Viamed

Malísimo servicio al paciente.
Quedan en llamar y no lo hacen y jamás cogen el teléfono

No cogen el teléfono NUNCA
He llamado varios dias, varias veces y en horario diferente y no hay manera de contactar con ellos, por la web tampoco.
HORRIBLE SERVICIO.

Falta de personal.tardo muchísimo para sacarme sangre y en la sala de espera éramos 3 personas. El hombre que atiende en el mostrador es estupidisimo. No volveré a ir más.las 4 veces que he ido, igual de mal.

Es imposible hablar por teléfono con el centro de ginecología, siempre tengo q llamar al hospital y me atiende al momento

Estoy llamando para anular cita y no hay manera de que cojan el telefono
Al final se van a quedar con la cita colgada No puedo estar toda la mañana pendiente de ellos

Hay que esperar más que en el hospital público, creo que deberían de administrar mejor la atención al cliente, saturado de gente…

Lamentable. Desde las 8: 02 llamando por teléfono y no atiende nadie las llamadas. A las 8: 28 min llevo ya 10 llamadas. Se admiten apuestas?

Llevo desde el día 13 de octubre llamando a ecografías de Sevilla Este, a diversas horas para que me den cita y a ninguna hora atienden el teléfono. Hoy tengo cita en medicina general y me paso a pedir cita, después de tenerme 15 min esperando xq la persona q tenía q darme la cita no estaba, y se le escuchaba charlar y reírse con otra persona. Que hasta el enfermero ha ido 2 veces a decirle q estábamos allí.
Viene está Sra y sin decir disculpa ni nada, me dice q no hay cita q está cerrada la agenda, y cuando le digo mi situación, mejor no cuento la contestación de esta Sra.

Servicio de atención telefónica lamentable no llegó a entender que llames para hacer una consulta y no te atiendan.

Llevo todo el verano llamando mañana y tarde y no hay manera de que cojan el teléfono. ¿Cómo es posible? Antes si lo atendían.

Tengo infección de orina. En la farmacia me dicen que no pueden darme nada sin receta. Llamo para ver si puedo acercarme a que me vea un médico y no hay manera que cojan el teléfono! Para esto uno no paga seguro privado. Si no van a atender que lo especifiquen y uno no pierde el tiempo y va a otro sitio

No cogen el teléfono nunca. Ya llames por la mañana, mediodia o tarde. Si te personas no hay nadie esperando. Porqué no cogen el teléfono?

A mi personalmente me han atendido bastate rapido, es verdad que no me cogieron el telefono, pero me llamaron ellos.me dieron cita relativamente pronto con el otorrino y una vez alli la atencion fue rapida. El otorrino fue amable y eficaz

Entiendo que la situación por la que estamos pasando os afecte a la hora de dar citas, pero creo que no tener disponible un médico de cabecera durante, al menos, la primera semana de enero que atienda a los pacientes de Sevilla Este es inaceptable. Me remitís a Bormujos para renovar una baja y no tengo cómo desplazarme hasta allí. Espero que solucionen esta situación porque los clientes esperamos un servicio a la altura de lo que pagamos. Por otra parte ninguna queja del personal administrativo y médico de este centro, todo lo contrario, muy profesionales.

ACTUALIZACIÓN
Gracias a los profesionales administrativos del centro de Sevilla Este que me han brindado una solución en un segundo. Pero es inadmisible que el centro no disponga de médicos de cabecera durante la semana pasada, esta semana y aún no se sabe si la que viene. No es que no haya citas, es que no hay médicos.

He llegado a este centro buscando un médico disponible en Sevilla Este, se ve que anoche tuve la suerte de que alguien cancelara una cita, el Dr Pozo, inmejorable atención y gran profesional.

Nos informan por teléfono que las analíticas empiezan a las 8. En una respuesta a un comentario negativo de una reseña DE AYER indican que empiezan a las 8. Intentando dejar en mal lugar a la persona que presenta la queja.y ahora llegamos y dicen que es a las 9. Me tengo que ir al hospital, donde ya podría estar desde hace mucho tebgo que ir a trabajar y voy a llegar tarde por la incompetencia.gracias por un servicio nefasto.

No disponen de extracciones en verano, un desacierto para los que vivimos en la zona y nos obliga a desplazarnos al hospital para una analítica rutinaria.
Hoy he tenido que hacerme otra analítica, al no ser verano me acerco. Llego a las 8.15, el centro estaba abierto desde las 8 porq tenía luz pero sin que se abran las puertas y nadie en recepción. Llamas al timbre y tampoco acude nadie. Muy poca seriedad. Los que usamos estos servicios pagamos por unos mínimos. Muy mal. He tenido que marcharme en ayunas y sin el servicio otra vez

El chico de prácticas Dani que está en rehabilitación es muy bueno, muestra mucho interés y se involucra mucho en su trabajo. Muy contento con todos en general.

Nunca contestan al teléfono, ¡es una vergüenza, y cuando vas personalmente para pedir la cita, ya ha cerrado la agenda el doctor. En una palabra IMPRESENTABLES.

A ver no digo que no sean especialistas buenos y tengan una buena atención a los pacientes pero el servicio telefónico para contactar deberían mejorarlo ya que cuando se ha podido dejar teléfono no te llaman y hoy te dice el contestador que está lleno, a si no se puede atender un centro médico

Me ha sorprendido mucho la escasa cobertura en días y horas de la consulta de enfermería. Poco más que un día a la semana. He ido a coger cita para retirada de puntos y ha sido imposible. De verdad, no entiendo abrir un Centro Médico en el barrio más habitado de Sevilla y tener cobertura de enfermería nivel "aldea".

Nunca cogen el teléfono y el contestador dice que está lleno. Pocos especialistas ni citas.lo tengo muy cerca de casa pero siempre tengo que ir al otro Viamed estando mucho más lejos, cuando éste sería una gran solución

Fui a hacerme unas pruebas médicas y me sorprendieron las instalaciones, son muy buenas. Además, cuenta también con buenas medidas de seguridad que se agradecen mucho este tiempo.

Lo cogen el teléfono a ninguna hora para pedir cita, si la pides por WhatsApp te dicen que llames porquepero WhatsApp no se cogen citas y de malos modos, te Salta el contestador, dicen que te devuelven la llamada y nada, no la devuelven.imposible.

Según su propios recepcionistas, no atienden el teléfono por la mañana sencillamente pq no, y si por las tardes casi siempre de media tarde en adelante, para comer cita igual, te la da recepción no el médico y casi siempre las agendas están cerradas aún, ejemplo, ayer cita para final de mes, para pediatría, imposible agenda cerrada? Como puede ser. Desde luego este centro está muy lejos de la atención que puedes recibir en cualquier otro centro VIAMED, parece que les cuesta atender a sus clientes, como si no vivieran de eso, al final tendré que desplazarme más lejos para poder recibir una mejor atención, pq este centro es como ausente, está pero no están.
Hoy 9 de febrero más de un mes sin enfermería, he tenido que ir al hospital dos veces en el último mes por no tener este servio este centro, va por temporadas u, unas veces te pueden atender si estás enfermo y otras no pero nunca sabes cuándo

Vine a una revisión del oftalmologo y quedé muy satisfecha. Apenas tuve que esperar, no como en otros centros medicos. El doctor Rafael Rodríguez Barrera me atendió muy bien, sin prisas y resolviendo todas mis dudas. Recomiendo este médico.
Volveré para otras consultas.

De tres análisis que me he hecho allí, uno de ellos no encontraban los tubos, otro terminó alterado y por último la tercera vez pierden el tubo de sangre de la curva en el embarazo y piden repetirla al día siguiente sin importar para nada cómo te encuentres y además en el hospital porque ya no tendrán más enfermería. Una vergüenza.

El servicio de atención al público es malísimo, durante toda la semana pasada, estuve intentando coger cita por teléfono y no fue posible contactar.
Dejé mensajes en el teléfono móvil y el contestador del fijo dice que te devolverán la llamada, pero no lo han hecho.
El lunes día 13 de Diciembre estuve en persona y la señora que me atendió me dijo que la " agenda de Enero " no estaba abierta y que insistiera con el teléfono.
Ante mí insistencia, me cogió los datos para avisarme, hoy día 16 aún no tengo noticias y el teléfono desde las 8,02 responde que el contestador está lleno; necesito la cita y tendré que mandar a alguien otra vez.

He estado 20 minutos llamando por teléfono y no lo han cogido. Los viernes por la tarde no hay médico de cabecera. Es las pegas que le veo. Por lo demás bien.

Centro médico con varias especialidades y atención a compañías. Muy agradable el personal de recepción