Vithas Centro Médico Granada

Quería dejar constancia de la amabilidad en la recepción del centro, especialmente de la srta.Montse que gestiono con paciencia y profesionalidad las peticiones que realice. También quede muy satisfecha de la atención recibida en el Laboratorio de análisis clínicos

Casi una hora esperando solo para admisión (aparte para entrar a consulta) y mientras las trabajadoras en este plan (mirando en internet billetes de Iberia). Una vergüenza! Y por favor, no me contesten con el reenviado de "lamentamos mucho su experiencia".porque no lamentan nada. Todas las reseñas negativas y no hacen nada por mejorar, ni por sus pacientes/clientes.

Entiendo perfectamente tanta reseña negativa. Genial en la administración, pero no así en la prueba. Acudo tras operarme en otra provincia hace tres meses y medio de una hernia inguinal bilateral, y sentir molestias similares a las previas a la operación. El señor que me atiende me pregunta sólo de qué me operan, y se mantiene serio. Luego en la prueba, y lo digo porque llevo unas cuantas ecografías, no me dice durante la misma que apriete la barriga o tosa fuerte, cosa que cuando se lo digo a mi médico se sorprende. Pero no queda la cosa aquí. Tras finalizar la misma, me dicen que en 30 minutos está mi informe en la aplicación. Han pasado 4 días y no aparece por ningún sitio. Intento arreglarlo a través de la misma y aunque me mandan dos correos diciendo que lo han solucionado, sigue sin aparecer. Fatal tanto el personal como la gestión en la app. De vergüenza total.

No les importan los pacientes ni lo que les pasa, sólo cumplir horarios y pasar tarjetas.
Los de recepción parecen autómatas pegados a un ordenador, sin empatia ni consideración.

No le pongo 0 estrellas porque no puedo.
Primero de todo una cola increíble para que te pasen a consulta, mucha espera y muy poco personal.
Segundo, fui por dolor de garganta y oído y ni me miró porque no tenía el instrumental en consulta para ello.
Salí indignado de aquel sitio, vaya perdida de tiempo y de dinero.
No lo recomiendo.

No puede ser que tenga una cita concertada con un doctor desde hace 2 semanas, y este más de 1 hora esperando en una especie de sala de espera estilo urgencias. Me he marchado sin hacerme la revision. Este centro ni es ético ni profesional.

Voy a recoger unos resultados hoy, que se supone que es un viernes laboral normal, pero me encuentro el centro cerrado sin aviso ninguno. En Google no aparece nada de que hoy cierre, ni se han molestado en actualizar la información. Ellos tan tranquilos y yo pagando parking y haciendo malabares para poder ir en el horario de recogida tan limitado que tienen.

Nefasta! El que me ha cogido la llamada es una persona súper desagradable. Y no ha resuelto nada de las dudas que tenía.

Una hora esperando para consulta de especialista y todavía no he entrado. Tienen normalizado que esperes todo el tiempo del mundo.

Mandaron unos análisis a un laboratorio, otros a otro laboratorio. Me dijeron que los primeros se podían ver por internet y los segundos había que recogerlos allí o en el laboratorio. Fui a recogerlos al centro Vithas y entonces me dicen que no. Que tengo que ir al laboratorio.
El laboratorio está en el centro de Granada y apenas está indicado, pero en fin, preguntando se va a Roma. Pues no. Tuve que llamar al laboratorio para que me dijeran la dirección exacta.
Es un trastorno grande que vayas a una centro a hacerte pruebas porque te pilla bien y luego tengas que ir a la otra punta de Granada a recoger los resultados
También me hicieron una ecografía y me la dieron en un CD.
Nota para milenials: Eso es un Compact Disk, un soporte de la información de la edad de los dinosaurios.
En fin que solo las analíticas realizadas en laboratorio Echevarne están adaptadas al siglo XXI.
Lo demás ancestral.
Por no mencionar la poca simpatía del personal de atención al cliente.
Para no volver.

Pues todo, desde las citas hasta el mismo medico. ""

Tengo una cita a las 19'17 de la tarde el 27 de diciembre y me atienden a las 20'10.
Despues de esperar una hora en la sala de espera me atiende un Dr.hablándome de manera prepotente y poca educación.
El motivo de mi consulta, es observar una resonancia ya enviada para que la vea el Dr.delante de su ordenador. (QUE NI SE MOLESTA DE ABIR). Y el caballero me dice que si, cuando tengo el ordenador con el al lado.
Bueno pues es una lesión de rodilla ligamentos rotos y plastia rota etc. """no se molesta en verme la rodilla tampoco""" y el doctor me manda unas sesiones de fisioterapia y me dice que valla a ver a otro doctor.
Que poca vergüenza por parte de su compañia tener a alguien asi trabajando para ustedes dando una imagen de su empresa pésima.
Claro esta que no voy a renovar el seguro con ustedes (600€) anuales que ya es bastante para ser tratado asi con esa falta de respeto.

El servicio en este hospital era muy malo, y mi madre era reacia a hacer el examen a pesar de que tenía una cita.

Agradecer la atención y profesionalidad de la Srta. Ines en la recepción. Su ayuda fue fundamental para resolver un previsto que me surgió. Es de agradecer el trato recibido y su predisposición para con los pacientes. Gracias Srta. Ines. Gracias Vithas.

El pasado 18 de noviembre tenía cita para una analítica de sangre a las 10: 08 horas y otra cita para entregar la muestra de orina, pocos minutos más tarde. Antes de llegar al mostrador, la persona que me atendió frunció el ceño, pero eso es algo muy natural en la sociedad granadiense, creo que le llaman malaf***** pero yo le llamo «mala educación», aguardé pacíficamente y en silencio tras una señora religiosa que estaba siendo mal atendida delante de mí, no presté demasiada atención, pues yo tengo suficiente con lo mío. La señorita que se sienta a mi izquierda y que tiene gafas redondas y bastante sobrepeso respecto a su compañera, me pidió atender, me acerqué a la barra y le dí la tarjeta del seguro médico, mientras buscaba afanosamente un papel donde apunté las tres citas que tenía ese día, ella me pidió el voucher o volante de la analítica, resulta que el cardiólogo de ese centro tuvo una tarde despistada conmigo, tras la visita del pasado 4 de octubre a las 16: 40, ese día estuve dos horas esperando, pues a pesar de acudir demasiado temprano me convencieron para que me quedara a esperar pues el médico estaba en el centro, pero no, no lo hizo, lo hizo cerca de las 17 horas. Me mandó una prueba de esfuerzo y un análisis de sangre y orina. Los de la mesa de atención al paciente lo tuvieron que llamar, faltaban unas etiquetas que no me habían dado, el médico me llamó hasta dos veces a su consulta para recoger «papeles», pero en ningún momento me dió un volante de instrucciones al laboratorio tal y como la señorita me enseñó, era la primera vez que veía este tipo de documento, pensé que la información estaría en una base de datos común junto con mi historial, quizás mal acostumbrado porque antes de vivir en Granada, iba a Hospitales como Xanit o Quirón, y hay una fuerte diferencia en todos los aspectos. Lo cierto es, que la señorita se puso bastante obstinada, a pesar de reclamarle que llevaba 18 horas sin comer, que soy diabético, estaba ya indispuesto y que en ningún momento ese médico me dió ese documento, indignado, la susodicha se permitió el lujo de levantarme la voz y maltratarme, de tal suerte que tras impedir que pudiese extraerme sangre o presentar la muestra de orina, fue al despacho de la directora de es centro y se pudo del lado de la empleada, a pesar, que aunque el fondo del asunto, ellos son los que trabajan en ese centro y siguen unas directrices para administrar a los clientes, el modo en que actuaron fue impropio, inmaduro, maleducado y desconsiderado, no me dieron solución a este asunto, no hicieron nada ni por contactar con el médico, no las vi llamarle al teléfono, se limitaron a lo que ya he expuesto, me ningunearon, tenía una cita dos horas más tarde e hicieron lo mismo que me hicieron la vez pasada, así que decidí desayunar para quitarme el vértigo y mal cuerpo que tenía, respiré, me calmé un poco y regresé a la sala de espera, tardaron bastante en atenderme y le pedí al médico que me atendiera rápidamente, que no se entretuviera conmigo, sólo quería una cosa concreta y le pedí que aligerase, porque quería salir de allí, me sentía especialmente incómodo, me mandaron a la sala a un señor vestido de paisano, quizás un agente de seguridad o policía para que me vigilase todo el tiempo, afortunadamente para estas personas ni soy un delincuente, ni un violento, ni un terrorísta. Les dije con mi cara y mirándolas directamente, que ya no regraría nunca más allí que afortunadamente puedo escoger y así he hecho. He reseteado todo el proceso, he invalidado mi visita al cardiólogo, pidiendo nueva cita a otro cardiólogo y olvidando definitivamente Vithas Los Cármenes y Hospital Vithas, ambos sitios aquí en Granada o sea en cualquier lugar del planeta no serán visitados nunca más por mí.

Sólo pongo esta puntuación porque llevo intentando solicitar cita con mi ginecóloga desde el mes de julio y a día de hoy 21 de octubre, sigo sin encontrar cita, miro en la app todos los días e incluso varias veces al día, sábados y domingos y me sale que no hay citas. Desde antes de ayer me sale de pronto que las citas están cubiertas todo el mes de diciembre, si llamó a la semana varias veces me dicen igual. Así que no entiendo como coge las pacientes su cita porque yo no hay manera, muy mal por vithas por este descontrol.

Fatal, pides cita para un especialista y te la dan 2 meses despues, o tienen la agenda cerrada, pides para tu medico de cabecera y te tienen esperando mas de media hora para llamarte, pagar un seguro medico para esto, xsupuesto que me doy de vaja

Horrible atención al público. Hemos estado dos meses pendientes del teléfono para recibir una cita. Si te llaman y no puedes coger el telefono, te tienes que esperar a que te vuelvan a llamar. Tú no puedes devolver la llamada. Así han ido pasado las semanas.
Si te presentas físicamente en la clínica, no te solucionan el problema, y te dicen: ya te llamaremos. El chiste se cuenta solo.
Lo único que hemos conseguido de Vithas ha sido perder el tiempo, y la salud.

Mala gestión en la recepción y el control de las citas, y pésima atención por parte del personal de extracción de sangre que justifican su mal funcionamiento con un no es culpa mía.espero que cambien cosas de este centro por qué por mi parte no voy más! Realizaré reclamación por escrito no cabe duda.

La doctora Lechuga es tan seria que roza la borderia;
Para tratar un embarazo recomiendo un profesional más empatico y amable. (Los hay pero están completos hasta meses) Salimos de su consulta con un sabor agrio que me hizo querer cambiar de seguro y entendiendo porque con ella había cita tan pronto. Encima para atenderme se retrasó 45 minutos.

En general, en recepción hay un trato muy amable, rápido y servicial. Nunca he tenido que esperar mucho para que me atiendan y soy de esas personas que piden cita pero que a veces no y nunca me han tratado mal o nada parecido. Al revés me han ayudado o buscado un hueco lo más pronto posible. A veces, afortunadamente en el mismo día.
La especialista que suelo visitar siempre ofrece una atención excelente también.

Las instalaciones están muy limpias y ordenadas. Con las citas van siempre tarde. En el mostrador atienden antes a la gente sin cita que a quienes la tienen. Deberían pasar antes a quienes tienen cita, y el resto ser atendido después, porque de esa forma las citas no se retrasarían tanto. Hemos estado 20 minutos en la cola. Nuestra cita era a las 9: 15. Éramos el turno 2. Hemos llegado a la cola del mostrador a las 9: 02, y nos han atendido a las 9: 22. De ahí pasamos a la sala de espera. A las 9: 25 llaman al primer turno. A nosotros nos llaman a consulta a las 9: 54.
La atención de la doctora Lechuga ha sido muy buena.
En recepción falta empatía y atención la clientela. El personal en general es muy serio y frío.
La velocidad de la gestión de recepción es lentísima. Y encima solo tienen a 1 persona en recepción. Es lamentable.
Desde la dirección lo único que dicen a todas estas reseñas negativas es que mandemos un correo electrónico. Por favor, gestionen su negocio y dejen de echar balones fuera. Somos personas y estamos hablando de salud, salud privada, que no es barata.

Pongo las cinco estrellas por el Dr. Gómez Pardo, es un traumatólogo brillante con un trato excepcional al paciente. Da gusto y genera mucha confianza al paciente tratar con un gran profesional, como él.
Las instalaciones están muy bien. Pero el personal que atiende a los pacientes deberían de recibir formación o un curso acelerado de cómo tratar a la gente.

Experiencia de 10, me estaban esperando para la cita (cosa que últimamente en todos sitios te toca esperar) la médica de vascular súper agradable, sin duda repetiré para mis pruebas médicas.

La consulta bien y el centro bien la pega es el tiempo de antelación con la que tienes que pedir cita con el especialista: unos 2 meses…me resulta muy exagerado

Es horrible. JAMÁS son puntuales. Te tienen esperando siempre una media de entre 30/45 min. Es de vergüenza que se crean que solamente su tiempo es valioso.

Además el tema de las ecografías se ha puesto horrible. Te hacen esperar más de una semana incluso aunque vayas de urgencia. Servicio sanitario patético. Parece mentira que sea una empresa privada.

Después de perder la mañana, el día de trabajo, entrar a la consulta 30' tarde, me dice el médico que no me puede infiltrar, porque eso lo hacen en quirófano.
Cuando desde la oficina de Sanitas cuando fui a por la autorización, llamaron al Centro Los Cármenes porque les extrañó que se infiltrara en consulta, les aseguraron que no había problema.
Pues señores si hubo problema, que no me infiltraron, sigo con mis dolores y además me quisieron cobrar la consulta.
No, no y no.
Tienen que mejorar mucho su servicio para que vuelva a ir a su Centro,
Los usuarios pagamos un seguro privado para tener mejor servicio

Gracias por el trato tan agradable de Inés la chica de admisión cuando está me lo pone todo super fácil, aunque hay mucha demora en las citas medicas

He ido a hacerme unos análisis de sangre, de orina y de materia fecal. No recordaba que había que sacar cita para ello. En ningún momento se me dijo que debía sacar cita. De haberlo sabido habría sacado cita, sin ningun problema. Al llegar a la ventanilla de vithas salud, después de hacer la cola, un empleado ha sido, usando un eufemismo "poco profesional". Al yo decirle que no sabía que había que sacar cita y que traía las muestras conmigo, ha dicho en voz alta ". Es que con la gente esta yo flipo en colores. " Me parece inaceptable recibir un trato degradante puesto que se ha referido a mi como "esta gente", estando yo en frente. No sólo poco profesional sino también imprudente al decir algo así en voz alta. Finalmente, me dejó pasar y yo no le dí las gracias. Suelo dar las gracias, siempre. Pero en esta ocasión, ese susodicho no ameritaba que pronunciará esa palabra sin sentirla. Así que al irme, esta persona impertinente me ha gritado delante de los demás pacientes "de nada no. ". A lo cual respondí: "con este servicio, es dificil de agradecer. ". He buscado en la página de vithas la salud para poner una queja sobre este empleado pero la página no ofrece ningún apartado de "quejas y/o reclamos". No obstante seguiré buscando porque creo que este tipo de personas deberían estar en otros puestos, no en sitios donde tengan que tratar con los pacientes. Hay gente que simplemente no está preparada, capacitada. He aquí la prueba fehaciente de que no todo el mundo es capaz de atender correctamente.

No tengo buena experiencia del centro por cosas que padecí por familiares. Encima me cuentan que la comunicacion se la lleva una tal Maria Jose, pues que pregunten por ella en el Granada.

Quería agradeceros de corazón el excelente trato y el enorme trabajo con la cadera de mi padre de todo el equipo de Vithas Granada y más concretamente del equipo de Martín Gómez y el doctor Alejandro Reyes Jiménez.

Muchísimas gracias, le habéis devuelto la energía! Seguid así!

Esto se va pareciendo a la seguridad social o peor en cuanto a las citas con especialistas, que puede llegar hasta el mes y medio de espera. Lo mismo las ecografías que si tienes suerte te la puede hacer un técnico, tras un mes de espera. No esperes que te las haga un médico pues siempre tiene la agenda del mes al completo. Fatal

Quiero consultar si pueden ofrecerme un tratamiento que encaje con mi dolencia pero no puedo enviar email email a través del formulario de la pagina me sale error.
No se porque no facilitáis las cosas poniendo un email en la pagina que todo el mundo pueda ver, o algun chat que se puedan resolver las preguntas rápidas, facebook no contestan apenas. (cambiaré la reseña si se soluciona esto, gracias)

No cumplen protocolos de seguridad.
En la sala de espera había demasiada gente, sin guardar la distancia y algunos sin mascarilla.

No vuelvo.

Necesitan dos recepcionistas. La cola hace que se retrasen las citas, deberían agilizar el proceso de atención en general.