Vodafone

La atención del personal es excelente, y su disposición para solucionar cualquier dificultad que pueda surgir es realmente admirable. Un lugar que inspira total confianza.

Podría poner cinco estrellas, pero no tenían la oferta de 10 euros 50 gigas, hacen publicidad y luego solo encuentras las tarjetas de 40/50 euros. Solo me queda agradecer a la dependienta por indicarme al chino, que tenía la tarjeta del 10.

Muy contenta con la atención recibida en esta tienda. Siempre me resuelven los problemas que surgen y la chica es una excelente profesional. La recomiendo.

El personal más antipático y grosero que he conocido (la mujer) No puede darme un esim, así que envíame a buscar otra tienda de Vodafone.

Desearía poder darle a este lugar sin estrellas. ¡Dos miembros del personal aquí, incluido el jefe, el jefe, eran ignorantes y arrogantes! La única persona que ayudó allí fue un joven que no podía hacer lo suficiente. Desafortunadamente, cuando tuvimos un problema, él no estaba allí, así que terminamos yendo a Vodafone en Miramar Fuengirola, donde el personal fue EXCELENTE. ¡¡adecuadamente. Cero de. 10 por aquí

La señora Encarni, muy resolutiva. Me arreglo mi factura y me la mejoró, pagando menos. Cuando en otras tienda era pagar incluso más.

ASESOR COMERCIAL: C0004184, un fraude, me siento engañado por esta asesora. Ana creo que se llama. Me vendió un plan con un descuento que me aseguro y prometió que al cumplirse la promoción me volvería a conseguir otro descuento igual o mejor, pues llegado el momento TODO ERA MENTIRA. Su solución fue decirme que llamars a atención al cliente y que si no había ninguna oferta que lo sentía que ella no podía hacer nada, pero en el momento de hacer el contrato me dijo todo lo contrario. Si no estaba contento me invitó a pagar la penalización e irme de Vodafone. Vaya estafadora tenéis en esa tienda y lo peor que creo que vive por la zona.

***MANTENTE ALEJADO. SERVICIO TERRIBLE y ACTITUD TERRIBLE***

No le daría ninguna estrella si fuera posible.
A mi esposo y a mí nos robaron los teléfonos a poca distancia de esta tienda. Después de lograr cancelar tarjetas bancarias con la ayuda de un asistente de ventas en una tienda de teléfonos rival, llamamos a esta tienda de Vodafone para bloquear nuestros teléfonos. Ambos somos clientes de Vodafone desde hace al menos 25 años.
Fuimos a la tienda para pedirles que usaran el número de teléfono gratuito del Reino Unido para bloquear nuestros teléfonos y tarjetas SIM. Obviamente estábamos angustiados por el robo y la asistente de ventas era fría, antipática, antipática e inútil. Estaba dispuesta a vendernos un teléfono y una tarjeta SIM, pero no nos ayudó usando el número de teléfono gratuito.
Terrible servicio y falta de humanidad.
Afortunadamente tenía mi iPad en nuestro apartamento de vacaciones y al día siguiente encontré nuestros dos teléfonos escondidos en un macizo de flores cerca de la Casa de la Cultura. Las tarjetas bancarias y el dinero no estaban, pero los teléfonos estaban intactos, todavía con carga y con sus fundas.
Puedo perdonar al ladrón, pero la actitud de los asistentes de ventas me resulta más difícil de superar. Espero sinceramente que nunca se encuentre en la misma posición en la que estuvimos nosotros. Si lo hace, espero que recuerde cómo nos trató. Podría haber ayudado, pero conseguir una venta era más importante.
Forma a tu plantilla para ser más solidarios Vodafone!

Después de haber escrito la reseña anterior hace unos días, entré a leer otras reseñas sobre esta tienda.
Esta misma mujer de pelo rubio rizado y gafas lleva años recibiendo críticas negativas. ¿Por qué, oh, por qué todavía está en el trabajo?
Con el espantoso nivel de servicio y las terribles críticas, ¿no es hora de que al menos sea disciplinada y despedida en el mejor de los casos?
Nunca volveré a esta tienda y advertiré a otros que se mantengan alejados.

Ha sido el peor servicio que he recibido en una tienda en mi vida, malos modales, sin aportarme soluciones y sin atenderme por prestar atención a una llamada externa mientras me hablaba. Creo que esta señora morena de rizos no da un buen servicio a Vodafone.

En esta semanas hemos visitado Vodafone Vialia y Vodafone Arroyo de la Miel

En el caso del Vialia, la comercial que nos atendió le dijimos para lo que era y empezó a contestarnos borde, nos pidió un código y cómo no lo habíamos recibido nos dio un número de teléfono sin explicarnos con ganas de que nos fuéramos para seguir atendiendo, le tuvimos que pedir dos veces que nos explicará qué necesitábamos pedir y qué teníamos qué hacer después y ya a la segunda nos dijo que llamar para solicitar la baja y pedir un código para entregar los aparatos.

Al día siguiente fuimos al del Arroyo de la Miel y el comercial que nos atendió aún siendo para la entrega de los aparatos nos atendió como un profesional, por él les pongo un 3

Atención nefasta, irrespetuosos con los señores mayores, te contestan de mala manera, nunca te hablan con amabilidad, pareciera que odiaran la vida.

Trato nada agradable por parte de una dependienta con actitud algo chulesca y mal informada sobre su trabajo por lo que pude comprobar llamando a la compania.
Deberian de estar mas informado sobre su trabajo y tener mas tacto con los clientes xq ese comportamiento no beneficia a la compania.

Please please avoid this store. Go to their other store, go to their competitor, just go as far away as you can. The woman with glasses in this store is just plain useless. It's actually disgusting how much time I wasted (and still am)

I went in to buy a new contract.
Firstly there were no phones except a rubbish Chinese brand I've never heard of.

However, I waited for 30 minutes watching this sales woman turn EVERYONE away for a different reason. I thought, surely she would want a new contract (commission), I said hello, I am looking for a new contract. She did not even look up and said use the phone and call the sales team? ! What did I miss? I just stood in the queue for over half an hour to be told to use the phone for a new contract? Confused I asked if she understood me? To which I was told yes, but she was closing soon and I was to call sales not her.

I left.

This is seriously how you act?
If I could rate the woman with glasses minus 5 I absolutely would. To say useless doesn't even cut it. Why would you have that woman represent you?

Update after response from vodafone:
What has the line got to do with the rude woman serving? ! As I said useless company.

Avoid this shop and blond woman with curly hair, who was unpleasant, rude and didnt want to help, keep saying to call customer service/ her system being down instead of fixing the problem. Sold sim card that doesn’t accept income calls and next day it totally went out of service. She refused to replace the card (no sim cards at the store), refused to give me refund and was very rude saying it is not her fault! I had to call police and guess what? ! She replaced simcard straight away! The worst employee ever

Poca mercaderia en existencia y no hay mucho para elegir. Y para contratar algún servicio ir con tiempo, es muy burocrático el trámite de cualquier registro y se demora mucho.

Buenas noches,
Quería añadir mi experiencia en esta tienda concretamente, la cual no varia mucho de las ya escritas con anterioridad de la mayoría de vosotros.
Llevo números años en esta compañía y tengo que decir que pocas ofertas o regalos he percibido por ello. En vez de agradecer y apreciar mi fidelidad a la compañía durante años, han hecho todo lo contrario y ahora explicare el porque. Eso sí, siempre premian a aquellos que llegan de nuevas con el motivo de ganar clientes.
Mi acto de buena fe y de seguir con la compañía no solo con mi tarifa de móvil sino la de agregar la fibra en casa me ha salido al final bastante caro.
Fui a está tienda, me atendió en todo momento una muchacha morena con pelo rizado largo y con gafas azules, y me ofreció 6 meses con descuento, en ningún momento se me informo de la cantidad que tendría que pagar posteriormente ni que tendría permanencia. Simplemente la muchacha me comento que antes de que se me terminara dicha oferta fuera allí de nuevo para hacerme una nueva, porque suelen hacerlo así siempre.
Fui un mes antes a la tienda para que no se me pasará dicho plazo por si acaso, y me comunicó esta misma dependienta que era demasiado pronto y que no me podía dar ninguna oferta aún, que me llegará cuando faltara unas dos semanas o así.
Nuevamente fui antes de dos semanas del cumplimiento del contrato con el descuento, y nuevamente la dependienta me comenta que aún no le salía nada, que me llegara dentro de una semana, porque algunos clientes le llega la oferta unos días antes o incluso el mismo día. Cansada ya de la situación fui nuevamente a la tienda física porque me dio pena cuando me comento que por favor hiciéramos las ofertas y contrataciones siempre en tiendas físicas no por teléfono porque de tres dependientes que había ya solo quedaba ella.
Volví de nuevo a ir varios días antes y me comentó nuevamente que a ella aún no le salía nada, que me llegara el mismo día del cumplimiento (28 de febrero). Cosa que ya me resulto bastante extraño porque era día de fiesta aquí en Andalucía, y iba a estar cerrada por ese motivo y que fuera al día siguiente día 1 de marzo que no pasaba nada.
Pensé que era una estrategia para que no me diese la opción de irme a otra compañía antes de lo previsto, pero que tendría mi oferta nueva como se me dijo en un principio.
Llegó el día 1 de marzo, fui y aún seguía sin salirle la supuesta nueva oferta y no me daba ninguna solución, que la cuota de 45 euros subía a 89 euros, y que llámase por teléfono.
Llame y me dijeron que tenía la oferta hasta septiembre. Volví acudir a la tienda para decirle lo que me dijeron por teléfono de lo de hasta septiembre para que me lo comprobara porque ya no sabía ni quien creer, y supuestamente a ella no le salía eso, así que me dijo ahora que me descargara la aplicación y mirase las facturas que hay me lo ponía.
Lo miré y mi sorpresa fue que si que la oferta era hasta el día 28 de febrero pero que tenía permanencia hasta septiembre. Llamé por teléfono quejándome de toda la situación y tampoco me dieron solución, que ellos tienen las mismas ofertas que en la tienda, ósea ninguna por el momento y que no me podía garantizar que saliera alguna. Bueno y sin contar que si me voy tendré una penalización de 106 euros, y que dicha cantidad en vez de bajar por días, va incrementando al parecer.
Fui de nuevo y por última vez a la tienda, seguía sin darme ninguna respuesta o solución, incluso me volvieron a tratar con soberbia y prepotencia, incluso con mala educación. Rompiéndome la fotocopia del DNI delante de mis narices, no entiendo muy bien aún porque.
El nefasto servicio tanto de la compañía como de la dependiente concretamente han hecho que me vaya de ella y no vuelva a pisarla más ante este robo.
Que pena no haber leído antes los comentarios que había hacia ella. Cosa que no entiendo porque sigue trabajando allí con tanto comentarios negativos hacía ella.

He llegado a la tienda y la dependienta del pelo rizado me ha pedido que me espere antes de entrar, el motivo que me ha dado es que las 2 se estaban fumando un cigarrito al sol y ha decidido que lo lógico era hacernos esperar y fumarse el cigarro antes de atendernos. Muy profesional ella.

La dependienta del pelo rizado es una maleducada no vuelvo a ir a esta tienda
por que esta ella es una verguenza como trata a los clientes tiene muy poca educación espero que realmente los superiores de ella le hagan saber que a los clientes no se les trata mal
Le a faltado insultarme que verguenza

Dependienta grosera y prepotente, mal educada vamos. Mal trato al cliente. Doy 1 estrella porq 0 no se puede. Nefasto

El trato dispensado por una de las dependientas, la que está en el puesto de la derecha, con el pelo largo y rizado ha sido displicente, soberbio y maleducado. Una pena que una empresa seria contrate a gente que no es la adecuada.

He ido para contratar pero estaba cerrada la tienda sin más cartel ni nada fui a dos y ninguna abierta. Me tuve que desplazar a 10 KLM y fui a otra tienda esa sí phone house genial el trato y la atención
Esta en Carrefour Torremolinos volveré a ir seguro por la simpatía y el agrado que han seguido hasta cambiar mi línea.

Gran talento para engañar a los clientes. Fui a esta tienda para que convirtiesen mi tarjeta sim en una esim. La chica de la tienda viendo que yo no era un entendido en el tema, me dijo que tenía un coste de 5€ (correcto) y después eran 5€ al mes ya que quería activarme un servicio que yo no necesitaba ni había pedido. Cuando consulté esta información por teléfono y la dije que lo que me estaba diciendo no era correcto, ella me dijo que era lo que la parecía en su ordenador, y como vió que yo insistía puesto que estaba hablando por teléfono con una persona entendida en el tema, hizo un teatrillo con su compañera, me dijo que aunque lo que yo queria no se podía hacer, lo iba a intentar y, ¡oh, Milagro! Lo pudo tramitar.   Si no es por qué insisto y consulto por fuera, me habría ido pagando 5 € al mes por un servicio que no necesitaba ni pedí. Vergonzoso! Tratan al cliente como tonto.

Estamos felices gozando la fibra, ni un corte en la serie que veo, el wifi me llega desde el sótano a la terraza

Trato pésimo, no te solucionan nada, aparte no se hacen cargo ni de lo que ellas mismas te han gestionado.
Me dejaron sin línea ni internet, completamente incomunicada y que me buscara la vida.
Trato con desprecio

Muy mal las dos dependientas. Chulas prepotentes no se preocupan lo mas minimo en ayudar, gestiones que se niegan ha hacer vas a otra tienda y lo resuelven habiendo una cola considerable para entrar ya en la hora de apertura hasta que no se fuman su cigarrito cada una y lo tiran al suelono dan paso a los clientes.te hablan de una forma muy desagradable, poco amables.
No volvere mas a esa tienda

Fatal por parte de las dependientas una actitud muy chulesca y le pides ayuda en algo y te dicen lo siento no puedo hacerlo.me fui esa misma tarde a otra tienda vodafone en plaza mayor y el chico se ocupo de solucionarme el problema.
Y encima las 3 con su movil todo el rato y pasando de mi.increible valla de verdad no he visto cosa igual.

Trato nada agradable por parte de una dependienta con actitud algo chulesca y mal informada sobre su trabajo por lo que pude comprobar llamando a la compania.
Deberian de estar mas informado sobre su trabajo y tener mas tacto con los clientes.

La verdad, que el trato con la dependiente no fue nada grato, la dependienta se mostró chulesca, desagradable y con muy poco tacto con el cliente, ya estando a la espera pude ver que no saldría muy contenta de allí, viendo el trato que él dio al cliente que teníamos delante.y así fue a nosotros nos dio exactamente el mismo trato.asi que no recomendare ese lugar.

Hice la potabilidad con Vodafone de movistar, al no me llegó a materializar, perdí mi número de móvil y me pasé a yoigo ; una mala experiencia no los recomiendo.

No podia connectar a wifi, no podia escribir reclamacion que problema tengo, tengo que llamar ellos de un telefon numero de vodafone y alli reclamar. Una empresa #$@€£##$. Aun que la chica de la tienda me tratado normal.

Un desastre, hacen una oferta y luego no la respetan. Encima te dicen que sí que tienes razón, pero a pagar la factura como un bendito. Nefasta atención al cliente