Vithas Xanit Fuengirola

Muchas gracias por la atención telefónica que he tenido hoy por Eva ,no recuerdo su apellido.
La mujer súper amable y agradable.Nada que ver con la atención y el trato que me dio una chica rubia el viernes en recepción de vithas xanit Fuengirola.
Pero aún así, me quedo con lo bueno
Gracias .
Pd:
La reseña de 5 estrellas para la atención telefónica, no por el trato de la recepcionista.

Hoy he tenido una situación que me ha generado confusión en la política del centro ya que desconozco el motivo del rechazo de atención para mi hijo usando su seguro médico en una revisión oftalmológica.
Llamo al centro Vithas de Fuengirola, que es una de las opciones que aparece en el cuadro médico, después de haber consultado con mi compañía. Pregunto si lo atienden y me confirman que no hay limite de edad (cosa que mi compañía previamente me dijo y que un paciente es un paciente) pero que mediante la compañía no lo ven. Es decir, no es que no atiendan bebés, es que si voy pagando sin hacer uso de mi seguro (que según el cuadro médico entran) si lo verían y ahí ha sido mi sorpresa. Si no trabajan con niños es una cosa, pero que si voy sin hacer uso del seguro no hay problema. me parece poco ético después de que mi compañía me diga que no debería dejarlo pasar y que esto no es correcto y tienen que atenderlo.
Al final, he cogido cita en otro centro del cuadro médico donde no me han puesto problema pero me ha dejado con una mala sensación e imagen y no me han dado una explicación razonable.

No me gustó la actitud tan grosera del administrador 2, sentí prejuicios porque no hablo bien español. No tenía paciencia ni respeto.Y aunque tenía una cita, tuve que esperar más para ver al administrador. No entiendo este sistema, primero haga cola para entregarle un papel al administrador, luego espere para entrar al doctor.

Pienso que deberían aumentar el número de personal en recepción, estuvimos esperando 20 minutos a que nos atendieran. Las chicas fueron muy amables pero también tenían problemas informáticos.

Es imposible obtener información sobre el resultado de una prueba, el personal que habla inglés en el centro de llamadas no lo sabe y aquellos que pueden ayudar solo hablan español.
Estuve en una prueba hace una semana y me dijeron que llamara para pedir un resultado una semana después, pero no puedo obtener confirmación si el resultado está listo.

No soliciten cita telefónica. Nunca te llaman pero si tienes copago con tu seguro sí que lo cobran.

Increíble, lo nunca visto… la cita cogida desde hace semanas. Se pidió presencialmente EN FUENGIROLA en la última cita aquí. Recibimos sms de confirmación de cita. Acudimos a la hora acordada y nos dicen que no es aquí, que es Benalmádena, a 20 minutos. Otro señor en el mostrador a nuestro lado, estaba en las mismas. Te cambian de lugar porque a ellos les da la gana. Venir hasta Fuengirola, aparcar aquí, a 40 grados… para esto. La muchacha de recepción lo ha gestionado lo mejor que ha podido pero ha sido un VERDADERO DESASTRE

Mi especial agradecimiento a la Dr. Elena Monje por su amabilidad y trato cercano. Ojalá encontráramos profesionales así cuando tenemos que visitar un médico. Gracias

Malísima atención más de media hora esperando para que me diesen admisión a mi cita, han cambiado el sistema informático y las empleadas parecen no tener ni idea, yo no estoy para perder el tiempo con estas cosas me habéis frenado toda la mañana, además de haber otra chica sin hacer nada y con el móvil solo atendiendo citas de dentista con una cola que salía del establecimiento.vergonzoso comportamiento y la responsable cuando ya me quejé se puso a atender.menuda falta de profesionalidad de verdad …espero que esto mejore vengo poco a esta clínica pero no volveré jamás mejor ir a Benalmádena, la clínica de Fuengirola está obsoleta que horror pantallas apagadas no se puede ver cuando te toca y ojo a la máquina automática de admisión que también está apagada …. Imagen horrible de esta clínica no volveré más

No hay urgencias, no hay Podologo, no hay citas con especialistas, no entiendo que abran un centro médico con servicios nulos….

Bochornoso, un servicio lamentable e ilógico. No es normal que teniendo cita tengas que volver a pasar por mostrador y estar mínimo 20 minutos esperando porque es un servicio LENTÍSIMO, y mientras tanto la consulta vacía y sin citas. 7 visitas y mínimo 20 minutos para ser atendidos en mostrador, más luego la visita más luego otra vez cola para volver a pedir cita, mientras la persona que atiende a citas de maxilofacial viendo el movil. Centro nada recomendable, estamos deseando terminar el tratamiento para perder de vista a este servicio médico tan lamentablemente.

Bastante decepcionada con el hecho de que estando en el siglo XXI y teniendo una App (Vithas) haya que ir hasta allí en persona para recoger unos resultados médicos. Lo siento, pero necesitan mejorar. Cuando sean más eficientes con herramientas digitales, su carga de trabajo será más liviana, y serán (quizás) capaces de contestar al teléfono y realizar otras funciones básicas, como atender adecuadamente a sus pacientes.

Una verguenza de sitio. La recepciónista no sé si es Rusa o Rumana, es una impresentable, mal educada, como pueden tener una persona en atencion al público con las características de esta mujer? No tiene don de gente ninguna. No vuelvo a este sitio y tampoco lo recomiendo.

Conseguí una cita en este centro y todo salió bien, rápido y profesional. La dama de la recepción habla bien inglés, lo cual fue muy conveniente, así como también las damas doctoras. Este centro tiene base de datos común con el hospital Vitas Xanit de Benalmádena.

He ido de urgencia a las 7 sin cita previa pero la señora que estaba en la entrada (dependienta) nos ha dicho que no había médicos que si queríamos irnos a 2 pueblos más lejos de urgencia así que nada FATAL a demás muy borde

El personal que hay trabajando es de 10, pero la empresa cada vez peor, no hay casi médicos y los que tienen no te pueden atender, están saturados.
Un desastre, parece que hay que organizarse con tiempo para enfermar.
Su la empresa no cambia su forma de trabajar no creo que vuelva.

Pido cita telefónica hace un mes casi, se supone que era a las 13: 00, la hacen a las 14: 00 y me pillan hablando, no me da tiempo a descolgar y nunca más se supo. Devuelvo la llamada al centro para tratar de recuperar la consulta pero es IMPOSIBLE que te descuelguen, mientras (des) esperas te meten publicidad a ver si de paso te operas los ojos y la locución de que en breve te atenderán.después de 5 minutos se despiden y te cuelgan y así las veces que quieras hasta aburrirte.
Ruego que no me mandéis ninguna respuesta tipo de que lo lamentáis y que me ponga en contacto con vosotros en un email bla, bla, bla.y empleéis ese tiempo en descolgar el teléfono y en atender a las personas que os llaman.

El fioterapeuta David Gallardo es muy profesional y muy educado, me está dejando la espalda nueva y las cervicales, muchas gracias por tener muy buenos profesionales

Went for my quarterly blood test here. Normally I am seen within 15 minutes and BT usually takes about 5 minutes. Waiting for 30-40 minutes no movements, woman came out, then a man man went in and he was in there for 30-40 minutes, when he came out he looked traumatized and complained to his wife about the nurse. 15-20 minutes later another man went in, still in there 20 minutes later. At this point I was waiting nearly 2 hours so I complained and was told "sorry we have problems, we have a new nurse". Clearly she did not know what she was doing. I cancelled and made another appointment elsewhere. Don't they vet their nurses? Since Vitas took over from Xanit it's not been anyway as good as it was before.

Me acaba de atender el Dr. Vico Guzmán de traumatólogia. Muy buen servicio, puntual, rápido, me hace eco en el momento y da tratamiento y seguimiento. En recepción me han atendido sin esperas y muy agradable. Muy recomendable en pleno julio. Gracias

Muy mala organización. El centro no está en coordinación con los especialistas. Para obtener el resultado de una analítica tengo que pedir cita con un médico cuando, por ley se me tendría que facilitar directamente. Para una cita para dermatología te dan hora para 3 meses en adelante, cuando en seguridad social me la dan en un mes. No sé para qué pago casi 80 euros al mes en una mutua para que me atiendan de esta manera.

Tengo cita a las 9: 45 llego antes de mi hora y me espero en cola para la recepción, cuando el señor me atiende son las 10: 04 y me dice que ahora me atiende la doctora consulta 1. En ese momento solo está la doctora en la consulta pues tiene la puerta abierta, sigo esperando otros 10 min. Hay otra chica en la cola de recepción y cuando la atiende el señor la llama la doctora consulta 1. No comprendo nada llevo 40 min casi esperando en total, cuando sale la chica le digo a la doctora todo esto y su contestación es que yo he llegado tarde puesto que he pasado por recepción a las 10: 04 y que ahora tienen que pasar primero los pacientes que lleguen a su hora. Me he quedado atónita de su mala contestación y su falta de empatía. Xanit Fuengirola totalmente desastroso en organización.

Es lamentable llevo llamando 2 dias y no cogen el teléfono y hoy ya el colmo, me han colgado 2 veces. El personal de recepción es malisimo, su principal funcion q es atencion al cliente no la realizan, lo unico bueno del centro es su personal sanitario

La señorita Finlandesa que atiende en el mostrador de recepción es lo más borde e ineficiente que he visto en mucho tiempo. No se como permiten a una taparraca semejante con 0 empatia y 0 atención en un sitio de cara al cliente.

Una clínica estupenda, te hacen las pruebas que necesites y la Cardiologa Ainhoa es fantástica así como su personal de enfermería muy amables y cercanos:)

Muy buena atención
Muy profesional en especial valentin goffin fisioterapeuta un trato muy agradable

Mas adelante pondre una puntuacion por atencion personal, esta vez la puntuacion es solo por parking. Lo malo de este xanit es que no hay parking por lo que si vas en coche en verano olvidate

Mal trato por parte del personal de recepción al no poder resolver su mala gestión, teniendo que recurrir el paciente a la supervisora de la central del Hospital en Benalmadena.

Es horrible coger una cita por teléfono, llevo media hora con la música esperando, un servicio nefasto

Madre mía es vergonzoso cómo te atienden en esa clínica empezando por el personal de recepción el señor Luis con muy malas formas hemos puesto una hoja de reclamaciones a ver si hacen algo llevan más de un año que no cogen el teléfono para nada. El otro día había una cola para enfermería que llegaba hasta la calle la enfermera no sabía hablar inglés con unos extranjeros no podía entenderse tuvo que mediar mi hija como traductora.es penoso Tenían un retraso de hora y media y la gente estaba desesperada. Los pacientes querían una explicación pero nadie les decía nada. De muy malas formas el señor que estaba en recepción me dio una hoja de reclamaciones.espero que sirva para algo.

Las enfermeras aquí son encantadoras y profesionales. Tampoco puedo quejar los medicos. Con los tiempos de espera se podría mejorar pero este problema lo tienen casi todas las clínicas. La única pega que daría es que es imposible contactarles por teléfono. Las llamadas siempre pasan al final a Benalmádena porque no cogen el teléfono.

I saw so many bad reviews but my experience couldn’t have been better. Receptionist was friendly and helpful. I was called on time and was taken care of from start to finish. Everyone spoke English, which really helped. Parking is never easy in Fuengirola but I managed ok. I would definitely recommend them.

(Cuevas queipo dentists). I would highly recommend, I was terrified and they knew all the moment how to make me feel in calm and they were very professional. Nothing to say against.

Don't waste your time and money. There are plenty of other medical centers in the area where they give a good service. This place is an embarrassment.
The doctor Elena Monje Vega laughed in our face, didn't listen to our concerns and literally said "I can't help you". Very disrespectful.

Es practicamente imposible contactar vuestros servicios por teléfono! Hace 3 días estuve en la linea casi 10 mins y tuve que colgar. Hoy he tardado 12 mins oyendo todo tipo de publicidad vuestra que no me interesa.y por fin he podido recibir la información por la que llamaba.
En vuestra web no se muestra el correo electrónico

Vengo a hacerme una PCR con cita previa por prevención puesto que voy a visitar a mis padres y tengo que compartir sala de espera con cuatro personas que además vienen a hacerse el test de antígenos, después se va la enfermera durante 20 minutos y me deja ahí. Se lo digo al recepcionista y me dice que el retraso habrá sido por alguna urgencia vital. Una hora de espera.

Very bad experience. The doctor was no help at all and even laughed at me regarding the symptoms that I am experiencing. I will not be going back there and I recommend you stay far far away from this place.

Valiente asco.fui a hacerme una analitica y en la sala que me hicieron la extraccion (sala de curas), estaba la papelera junto a la silla en la que te extraen, llena de gasas con sangre que parecia que habian cortado una hemorragia.que menos que limpiarlo o taparlo. NO VUELVO

Pedi sita físicamente dia anterior y hoy no he podido entrar al medico.
La persona que esta en la recepción es incompetente. Por no tener tarjeta física no he podido registrarse. Ahora una persona que tiene que trabajar en recepción tiene que estar mas avanzada y mas digitalizado (entender bien como funciona aplicaciones en los teléfonos y etc.
No queria poner ni una estrella pero así no puedo dejar mi comentario.

Lo mejor: El Dr. Guerrero.un médico de 10 y que sin explicación dejo de dar servicio en la clínica. Aún sigo esperando ver su nombre en la lista de médicos disponibles. El mejor médico familiar que he conocido.

La Dr. Mota, dermatóloga. Un encanto de profesional.

Lo peor: llamar por teléfono es una odisea. Acabas antes personándote allí. El personal de admisión parece que esté enfadado con el mundo muchas veces (cara al público eso da mala imagen).

Buenos profesionales en medicina general. Con respecto a las especialidades, deja mucho que desear. En dermatologia, sin ir más lejos, ni siquiera me miraron con material especializado para confirmar o descartar la enfermedad.

Phone service is horrible. 3 times i was disconnected when i tried to call the main number. I dont understand how a professional hospital cant complete the simple task of anserwing the phone. If you need help with your customers service there are many companies that will answer the phone for you

Soy usuario de este centro desde su inauguración, que empezo muy bien; aunque despues tuvo un bache del cual creo que lo ha superado con creces, ya que recientemente mi espesa estuvo ingresada y he de destacar, la peofesionalidad sanitaria y las comidas. No cambien.

Lamento decir que el servicio de atención al cliente en Fuengirola es pésimo, no atienden el teléfono, no atienden tus necesidades ni las escuchan, no les vendría mal un cambio de personal.

I was sent to the Fuengirola Vithas Zanit by the Benalmadena Zanit Hospital after contracting a kidney stone. I was seen and diagnosed promptly by Dr Aguera and satisfied with the attention and service I received. My first experience of the Spanish private health service which I hope not to repeat but which reassured me now that I am living here permanently.

Everything here is a matter of bureaucracy, and whats worse is that they dont seem bothered about concerns.
Dont expect to be greeted upon arrival, even if theres no queue.expect receptionists hidden behind computer screens on their mobile phones

Mala atención por parte de admisión, te dan una cita ya que he ido en varias ocasiones y tuve más de 1 hora de espera y no se informa, también tengo que decir que tanto el dentista como el fisioterapeuta me han atendido muy bien, quiero recalcar que hay una persona en admisión que está mañana no la tenía buena ya que ha contestado mal a dos personas, deberían tener mucho en cuenta eso, ya que la educación está por delante de todo.

So far so good. Will update after my next visit.i think the lady on the check in desk did not sleep that well this morning ;-). Went back for the 2nd time. What I like that if your appointment is at 08.10, you get helped at 08.10.2 appointments so far, 2 times right on time. Up to the third!

Mi calificación es de 1 estrella por q no la hay más baja.ni pidiendo cita con un mes de anticipación se consigue entrar a la hora q tienes la cita.cada vez q he tenido cita un mínimo de 1 hora de mi tiempo perdido por lo masificado q estan las consultas.un poco más de organización y mejor servicio al paciente no estaría de más.aumentando el personal médico.

No hay forma de que contesten el telefono para pedir cita. Salta a Benalmadena. Con lo bien que funciona Xanit Benalmadena en este sentido, una pena que Fuengirola lo manche por algo asi.

Todo estupendo en cuanto a atencion, urgencias y plantel medico. La experiencia, a pesar de acudir siempre por algun problema, se suaviza por la excelente atencion.

Muy buena atencion, empezando por mostrador, muy atentos todo el equipo de attention al cliente, y en la consulta de especilasta en endocrino nutricion, must buena, te sientes como en casaid.

Quiero dar mi enhorabuena al equipo de Vithas Xanit Fuengirola. Es verdad que hay dificultades a la hora de solicitar una cita vía telefónica pero eso no debe de eclipsar la profesionalidad de personas como la del médico de familia Guerrero, excelente en su cometido y mejor persona.