Visionlab

Me abrieron una ficha hace años y no paran de mandarme mensajes todos los días con ofertas, intento darme de baja y me contestan que mi teléfono no existe en su sistema, pero que casualidad que si existe para mandarme publicidad todos los días

Fui por un problema de rotura de las dos patillas. Necesitaba un recambio u otras gafas similares por urgencia laboral y me lo solucionaron en 5 minutos con una montura nueva y económica a diferencia de otras ópticas con precios elevados y sin stock! Amabilidad y atención de 10!

Gente súper amor que sientes como en casa, ojalá los demás funcionaban como ellos todoMi agradecimiento

Luego de gastar 70 euros en un par nuevo de gafas de sol, porque según los empleados la patilla no tenía arreglo, voy a mi oculista y me dice que tengo que hacer nuevamente los cristales porque están mal cortados y mal centrados. No es solo el gasto, está en juego la vista de la personas!
En la foto se ven incluso unas "burbujas" en las esquinas del vidrio. Los que me "asesoraron" dijeron que había que cortarlos, nunca que iban a quedar mal.sino no lo hubiese hecho

Por lo poquito que e podido ver, el local es muy grande, y con mucha luz, el personal aunque e tratado muy poco, pero les falta bastante más de trato al cliente, preocuparse un poco más por su historial, para saber si necesitan algo más o mejorar el producto que le venden, y no solo darle el producto y hasta la próxima. Fui a recoger unas gafas con cristales incluidos que me regalo un amigo, y si no llego a darle mis gafas antiguas, no me las piden, por lo menos para saber, si la graduación a cambiado, o si necesito alguna revisión, o si soy cliente para abrirme ficha. Algo, no solo, te doy las gafas y hasta luego mari carmen, Pienso que si se ganarán un poco más a sus clientes, ganarian ellos, su empresa y todos. Al fin y al cabo. Los que trabajamos de cara al público, somos de alguna manera comerciales y si conocemos a nuestros clientes, conocemos sus necesidades.

No cumplen con las fechas de entrega.a mi padre le perdieron los cristales de mis viejas gafas cuando tuve¡o que anular unas gafas que llevaban semanas de retraso en la entrefga

Increíble atención, súper rápido todo, muy atentos y excelente precio las lentillas, me encanto

Llevo años confiando en ellos para la visión de toda la familia. Muy buen trato, buenos profesionales y, como no, buenos precios.

No son profesionales. Le hicieron unas gafas a mi hijo mal, la vivieron hacer de nuevo mal y en una tercera se equivocaron de nuevo. No haré ninguna gafas más con ellos

Pues bueno, horario incorrecto o incompleto, no sé muy bien. Y la chica, la pobre, ha tenifo que subir la persiana a mano, dejándose los riñones porque está rota y no sube automaticamente. Poco personal. Cuatro clientes a primera hora para una sola chica. La Sra. López muy profesional y agradable.

Hace dos semanas, encargué unos cristales nuevos porque había rayado por accidente los míos. Una vez que estaban listos, fui y me los colocaron. Al llegar a casa, me di cuenta que en el borde del cristal izquierdo había una rotura, así que volví a la tienda. Me comentaron que tenía arreglo puliéndolo, aunque después de hacerlo el cristal seguía presentando una rotura (esta vez menor), por lo que pedí que lo sustituyesen por uno nuevo. Accedieron, aunque de mala gana y sin disculparse por el error.
Hoy he ido a recoger los nuevos cristales. Como tenían jaleo, me han dicho que tendría que dejar las gafas y volver otro día, pero no tengo otras y les he comentado que no me parecía bien tener que esperar después de que ellos hubieran hecho un mal trabajo. El dependiente ha reaccionado de malos modos y me ha comentado que tendría que esperar media hora porque, literalmente, "es lo que tardaba la máquina". Le he vuelto a insistir en que me parecía que estaban haciendo un mal trabajo. Sorprendentemente, las gafas han estado listas en solo cinco minutos. El dependiente me las ha entregado de mala gana, de nuevo sin pedir disculpas por el mal trabajo realizado y ni siquiera se ha molestado en entregármelas limpias.
He sido cliente de Visionlab desde los 15 años y no voy a volver después del trato recibido.