Vodafone

Estos días he hecho portabilidad de Vodafone a Lowi. La atención al cliente del personal de esta tienda, en especial de Sonia que es la chica que me ha atendido ha sido genial en todo momento. Muy buenos profesionales, educados y atentos para con el cliente y su satisfacción.

El servicio de atención al cliente 22123 es un desastre.las chicas de la tienda me ayudaron bastante súper agradables muy profesionales volveré allí seguro si tenéis pensado contratar con Vodafone iría a esta tienda sin dudarlo. Trato de 10 Muchas gracias chicas

Un trato excelente y un asesoramiento de 10. Gracias Nerea por el buen trato y tu gran profesionalidad.

Después de pelearme durante mucho tiempo con la compañía, he ido físicamente a la tienda y me han aclarado bastantes dudas que por teléfono nunca te explican, la atención al cliente ha sido muy buena y me han ofrecido mil productos que no sabía ni que existían. Me han tratado genial, me han ofrecido tarifas y móviles con el presupuesto que me quería emplear y hasta seguro. Me ha parecido un contraste muy grande entre el trato tan humano y tan atento de las tiendas físicas al de por teléfono. Mil gracias a la chica Sonia que ha tenido que soportar mis dudas y aclararmelo todo. Una paciencia infinita. 10/10. Volveré!

Muy buen asesoramiento por parte del servicio tecnico, me resolvieron un problema de red en menos de media hora y super amables. Me ofrecieron fibra casi por el mismo precio que tenia ya contratado con ellos y la chica que nos atendió fue un encanto, con gente así los nervios se te quitan. Mil gracias y se agradece tan buen trato ante problemas tan complejos. Encantada con la compañia y su cobertura.

Gracias a Sonia por gestionarme mi nuevo iphone y solucionarme los problemas en todo monento! Genial

Worst place to get a SIM card. I wanted to top up my SIM card and they said no. Then I asked for another SIM card and they told me to come at the end of the week. If customers can't get a SIM card, than what's the point of the store being open.

P.s. I'm only here for a couple of days

They only sell SIM cards one day of the week, and they don't even carry all the different plans.
It's a huge store!

I went to the shop around 20: 40 because I thought that they were open until 21: 00 but they were close already but there were workers inside. I only need a copy of my sim card number because I loss it. I can't go earlier because I work until 8: 30 or a little bit more. I went there running, knowing that they open until 21: 00.

NO USE VODAFONE, SON UN GRUPO DE LADRONES. ME VENDIÓ UNA SIM MÓVIL "GRATIS" CON INTERNET. CUANDO QUERÍA CANCELAR MI CONTRATO, SOLO CANCELARON INTERNET Y ME FUERON A PAGAR MUCHO DINERO POR LA SIM QUE UTILIZÉ UNA VEZ. ¡NUNCA VOLVERÉ A UTILIZAR VODAFONE!

Si veis que os va a atender una chica rubia con gafas, que os atienda otra persona.
Porque va a ser lo mismo no ser atendido que ser atendido por ella.

Soberbia, mala cara y profesionalidad nula
Ah se me faltaba comentar que por supuesto las soluciones en otro establecimiento porque allí desde luego nada de nada.

Pues una pena porque he ido esta mañana a que me atendieran, por qué son muy agradables y eficientes todo el personal que hay, y me he enterado de que las van a echar porque lo van a cerrar. Acabo de renovar el contrato si hubiera sabido que las iban a despedir no renuevo, esperemos a que me cumpla y me quitaré

UN TRATO PESIMO! Mi padre falleció este verano y ayer me pasé por la oficina indicada (ya que soy de las que opina que el trato director en teoria siempre es mejor) para gestiontar y tramitar la baja de los servicios contratados a nombre de él y no sólo recibí un trato pésimo, sino que no me asesoraron ni ayudaron. Pero lo peor de todo es que les indiqué que también iba a contratar otros servicios (por lo que iba a haber una venta), para que vieran que no era "perder el tiempo", pero ni aun así. Menos mal que la atención al cliente por el 22123 es extraordinaria y me han gestionado todo. Finalmente voy a hacerme pro-atencion telefonica y via internet.

Para baja por fallecimiento, imposible dar de baja al fallecido, se echan la pelota unos a otros, pésimo trato al cliente vejatorio

Una de las únicas tiendas oficiales de Granada.
Todas las trabajadoras son excelentes profesionales, en especial Cristina, muy amable, simpática y muy muy profesional.

Mi problema no me lo han resuelto y puedo perder muchas fotos por no tener un técnico según ellos, por causa de la pandemia. Yo no creo que sea el motivo realmente.

Mala atención, por una rubia pelo rizado y gafas, con prisas, que pague rápido que tienen que cerrar, que son menos 5, no vuelvo mas

Muy mala atención. Sin querer ni saber resolver mi problema y dándome largas. Nada recomendable. Otras alternativas son mejores.

No te atienden después de una espera te dan un papelito con un teléfono para que uno se busque la vida

Una atención excelente y un trato inmejorable. Siempre solucionan mis problemas, grandes profesionales.

Desde febrero liado con la potabilidad, no veo la tele que he contratado, me están cobrando más de lo que incluía el paquete y un mes sin Internet
Vamos un completo desastre

Para cualquier incidencia que he tenido siempre me han tratado genial, y siempre sí ha estado en su mano me han resuelto las dudas o solucionado un problema. Atención de 10.

Fui a esta tienda de Vodafone hace unas semanas tras el robo de mi bolso y mi movil. Me atendió Cristina y no pudo haberme ayudado mas.por el hecho de que no tuviese ni carnet ni tarjetas bancarias hubiera sido muy facil para ella decirme que no me podia ayudar, pero se quedó conmigo durante horas para poder conseguirme un nuevo telefono el mismo dia. Yo sigo siendo cliente de vodafone solo por el servicio al cliente que recibí aqui en la tienda.

Gran atención y profesionalidad, destacar al empleado Iván que busco la mejor solución a mi problema, muchas gracias.

La organización que tiene esta gente en la tienda es digna de reseñar. Personal muy amable, competente y tienda limpia.

Estuvimo ayer para comprar un movil, no cumplieron con el orden de los turnos se nos colaron 3 personas con numeros posteriores a los nuestros cuando por fin llegamos a ser atendido la chica hablava en manera maluducada y brusca mirandonos como locos cuando pedimo un movil que ellos mismo tenian espuesto en el mostrador con la oferta detallada. Al final nos despacharon rapido y fuimos a comprar el movil a otra tienda.

Fatal el trato recibido, el chico que te recibe en puerta, no tiene noción de que cita darte, pasa unos chicos por delante de mi que no tenia cita, y después de esperar 30 minutos, la dependienta que me toca atender me dice que no tiene noción de nada, no demostró interés en arreglar o buscar una solución.y manda sacar otra cita! Falta de profesionalidad para ser una tienda central de vodafone en Granada!

Very poor service from one of the staff members. Incorrect information was provided and I waited over 1 hour yo be seen for a prepaid SIM.

Desastroso, mala organización, mala gerencia, para nada recomendable, es preferible llamada a call center o cambio de compañía, Lamentable.

Esta mañana mi familia ha estado en esta tienda, tras venir de la de Humilladero, intentado dar de baja la línea movil, fija y de televisión de casa de mi suegro, tras dos semanas llamando incesantemente por teléfono para cancelarla sin obtener resultado alguno. La persona que nos atendió fue fría como un témpano de hielo y no mostró ninguna empatía hacia la situación que pasábamos: tenemos dos niños pequeños, ambos trabajamos, y mi suegro está impedido en una silla de ruedas y a la espera de ingresar en una residencia el lunes que viene. Nos dicen que no hay forma de dar de baja la línea en la tienda, que hay que llamar por teléfono, algo que llevamos dos semanas haciendo y que no sirve de nada. El tiempo corre y nos volverán a cobrar una mensualidad de algo que no estamos usando.

Estamos muy decepcionados por el trato recibido y la nula empatía mostrada por la persona que nos ha atendido. La respuesta a una demanda de un cliente no puede ser "todos tenemos problemas", es de una falta de profesionalidad flagrante.

Fast and helpful. Somehow Vodafone was promoting traveler plans with unlimited local calls and very limited data (1G? 0.5G?), while a much better option was a plan generous 500 minutes and 5G for the same money.

No consigo que respondan al teléfono en la tienda de Reyes Católicos (Granada) a pesar de ser horario comercial salta una grabación

No cogen el telefono en una tienda que los venden, muy bien.
No se donde contestarle, pero primero si dice que le hable al facebook seria un detalle que dijese la pagina concreta de vodafone en fcbook.y segundo, no se hasta que punto me parece bien su respuesta, el grado de compromiso que ofrecey si facebook, es mejor que instalen un teléfono en la tienda.

Atención pésima, puse una reclamación y ni la leyeron aparte de que no intentaron solucionar el problema, la chica me colocó el sello en mitad del texto y cuando se lo entregué estaba atendiendo ya a otro cliente mientras

Tengo un problema de facturacion abusiva por servicios que no he contratadoy no entiendo. Hoy ha sido el segund dia que voy a la tienda, a pesar de mis dificultades fisicas por invalidez absoluta, y la segurda vez que me quedo esperando la respuesta prometida. No me extraña que la empresa vaya cuesta abajo y sin frenos. Otr@ client@perdid@.

Mala atención, he pasado esta noche por un móvil, había perdido mi móvil y necesitaba uno de urgencia ya que tengo dos niñas pequeñas y no puedo quedarme incomunicada la chica ni me escucho pedirle el favor que me atendiera, se que el horario es las 21: 00 pero cruce las puertas del local a las 21: 05. Y me miro con mala cara, aveces es importante escuchar al cliente se trataba de una URGENCIA

He recibido muy buen trato. Agradecimientos especiales a Cristina, quien se ha implicado en mi caso al 100%, llevando a cabo las oportunas gestiones y asesorándome acerca de mi factura.

Panda de incompetentes, fui para dar de baja un contrato de internet + teléfono y después de 15 minutos y los dos trabajadores a su puñetera bola mirando el ordenador me dice uno, que si no cojo numerito, puedo seguir ahí esperando. PERO QUE NÚMERO SI ESTÁN VACÍÍIOOOOSSS! Madre mía, más ridiculo imposible, y esto en una de las calles más potentes económicamente del centro, Vodafone, muy bien.y a todo esto solo se dignaron a decirme: llama al 123 que nosotros no tramitamos eso

Son personal muy profesionales. Sobre todo Cristina. Yo llevo tiempo reclamando a Vodafone y nada. Y con ella creo q todo se va arreglar. Ojalá lo hubiera contratado con ella no con defonhause. X q ahora les toca a ellos arreglar lo q fastidiaron los demás.

Llevo literalmente hora y cuarto en na tienda para recoger un móvil. Sólo una persona atendiendo en una de las tiendas de Vodafone mas céntricas de Granada. Nefasto.

Estoy encantada con el trato que he recibido por el grupo de trabajadores de esta tienda! Ha sido genial, con todo detalle me han ayudado a escoger el terminal, fibra, vamos todo un paquete excelente informándome de promociones y cualquier ventaja! Os recomiendo que están para cualquier duda, de 10! Sobre todo Alícia, Uliana e Ivan! Encantadores!

Esta es la mejor tienda de Vodafone de Granada, me la liaron por teléfono y en la tienda me lo solucionaron todo. Felicito al personal que hay porque realmente por mucha dificultad que haya, dedican su tiempo a ayudarme. Se han ganado mi confianza.

Muy buen trato, solucionaron todos los problemas que llevabamos, es verdad que hay que esperar, pero porque es una tieda en pleno centro y muy concurrida.

If I could give less than 1 star I would. I experienced bad treatment, huge wait time and general unprofessionalism.

Muy buen trato, no comprendo las malas reseñas, a mi me solucionaron los problemas que traia de otra compañía en un instante, iba buscando un producto y me asesoraron mucho mejor de mi idea, me aplicaron descuentos que no sabía ni que había (% de descuento y gigas gratis) y me regalaron producto. Recomendable 100x100, el trato personal fabuloso.

Esta tienda está ubicada en una de las calles más comerciales de Granada y claro eso se nota en la afluencia de clientes, en ocasiones las colas pueden desesperar a los más impacientes pero hay que reconocer que luego el trabajo de los empleados es de sobresaliente, mientras esperas siempre puedes echar un vistazo a los móviles que tienen expuestos.