Vodafone

Magnífica atención de Marta en Airesur Castilleja, gran profesionalidad y una atención inmejorable, así da gusto , muchas gracias por todo

Estuve en la tienda y me atendio Maria dandonos una atención personalizada y de calidad. Gracias por tu ayuda!

Eficacia máxima. No solo a la hora de vender algún producto. También para solucionar cualquier duda con respecto a facturación. Magnífico!

Una Excelente persona y una atención de primera. Por parte de la comercial María, volveré a la tienda.

Ya encontré mi tienda de referencia para cualquier duda, o gestión me trato la srta María Martín con un trato inmejorable, toda una profesional.

Felicitar a la empleada maría por el trato recibido. A parte de ser una chica guapa, es súper profesional y me ha ayudado en todo lo que he necesitado. Si tenéis que ir a la tienda asegurarse de que os atienda ella, es un encanto!

Genial experiencia, fui a asesorarme sobre un móvil y me atendió Maria, a parte de asesorarme, me ayudó con la portabilidad del nuevo móvil, encantadora. Recomendado 100%. Gracias María!

Un trato excepcional. Dar las gracias a María Rosa. Me soluciono un problema que tenia con la portabilidad al instante y a la vez me gestionó cambio de domicilio en el wifi.
Muchas gracias María Rosa,

Muy recomendable en verano por que se está fresquito. Buena atención al cliente, buenos consejos sobre telefonía de la chica que me atendió, Maria. Un encanto la verdad, espero no volver en 4 años porque si es así es que me ha durado el móvil.

Muchas mesas para solo una chica trabajando y encima lenta como ella sola. Mas de 1h con solo un cliente delante para hacer una pregunta. Nefasto

Atención impecable. Enhorabuena por los trabajadores de la tienda que estaban. No como el servicio telefónico que es lamentable.

Servicio muy deficiente, soy cliente desde hace muchos años y tengo contratadas 3 líneas, fibra, paquete televisión, en fin todo aparte he comprado más de 6 móviles, pues no me dan un teléfono de sustitución mientras arreglan uno de mis terminales, no sé qué clase de previsión tienen ni si con lo que cobran este es el servicio tan malo que dan, en fin ahora una semana sin móvil y búscame la vida para poder conseguir un terminal para poder contactar con mi hija de 14 años, de pena.

ES IMPERDONABLE E INCREÍBLE. A LAS 20H DE UN VIERNES SOLO EXISTA UNA PERSONA ATENDIENDO EN LA TIENDA, TIENDA CON INFINIDAD DE STAND VACIOS SIN TRABAJADORES. LLEVO 50MIN Y ESPERANDO AUN, ADJUNTO FOTO

Gracias a la atención prestada por Fanny, ha mostrado interés desde el minuto -1, me ha asesorado, implicado, recomendado y lo mejor q se ha ofrecido al seguimiento de la incidencia (ajena a ella) hasta resolver el problema. Muy agradecido!

Te enganñan cómo a los niños chicos, me ofrecen una oferta de 90€ con tarifa ilimitada, datos ilimitados, dispositivo Alexa y dos tarjetas multidispositivos, pues pago 99€, si no me entero por TV en los anuncios que el dispositivo no era gratuito lo estoy pagando, una de las tarjetas actualmente la sigo pagando cuando está muerta sin usar en el mueble, no te dicen toda la información.

Tenía una consulta sobre mi terminal y el dependiente solo intenta venderme uno nuevo, que amplíe con un paquete de televisión, que si me regala un aparato para Internet, lógicamente pagando, pero de la consulta que le hice pasó rotuntundamente

Son unos mentirosos, estafadores, se burlan de los clientes y se ríen de ellos, no hacen nada por ayudar y cuando les reclamé se pusieron ofensivas. Hace 2 meses, fui a darme de baja de unos servicios y resulta que cuando me viene la factura, en vez de la baja, tengo un año de permanencia y 15 euros más en las facturas. La respuesta que page la penalización. Y no termina hay, el otro día llego a la tienda para averiguar mi incidencia y por desgracia con mi teléfono completamente roto, y es lamentable y no hay calificativos, la solución que me dieron gastarme 300 euros en la tienda, esperar una semana a que llegue el teléfono de 150e o irme al media mark. Indignante que traten asin a un cliente que lleva la friolera de, 24 años de fidelidad. Y que me manden al media mark a comprarme un teléfono. Llevo 2 meses esperando solo una respuesta, si o no. Y ahora también me quieren torear por Twitter y Facebook, Manda gue. Aayyy que tenga un día. Y no son horas de responde a las 4 de la madruga de un sábado

El que se mete aquí que vaya preparando la cartera para pagar de más, malos contratos, no te explican bien los incopetentes de los que trabajan aquí, pero bueno todo es de color de rosa mientras te hacen un mal contrato y cuando toca pagar adiós, son unos estafadores.

Son unos ladrones, te llaman te hacen una oferta engañosa diciendo que te respetan tu tarifa mensual, después te la suben y no dan la cara, son unos estafadores y te entretienen mareando la perdiz. Una hoja de reclamaciones les he puesto. Mejor no vayáis.

Por lo que he podido leer en las reseñas hay más casos similares al mío.
Esta tarde me he quedado perpleja al darme cuenta de que me han ESTAFADO.
El 28/4/2021 compro un móvil, el día 30/4/2021, lo llevo a la tienda porque no se corresponde con lo que me vendieron, después de ir cuatro veces, la última me dijeron que en breve ingresarian el importe en la cta.
Viendo que no devolvian la cantidad, me dirijo esta tarde, no han gestionado nada, el terminal lo tienen ellos, y me ofrecen como solución, poner una reclamación ya que han pasado casi dos meses y está fuera de plazo, para poder devolverlo.

Me atendió Ángela. Simpatía y paciencia por igual.resolvió todas mis dudas y me aconsejó perfectamente.gracias!

¿Lo sentís? Más lo siento yo, que exceptuando mi visita física a la tienda de Castilleja donde fui atendida correctamente y muy satisfecha y una teleoperadora llamada Rocío (aún guardo el teléfono que me facilitó), el resto han sido desplantes y feos, mala atención, cortarme la llamada, no devolver llamadas, rebajarme 2 euros en una oferta, no escuchar, no atender bien a una clienta de hace muchos años así que creo llegó el momento de cambiar porque yo sí lo siento después de tantos años comprobar que solo os interesan los nuevos clientes

Porque no puedo dar menos. No se para que hay que coger número si después los comerciales da paso a clientes que entran más tarde que otros
45 minutos esperando y me he tenido que ir. Imposible. A los trabajadores seguro que no le dan un infarto trabajando.

No cogen el teléfono y son unos estafadores, llevé unos equipos por el tema de un traslado y se ve que no me hicieron bien la gestión que me cobraron 200€ por no haberlos devuelto! Perdona? Tengo hasta los justificantes de haberlos entregado. Son unos ladrones, después de 3 meses sigo liada con el tema y sin una clara solución. Jamás volveré a Vodafone

Fui por 4a vez a devolver un router, y el sistema estaba fallido durante no se sabe cuanto tiempo, es un chiste!

Este lugar me vendió una targeta que no era la que le pedí y ni me dijo que era la de la tarifa mi país le pedí una yuser y me vendió una de mi país sin ni si quiera avisarme

No vale para nada, mucho tiempo esperando, a los trabajadores les encanta escuchar las historias familiares de la gente.

Mas de 45 minutos pora recoger un paquete en tienda a causa de un numero localizador que nunca llegaba, la tienda vacia sin clientes, solo yo

La atención de Gio ha sido excelente. Me explicó con claridad tanto sobre la tarifa más adecuada como sobre la información del móvil que quería. Ha estado disponible por teléfono para cualquier consulta y ha solucionado todos los problemas con eficacia y siempre con una sonrisa.
Un gran profesional, con un trato personal exquisito.
Y el resto del equipo de la tienda, igual.
Muchas gracias y felicidades por su trabajo.:)

Después de ir en varias ocasiones para reclamar un problema, fue una gran suerte dar por fin con una gran profesional como Miriam. El trato excelente supo dar solución y la dedicación que mostró en todo momento fue excepcional. Sin duda si seguimos yendo a esa tienda será gracias a ella.
Gracias de nuevo Miriam!

Los trabajadores de buen trato. La compañía.no tengo ni palabras. Ha sido una experiencia aterradora, que no deseo a nadie. Te marean para no arreglarte los problemas y los responsables están capados para los clientes.

Excelente trato y profesionales, atención personalizada. Sin duda volveré a esta tienda. Grandes profesionales Sonia y Miriam

Llegas a la tienda y te dan un numero si hay mucha gente delante tuya, por lo que puedes irte a mirar tiendas porque te mandan un sms al movil cuando te toca tu turno!

Llevo mucho año utilizando servicio móvil y en mi vida he recibido peor servicio de atención al cliente y contratación que en esta tienda y con estos distribuidores.
Es mío opinión y no es por una solo experiencia.

Me perdieron el teléfono móvil y no lo encontraron, y estoy pagando por el por algo que no tengo. Liada estoy con denuncias. Una atención nefasta.