Vithas Centro Médico La Rosaleda

Buenas tardes,ante todo decir que mi fisio lidia es estupenda, no paran ninguna de trabajar, ahora bien, mi queja es que eso está muy mal organizado, tú tienes hora para las doce, y hay cuatro o cinco personas más a esa misma hora, que pasa!
Que para media hora escasas de rehabilitación , te pegas hora y media o más, al que corresponda la responsabilidad de este centro, le diría gestionarlo mejor. es un despropósito lo que tenemos que esperar, y sigo diciendo que las trabajadoras no paran, para mí un diez . la gestión

Personal de la clínica super amable y atento. Instalaciones muy bien cuidadas y limpias. Estuve para hacerme resonancia magnética pero después de esperar más de una hora después de mi cita no pude hacerla por claustrofobia puesto que la máquina que allí tienen es cerrada y bajo mi punto de vista después de mi experiencia algo pequeña y agobiante. Intenté repetirla por la tarde yendo preparado con algún relajante y cuando llegué resulta que al hablar por teléfono con centralita tuvo que haber un mal entendido y me anularon la cita digámoslo así… y de todas maneras estuve allí un rato esperando más de 45 minutos para que me dijeran que casualmente la máquina de la resonancia estaba rota después de tanto rato de espera… Destacar que la atención telefónica por parte de la central de llamadas deja mucho que desear… si vas allí y te atienden genial pero por teléfono…

Peor clínica a la q he acudido y he ido a muchas lamentablemente.
He reclamado los resultados de una analítica varias veces, la primera excusa no hay sangre suficiente después de dos semanas sin explicación alguna.
Después de un mes y medio sigo sin los resultados habiendo perdido dos citas con el médico
Así q mi consejo piénsenlo antes pues de ir pues hay clínicas mucho más serias y eficientes q ésta

El año pasado tenia cita con la ginecóloga. Cuando llegué estaba su padre el cual me dijo que llevaba años sin ejercer de ginecología pero como su hija estaba mala pues el la cubría. Me hizo daño le tuve que decir que parara. Me trato mal, de forma paternalista y de hecho me cogió de la mano para llevarme a recepción. Un poco en shock y llorando, puse una queja y resulta que no fui la única a la que este señor le había hecho algo similar. Ahora me doy cuenta que en realidad debería haberlos denunciado.

Una verguenza que solo se pueda solicitar cita por aplicación. Cuando no falla, es que no hay citas disponibles a más de 3 meses vista para la mayoría de las especialidades. Y encima, por teléfono te tienen a la espera durantes más de una hora para confirmarte que las únicas citas son las de la app. Al menos en Málaga (toda la provincia), dan ganas de irse al público.

Es un buen centro médico, donde te atienden con amabilidad y normalmente es corto el tiempo de espera.

Muy bien. Todo muy bien organizado, obtención cita, recordatorio de la misma muy exhaustivo, y trato muy humano tanto de personal no sanitario como del propio especialista. Gracias

Muy buena la atencion.
En especial, rehabilitacion, muy profesionales las fisios Bertha y eli

Llame dos veces a la central para que me dieran cita en este centro y jamas obtuve respuesta alguna del centro de la rosaleda…aun sigo esperando que me llamen para darme cita para el fisioterapeuta.

La clínica está genial, el equipo tanto personal laboral, administrativo, médicos y enfermeros de 10. Lo recomiendo al 100 %.

Vengo del dentista con mi hijo que se caio i partio un diente i ninguna solución encima ni radiografia ni nada las chicas super frías ninguna empatia con el niño de 2 años ke estaba muerto de miedo vaya no volvere la primera i última ves encima pagando un seguro i todo de vergüenza me e ido de allí llorando por no averme dado ninguna solución me e ido peor porque encima mi hijo a estafo asustado todo el rato.

Me gusta mucho este centro porque el trato es muy profesional y agradable tanto de los medicos y medicas como en recepción, y las citas las dan muy rápido. Mi única queja va para el neurofisiológico de la Rosaleda. Saqué cita con él para repetirme una prueba porque no estaba tranquila, y su respuesta fue rechazarla por motivos éticos (me la había hecho hacía una semana y no veía coherente repetirla en tan poco tiempo). Lo que yo no veo ético es ver que una paciente se ponga a llorar de la desesperación que tiene delante tuya y aún así la rechaces. Ahora tengo que esperar un mes a que me hagan la prueba en otro centro por no habérmela querido hacer cuando concerté la cita, otro mes de desesperación.

Fui con mi hijo sin cita por un problema en las uñas del pie y el doctor José M Claros sin dudarlo lo atendió después de verlo 5 podólogos tomar antibióticos, corticoides para decirme que me le tienen que quitar las uñas, el se las ha salvado, entro que no se le podía tocar y salió sin dolor.

Me siento tranquila y bien tratada, pues recomendaría la clínica del rincón en la rosaleda sin dudar.

Por una desatención de las chicas de recepción desde hace dos años dejé de ir a Vithas Rosaleda. Hoy he vuelto y vuelvo a felicitar al personal de enfermería por su trato y profesionalidad: Alba enhorabuena por ser supervisora, , Natalia magnifica y Raquel que hoy quitó los puntos de mi cirugía impecablemente, Excelente equipo.
Solicito camilla nueva que se pueda subir y bajar por el bienestar de usuarios y profesionales.
GRACIAS

La atención telefónica en citas inexistente, llamas, te dicen que te van a pasar con la rosaleda y te desvían la llamada a madrid nuevamente.

DE PENA EL TLF LO TIENEN DE ADORNO ES IMPOSIBLE QUE TE LO COJAN DURANTE DIAS Y A DIFERENTES HORAS Y NO HAY MANERA

Me atendí en este lugar, tuve que ir al módulo de podologia y traumalotogia y me atendieron muy bien. Las recepcionistas son muy amables, siempre he tenido buenas experiencias.

Eficaces y resolutivos, sin problemas a la hora de coger cita tanto presencial como telefónica. Personal amable y profesional.

Me atiende muy bien los médicos los trabajadores muy buena educación son simpáticos, muy educado, y te dan cita muy pronto para las pruebas diagnóstico de radiografía es por orden de llegada y también te da muy pronto las citas de resonancia magnética fabuloso maravilloso, muchas gracias por su atención al centro

Recomiendo Clínicas Rincón. Cercanía, eficacia, amabilidad e implicación en tu problemas, les avalan.

Para empezar: Es una odisea que te cojan el teléfono (No entiendo cómo está todo centralizado en un número para todo, debería tener distintos para cada especial y centro, así todo sería más fluido).
Segundo: Yo soy de una compañía médica, pago casi 100 euros al mes, para no tener que esperar la larga demora de la seguridad social (que dicho de paso, también pago). Y voy a pedir cita para el fisioterapia, después de una intervención de tobillo, tibia y peroné, que no se debe demorar.y después de que me digan por teléfono, que ya me llamarían.después de, después de 10 días, todavía no me han llamado.y no sigo

El pasado 24 de Octubre tuve una cita con el Dr. Juan José Guzmán del Dpto.de Neurofisiología y Electromiograma del Hospital Vithas Rosaleda en Málaga, y tengo que reconocer su gran profesionalidad y su enorme interés mostrado en mi reconocimiento. Ojalá hubiera muchos como él porque este tipo de profesionales deberían servir de ejemplo para otros tantos que desempeñan la labor sanitaria

Asistí para una resonancia magnética y el trato fue muy profesional y cordial.
Las máquinas para ver el diagnóstico modernas y actualizadas.
Todo un acierto elegir Rosaleda.

Mi queja va al servicio de traumatólogia del vithas rosaleda, acudi con bastante dolor en el pie por una lesion que ya me vieron en 2020 que me trato Alejandro estupendamente, en esta ocasión y le pedi por favor a la doctora
Eva que infiltrara que llevaba 5.semanas con dolor, me dijo que no que hasta que no me hicieran la resonancia no, salio la resonancia acudi con el doctor Rojano porque eva no tenia cita y me dijo que no habia nada roto ni nada solo inflamación que me pusiera las plantillas y ya esta, me vio que cojeaba y le dije que me infiltrara y me volvieron a decir que no, fui aun podólogo de pago el viernes y en una ecografia vio una fisura en la placa plantar y me dijo que eso en una resonancia se veía, que no era normal que me hubieran dejado con el dolor que llevaba, que tampoco era partidario de infiltrar pero que en este caso era necesario, no se me atendió nada bien y yo ya estoy pagando un seguro medico para eso

Mi queja es para el servicio de citas, me anularon un miércoles la cita de ginecología que llevaba esperando un mes y medio, asegurándome que me llamarían el viernes para confirmarme una nueva visita, como era de esperar NO me llamaron, con el problema desesperante, de que si llamo yo, la llamada me salta a Madrid, dónde no saben darme ninguna esplicacion, yo solo necesito hablar con ellos un minuto y no hay manera humana, voy a tener que pedir permiso en el trabajo, para acercarme y resolverlo físicamente, muy mal todoooo, cuando se trata de algo que se podría arreglar con una simple llamada.
Me parece fatal en la época que estamosssss,

Suele haber muchas colas para cualquier cosa, además de un gorrilla en la puerta si vas en coche!

Tres llamadas de más de 10 min para pedir cita.y siguen sin cogerlo.desastre para que luego te den dentro de 3 meses

El trato es pésimo, llevo dos meses esperando la cita de una cirujia que se suponia para enero, y nadie sabe como solucionarlo, me dicen que me van a poner en contacto con el médico y aún nada, otra vez hoy me han dicho que la semana que viene verán si me llama y que sino llame yo otra vez, aparte de malas experiencias en la mamografías que ne tuvo el rato que le dio la gana muerta de frio y con un trato que deja mucho que desear y con el que hace las pruebas de los nervios, olor insoportable

La mejor fisioterapia de Málaga sin duda alguna: respeto por parte de los fisios (no se meten en tu vida ni juzgan a la persona sin conocerla, como en cierta clínica.) y profesionalidad cien por cien. La prueba es que aquí sí me curaron la lesión temporal que tuve y me sentí como en casa. Magníficos.

La peor atención, totalmente inoperantes, el personal no tiene idea de lo que es atención al paciente…

Llevo 20 min intentando pedir cita por teléfono y he escuchado unas 5 veces el mensaje de bienvenida. Gracias por no atenderme.

Servicio muy bueno. Lamentablemente el personal femenino es escaso para pruebas de Mamografía. Es una prueba muy sensible y el departamento de rec. Humanos debería tenerlo en cuenta. (o sólo hay hombres quizás allí).

Toda la mañana llamando y nadie atiende el teléfono. Necesito unos resultados y por una mala gestión por parte de Vithas no puedo acceder a ellos y como tampoco atienden las llamadas no tengo forma de resolver el problema

En octubre llame para que me dieran cita para Rehabilitacion, cogieron mis datos y dijeron que me llamarían, al cabo de 15 días vuelvo a llamar y mismo proceso. Y a la tercera vez me iban por tercera vez coger mis datos y es cuando me comentan que creen que hay mucha lista de espera, NO me lo confirman porque no lo SABE, ya que están descoordinados uno coge los datos y nadie llama porque están hasta arriba. Y, ¿no es más fácil decir la información completa? Seguiría esperando una llamada que NO a a a darse hasta FEBRERO a que me ha dicho al final la chica muy amable por cierto que tienen la lista. Ya sabéis lista de espera de 3 meses, daré la información yo, para que no les pase como a mi.

Muy mala organización en la sala del fisio.un caos monumental. MUCHA GENTE EN LA MISMA HORA, te puedes Quedar conectado en una máquina apagada un buen rato y nadie te atienda. MARIO Y COMPAÑÍA son MUY BUENOS PROFESIONALES SIN DUDA. PERO NO DAN A BASTO. OSEA. QUE eso se traduce en Que te atiendan REGULAR.
NO LO RECOMIENDO POR MALA ORGANIZACION

Me mandan llegar muy rigurosamente a las 16: 20, porque mi cita es a las 16: 40. Y me dicen cuando llego clavada, rápido desde 60 klm de distancia que tengo un hora de retraso. Pasa una hora, me dicen que aún ventiticinco minutos. Entonces le digo que el retraso es de hora y media y me dicen que no, que ellos cue tan desde la hora de la cita.
Vaya desastre y vergüenza.
Ahora hay que mirar reseñas en todos sitios antes de ir. Madre mía.

Muy informar el traumatólogo. Me hizo pedir la baja de trabajo en el médico de cabecera y me dijo que cuando la tuviera me iba atender que me daría cita sin problema con un volante que me escribió pero no fue así

Es una autentica vergüenza que lleve una mañana entera intentando conseguir una cita para entregar unas pruebas y nadie me coge el teléfono ni me permite conseguir la cita la página online. La atención médica que recibimos no es gratuita, la pagamos de lo que se nos descuenta en nuestras nóminas y tenemos derecho a un servicio aceptable puesto que ya no hay ninguna excusa.

¡No vuelvo!
Voy a pedir cita para que el médico de cabecera me firme recetas y me la dan para 15 días después. Le digo a la chica que me atendió que necesitaba las recetas, nada.
¿Qué sentido tiene tener un seguro privado para que te atiendan así? En la sanidad pública te dan la cita bastante antes.

Casi media hora al teléfono y siguen sin atenderme telefónicamente para pedir cita.
Pido cita para fisioterapia hace tres meses (julio) y me dan para octubre. Al haber mejorado en estos tres meses, voy allí en persona para decir que quiero cancelarla y me dicen que no tenía la cita cogida (¿perdone? La pedí hace 3 meses). Menos mal que estoy mejor y no la necesito.
Por otra parte, pido cita para una ecografía y me la dan a las 18h de la tarde. Al llegar me dicen que si voy en ayunas. Cómo voy a ir en ayunas si nadie me da información de nada.
Menos mal que al final me la pudieron hacer.
El médico de cabecera que me ha atendido estas veces, bien. Es apañado.
El problema reside en la gestión de este centro.
Que contraten a más personas para gestionar citas y atender el teléfono.
Gracias.

Más de 20 minutos con la música para que me cojan el teléfono y pedir cita. Y no sé cuánto tiempo más me queda a la espera.

Más de media hora esperando al teléfono para que me den una hora para cita que ya está confirmada y nadie contesta

Tras cinco minutos de espera de llamada me coge el telefono una muchacha que se inventa que no se me escucha y que me cuelga y me dice que vuelva a llamar. Diez minutos llevo mas de espera. Voy a llamar al seguro.

Super profesionales, en especial la chica rubia de recepción que estaba el día 9/9/21 por la tarde sobre las 16: 00 al igual que su compañera morena que acababa turno, Vithas cuidad laboralmente a las personas como esas dos trabajadoras, muchas gracias de parte de mi hijo y mía.

Atención de 10.

No lo creía, pero administrativamente es un desastre.no atienden teléfono.no contestan correo ¿? ¿? ¿. Hay grandes médicos y profesionales pero esta claro que no hay dotación para atender a los posibles clientes/pacientes l

Estado dos horas dando vueltas para poder encontrar el sitio y alfinal no me he podido realizar la pruebas, mientras tanto esperando que me cogieran el tlf para que me informaran de donde estaba esta clínica, imposible también, ni tiene señalizados para llevar al sitio y nadie te coge el tlf así mi experiencia pésima no volveré a pedir cita

Es imposible contactar con este centro por teléfono para pedir una cita, da igual a la hora que llames, que como mucho te cogen y las escuchas de fondo y te cuelgan, es desesperante.

Felicitar a LIDIA la fisio, que lleva años trabajando en la Rosaleda. Una excelente profesional. Me trató Síndrome de Haglund, hace diez años y ahora un problema en la espalda, causados por el deporte. Por otro lado los que llevan la administración del centro (gestión de teléfono, etc.). Eso sí está fatal.

Te dan cita a una hora y no cumplen ni por asomo, para tener que esperar una hora ya tengo la seguridad social. Se suponia que si venia pagando serian mas formales a la hora de cumplir el horario de la citas. Y no es porque haya surgido algo es porque empiezan a trabajar tarde en vez de a su hora. No creo que vuelva

Fui a hacerme una PCR y en el documento escribieron mal mi nombre, número de identificación y fecha! Tuve que llamar y escribir para que después de varios días me enviaran el documento correcto. Pero no corrigieron los datos en el sistema de la comunidad autónoma, así que a la hora de pedir mi certificados de viaje me dicen que no estoy en el sistema del ministerio de sanidad!
Que falta de profesionalidad! Si esa la atención al detalle no quiero ni imaginar con que precisión hacen los mismos tests en laboratorio o como cuidan de sus pacientes!

De pierde uno un poco el llegar pués ahí coches dentro aparcados y te tienes que mover entre ellos.

Las batas que se usan son de telas, así que un 10, por la baja producción de residuos.

Me hice una resonancia con contrastes y vas con la vía puesta de un lugar a otro entre los coches.

Martín? Creo que de llamaba el que me hizo la resonancia, una matrícula de honor, por su atención, paciencia, y detalles, me buscó una sábana pará que no pasará frío pués iba a estar mucho tiempo en la máquina algo más de una hora.

No cogen el teléfono! Llevo esperando dos llamadas de 10 minutos. Siempre he venido a este centro y no ha habido ningún problema, ha cambiado mucho.