

Siempre hay solamente una persona atendiendo y siempre hay de dos a tres familias esperando los otros dos puestos podian estar atendidos por mas personal pero como siempre nos toca esperar ya que nuestro tiempo no cuesta nada pero el de ellos es muy preciado

Pongo una estrella. No existe opción ninguna. Contrate hotel y vuelo y me lo dan sin maletas! 1 semana estancia sin maletas! Cuando les llamo varias veces me dicen que estoy nerviosa. Cuando voy a comprar la maleta de cabina ya no tengo opción. Tengo que comprar maletas facturada 15 kg x 3

Estoy en el aeropuerto que aún no me hemos salido y ya estamos contentos con el trato que hemos tenido con TERESA. Muy atenta con nosotros resolviendonos dudas, super implicada en el viaje. Todo explicado al detalle. Estoy seguro que será un viaje único. Gracias por todo

Además de mala atención no informan sobre nada y para colmo no responden ni a las reclamaciones

Nos atendió perfectamente una chica que se llama Raquel, cuando contratamos un viaje a Mallorca.en todo momento nos aconsejó muy bien, fue muy rápida y profesional y cuando no podía atenderte te mantenía informado por email y devolvía las llamadas cuando se comprometia.un servicio de 10.

Atención estupenda por teléfono, hice una llamada para preguntar y resolver unas dudas pensando que por teléfono no me las resolverían sino era con visita presencial y sin embargo me atendieron telefónicamente sin tener que acudir en persona, con amabilidad y gran disposición. Me atendió una chica súper amable. En otra ocasión contratamos con ellos y también tuvimos muy buena experiencia tanto en el servicio venta como post venta. Ofrecen destinos y vuelos muy interesantes.

Cobrar 300 euros x no usar unos billetes x la pandemia vaya x dios no recomiendo nada no volveré a comprar nada Ai