Vodafone

Para asegurar su venta me dijo que no tenía tarjetas prepago y que no había en ningún Vodafone, todo mentira, en el siguiente Vodafone tenían de sobra

Vodafone,en zonas rurales,pueblos y carretera por toda españa es la peor compañía y con diferencia,mala calidad en llamadas con interrupciones y cortes, velocidad de internet muy lenta trabajo como camionero y puedo verificar al 100% lo que te digo, piénsatelo bien antes de tener a Vodafone como compañía.

Trato excelente, las chicas super agradables y muy eficientes me ayudaron y resolvieron todas mis dudas , recomendable 100%.

He contratado por teléfono el paquete con la televisión hace como 15 días. Hasta ahora no han venido a instalar. He llamado várias vezes y no me solucionan.

NO COMPRÉIS MÓVILES! Te lo entregan defectuosos, cuando vas a cambiarlo porque no funcionan te dicen que no te pueden cambiar. Da igual lo que te hayas gastado, en este caso fue un modelo de Xiaomi. No te dan opción y además te dicen que puedes cambiarlo en cualquier tienda Vodafone cuando no es verdad. Tenemos factura en mano donde se ve cuando se compró. Esto debe ser una considerado una estafa.

El customer service de Marta es de 10! Tanto en explicación como ayudarnos a elegir la mejor tarifa.

Yo también he tenido que haber leído las reseñas antes de entrar en la tienda. Entiendo que son comerciales y tienen que vender pero también habría que entender que no se puede engañar u omitir información. Y las comerciales de hoy tras mi queja mirándome y resoplando como si fuera una pesada…Me gustaría verlas a ellas en mi lugar… Ahora tengo q pagar 11 euros más al mes por omitirme información.
Alguien sabía que cuando devuelves un producto de Vodafone, te cambian de tarifa a otra más cara pq ya no te “pueden” mantener tu tarifa previa? Muy descontenta. Mirando irme a otra compañía.

EXPERIENCIA TERRIBLE. ESTAFADORES! Me vendieron una tarjeta sim prepago de 30 euros que nunca funcionó! ¡¡¡El número de teléfono ya estaba en uso! Nunca me reembolsaron ni me dieron una nueva tarjeta.

Pésimo. Unos ladrones! En esta tienda un trabajador a falsificado (lo ha cogido de la base de datos) la firma de mi pareja, y ha hecho como que el ha comprado un terminal lo que no es verdad. Nunca hemos estado en esa tiendaa! El trabajador a cogido un terminal y se lo ha cargado a plazos en la factura! Y nos dice que ya no trabaja allí. Aunque ya han localizado al trabajador, levamos dos días sin tener la respuesta de cuando van a devolver lo cobrado! Aunque nos ha dicho que hay grabaciones no entiendo porque no miran la fecha de la dicha compra para ver que no se ha pedido el terminal, todavía no se aclaran y nos están mareando con mentiras de que ya llamarán para decirnos que ha pasado!
No tengo porque contactar en Facebook o Twitter, hemos puesto una reclamación en la tienda y todavía esperamos respuesta! No en Twitter, los problemas no se resolvan en redes sociales!

Vodafone me está facturando algo que yo no contraté jamás. Dicen que
es un servicio que va en un pack de otra cosa que yo sí contraté! Y me la facturan a parte? !? ! Me dan de alta ellos y me la facturan? ! Pido mi contrato (grabación) y no la tienen, la han perdido dicen! Y me siguen facturando. Pido la baja de TODO lo que tenga yo contratado con ellos (sin saber yo aún ni lo que es siquiera!) Y me dicen que no me dan de baja hasta que pague las facturas que debo (yo ya he pagado lo que contraté!) así que sigo de alta en un servicio que no he dado de alta, que no he disfrutado y que no puedo dar de baja!
Voy a Vodafone acera del Darro 37 y me dicen que no me da de baja, le pido al menos una solicitud o algo que conste que la he solicitado y me dice que no me da nada. Pido libro de reclamaciones y no tiene libro de reclamaciones! Me da una fotocopia, la relleno y le doy su copia y me dice que ni me sella la mía porque lo que he escrito no le encaja!? Dice que o rellena ella una parte o no me lo sella? !

Me la he llevado sin sello, me voy porque no quiero problemas pero esto es para Llamar a la policía.

Trato prepotente y despectivo. Falta de operatividad y mala gestión de los productos. Y le reclame a la dependienta de la tienda que con un poco de suerte le habla de malas formas o le dice que no vuelva a "pisar esa tienda". No se preocupe antes me voy a la competencia.

El servicio telefónico que ofrecen es pésimo, no puedes llamar a ninguna tienda, solo te pueden dar una "cita" para comunicarte con alguna persona de allí, que no te la dan ni para ese día sino para días posteriores, por lo que te hacen ir allí, vas y no hay nadie. Ni un cliente. LAMENTABLE

Gabri has been very helpful and provided great service when we visit with our limited Spanish. He has efficiently added my wife to my account then when we moved took care of the details to change our contract and add fibra installation and service.

La tercera vez que voy y no me solucionan el problema. En el servicio técnico me dicen una cosa y en tienda otra totalmente distinta.

Muy buen trato, el chico de la tienda me soluciono un problema que llevaba tiempo sin saber por donde cogerlo. Lo intente por atención al cliente, otras tiendas que tengo mucho mas cercanas, etc. Pero me recomendaron esta, y fue un acierto

100% recomendable. Muy agradecido

Al final hago "ACTUALIZACIÓN" de la reseña, donde comento sobre la positiva compensación por parte de Vodafone.

RESEÑA INICIAL:

Decepción; ofertas engañosas, timo.

Por personal y tiendas así cada vez es peor la fama o referencia que se corre de boca en boca sobre la tienda y la empresa Vodafone.

Basta con solo leer las reseñas aquí, para deducir que no es conveniente comprar en esta tienda, ni a Vodafone.

Su único interés es captar clientes, conseguir contratos; en función de ese interés omiten, mienten y engañan descaradamente y sin respeto alguno hacia el cliente -evidentemente también irrespetan las Leyes al timar a las personas, ya caerán-.

ACTUALIZACIÓN:

El departamento de retenciones de Vodafone ha demostrado disposición en solventar, y hasta compensar al cliente por lo sucedido -incluso asumiendo como suyo el error, sin señalar a la tienda o el personal de la misma en particular-.

Seguido, desde el departamento de atención de Vodafone -quienes manifestaron su interés por esta reseña-, a través de mensajería por Facebook ha estado diligenciando y en constante contacto, a fin de cumplir a cabalidad lo ofrecido desde el departamento de retenciones, desde entonces ya algunas horas.

Sigo a la espera de lo que me han indicado no tomará mucho tiempo. Bien por Vodafone

Poco interés en ayudarme
Me dicen que llamen atención al cliente de Vodafone en vez de ayudarme en tienda. En fin. No recomiendo esta tienda en concreto en otras bien

Desgana total. No tenía datos y era problema del APN de Vodafone casi sin comprobarlo me dijeron que el problema era otro finalmente me lo solucionaron en la tienda Xiaomi del centro comercial nevada mostrando muchas más gana e interés se molestaron en buscar la configuración de Vodafone del apn no siendo problema suyo personal nefasto debiera de ser más profesionales.
Cuidado! ¡! Nefasto

The first really rude experience in Spain. Clearly they did not give a damn about helping gringos even with rudimentary Spanish language. Don’t go here!

Te cuentan la tarifas a medias. Son de lo peor como comerciales.
Si Vodafone puede quitar la tienda al Franquiciado o al encargado está tardando.
La peor de Granada con diferencia.

Hay que flipar con las compañías, ya sabemos para lo que están. Pero es bastante indignante que entre compañeros de compañía te nieguen hacer una llamada para solucionar un problema de la misma compañía. A la vez de negarse a dejar conectar a una WiFi para poder llamar uno mismo ya que estoy sin línea esperando la portabilidad a su compañía. Trato chulesco y desagradable

Por un duplicado de tarjeta me colaron una tarifa "+ Líneas Vacaciones: Finde" de casi 9€. Una maravilla vamos.

Me hicieron una oferta por un cambio de líneas, más un teléfono y la fibra óptica. Al día siguiente, lo más pronto posible, me darían el teléfono, puesto que no tenían en existencias. Al día siguiente fuí y no lo habían recibido, me dijeron que no me preocupara, que ellos me llamarían cuando llegase. Después de 3 días sin recibir noticias me personé en la tienda para dar las quejas y finalmente un empleado de otra tienda vino y lo trajo, ya que me invitaron a ir yo a otra tienda a por el teléfono, a lo que me negué. Te hacen una oferta ventajosa para que hagas una portabilidad con ellos, pero te estan engañando y no te das cuenta hasta que te llega la primera factura, que es más del doble de lo que contrataste. Reclamas y no te hacen ni puñetero caso, te cuentan milongas de todo tipo, pero nadie te da respuesta y la reclamación queda en vacío, al mes siguiente te vuelven a cobrar otra vez el doble de lo contratado y a pesar de que pones otra reclamación siguen sin hacerte caso. Toda una autentica estafa, es una vergüenza que lleve más de 7 meses reclamando, y que en atención al cliente de Vodafone si me reconocen que me han estafado, pero se lavan las manos, y me dicen que es la tienda quien tiene que darme explicaciones. No es una tienda oficial y por ello tienes que reclamar en el servicio de atención al cliente de Vodafone, donde te dicen que es problema de la tienda y que claramente se ve que es una estafa al no coincidir las tarifas. Todo perfectamente organizado para estafar. La vergüenza es que esta tienda esté aún abierta después de realizar estas malas prácticas.