Vodafone

Tuve un problema y Ricardo Abellán, que fue quien me atendió, me puso todas las facilidades para solucionar lo que pasaba con el teléfono.
Da gusto encontrar personas que te atiendan así, donde se nota la profesionalidad y la excelente atención al cliente. Quedan pocas personas que trabajen así, pero sin duda marca la diferencia. Enhorabuena a Vodafone por el fichaje
Si todos trabajasen así…
Gran falta le hace a las empresas trabajadores así

La chica que me atendió; María, me ofreció una oferta irresistible pero no había stock del teléfono solicitado y estuvo durante una semana entera preocupándose y llamándome cada día comentandome que no había stock de la unidad solicitada.
Repito, todos los dias durante una semana, hasta que lo.conseguimos.
Así que un 10 por ella y por su ayuda hasta resolver el stock del teléfono.
Con el resto de la tienda no he tratado, pero ella le da 10 puntos al local sin duda.

Valorar la profesionalidad de Ricardo en la atención recibida, agradezco enormemente su atención y pongo en valor su trato tan cercano, buscando en todo mi satisfacción, gracias Ricardo!

No está nada bien y el servicio es muy malo i los dependientes no están para la labor.
Muy muy mala experiencia fue para comprar un teléfono i salido un una mal muy mala experiencia.
No esperaba este servicio está tienda de Vodafone

El trato ha sido excelente. Todo muy bien explicado y claro, ya que fui con mi madre, que es mayor y eso se agradece. Súper contenta.

Recibí un trato muy agradable de la trabajadora Carmen L, me soluciono todo rapidamente y se preocupo de todo, ademas de ofrecerme varias ofertas y paquetes.
Una gran experiencia.

Para contratar todo una maravilla. Pero al más mínimo problema nadie quiere saber nada ni aportan soluciones, solo saben marear. Un día vas y te dicen una cosa y al siguiente otra cosa distinta. Suben el precio de la tarifa ya contratada, vas a consultar el porqué de ese aumento y ni ellos lo saben. Atención al cliente pésima. Simplemente patético.

Trato Inaceptable



Quiero expresar mi profunda insatisfacción y decepción con el trato que recibí en su empresa. El incidente ocurrido recientemente me ha dejado sin palabras ante la ausencia total de profesionalidad por parte de su equipo.

Desde el momento en que ingresé a sus instalaciones, fui recibido con una actitud indiferente, desinteresada, completamente negligente en la resolución de mi problema, además me trataron con un claro menosprecio, ignorando mis inquietudes y necesidades.

Como consumidor, tengo el derecho de ser tratado con respeto y profesionalidad. Esperaba que su empresa, que se supone brinda un servicio de calidad, cumpliera con estas expectativas básicas. Sin embargo, me encontré con un trato deficiente que dejó mucho que desear.

Espero que revisen la actitud y el comportamiento de su personal, para que otros clientes no tengan que enfrentar una experiencia tan negativa como la mía.

Quedaron en llamarme un día, apuntado en agenda para resolver un cambio que quería hacer y ni me llamaron. Ya desconfiaba de la tienda, y ni una más.

Pésima atención a clientes Vodafone.
Sólo están interesados en vender líneas.
Si quieres resolver algún problema ni siquiera te escuchan.
Falta de educación. Único cliente en la tienda exponiendo su problema y dos dependientas tecleando sus ordenadores sin atenderemos. Sólo interesadas en vender nuevas líneas a pesar de que en Atención al Cliente de Vodafone me insisten en que deberían atender mi solicitud.

Fui hoy a por una tarjeta prepago. No había nadie en la tienda aparte de las dos dependientas. Estuve 5 minutos esperando que me atendieran sin mirarme a la cara. Cuando una de ellas ya me atiende y le digo que quiero una tarjeta prepago la chica me habla super brusca y me cuenta una historia de que necesito permanencia de 3 meses! Para prepago! Después de 10 min cuando le vuelvo a explicar que es lo que quiero me dice que tengo que llamar a atención al cliente para pedir la tarjeta prepago! Que ellas no se ocupan de eso en la tienda física Vodafone! La chica super antipática y cortante va y me dice que puedo ir a la tienda de mas móvil de al lado mejor para lo que quiero. Fui y a los 5 minutos salí con mi tarjeta prepago!

Cuidado con comprar nada de lo que te recomienden. Una vez te vende algún servicio te ignoran. Te tienes que buscar la vida por otro lado. Lamentable. Sitio no recomendado.

El trato recibido por la señorita que ne atendió fue nefasto, desde atención al cliente de Vodafone me mandaron que fuera a una tienda física para poner en funcionamiento una tarjeta virtual y la comercial de la tienda me dio una tarjeta sim que no me sirve para nada. Cuando le pedí que ne explicara como podía hacerlo me dijo textualmente que me buscara la vida. Que llamaría al 22124 y ya me lo explicarían. Así lo hice y me dicen que lo que me vendieron no me sirve para nada.

La atención al cliente de Vodafone es nefasta, me cumple la oferta y no me envían ninguna otra, y lo peor es q te dicen q te llegará en 48 horas y nada de nada, la app tampoco funciona bien. Y mi oferta cumple el 8 de Julio, y aún no me han ofertado nada

El dependiente David una maquina.te lo explica muy bien.agradece ir a la tienda para q te atiende el David.

I went there to buy SIM card and it took around one hour.even there are many people working there but still you have to wait a lot.

Muy mala atención, fui por una duda y en la primera pregunta empezó a resoplar la dependienta. No me resolvieron mis dudas y recibí un trato no agradable. No lo recomiendo.

Fatal, fui para una reparación y me dijeron que me iban a hacer un descuento en mi factura, el cual yo no lo pedí pero si es un descuento siempre viene bien, en lugar de descuento me aumentaron el precio, cuando fui a reclamar me dicen que no pueden hacer ya nada, cuando en atencion al cliente me habian dicho que sí. Un desastre

Muy mala atención tiene 2 estrellas por que la primera chica la de los tatuajes si fue agradable sin no tendría 1. El resto pésimo no coge el móvil de la tienda

Muy mal servio en tienda, el día 8 de Agosto, me compré allí un móvil el cual a día de hoy 2 de septiembre todavía no he usado, no iba bien la tarjeta, me han estado dando largas porque según dos señoritas, ni me lo podían cambiar ni me lo podían enviar, al servicio técnico, porque ellos no lo tenían en el sistema y así tampoco me lo podían enviar al servicio técnico. Cosa que no me creo. Pero vamos cada vez que llamo no me coje el tef
. Y he ido allí, 3 ve es presencial y las chicas me dicen lo mismo. Que ellas no pueden hacer. Ada que van a poner otra notifi ción co. Urgente etc etc. Cuando me Ci. Pla la perma encía tengo clarisimo lo que voy ha hacer sin contar con que el Internet de Vodafone ha estado fatal todo Julio y Agosto. MUY DESCO TENTA CON LA TIENDA EL SERVIO DE VENTAS Y EL SERVICIO TÉCNICO.

Pongo 1 estrella porque no tengo la opción de poner 0. La peor atención que he tenido en mi vida.después de acudir varias veces por problemas que tengo con los productos contratados, nadie me atiende correctamente, no tienen educación ninguna de las chicas que me han atendido. No son serias. Impresentables.

Le hice una simple pregunta a la comercial y me habló pegando gritos supongo que es su forma de hablar pero no me parece la más correcta. Han perdido un cliente

La peor atención que he recibido en mi vida. Además del tiempo de espera no tienen ni idea del tipo de contrato que hacen. Han tardado dos semanas en solucionar un cambio de tarifa y he tenido que visitar la tienda 4 veces para que me lo solicionen. Y todavía me queda una última visita, veremos a ver si no pongo una hoja de reclamaciones. NEFASTO.