Viajes El Corte Ingles S.A.

Después de cerrar un viaje con un número elevado de costo, al cerrarlo nos comentan que nos obsequian con un par de maletas. Esas maletas unos meses después no nos la han dado. Y hoy nos dicen que se han equivocado que a nosotros no nos pertenece. No son formas de tratar al cliente.

NO LO OS RECOMIENDO! Hay muchas agencias y vamos me aseguro que mejores que ellos! Pongo una estrella porque no puedo poner un 0…. Este verano me fui por segunda vez de viajes con El Corte Inglés! A mi pesar y mi gran decepción de ellos! El primer año cogimos todas las excursiones con ellos y Los días que eran programadas, al llegar allí ningún día conocía con los días que habíamos cogido, no lo pusieron como les dieron la gana, y encima tener que pagar el transporte para ir a las excursiones encima que pagamos 600€ o por hay por todas las excursiones. Pero bueno así se quedó, pero este año volvemos a coger el viaje a Formentera y encima de pagar un pastizal con todo incluido el transporte de ida y vuelta, hotel y vuelos. Al llegar a Ibiza nos tiramos allí en el aeropuerto cerca de 3 horas porque nadie venía a recogernos cosa que teníamos pagado en el pack venga llamar al corte inglés de San Juan y nada no solucionaban nada, al final tuvimos que pagarlo de nuestro bolsillo, ahora reclamamos eso y hasta hoy no me abanaron lo que había pagado yo y encima el pack de ida del transporte que había pagado me dice que como no lo usado que no me lo devuelven! Tendrán cara y serán sinverguenzas! En fin podría seguir y seguir contando! No es todo como te lo pintan ellos! Ladrones a más no poder! Y me quede sin mi dinero del pack que pague para ese transporte que no usamos!

NEFASTA GESTIÓN

Decidimos la agencia de viajes de El Corte Inglés (DE SAN JUAN DE AZNALFARACHE) para nuestro viaje familiar a DisneyLand Paris pensando en que sería la mejor opción para darnos garantías, pero ha sido todo lo contrario.

Contratamos el viaje a final de enero para hacerlo a principios de octubre. Después de nuestra primera visita y de haber pagado solo los vuelos, se quedó pendiente la financiación del resto del viaje.

El problema viene cuando nos cambian los vuelos y (nos explican que por razones ajenas a ellos) ahora debemos hacer escala. Decidimos cancelarlos (no sin cobrar 40€ de comisión por persona, pero asegurándonos su devolución) y buscar unos vuelos parecidos por nuestra cuenta y directos. A partir de ahí, no hay comunicación posible.

Durante los meses que transcurren de mayo a septiembre, ALEJANDRO no nos respondía casi a ningún correo en los que le preguntábamos cuándo nos devolverían el dinero de los vuelos cancelados, entre otras muchas dudas. Entendemos que los 40€ de gestión es precisamente para eso, para CONTESTAR a nuestras dudas.

Nunca podía hablar cuando lo llamábamos y no devolvía las llamadas. A principios de agosto y tras mucho insistir, nos dice que nos avisará cuando llegue el dinero y nos llamará para pagar lo que faltaba.

Una semana antes de volar, y aún con dudas sin resolver, volvemos a la agencia para pagar y para que nos devuelvan nuestros vuelos (los cuales tardan varios días y debemos ir de nuevo dos días más tarde a solicitarlos).

Nos comenta que aunque hayamos cambiado de aeropuerto, el transporte aparece con los datos antiguos pero que NO habrá problemas, que nos mandará todos los documentos que nos entrega en papel, también por correos. Correos que nunca llegaron.

Llega el día del vuelo, y cuatro personas pierden el vuelo de ida teniendo que comprar otro mucho más caro en esa misma mañana, puesto que no fueron informados que el menor de edad debía llevar DNI, la información que teníamos era que con el libro de familia bastaba y cuando la gestión de los vuelos corría por su cuenta, en ningún momento avisaron de la necesidad de tener DNI ni pidieron su identificación.

A pesar de no haber usado su transporte del aeropuerto de París a Disney, (sólo lo usamos 6 personas de 10), tienen que pagar más para un segundo autobús que los recoja de noche, y todo ello gestionado por otros compañeros de El Corte Inglés, en ningún momento por nuestro gestor ALEJANDRO y por supuesto sin contestar a los correos (en los cuales le pedíamos la documentación del transporte y el hotel, puesto que los papeles lo tenían las personas que no pudieron viajar, y el resto seguíamos sin recibir su correo).

Después de todo, al llegar de noche al hotel, nos damos cuenta que esa habitación de cuatro personas está en una zona más inferior del hotel, alejada del edificio principal sin que nosotros hubiésemos hecho distinción en precios. La reservaron de esa categoría sin consultar ni informarnos, y pagaron lo mismo que los que estábamos en el edificio principal.

Para colmo, la última noche, nos avisan que el transporte nos recoge a las 7 de la mañana, cuando su hora era la 13: 30h de la tarde. Después de llamar al número de transportes francés y al Corte Inglés de San Juan (por supuesto ni rastro de ALEJANDRO) y con suerte de haber leído ese sms a tiempo y que aún no habían cerrado, nos informan que ha habido un error entre la agencia de España y la de Francia.

No sé qué hubiera pasado si no llegamos a ver ese mensaje e intentan recogernos 10 horas antes de la salida de nuestro vuelo perdiendo una mañana PAGADA en el parque.

En resumen, la decisión de hacerlo con esta agencia nos ha salido muy cara, tanto económicamente como emocional, puesto que pensamos que 10 personas pagando más de 1.000€ cada uno se merecen respuestas a sus dudas cuando escriben correos o llaman por teléfono, y por supuesto una buena gestión de devolución de unos vuelos los cuales nunca quisimos cancelar, información sobre los documentos que le hacen falta a los menores y una respuesta eficaz durante el viaje.

Fatal. La agencia contrató a un servicio de transporte privado que nos ha estafado y se lava las manos, no sabemos si tendremos transporte de vuelta aún habiéndolo pagado y reservado… y el hotel que nos han dado también nos está dando problemas. Jamas volveremos a contratar estos servicios, calidad precio pésimo

Fuimos a informarnos para las vacaciones de verano y la chica que nos atendió (mesa 6) fue muy cortante desde el primer minuto, no tenía ganas de mirarnos nada y nos dió la sensación de que nos miraba por encima del hombro, en fin nos fuimos tal como llegamos y con una sensación bastante desagradable.

Me organizaron el crucero para toda la familia dándome varias opciones, facilitándome el pago aunque al final perdí todo el dinero adelantado porque no nos dejaron viajar sin vacuna del COVID cuando ya no había restricciones. El corte inglés no hizo ninguna mediación con la naviera y se lavó las manos

Esta vez le doy un CERO, la chica que me ha atendido esta tarde no me ha ayudado con un pequeño problema que tenía en la reserva que quería hacer a través de vuestra web, ni lo ha intentado, negativa total

En la agencia ECI San Juan de Aznalfarache, la atención que nos prestó la chica que nos atendió fue pésima. Cualquiera puede tener un mal día, pero francamente, no son maneras de estar de cara al público y menos aún ante clientes que van ilusionados a informarse de un viaje.

Se ha convertido en una web más para contratar un viaje. Han perdido el servicio exclusivo que daban.

No nos dan solución y nos dan mala contestación. Un servicio que ha dejado mucho que desear de la trabajadora del puesto 3 de hoy.

El sistema nuevo de turno es nefasto, al no estar por números correlativos sino una letra y un número no sabes cuanto tiempo tienes k esperar. Por otro lado te dicen k te avisan por sms cuando sea cercano a tu turno, y el SMS llega con retraso, de forma que cuando te llega ya ha pasado el turno!

He ido dos veces y a distintas horas, una de ellas a medio día que no había prácticamente nadie allí.
Atención nefasta, muy pocas ganas de trabajar y poco interés me parece fatal siendo "el corte inglés".
Ambos días me han atendido dos chicas distintas y a cual peor pero la de hoy ha sido increíble no se puede ser más antipática y borde en sus respuestas.con decir que me.levante de allí y he decidido hacerlo en otra agencia de viajes con tal de no tener que aguantar más a esa persona.deberían de mirar el trato al cliente un poco más porque me parece muy poco profesional y están perdiendo clientes.

Me organizaron el crucero para toda la familia dándome varias opciones, facilitándome el pago y con la seguridad del corte inglés. Lo mejor la atención recibida de Esperanza. Sin duda repetiremos para otro viaje

Ya no son lo que eran. No cumplen bien y no se responsabilizan de los percances que ocurran en tu viaje. Antes viajaba con ellos; desde mi viaje a Florencia dejé de hacerlo. Mala experiencia

La señorita que me atendió me quitó las ganas de vacaciones, solo me puso pegas a todo y ninguna intención de ayudarme y a lo único que le dije que me apetecía me dijo que era absurdo, penosa experiencia

Siempre viajo con ellos. Nunca he tenido problemas, al contrario. Siempre seguiré viajando con ellos. Buenos precios. La atención siempre magnífica y siempre encuentro buenas ofertas.

Fui buscando un viaje económico que quería hacer mi hermano pequeño a mis padres (no nos importaba destino) y me dieron pocas opciones y con precios por encima de los 1000euros ya que dicen que no trabajan con compañía lowcost de vuelos, sin embargo tienen carteles de dichas compañías

Atención buena, pero precios excesivamente caros, hasta con sus mismos precios en su web. Ya su web es cara comparando con otros portales mismos hoteles, billetes o paquetes.además siempre tratan de "colarte" el seguro, que leyendo la letra pequeña es "harto improbable" que puedas aprovechar en caso de ocurrir algo, salvo que se alineen unos cuantos planetas y satélites

Están aquí para cobrar. Luego para el seguimiento no hay nadie. Tenemos que hacer todo nos otros (gestión des viaje. Gestión de la maleta). Sé que el corte inglés es una referencia pero no volveré más.

La agencia de viajes del corte inglés en el centro comercial airesur es la mejor. Allí conpro todos mis viajes. Patricia es la persona más efectiva y agradable que trabaja allí

Poco hay que decir de la agencia de viajes con el buen caché que dice tener, eso sí cuídense de tener todo atado porque en la letra pequeña o la letra que más bien dice poco radica el error.
En mi caso visitar la página web y luego acudir a la agencia supuso saber que el transfer que contrataba pasó de vehículo particular (lease lo que decía la página y fotografia que no era otra que un coche) a un minibus. Así que lo dicho especifiquen o se sentirán engañados.

Te atienen bien y tienen muchos destinos, pero si te descuidas estas pagando unos precios en mi opinión muy elevados.

Lo bueno es que se encargan de todo y tienen buena respuesta.

Yo siempre consulto antes de hacer un viaje por si tienen alguna oferta, pero al final por el precio acabo haciéndolo con otra compañía y disfruto igualmente.

Lo peor. Hice una reserva con fechas erróneas y a los cinco minutos de hacerla llamé para modificarla y me dijeron q era imposible. Tuve q pagar sin poder disfrutarla. No lo recomiendo.

La agencia de viajes del corte ingles, lo mismo te resuelve unas vacaciones en hoteles en cualquier país que lo demuestra su versatilidad

Personal muy atento. Grandes ofertas en viajes. Posibilidad de pagarlo en varios meses sin intereses. Abiertos a cualquier sugerencia

Adotable esquisitez en preparar la deliciosa experiencia de viajar con todos los detalles cuidadosamente organizados. Garantía de calidad y calidez.

Mucha espera. Pocos resultados. Más personal o implementar cita previa por dios.

Por lo demás, como en las demás agencias

Aunque es algo más caro que los demás ofrecen un plus de "seguridad" que hay que tener en cuenta.

Después de muchos años gestionando mis viajes por internet, he podido comprobar que merece la pena pasarse por la Agencia de Viajes del Corte Ingles, ya que disponen de hoteles y pasajes con precios exclusivos, que es probable que puedan superar tus expectativas. Otra ventaja es la financiacion inmediata que puedes realizar con su tarjeta.