Visual Market Los Vegas Óptica Outlet

A finales de enero fuimos a esta tienda a echar un vistazo y vi una montura que me gustó mucho. Necesitaba lentes varifocales y lamentablemente la preparación de las gafas me llevaría más tiempo que nuestras vacaciones en Málaga. Hablamos con el encargado, quien dijo que podían enviar las gafas por correo pero les explicamos que después del Brexit hay impuestos de aduana y además se podrían perder en el correo.

Francisco, al parecer el encargado, nos aseguró que todas las semanas envían gafas a Reino Unido y nunca oyeron hablar de los impuestos. También explicó que se aseguran de asegurar adecuadamente los paquetes, por lo que no teníamos nada de qué preocuparnos.

Decidimos confiar en su profesionalidad y comprar un par de gafas: 610 euros.

Cuando el paquete llegó al Reino Unido, Royal Mail nos envió una notificación solicitando el pago de 120 libras en concepto de impuestos de aduana. Nos comunicamos con Visual Market y acordamos que devolveríamos el paquete y recogeríamos las gafas en Málaga (teníamos que viajar en un par de semanas).

En pocas palabras. el paquete se perdió en el correo. Hablé con Correos y Royal Mail y me aseguraron que tenía derecho a no aceptar el paquete y que si se perdía (España-Reino Unido o Reino Unido-España), el seguro cubriría la pérdida.
Pero… Correos también me dijo que no aseguraban el paquete. ¡Increíble!

Durante más de 6 meses tuve que seguir usando mis gafas obsoletas y esperando una respuesta positiva de esta empresa. Sólo escuché excusas. Tan pronto como se acordó la venta, su servicio al cliente fue muy poco profesional y grosero.

Cuando llamé, durante muchos meses me dijeron que no podían hacer nada para ayudar y que solo podía esperar en caso de que devolvieran el paquete. También me dijeron que estaban demasiado ocupados para ocuparse de mi caso. Sólo cuando se involucró la oficina del consumidor española comencé a recibir respuestas.

Mi abogado también me dijo que llevara a Visual Market a los tribunales iniciando un “proceso monitorio”, lo cual hice. Habría sido mucho más fácil si hubieran aceptado su responsabilidad de “olvidarse” de asegurar el paquete desde el principio.

Esta empresa me ha dado meses y meses de estrés. Obviamente tuve que hacer todo lo necesario para recuperar el dinero que tanto me costó ganar.

Finalmente, durante septiembre, finalmente aceptaron la responsabilidad y pude usar los lentes que había pagado 6 meses antes. Una estrella porque las gafas son bonitas.

Por favor, ten cuidado con Visual Market en Málaga, no vale la pena el dolor de cabeza.

Unos profesionales ¡¡¡ Hace años que confío en ellos.
Hoy estreno gafas nuevas y como siempre perfectas. Gracias.

Todo estupendo, grandes profesionales, gafas preciosas y gente cualificada.ambiente agradable que da confianza.volvería mil veces, ya es mi optica de confianza.

Después de tener desde hace bastante tiempo cuatro productos ya de esta óptica puedo decir con confianza que la calidad en los materiales, el servicio y el trato es excelente. Marca la diferencia la buena actitud y disposición de las personas que te atienden. Sin duda volveré a por el quinto cuando lo necesite.

Somos cuatro en la familia y todos con gafas. Siempre nos han dado un magnífico trato y son muy profesionales además de tener un buen precio. Recomiendo esta óptica al 100% ya que somos clientes desde hace años

Tengo q recomendar está óptica, por profesionalidad y eficacia. Pedir mis gafas de vista y en pocos días ya tenía las gafas nuevas. En relación con el precio y su calidad está muy bien.

Bueno, sólo decir que recomiendo, sin ninguna duda, esta óptica. El trato personal es muy bueno, y lo que es más importante, el tema profesional es aún mejor.
Y os aseguro que no es a la primera óptica donde voy, por eso aun estoy más contento.
Un saludo.

No conocía esta óptica y me la recomendó un amigo. Uso progresivas y 2 que he tenido antes, siempre me daban problema. Aquí, la adaptación ha sido perfecta desde el primer día. Ahh y lo precios, bastante bien. Os recomiendo esta óptica

Muy profesionales, amables y atentos, te hacen sentir como en casa. Gran variedad de monturas, gafas de sol, lentillas y productos para el cuidado de los ojos. Hace años que vamos toda la familia y, amigos a los que se los hemos recomendado.

Estoy muy contenta, tuve un accidente con mis gafas y se me doblaron. Me la repararon sin ningún coste. Cuando necesite unas gafas nuevas, sin duda, volveré a esta óptica. Gracias

Trato inmejorable, muy profesionales, la atención lo mejor. Me dedicaron todo el tiempo que necesitaba tanto para graduar vista como elección de monturas, se preocupan porque en todo momento estés cómodo. Sin duda repetiría!

Es un equipo de profesionales maravilloso, un lugar donde hay atención personalizada y un trato excelente, llevo toda mi vida visitando ópticas y ninguna cómo está, amables, atentos, te sientes como en casa, sin lugar a dudas, recomiendo como lugar preferente en toda Málaga, muchas gracias por toda vuestra profesionalidad.

Cliente de muuuchos años y siempre trato y precios excelentes. Súper reticente y cerrado a cal y canto a las gafas progresivas por lo que había oído, me convencieron para que las probara y en los dos meses que llevo con ellas no puedo estar más contento, y lo que más me preocupaba que era la adaptación, casi en el mismo día ya no tenía problemas. Cinco estrellas porque no hay más.

Excelentes profesionales todo claro y transparente, buena atencion postventa y se nota la diferencia de precios incluso en lentes y monturas de marcas.

Llevo varios años acudiendo a esta óptica y, aparte de los buenos precios, el trato es inmejorable! Son muy profesionales, y me he quedado por eso.

Increíble el trato y cómo te informan y aclaran todas las dudas. Fui el otro día para comprar unas gafas progresivas y tienen las mejores marcas y a unos precios increíbles, al final no me compré una, me compré dos y estoy contentísima. Sin duda, volveré. Súper recomendable!

Sin lugar a duda, la mejor óptica de Málaga y alrededores. Atención impecable, muy profesionales, maquinaría de última generación, muy extensa gama de marcas y de modelos de gafas de todo tipo de precios, todos mucho más económicos que en otras tiendas. Mis gafas progresivas estaban listas en muy pocos días y están perfectas. Un 10!

Muy bien atendido, excelente precio y fantástico al recoger mis gafas y estar perfectas tal y como yo las pedí. Muy muy contento.

Esta mañana recogí mis gafas y no puedo estar mas contento, trato de 10, muy atentos en todo momento. La graduación muy completa y profesional, veo genial. Precios muy buenos, lo recomendaría sin lugar a dudas.

Me atendieron muy rápido. La atención es de 10 con un gran cantidad de monturas donde elegir, y los precios muy buenos.

Muy contenta con la variedad de modelos y más con los precios. Además el personal es muy atento

Encantada con mis gafas progresivas donde mejor me han graduado y además gran variedad y diseño en gafas. Los he recomendado a bastante personas y contentos todos.

Estoy súper contenta con esta tienda, el personal muy competente y amable y los precios increíbles. Recomiendo al 100℅ Visual Market, ha sido un acierto!

Tras haber sido clientes de ellos durante 3 años y habiendo sido bien atendido, reconozco que me he llevado una gran decepción al tener un problema en los cristales de las gafas que inicialmente reconocieron que era un problema de la polarización, se escudan en que fábrica les dice que no lo cubre la garantía. Pienso que a un cliente que ha comprado más de 8 pares de gafas se le debería atender, al fin y al cabo ellos so los que atienden a los clientes, y no fábrica. He quedado muy descontento y no volveré a ir.

Una Outlet de Gafas de vista y de sol en Málaga. Los precios son increibles y la atención recibida de 10. Hay una amplia variedad de modelos. Ya sois mi óptica de confianza.

Maravillosos! Unos profesionales de primera y magnifica atención todo el tiempo, estoy contentisima con mis nuevas gafas y volveré, además los precios son baratísimos, un diez!