Vodafone

Estafadores. Venden líneas usadas, violando la ley de potabilidad numérica. Además, al querer hacer modificaciones sobre una línea, suelen mentirte diciendo que no se puede, para poder venderte otra línea nueva. Grandes mentirosos. Horrible gente. Mi recomendación, eviten esta tienda, busquen otra tienda Vodafone.

Hemos ido a esta tienda de Vodafone en Vialia ha hacer unas gestiones sobre nuestras líneas y hemos sido atendidos por Alberto. Nos ha atendido con una amabilidad y profesionalidad sobresaliente. Nos ha asesorado y solucionado todas nuestras cuestiones de manera eficaz y rápida. Ojalá más profesionales como Alberto. Gracias!

Pasé por la tienda de la estación de tren de Málaga, María Zambrano el día 4 dic 2023 sobre las 18:30. En la tienda había dos empleados y ninguna otra persona. Hablé con la chica de la tienda sobre cambiar mi servicio de Orange a Vodafone cuando finalizó mi período de servicio la semana siguiente. Tenía varias dudas sobre el servicio y cómo hacer el cambio. ¡Ella realmente no parecía interesada en ayudarme y me dijo que me comunicara por teléfono con la oficina corporativa para que me ayudaran! ¡¡¡Le pedí un número de teléfono y me dijo que lo buscara en línea! Realmente no veo cambiar mi servicio telefónico si no se molestan en ayudarme con preguntas simples para prepararme para el cambio de proveedor de teléfono. ¿No quieren o necesitan a los clientes? ¿Vodafone les enseña a no preocuparse por el servicio al cliente? Personalmente, no veo por qué molestarme en ofrecerles ese INÚTIL SERVICIO AL CLIENTE. ¡Personalmente calificaría CERO ESTRELLAS!

Las dos dependientas han sido muy profesionales en su trabajo hoy viernes 24/11/203. ¡Mucho ánimo!

Emory nos atendió estupendamente. Le contratamos una fibra y fue súper profesional. La tienda, el servicio y toda la atención increíble. Gracias

Buenos días la atención al cliente es patética, no volveré a entrar ahí. No sirven para atender al cliente, no sé cómo tienen trabajando a este personal es lamentable

De las peores experiencias de mi vida en una tienda. La atención al cliente por teléfono te dice que vayas a tienda porque no pueden hacer nada y cuándo llegas a esta tienda la dependienta no quiere hacer nada. Entiendo las limitaciones que tienen en tienda pero el trato ha sido sumamente desagradable, nos ha tratado fatal.

Por suerte o por desgracia no sé su nombre pero se trata de la dependienta rubia de pelo rizado que estaba atendiendo la tienda hoy a las 18: 00 horas.

El número que me han dado está asignado en dos compañías simultáneamente (confirmado por el chico que me atendió en averías por teléfono) pero según esta dependienta eso es MENTIRA porque ella ha trabajado en averías y sabe de lo que habla (no movió ni un dedo por investigar qué pasaba). Pues nada será lo que ella quiera pero me he tenido que ir de la tienda sin poder recibir llamadas y por atención al cliente telefónica tampoco pueden darme solución. Conclusión: he pagado por un servicio que no voy a recibir.

No quise hacer caso a otras reseñas pero desde luego esta compañía debería llamarse ROBAFONE.

Trato lamentable y de falta de respeto a los clientes. La mujer rubia trata fatal a todos los clientes. No es casualidad que todas las reseñas malas vayan por la mujer rubia antipática. Por teléfono me dijeron que fuese a la tienda para que me solucionara. En la tienda está mujer ha dado una imagen pésima de la compañía. No solo se ha reído de mi, y me ha llamado mentiroso delante de más clientes, lo que ha hecho que otros clientes se quedasen blancos. Antes del episodio que describo se ha reído de una pareja de ancianos porque estos no sabían utilizar su dispositivo móvil.
No recomiendo Vodafone, pero sobre todo si vais y esta la mujer rubia con el pelo rizado pensad en ir otro momento, hablar con ella es sinónimo de tener un mal día.

PD: extraña coincidencia que cada vez que tiene una reseña mala un usuario con una única reseña en su historial le pone una reseña buenísima…

Hoy he estado en la tienda de Vodafone para sacar una linea. La pobre chica estaba sola y con la tienda llenísima. Me senté a esperar mi turno y desde luego presencié como la chica no paró de trabajar intentando ayudar a cada uno. He visto una reseña que no me ha gustado nada porque en ese momento estaba allí y lo que cuentan es mentira. Una pareja que tenía problemas con la tarjeta querían que les diera una sin pagar y ella les ha dicho que la cobra y le da la factura para que lo reclame pero no han querido. La chica les ha hecho pruebas desde los móviles para poder ayudarles, sin importarle la cola, pero ahora leo que dicen que no ha hecho nada. Me da rabia ver cómo la gente miente. Esta chica ha sido profesional, respetuosa y muy trabajadora y vienen unos con prisas creyendo que están por encima del mundo. Me gustaría verles a ellos en esa situación. Que no les guste que no haya tenido solución su problema no es para desprestigiar a los trabajadores.
He tenido que esperar más de 1 hora porque a cada cliente le ha dedicado tiempo. Sería interesante que ampliaran la plantilla, no es de recibo tener solo una persona sin parar en una tienda con tanta afluencia y en fin de semana.
Valoración a la dependienta de 9, a los de la reseña de 0 por mentir, a la empresa solo un 5 por no tener más personal.

Este 1 estrella está dedicado a la señora que trabaja aquí (rubia). Aparte de apenas hablarme u ofrecerme ayuda con lo que necesito. Y diciéndome que es imposible conseguir lo que necesito, y cuando voy a otra agencia de Vodafone. Descubrí que es posible y ella era simplemente perezosa para hablarme o tratarme como a un cliente. Salud.

Quiero agradecer a la dependiente de esta tienda, Azucena, por la rapidez con la que me solvento mi problema, gracias a su profesionalidad tuve mi linea operativa y seguir mi viaje con la tranquilidad de estar todo bien. Gracias por su trato, rapidez y simpatía. Gracias.

Quiero dejar constancia del trabajo de Emori en la tienda de Vialia
Trato muy agradable y eficiencia superior
Del 1 al 10 no sería suficiente se merece un 20
Que agradable es irse de un sitio contenta por el servicio recibido

Soy clienta habitual por el buen trato que tengo
en la tienda, aunque me atienden todos siempre recurro a Azucena porque me parece una persona muy profesional que atiende a los clientes de manera muy rigurosa e
que intenta ayudar siempre. Totalmente recomendable la visita.

Las chicas que trabajan ahí son inútiles, fui porque tenia que hacer una portabilidad y necesitaba un esim.
La chica que me ha dado de alta se ha equivocado en poner los datos y tuve que llamar varias veces atención al cliente, que tampoco saben hacer su trabajo, para solucionar el problema. Cada vez que voy a la tienda por alguna razón no pueden hacerme una esim que en la página web pone que se puede hacer SOLO en tienda, hoy tras un mes que he estado pagando la tarifa sin poder usar el servicio, la chica me dice que la tengo que hacer en la aplicación y me ha tratado fatal. Voy a dar de baja el contrato y nunca más en Vodafone, que aprendan a hacer su trabajo.

Excelente trato, Juan me solucionó un problema con Vodafone. Nunca en una tienda me trataron tan bien. Saludos a Juan. Andrea

Usurpación de identidad, mandan contratos en tu nombre sin autorización ni comunicacion previo

He tenido buena experiencia con esta oficina sobre todo con su asesor Juan. Muy apañodo y amable

Muy contenta con la atención y la disposición de Marina. Me resolvió muy bien las gestiones que le planteé. De 10.

Una tienda de 10, te atienden muy bien, sobre todo la chica que me atendió, Marina, que me solucionó todas las dudas y me ofreció el mejor producto. 100% recomendable.

Muy buena atención por parte de la chica que me ha atendido. Muy contento con mi compra y de cómo han resuelto todas mis dudas

Recomiendo 100% esta tienda tuve un problema con un teléfono y una comercial Marina para ser más exactos me atendió de 10 y me soluciono el problema y el trato de esta comercial Marina fue excelente.

La atención es correcta sin llegar a más en especial el chaval pelirrojo de la tienda, comprendo que estar de cara al público es una tarea dura.
Soy cliente de Vodafone dede hace años y por una urgencia tuve que adquirir un móvil en la tienda. Todo correcto pero de pronto me dice el chico que la politica de Vodafone ahora ha cambiado: para activar la garantía del móvil de 2 años (marca Oppo) me incluyen un seguro de Vodafone que puedo anular en 2 semenas previa llamada al número 22103.
Esto me resultó muy raro pero por la urgencia no quise discutirle (el chico queria que firmase el contrato del seguro en la tienda a lo que me negué) pero me parecía una mala práctica para vender un seguro con la consiguiente comisión para la tienda / vendedor.
Cuando ya estaba en casa llamé al número 22103 de Vodafone Care y me confirmaron que no es obligatorio contratar el seguro y procedieron a dar de baja el contrato.
Me reservo el derecho como consumidor y cliente de reclamaciones o acciones adicionales por estas prácticas hechas con mala fe.

Ofrecen un servicio muy bueno y muy cercano. Me solucionaron todo muy rápido y Juan, el comercial que me atendió, fue de mucha ayuda en todo momento:)

Solía ir a esta tienda de Vodafone porque había un comercial que me atendía muy bien y siempre me ayudaba y me solucionaba cualquier problema. Ahora esa persona ya no está, y los actuales trabajadores son nefastos, con la tienda vacía y sin nada que hacer y aún así no te quieren atender, malas caras, empanaera total, no se enteran ni de sus propias tarifas y encima no te ayudan en nada, porque no tienen ganas de trabajar, y por si fuera poco te hablan con mala educación. Les pedí un cambio de titularidad, ya que en la web de Vodafone pone que hay que hacerlo en una tienda física (adjunto foto) y mi sorpresa cuando llego, me dicen que no, que eso solo se puede hacer por teléfono. Después les pido un cambio de tarifa, y me dicen que esa tarifa ni existe, que es antigua y solo está en prepago, cuando unos días antes mi pareja se había cambiado a la tarifa que yo estaba pidiendo. Les comento que tengo un conocido que es comercial de Vodafone y que antes estaba en esa tienda y me hacía todas esas gestiones y la respuesta due: pues que te lo haga tu amigo. En fin, todo surrealista, nunca más vuelvo a esa tienda de Vodafone. Por la tarde fui a otra de otro centro comercial y resolvieron todas mis dudas y problemas con amabilidad y educación, como cabe esperar de un buen profesional

Tienen el mejor técnico - eficaz y profesional. En menos de 20 minutos me ha resuelto un problema por el que he ido a Media Markt más de 5 veces. El equipo de Vodafone de esta tienda en particular hacen un gran trabajo. Gracias!

No recomiendo esta compañía ni a mi peor enemigo, hacen incumplimiento de contrato, te cortan canales, firman en tu nombre contratos, te suben la factura, no solucionan nada, atención telefónica de tienda muy muy muy negativa simplemente pq pasan de tus llamadas y mensajes.

Empresa poco seria y vende humo, dónde la única preocupación es vender y hacer que pierdas el tiempo. Los teleoperadores dicen lo que quieres oir para obtener la comisión. No recomendable.

Por poner algo, he ido a pedir un duplicado con autorización y ya nada mas entrar, la cara de la dependienta era un poema, ante mi solicitud, recibo un NO despectivo por respuesta y mala cara, sin mas explicación, me he ido, trato al cliente nefasto, hay mucha gente sin trabajo para tener trabajando gente asi, que no tiene ni educación ni cordialidad si quiera, día 7 de Febrero 18.24

Hace dos años empece con vodafone y tuve que pagar 20€ de deposito ya que no tenia permanencia y si un descuento en tarifa, hace dos semanas me voy de vodafone y por teléfono me comunican que me devolverán el importe, pero cual es mi sorpresa que encima que no me lo han devuelto aun, me cobran de mas en una factura, llamo de nuevo y lo reclamo me dicen que me van a ingresar la parte errónea de dicha factura, pero que los 20 € se reclaman en tienda, acabo de estar en la tienda y se lavan las manos.por teléfono me han confirmado que yo pague 20 € por adelantado.después de mas de 10 llamadas y de estar en la tienda sigo sin tener mi importe.cierto es que he perdido el papel que me dieron en su momento, pero la impotencia que por teléfono si me digan que ellos han comprobado que hay una devolución pendiente y en la tienda VIALIA MALAGA, ni se han molestado en comprobarlo.

Se acaban de inventar la norma de que no puedo reparar la batería del móvil porque tiene un golpe en la carcasa

! Busca otra tienda¡¡¡

Después de estar esperando un mes un teléfono que pedí en la tienda Vodafone del Vialia y que finalmente no me ha llegado ni me va a llegar.
La solución de la tienda Vodafone es que me vaya a la tienda Apple y me lo compre libre.

Excellent service. I waited for three minutes and the woman who took care of me was patient, did everything and helped me with numerous tips on how to maximize the service given by the company.
The services of Vodafone for casual users or tourists are the best, IMO, in Spain, and they carry on beyond, as your package is equally usable in evey country of the EU on same terms as in Spain

Fui con un problema en facturacion y el comercial (Javier) Me lo resolvio pese a que no contrate en tienda, super profesional y atento desde que entro hasta que salgo, es maravilloso encontrar gente asi trabajando.

Muy recomendable

Carmen es súper profesional, siempre con una sonrisa y solucionando todo lo que se le pide, simplemente gran profesional.juan y José

Tienda NO Oficial, no hacen duplicados de tarjeta a empresas ni aportando todos los datos cif dni etc, al parecer al no ser tienda oficial carecen de las bases de datos de Vodafone para duplicados. Horroso pues que no pongan carteles de Vodafone al no ser oficiales

En la tienda me trataron bien, pero el la central fue muy difícil me fui con la competencia después de ser cliente de ellos más de 10 años.

Atención pésima, descontrol, sin información. Vamos, que me he ido sin comprar nada y sin que hicieran intención de atenderme

Me atendió la Señorita Carmen, una mujer amable, simpática, educada, me hizo sentir bien, porque yo iba muy mal, me ánimo y me resolvió el problema, una experiencia genial lo recomiendo, y nos regalaron piruetas y caramelos de vampiro