Visionlab

Agradables en el trato. Te aconsejan y ofrecen sus productos. Simpatía y profesionalidad. Recomendable al 100%.

Era cliente de visionlab desde pequeño. Sobre todo porque cuando he comprado lentes de contacto en otras ópticas no me ha ido bien. El pasado Noviembre encargué unas gafas. Tardaron tres semanas en estar preparadas. Primero me dijeron que habían tenido problema con los cristales, luego con la graduación… por fin me avisan y cuando voy a recogerlas no eran las gafas que yo había encargado. Intentaron buscar las mias y no las encontraron. Pedí mi reembolso tras mas de un mes esperando por mis gafas y me dijeron que tenía que volver a esperar unos dias porque necesitaban autorización para reembolsar y por el puente de Diciembre… en fin. Una vez me han devuelto mi dinero, como comprenderán, no voy a volver a comprar con ellos.

No lo recomiendo, mi experiencia con ellos no ha podido ser peor. Las máquinas que utilizan no están bien calibradas o tienen algún fallo. Con la de ópticas que hay en la zona, por desgracia tuve que elegirlos a ellos. En Diciembre de 2021 vine a graduarme la vista porque llevaba un tiempo sin hacerlo y necesitaba lentillas nuevas (no suelo usar gafas). Llevo años usado lentillas para miopía y en un ojo también para astigmatismo ya que padezco de ello desde hace años. Al graduarme la vista, no terminaba de ver bien con el ojo izquierdo en la pizarra con la graduación que me puso ni con astigmatismo ni sin él, al decirselo al profesional que me estaba graduando, me dijo que tenía la vista cansada y que debía de no usar tanto las lentillas y ponerme al menos unas horas gafas. Le hice caso y acabé encargando las gafas y las lentillas para 6 meses, sin astigmatismo, pues él me dijo que no era necesario, que al ponerme la graduación con astigmatismo en la maquina veía peor las letras. Después de varios meses viendo bastante peor con el ojo izquierdo y sobre todo por las noches que veo borroso, cosa que me impedía conducir con seguridad. Voy a un oftalmólogo de pago y después de graduarme la vista, me dice que como me han dicho que no tengo astigmatismo si tengo 1,25 y por eso veo mal, que no me tenderían que haber hecho las gafas y las lentillas sin corrección para el astigmatismo. Pues vuelvo a la óptica con el informe de graduación del oftalmólogo y me vuelven a graduar ellos la vista, resulta que con su maquina al ponerme la graduación con astigmatismo no veo bien, pero cogen unas gafas de graduación con la corrección que necesito y veo perfectamente, por tanto confirman que efectivamente la graduación que me dieron no era correcta porque "a veces hay pacientes que con la máquina no ven bien". Ahora bien, tengo que cambiar el cristal izquierdo y son 60€, evidentemente, lo pido, no me queda mas remedio. Y aquí no acaba todo, las dos lentillas que tengo en casa compradas a ellos para tirarla porque no corresponden con lo que necesito. Pido el cristal, me avisan de que puedo pasar a recogerlo para que me lo monten en las gafas, voy directamente porque necesito solucionarlo lo antes posible y cuando llego me dicen que vuelva otro día, que cierran en 20 min y no les da tiempo. Nada, finalmente cuando vuelva les pondré hoja de reclamaciones y a ver consumo que dice.

No puedo estar más contento con el trato y la profesionalidad de los empleados de esta óptica. Servicio y precio sin competencia. Como de costumbre, un trato exquisito.

Trato despectivo y con poca visión comercial, somos clientes desde hace tiempo y no esperábamos este desplante. Voy a pedir presupuesto para una gafa para mi hijo y la dependienta prácticamente me echa del establecimiento alegando que teníamos que esperar a que fueran atendidas tres familias y que íbamos a tener que esperar mucho tiempo. Estabamos dispuestos a esperar el tiempo que fuese necesario, a lo que la señora tras el mostrador nos vuelve a indicar el largo tiempo de espera para ser atendidos. Actitud borde y despectiva, no pienso volver.

Me he topado con esto y ya voy a opinar …
Era cliente incondicional de toda la vida, en gafas y lentillas.
M e estafaron con una campaña de descuento, era falso, le habían subido el precio para que al hacer el descuento el precio quedara en lo que era en realidad (un mes antes mr hicieron unos cristales y sin descuento ni nada me salieron más baratos que con la oferta)
Lo comenté y les avisé. Me contestaron con muy poca educación y les dije “adiós ahí os quedáis “ y en esa estoy, perdieron un cliente de muchos años
Se que clientes hay muchos, pero también ópticas…
No os dejéis engañar

Trato y atención excepcional por parte del personal de la óptica, pero me parece increíble que un establecimiento tan grande y con el renombre que tiene la misma empresa se encuentre sin aire acondicionado. Dificultando así la visita de los clientes al mismo, teniendo en cuenta la localización en la que se encuentra creo que es algo primordial para la clientela y los empleados.

Por teléfono no dan orientación de precio, por saber si stan en el rango busco. Ellos se pierden la visita.

Tras pedir cita con un par de días de antelación me persono en la tienda a la hora exacta. La dependienta pregunta que si tenemos cita y nos informa que vayamos mirando monturas por la tienda porque tienen media hora de retraso, sin ni siquiera saber cuánto va a tardar con el cliente que está por delante de mi, pudiendo ser menos o incluso más. Ante la sorpresa preguntamos que para qué pedimos cita si no se respeta el horario citado y nos responde de forma despectiva “pues como cuando usted va al médico”. No creo que sea una respuesta adecuada por parte de la dependienta de pelo claro y con gafas. Obviamente nos hemos marchado y no volveremos, un cliente menos.

Se me rompe la gafa y voy a Visionlab ya que es donde compro desde hace años y me dice que no me puede atender porque es por cita y la cita que me dan es para dentro de 4 días que antes no miran las gafas. La tienda estaba vacía no había ningún cliente. Entiendo que si te vas a graduar la vista o cambiar de gafas por que te has hartado de ellas sea por cita y esperes unos días, pero con las gafas rotas y no te atienda eso no es una empresa seria. Para mi ya Visionlab se va a la.

No soy clienta habitual, pero he estado en varias ocasiones para ajustar las gafas y no puedo estar más contenta ni más agradecida con el trato que he recibido por parte de todos los trabajadores, en especial de María de los Ángeles, la chica que me estuvo atendiendo, que fue súper amable. Se nota que les gusta su trabajo. Sois geniales!

Llevo casi 25 años usando lentillas y líquido de Visionlab y estoy muy contenta tanto a nivel de productos como del trato recibido por los profesionales que me atienden. Concretamente en la tienda de Parque Guadaira, que es a la que suelo ir más.

Super Contenta siempre con el resultado! Atención buenísima y gafas perfectas y muy bonitass, trabajo muy bien hecho! MÁngeles, MCruz y Compis sois fantásticos

Buenas tardes, hoy día 1 de diciembre (Black Friday) he comprado un pack de lentillas kumer a las 12: 30 de la mañana, dentro de una franja horaria que tenía unas ofertas especiales recibidas por SMS como vengo recibiendo desde hace muchísimos años.
Me han cobrado otro descuento, distinto sobre un precio inicicial de 55 €, precio q jamás he pagado por este pack, nunca he pagado más de 45 €. Mañana lunes me volveré a pasar por la tienda de Alcalá de guadaira y si no se me aplica el descuento que me habéis enviado devolveré el producto y por supuesto no volveré a comprar nunca más en vuestras tiendas. Si esto tuviera la opción de adjuntar, enviaría el SMS y la oferta especial que he recibido y por supuesto tengo. Un saludo, Vanesa Martín

Hola buenas noches, yo soy clienta de esta óptica y el trato del profesional me parece excelente y muy atento. Además, debido al black friday, he obtenido ofertas muy buenas. Os lo recomiendo a todo el mundo.

No recomiendo esta óptica, precios abusivos y no se aclaran entre los vendedores.

Sin lugar a dudas hay mejores opciones con calidad similar o superior por menos precio.

Buenas tardes, quisiera comentar lo contenta q estoy con esta tienda y los ptofesionales q me atienden, son muy amables un trato inmejorable ojala todo el mundo fuera asi. Siempre encuentro algun descuento, para todo tienen una solucion y estoy encantada. Lo recomiendo 100 x 100. Me lo compro todo mis gafas y mis lentillas y no pienso cambiar. Super encantada me voy siempre. Gracias

En la página web de Visionlab indica horario de 10: 00 a 21: 15, todo el centro comercial permanece abierto al mediodía. Pero cuál no es mi sorpresa que acudo a las 16: 30 y me encuentro que está cerrado y que abre a las 17: 15, tres cuartos de hora esperando a que abran, ya que he tenido que trasladarme desde Sevilla y no me compensaba irme y volver luego.
Por favor, actualicen sus horarios para evitar estos desafortunados incidentes.

No recomiendo a nadie estaeoptica, esperando llevo un mes la reparación de
una gafas, me dan largas, mas de una semana para dar un presupuesto, que al final, tuve que volver a ir a la tienda a encargar. El tlfno nunca contestan, tienes que ir hasta el centro comercial para preguntar cualquier cosa.
Me están obligando a cambiar de óptica, pq llevo más de un mes sin gafas. Si llamas a atencion al cliente tampoco contestan, es un 902 para colmo.
Para reclamar por escrito, un mail es lo que te dan

Soy cliente desde 2013 y cada año compro sus mismas lentes de contacto.
Acabo analizar los ticket de compra y en cada compra hay un incremento considerable en el precio de 112€ las prineras lentes y progresivamente cada 6 meses e ido pagando más hasta los 192€ a día de hoy por las mismas lentes. No los recomiendo e mirado la marca de lentes y se pueden pedir por internet sabiendo tu graduacion por unos 52€ para los 6 meses.