Vodafone

Sin duda la mejor tienda de Vodafone, me ayudan ante cualquier problema, un gran equipo, y mejor tienda en em barrio.siempre los recomiendo! Me suele atender Verónica un encanto, y todos los comerciales en general. Gracias

Hoy he ido a Vodafone de CC El Arcángel y he salido muy contenta. Me ha atendido Adrián. Ha sido muy profesional, amable y simpático. Ha atendido y resuelto todas mis dudas y preguntas con una sonrisa y me ha explicado todo fenomenal. Qué más se puede pedir? Para mí un 10 de 10. Muchas gracias Adri!

ME ATENDIO ADRI, BUENISIMA LA ATENCION Y EL SERVICIO, ME AYUDÓ ANTE CUALQUIER DUDA Y DE FORMA CLARA.

He comprado un móvil en tienda y venía estropeado fui a descambiarlo, Rubén me iba a hacer el cambio y llega una chica de otra mesa y dice que porque está manchado el cartón del pinchito y porque falta un cartón del embalaje no me dan uno nuevo si no que lo reparan.
Primero: Eso de las manchitas y el embalaje tiene que venir por escrito y firmado por mi parte ante de comprarlo.
Segundo: el móvil venía defectuoso desde el primer día (por lo cual tienen que descambiarlo por otro, como me iba a hacer Rubén).
Ya e puesto una hoja de reclamaciones en tienda y Vodafone a través del teléfono móvil y en la tienda en papel.
Tal cuál fui a comprar un móvil nuevo, quiero un móvil nuevo, no uno reparado. El lunes hablaré con la encargada de tienda y ya comentaré lo que me dice. Pero acordaros antes de comprar y firmar algo que venga todo por escrito y leerlo. Y eso del embalaje y lo manchado no he firmado nada, ni existe reflejado en ningún sitio. Y hasta que no me den uno nuevo no voy a parar. Aunque haya que meterlo por en un juicio arbitral por parte de consumo. Llevo 17 años en Vodafone y así se comporta la sucursal del CC El Arcángel, porque desde Vodafone por teléfono tampoco están de acuerdo con lo que me han hecho.
Si hay que explicar por todas las redes sociales se hará. Adjunto en la foto la mancha por lo que dice que no me da otro (La mancha es tan grande que no se ve ni el móvil jajaja). He llamado a Xiaomi y hasta ellos me han dicho que no se lo pueden creer.

Tenía un problema con la tarjeta SIM, se me había bloqueado el móvil a una hora de entrar a trabajar siendo el teléfono esencial para mi trabajo, mi tocayo Adrián me lo ha solucionado en 5 minutos y le estoy muy agradecido, trato de 10 y super amable, mil gracias

Atención nefasta por el dependiente.
Voy para solucionar un problema y en vez de explicármelo bien para que me enterase, me indica que llame al servicio de atención telefónica y luego intenta que me adhiera a una oferta.

El servicio recibido por Pepe es excepcional cosa que otros dependientes de esta compañía no han podido/querido atenderme. Magnífico el trato recomendable

Tienda nefasta, con trabajadores nefastos y mentirosos. Me llamaron para ofertarme una tarifa por el precio de 62€, luego me dijeron que hubo un problema, que por culpa "del programa informático" se añadió una línea de mas, que yo no quería y que me la iban a cobrar, generando así un contrato el programa solo, que yo ni había firmado. Pasé de pagar 62€ que es lo que me ofertaron de primera hora a pagar 80€, por una cosa que como he dicho antes ni firmé. Estuve pidiendo explicaciones y nadie me decía nada, tenia un numero de contacto vía WhatsApp por el cual le estuve hablando a la mujer que me lo ofertó. Los primero días iba todo bien, pero cuando empezó a torcerse la situación comenzó a dejarme en leído. No es ni para decirme como tengo que reclamar dicha situación.
La conclusión es que han perdido un cliente de 7 años de antigüedad, por culpa de unas personas y una tienda nefasta. Pienso reclamar hasta el ultimo euro.

PESIMO! LLEVO 1 SEMANA Y MEDIA ESPERANDO UNA PORTABILIDAD, MI SORPRESA ES QUE LLAMO EL VIERNES POR TELEFONO Y EN LA TIENDA NO ME LA HABIAN ACTIVADO! ME LA HICIERON POR TELEFONO, AL CABO DE DEJARME EN LEIDO UN DIA ENTERO LA TIENDA POR WHATSAPP ME CONTESTAN ESTA PARA TAL DIA PROGRAMADA *SI TODO VA BIEN*. A DIA DE HOY, SIGO SIN PORTABILIDAD! Y DEJANDOME A CADA RATO EN LEIDO! Y LO MEJOR. QUE EL DIA 23 ME PASAN LA FACTURA *SIN HABER DISFRUTADO DE MI PORTABILIDAD*. PESIMOS, NO LOS RECOMIENDO, LLEGO A SABER ESTO Y ME QUEDO CON MI ANTIGUA COMPAÑIA!

Un trato estupendo por las chicas que me atendieron. Pena no saber sus nombres para reflejarlo. Chapó Hoy he ido de nuevo a esta tienda y el trato sigue siendo inmejorable, ya se el nombre de la chica que da la casualidad que casi siempre me atiende, Gema.hoy nuevamente me arreglo las cosas.

Llevaba mucho tiempo sin entrar a esa tienda y desde luego pasará mucho más que no entraré, son pésimos, mentirosos y como dicen mucha gente todo muy bonito hasta que firmas el contrato, por ley en España tienes 15 días para devolver un producto si no estás satisfecho con él, siempre te dicen que guardes el embalaje, aquí no, aquí no te dicen nada y cuando vas te lo comes como me ha pasado a mi y la solución que me dan es.pon una hoja de reclamaciones, mi pregunta es esa es la solución? Para el contrato todo sin risas y amabilidad (que bonito) para los problemas las hojas de reclamación y tengo trabajo, vamos comprobado tiendas ni una, mejor servicio por teléfono.

Pésima tienda, fui el año pasado a pasarme de contrato y la chica que me atendió súper borde y actitud chulesca. Me dijo que mi contrato duraria 1 año hasta que pagara el móvil que me saqué y voy hoy antes del año para renovar el contrato con Vodafone y coger otro móvil y me dice que tengo permanencia de 18 meses. Y le digo pues eso no es lo que me dijiste el año pasado y me dice seguro que te lo dije y si no te lo dije será porque no me preguntaste, vamos la dependienta una chula, no vuelvo a esa tienda ni muerta, no la recomiendo para nada.

El trato y las habilidades en esta compañía son pésimas. En concreto fui dos veces, una chica que se llama Nieves un encanto, la señora que me atendió hoy no se enteraba muy bien, estaba más pendiente de lo q pasaba alrededor y me dio un precio que al final resultó más

Una experiencia nefasta, todo es maravilloso hasta que firmas el contrato.

Además de una atención al cliente que deja mucho que desear por los malos modales de algunos trabajadores.

Las empleadas no son estupendas sino que mejores no las puede haber súper simpáticas y amables les daba un 10 sobre 10

Soy cliente Vodafone y fui para comprarme un móvil Xiaomi pagándolo al contado y cuál fue mi respuesta: que no tenían ningún móvil perdona, que hacía dos semanas que no recibían ningún móvil entonces le dije q sino de otra marca y nada seguía con la misma respuesta: : que no! Que no tenía ninguno con lo cual me quedé sin palabras y me fui sin más. Os recomiendo la tienda Vodafone de la calle Concepción allí no tuve problemas.

No me gustó para nada.no supieron arreglarme por teléfono el problema y encima tuve que volver a ir a la tienda física porque la tarjeta estaba dañada tenían problema para activarla y la cambiaron por otra

Problemas a la hora de la facturación en la que en la tienda no te ofrecen una solución, la única que te dicen es que pongas una hoja de reclamaciones para que te hagan caso. Lamentable. Sin hablar de que hay alguna dependienta que atiende sin mascarillas a los clientes y se dedica a hablar con sus familiares a través de su movil personal mientras atiende a otras personas.

Me engañaron con el importe me dijo una cosa el comercial y lo que estaba firmando era 15 euros mas con 1año de permanencia ademas atendio 2 llamadas personales mientras me atendian ninguna de las dos menos de 10 minutos teniendo que esperar resumiendo engaño y mal servicio

Un mes llevo desde que me saqué un terminal y desde entonces no he tenido nada más que problemas con la factura que no me resuelven en tienda en las distintas ocasiones en las que he ido. La última.que llamase al 22123. Para que queremos entonce las tiendas? Trato? Esta vez pésimo

Es mi tienda favorita de vodafone. El trato es cercano, inmejorable. Quiero destacar a Manoli y Nieves, son muy simpáticas y te ayudan en todo lo que necesites, siempre te vas con el problema resuelto y con una sonrisa por lo agradables que son.

La atencion al cliente es nefasta, una sola dependienta mas preocupada de tomar cafe que de preocuparse del trabajo, es la una del día, el cafe antes. Dos horas solo ha atendido una familia.

Me han perdido de cliente, les puse una reclamación y ni han contestado, cuando tienen obligación de contestar a las reclamaciones oficiales.

Ahora después de 3 meses que puse la reclamación me vais a responder. El plazo oficial y obligatorio es de 10 días hábiles no tres meses

No han podido ayudarme con el cristal protector del móvil. Y si ño han hecho en la toemda fe enfrente. Lo malo es que en casi todas las tiendas (pais vasco, andalucia. Etc) no terminan de solucionarte los problemas cpn los que vad

Contrate alli Vodafone! Lo peor que hice estoy teniendo miles de problemas y cuando voy me doen k llame yo a 123.
Perdona? Si yo lo contrsye aki! Y no me dais los sevicios k contrste y pa colmo me vienen facturas triples.
Vamos k no recomiendo vodafone y tsmpoco la tienda

Una maravilla de atención ojalá te atendiesen así en todos los sitios.
Enhorabuena por los profesionales que tenéis

Incompetentes, Nieves me perdió todos mis documentos y contactos sin poder recuperarlos, José no fue capaz ni de mover un dedo ante el problema y una chica que se llama Mónica lo único que me demostró es que sabe tratar mal al público. Espero que mejoren sus servicios estas 3 personas, no se como hacer llegar esta informacion al gerente de la tienda. Por cierto y en especial a Nieves, si no sabes hacer tu trabajo déjalo o dedicate a otra cosa, por lo que leo en reseñas no doy al primer cliente que le jodes el teléfono

La peor tienda Vodafone de Córdoba hace unos meses me presente allí a devolver unos aparatos con codijo facilitado por Vodafone pues bien se niegan a dar justificante de entrega como es su obligación de darlo después de un rato con una chica al mal educada y con poco profesionalidad se acerca otro más maleducada aún que la anterior dándome voces y me dice que es correcto cosa que dudaba mucho pues tras un rato discutiendo le pido la hoja de reclamaciones me la entregan y todo cambio son mas mal educadas le pregunto algo y ni si quiere me contesta me dice no tienes tu hoja pues rellenala y calla tuve que esperar un rato para que quisieran firma y sellar la hoja de reclamaciones.mi sorpresa viene cuando me contesta la empresa tras 2 meses y me dice su empleadas actuaron correctamente flipo encima que me liaron una que estuvo el un chico de Vodafone del centro que eso sí que son educado y le gusta su trabajo 2 días para poder tramitar la entrega de los aparatos vamos allí no vuelvo más

Trato nada profesional y penoso esta tarde sin duda iré a poner una hoja de reclamaciones pero directamente a la persona que me atendió, me e tenido que ir de la tienda por no tener problemas pero que esto no se va a quedar aquí y espero que el responsable de dicha tienda si lo lee que Le pida explicaciones a una chica que se llama Nieves, que no se como puede estar de cara al publico.

La tienda que hay en el centro comercial el arcángel, su trato pésimo. No lo recomiendo ni a mí peor enemigo sobre todos ala persona que por desgracia me toco a mi, que me atendiera un inútil con aires de grandeza.las quejas ya están formuladas.

No es la tienda de Vodafone que mejor me pilla pero volveré sin duda. Aunque tuve que esperar un poco me atendieron muy bien. Me atendió una chica jovencita muy maja que es la alegría de la huerta.

Acudí a esta tienda pensando que la atencion y gestion seria mejor que en otras tiendas en otras ubicaciones. Despues de la experiencia, tengo que decir que la atencion fue con bastante desgana desde el inicio, y en cuanto a las gestiones, bastante caos. El resultado ha sido: tener facturación incorrecta, retrasos en instalaciones y finalmente portabilidad de todos mis servicios a movistar. Solo he estado un mes, nunca mas Vodafone.

Personal de lo mejor y profesionales. Si pueden ayudarte todo lo posible dentro de las limitaciones que pueden tener, lo hacen. Llevo años iendo y siempre he salido contenta He comprobado y visto como clientes descargan con ellas problemas que puedan tener con la compañía Vodafone y han intentado si les era posible solucionarlo. He visto también clientes que por estar Ai trabajndo. No han sabido darles respeto No tmego ninguna queja y seguiré iendo

Trato muy bruto y no se comunican bien desde la central hay malentendidos de todo tipo fatal Vodafone

Increíble son super simpáticos y dan muy buen trato a la gente, me atendieron super bien y muy rápido. Lo recomiendo 100%

Voy con mi hijo a comprarle un teléfono libre, cuando le diga a la dependiente que quiero ese teléfono me dice que teléfonos libres no venden. Y EN TODAS LAS TARJETAS INFORMATIVAS DE LOS TELÉFONOS TE PONEN LO QUE VALE EL TELÉFONO LIBRE JAJAJAJAJAJA JAJAJAJAJA un cachondeo, me dice la dependienta que le a dicho su compañero que teléfonos libres no venden. Eso se llama PUBLICIDAD ENGAÑOSA y es denunciable. Podéis ir a comprobarlo y preguntar ya veréis, no asomo más ni a dar un recado.

La atención es pésima, las dependientas son muy bordes, no saben tratar y no tienen mucha idea de informar sobre los terminales y ofertas.

Personal poco cualificado para atención directa con el cliente, no todo el mundo sabe resolver los problemas on-line y ellos deberían orientar y ayudar o directamente tramitar esos problemas, si todo el mundo lo hace on-line, para que queremos éste tipo de tienda?

Buena atencion y resolucion de problemas. Siempre acudo a ellos a pesar de tener otras tiendas cerca

Malísima atención al cliente, sobre todo una de las chicas que hay, que lo de ser agradable con el cliente no lo tiene muy claro. No creo que vuelva, pero si lo hago pienso pedir una hoja de reclamaciones.
Estoy indignada que mal todo