Vodafone

Este Vodafone en Rota es horrible, me pidieron que firmara un contrato antes de poder transferir mi número prepago a eSIM porque no puedo transferir mi número a eSIM sin contrato. Son mentirosos. Y fui al puerto Vodafone y transfirieron mi número prepago a eSIM.

Estrella fue la que nos ayudó y fue muy amable!
Contesto todas nuestras preguntas y dudas. Muchas gracias Estrella, Vodafone tiene suerte de tenerte como parte del la compañía.

Un sitio donde hacer un contrato de telefonía inspira confianza. Los del equipo de tienda te asesoran y explican el producto de forma precisa. Trato muy amable.

Fatídico trato recibido por parte del personal de la tienda.
Una cola que sale del local y solo hay una persona atendiendo, ya que la otra encargada se dedica a utilizar el móvil y no atender a los clientes.
No vuelvo a esta tienda, lamentable servicio

No me han atendido peor en la vida, teniendo una cola que salía por la puerta, hay dos trabajadoras y solo tienen a una persona atendiendo y encima la que no atiende te falta al respeto entrando en descalificativos personales por juzgar que no atienda.lamentable la atención y las formas, no vuelvo a una tienda Vodafone jamas.

Servicio pésimo! Todo lo quieren resolver por tlfno pero no entrenan al equipo y cada persona te dá información diferente por la cual tu terminas pagando!

Pongo una estrella porque hay que poner una, es indignante cómo me han hecho sentir.

El viernes recibo un sms diciendo que en la tienda tengo mi pedido que consta de mi nuevo terminal y mi tarjeta sim de una portabilidad que he hecho. Me acerco a recogerlo con el sms y el código de recogido y para mi sorpresa me dicen que hay un fallo informático y que no me lo puedo llevar, el fallo es generalizado, ya que hay más clientes que tampoco se pueden llevar sus paquetes debido a esa incidencia. Lo acepto con resignación y me acerco al día siguiente que es sábado. A primera hora estoy allí y nuevamente sigue el sistema caído, la empleada de ese momento no me da ninguna solución aunque sea provisional, ya que el lunes se hacía efectiva mi portabilidad de madrugada y me quedaba incomunicado, además de no disponer de terminal, ya que me llegaba el nuevo y el anterior lo vendí, y para colmo, hoy martes sigo incomunicado y sin terminal ya que en Rota ayer lunes fue festivo. Puse la reclamación correspondiente, además a las 13: 40 me acerqué para preguntar si el sistema se había restablecido y tenía ya las persianas echadas, de verguenza, ya que hasta las 14: 00 deberían de estar abiertos.

Hoy voy a volver a ir, a seguir insistiendo de que me den lo que es mío, mi terminal y mi tarjeta sim, esperando un milagro a ver si el sistema se ha restablecido. Si no tendré que poner otra reclamación, ya que mi pedido físicamente se encuentra en la tienda desde el viernes y al llamar por teléfono me dicen que todo está correcto y listo para que lo recoja y nadie me da solución, diciendo y sabiendo que es cierto, que la culpa es de la tienda.

Me he sentido fatal como cliente, ya que antes deberían de ser personas y ponerse un poquito en el lugar del otro, empatía señores! No haberme dejado tirado este fin de semana y estos dos días incomunicado y sin terminal.

Una por ponerles algo, te hacen esperar para nada, no hay nadie para informar, no te dicen ni las buenas tardes, mejor buscar otra opción antes de perder el tiempo en Vodafone, ahunq muchas veces el problema es de la persona q esta en atención al cliente. Pero al Vodafone de Rota ir es solo para perder el tiempo.

Fui para que me hicieran un cambio de titularidad ya que por teléfono a información de vodafone me habían dicho que lo que yo quería hacer me lo tenían que hacer en tienda directamente, que no podía hacerlo ni por internet ni por teléfono. La chica que me atendió puso muchas pegas, me dijo que nunca lo había hecho, que eso lo tenía que hacer por tlf, etc. Cuando le dije que por teléfono me habían dicho que en tienda, me dijo que volviese más tarde que me lo haría. Cuando volví, al estar alli ya un rato, me dijo que no me lo podía hacer, que lo hiciese por teléfono. Me tuvo esperando un buen rato para al final nada.
De nuevo llamé por teléfono a información y me dijeron que sencillamente la de la tienda no me lo había hecho porque no había querido, así que me tendré que buscar otra tienda.

This place is horrible! Do not go to this location! I waited 5 weeks to get TV and internet service. And then they tried to scam me and told me to get internet, I had to pay a 500 euro deposit. I talked to another Vodaphone location and found out it was a scam. I immediately signed up with Movistar. Do not go to this location.