Vodafone

He hecho varias compras de móviles en vuestra sucursal de Rosaleda , y desde que nos atendió Marichus siempre vamos en su busca. Su trato siempre es tan profesional y amable que no he dudado volver. Siempre ha sabido aconsejarme espectacularmente bien, y en esta última ocasión necesitaba otro teléfono algo más especial para mi hija y supo exactamente aconsejar y ayudarnos con las configuraciones iniciales y con el ajuste en nuestras tarifas familiares. Lo recomendaré a mi gente cercana y repetiré de nuevo seguro . La tienda es amplia, limpia y bien iluminada, además que se puede aparcar gratis. Un 10

Vengo desde hace tiempo a esta tienda, me atendió María Jesús una empleada muy amable y correcta. Mis familiares y amigos también lo hacen desde que le recomendé su buen trato.

Visité la tienda para el tema de una factura, y el personal me atendió muy bien y solucionaron todas mis dudas. Fueron muy profesionales y amables. La recomiendo 100%

Ya no vuelvo más a esta tienda,pésima atencion al cliente o mejor dicho ninguna,no me solucionaron nada y todo con poca gana.La dependendienta no se involucró nada en mi problema.Fui el 26/01/24 hora 18:30.Es la segunda vez que me pasa lo mismo en el mismo establecimiento no ayudan en nada.Les puse una reclamación, que poca gana de trabajar y estaban solas sin clientes solo yo.

La atención de las trabajadoras de esta tienda son maravillosas. Me han ayudado en todo y me han solucionado el problema que tenía y llevaba meses intentando arreglar vía telefónica. Muchísimas gracias, no tengo palabras.

Estuve realizando una consulta para un familiar
Atención y trato muy amable
Maria, una gran profesional
Gracias

Lo mejor tienda física dónde encontré lo que buscaba, con buen trato personalque te entiende y da soluciones a las necesidades del cliente

Hola buenas os dejo por aqui mi opinion de esta tienda de Vodafone. En primer lugar son nefastos no saben acer nada, son de lo peor no me an ayudado en nada si no me lo an empeorado mas, me an tratado peor que a un perro en la calle y por culpa de gente como esta vodafone pierde clientes y a mi me an convencido de irme de Vodafone si pudiera denunciarlos lo aria y mas exclusivamente a esa tienda. Yo me voy a digi ke ai me tratan como es debido vosotros los de Vodafone no sabeis tratar bien a los clientes. Son de lo peor

I went into this store on a Wednesday to have my physical SIM in my iPhone X converted to an e-Sim in my new iPhone. I bought the iPhone 14 Pro in the USA and it only works with e-Sim. Per Vodafone, this change MUST be done in a store with a QR code and the employee must take some steps to get everything switched over. I made sure to call first and ask if they had QR codes "in stock" because several other Vodafone stores in Malaga were telling me they didn't have stock. The man I spoke to told me they had plenty in stock. Several hours later I go into the store and the man I spoke to is not working and a couple women were working and they tell me they do not have any QR codes in stock and tried to make it seem like I didn't explain properly to the man what I was looking for or perhaps that I may have misunderstood the man. I leave with zero help and still can't use my new iPhone.

Thursday I arrive to the Vodafone store on Calle Larios and was able to talk to someone willing to help me. Meanwhile, while at the Larios store, the man from the Carrefour Alameda Vodafone store (that I had gone to first, before Rosaleda) calls me and "all of a sudden" he has QR codes available (probably because I complained to Vodafone on Twitter). I told him I was already at Larios. The nice worker at the Calle Larios store tells me that the workers at Vodafone stores don't want to help people with this / don't want to be bothered because they make no money from the transaction. That's just awful. Vodafone Spain makes it impossible for people to do this themselves online nor via email nor via the main customer service team. We have no option other than to go into a store. What a shame so many have an attitude of not wanting to help.

Quisiera alertar a las personas.que una empleada me vendió un chip a €20. - y luego me enteré que se consiguen a €5.
Alerta! Pregunten.
Cuando pedí el ticket me dijo que no funcionaba el sistema.que vuelva mas tarde.

Fui a esta tienda un miércoles para convertir mi SIM física en mi iPhone X a una e-Sim en mi nuevo iPhone. Compré el iPhone 14 Pro en USA y solo funciona con e-Sim. Según Vodafone, este cambio DEBE hacerse en una tienda con un código QR y el empleado debe realizar algunos pasos para cambiar todo. Me aseguré de llamar primero y preguntar si tenían códigos QR "en stock" porque varias otras tiendas de Vodafone en Málaga me decían que no tenían stock. El hombre con el que hablé me ​​dijo que tenían mucho en stock. Varias horas más tarde entro a la tienda y el hombre con el que hablé no está trabajando y un par de mujeres estaban trabajando y me dijeron que no tenían ningún código QR en existencia y trataron de hacer que pareciera que no les expliqué correctamente.el hombre lo que estaba buscando o tal vez que no entendí bien al hombre. Me voy sin ayuda y todavía no puedo usar mi nuevo iPhone.

El jueves llego a la tienda Vodafone de la calle Larios y pude hablar con alguien dispuesto a ayudarme. Mientras tanto, estando en la tienda Larios, me llama el hombre de la tienda Carrefour Alameda Vodafone (a la que yo había ido primero, antes que Rosaleda) y "de repente" tiene códigos QR disponibles (probablemente porque me quejé con Vodafone por Twitter). Le dije que ya estaba en Larios. El amable trabajador de la tienda de Calle Larios me dice que los trabajadores de las tiendas de Vodafone no quieren ayudar a la gente con esto / no quieren que les molesten porque no ganan dinero con la transacción. Eso es horrible. Vodafone España imposibilita que las personas lo hagan por sí mismas, ni por Internet ni por correo electrónico ni a través del equipo principal de atención al cliente. No tenemos otra opción que ir a una tienda. Que pena que tantos tengan una actitud de no querer ayudar.

Lo que más me gusta de la tienda de Vodafone es la trabajadora Arantxa es una chica que siempre está pendiente del cliente siempre tiene una sonrisa y te soluciona los problemas si es que está en sus manos espero que su jefe la mantengan siempre en la tienda porque donde quiera que vaya Arantxa yo voy detrás

I can not say enough about my experience in this store. As a foreigner, I tried other cell providers to obtain a contract vs.prepaid SIM card and was shuffled around (there are some regulations). But everything magically changed once I walked into Vodafone in this location. I was attended to by Alberto Zaragoza– if Vodafone writes a service standard manual, they must use him as a role model! Not only his whole vibe is to really service a client, he does it with a beautiful smile and treats you as a dear guest. Check this out: Alberto brought me a bunch of envelopes with SIM cards so that I could select a number - he actually pre-selected the most flowing ones! I had to return to the office a few times for a bureaucratic reason, but every time it was fun and pleasure, not a chore. I feel blessed to have chosen Vodafone and this office for the incredibly personal attention. We got my contract and a very cool number. Gracias, Alberto!

Te resuelven cualquier duda que tienes. El personal muy amable. Ya que los precios de la compañía no me acabe de convencer, no es culpa de ellos.

Después de media hora esperando que termine con un único cliente, me he tenido que marchar aburrido de esperar y sin ser atendido

Desde hace 3 semanas, he venido varias veces por la tarde después de trabajar y hay un chico o una chica sola atendiendo una tienda con 4 o 5 puestos, al final acabo yéndome porque no da a basto porque cada atención suele demorar mucho.

Me atendieron fenomenal sobre todo Alberto un excelente comercial y persona, sabe en todo momento tus necesidades y te lo soluciona al instante.

1 hora para atender a 2 clientes por tonterías, un chico solo aquí en la tienda desde las 18: 00 la tarde y son ahora mismo ñas 19: 03 para comprar simplemente una tarjeta de prepago, impresionante.

Muy buena atención de los comerciales. Muy profesionales. Tienda grande y con terminales para poder verlos y trastearlos insitu. Muy recomendable

Me llaman un dia si y otro no para que me cambie, tienen los datos de mi madre y preguntan por ella con nombre y apellido cuando no están autorizados a usar sus datos y encima no terminas de explicarles que no te vas a cambiar cuando encima te cuelgan y te dejan hablando. Increíble lo poco profesional que son. No quiero que me llamen más

Estupenda atención y muy buen profesional el agente que me atendió en ese momento Juan de la tienda en Carrefour Alameda

No atienden al teléfono. Para solicitar un documento que pueden enviar por mail sin problemas, exigen una cita previa. ¿Así cuidan el protocolo Covid? Si no tuviera que desplazarme a la tienda, habría más seguridad. Repito, para una copia de un documento que pueden realizar vía mail.no lo comprendo

Leer es indignarte y denunciable dicha situación.se necesita una sim por potabilidad, se esta confinado y se envía un representante como de atención al cliente de vodafone explica y el gerente de esta tienda sº Javier se niega a entregar la sim comentando que no le importa la situación actual de su cliente donde en dicha vivienda se encuentra un positivo de covid-19 de 3 años y el lunes recibirá llamada telefónica del centro covid para obtener el resultado del resto de las pruebas de su familia y se quedara desde la noche del domingo sin linea telefónica por la actuación de este señor que no le ha importado tras explicarle el caso.

Muy buena atención de los comerciales. Muy profesionales. Tienda grande y con terminales para poder verlos y trastearlos insitu.

No puedes hacer ninguna gestión que no sea cambiar a una tarifa de importe mayor. Si quieres solucionar algún problema o necesitas ayuda con tus facturas (recargos adicionales, contrataciones a las que eres ajeno, etc) no te ofrecen ninguna solución más que llamar al servicio de atención al cliente (que o no te atiende o cuelga en mitad de la llamada). Un 0 a Vodafone en cuanto a atención al cliente se refiere.

Tienda pequeña que siempre tiene cola. Todo trámite tarda mucho en procesarse. Aun asi, los vendedores son agradables.

Vodafone ni regalado, esperando he visto como atendían a otro cliente poco avispado y le estaban ofreciendo un paquete más grande de lo que necesitaba, aludiendo que no tenían más opciones. Cuando si las tenían.

Excelente atención, y en época de pandemia, son ellos los que te llaman para que no tengas que volver a la tienda, facilitando una firma digital propia.

Engañan o no sabe hacer su trabajo. Queríamos una nueva línea de móvil, siendo clientes ya con otra línea de móvil, TV e Internet. Se le indica a la comercial (Inma) que la prioridad era tener esa nueva línea de móvil en el mismo día, de camino queríamos mejorar las condiciones que teníamos antiguas de contratación, nos hizo las gestiones y bien. Le repetimos que queríamos la línea en el mismo día que era lo más importante y nos garantizó que sí. Pero sorpresa la línea no se activa hasta dentro de 3 días y claro ya lo habíamos contratado todo y no había marcha atrás, desde tienda no pueden dar de baja. 15 años en Vodafone y nos vamos a dar de baja de todos sus servicios por esta tienda.

Totalmente desastrosa la gestión. Me engañaron los comerciales telefónicos mejorándome la oferta con mi actual operador. La supervisora intentó arreglarlo subiéndome el recibo porque al parecer no se podía llegar al precio que me ofrecieron. Voy a devolver el equipo que vinieron a instalarme por petición de attn al cliente a este punto de venta y aquí me dicen que sin un código no lo recogen y se ponen de malas formas cuando insisto.forma de marear al cliente. Falta de profesionalidad!
1000 gracias por su respuesta. Es lamentable tener que editar una mala reseña para que os molestéis en informar debidamente del procedimiento a seguir).

He llegado a reclamar una simple sim. El local estaba completamente solo y la mujer fue a buscar la sim de mala manera. Cuando me la trajo yo con una sonrisa le dije ya esta? Por si habia que hacer algo más y me dijo "ejem" y yo muy amablemente le dije vale muchas gracias hasta luego, y ni siquiera respondió todo esto con mala cara. No se que le habre hecho pero ha sido demasiado borde y maleducada.

Atención nefasta.
Ni te atienden ni te solucionan los problemas pasan de todo.
No me extraña que estén perdiendo clientes en cantidad, como informó televisión ayer.

Me atendieron perfectamente y el empleado Borja tuvo conmigo la paciencia de Job y siempre con una sonrisa ; él fue el que me hizo el contrato y me respondió a las cientos de preguntas que le formulé sin un mal gesto y como dige antes siempre con una sonrisa en la boca