Vodafone

Atención de 10. Fuimos con un problema de duplicación de SIM de Lowi y un empleado (David) ha estado ayudándonos más de media hora para poder irnos con el problema resuelto (que no era fácil) Sitio genial

Fatal.un alta de una linea la han realizado a nombre de otra persona y no puedo ni hablar con vodafone, no me remitieron el contrato/factura ni poder porta la linea.y aparece que está al final de la avenida de andalucia cuando están en el centro comercial los arcos.es cierto que había un problema informatico, pero no se puede trabajr asi y no contactar con el cliente.

Hoy he ido para hacer un duplicado de tarjeta y nos atendió David un chico super majo! Nos asesoró y nos ayudó hasta el final y gracias a él dimos alta a nuestra fibra Os recomiendo pasar con el!

Desde que estoy con el operador Vodafone siempre acudo a esa tienda, siempre me resuelven todos mis problemas y siempre me buscan las mejores promociones, 100% profesional Diego y Encarni que siempre me atienden estupendamente.

Un gestor despistado es un tipo que ocupa el lugar equivocado. No puede ayudar en nada, me dice que llame al operador y que lo aclare todo con él por teléfono. Vodafone, ¿por qué abrimos puntos de venta si no podéis atender a los clientes?
Ahora entiendo por qué maps tiene un nivel de confianza tan bajo en este establecimiento
P. S. Un consejo para todos: ¡evitad el lugar!

Muy mala experiencia. Me ofertaron un año del 50% dto que nunca se ha realizado por completo tan solo los 3 primeros meses
Se escusa, que la chica grabo mal el contrato por tiempo menor, 3 meses.
Me cobran ahora una barbaridad y mi año no termino. Me dicen que no pueden hacer nada y no hay más descuentos pero, ahora me exigen pagar una instalación, si cambio de compañía, que nunca me han hecho y un importe mensual que es bárbaro, por darme de baja antes del año.
En ningún momento firme contrato, todo fue por palabras y en tienda, no hay ni grabación, supongo que es un delito, tened cuidado me siento súper engañada y no recomendaré Vodafone a nadie, son unos estafadores.
Al día de hoy nadie de Vodafone me da solución a un error que cometió su comercial. Definitivamente a esta empresa los clientes les importa muy poco.
Espero que no estafen a nadie más y que la ley le haga pagar tanto el daño moral como económico que están causando.

No me dejan devolver un movil nuevo. Me acaban de regalar 100 euros por el móvil cuando lo revenda (lo vendí en menos de 4 horas) y otros 100 por la reclamación que les puse. Con el dinero me compraré uno mejor en otra tienda. Una forma perfecta de perder clientes y dinero. Gracias

El gerente un completo inútil, desagradable y un auténtico estafador. Viendo los demás comentarios no entiendo como esta persona sigue en el puesto.

Pésimo servicio, estafan a la gente vendiendole actualizaciones de paquetes "sin permanencia" y luego van y te cobran 200 euros de permanencia, no les recomiendo perder su tiempo y dinero, no solucionan los problemas, lo único que hacen es redirigir a otra tienda sin solucionar nada

Mala atención al cliente. Trabajadores soberbios y con poca educación. Explican las cosas de mala forma. Muy descontenta con la atención recibida

En febrero lleve mi reloj dentro de garantía a este establecimiento, la chica que lo gestiona mete mal los datos y me dice que lo tiene que anular y que no puede hacerlo otra vez pasado 48/72 horas. El 17/05/2022 acudo para lo mismo, no pude ir antes y la chica que me atiende, María no me entrega ningún justificante. Cuando le pido el mismo me dice que ya recibí un mensaje de texto que con eso es suficiente, al salir del establecimiento escucho como deja caer mi reloj, me vuelvo y le digo que si le pasa algo es responsabilidad de ella, a lo cual me dice que no con la cabeza. Hoy acudo con cita previa para informarme de mi reloj, y la chica que me atiende Encarni, no solo encantadora, profesional como ella sola. Ya tocaba una dependienta en condiciones en esa tienda. Me dice que falta la factura y que por eso no tengo el reloj todavía, le comento que se la entregué el día que lo lleve a su compañera. El caso vuelta a empezar y a esperar otra vez. Solo espero que al reloj no le pase nada después de la caída. Por Encarni pondría 5 estrellas. Ayer recogí mi reloj, mi sorpresa hoy cuando me levanto, sigue averiado!

Quisiera agradecer a la señorita Marta de la tienda de Vodafone del CC Los Arcos, Sevilla, la humanidad y amabilidad con la que nos ha tratado, siendo siempre comprensiva con la situación de una persona octogenaria, sabiendo resolver el problema con total eficacia, cuando en otras compañías no hemos obtenido, ni mucho menos, el mismo trato.
Muy agradecida, Marta.

Hoy hemos estado en esta tienda y Marta nos ha atendido estupendamente, de 10.nos ha solucionado lo que llevamos intentando desde el mes de Enero. Es un gusto cuando una trabajadora hace su trabajo con agrado y encima es resolutiva.

Mala atención, hemos ido por una oferta que hemos visto, y nos dice que esa oferta no existe y la anuncia en TV, y nos quería ofrecer otra oferta super cara, porque seamos jóvenes no quiere decir que pueden abusar.enfin la misma oferta alfinal me la hicieron por teléfono gracias señorita por su atención está mañana

Personal mal educado, no saben tratar a los clientes. Jamás volveré a entrar espero que la empresa tome medidas ante ese personal tan poco cualificado.

Hoy la actitud del personal es muy mala, son muy malos con los clientes, no tienen paciencia con la consulta del cliente, e incluso el tono es muy malo. También expresaron que no están dispuestos a venderme ningún producto porque yo necesito consultar cómo manejar mi negocio. No tengo paciencia para comunicarme conmigo, lamento no seguir usando vodafone.

Muy agradecida con Esther por su trabajo rápido y eficaz. Simpática y educada. He visitado en otra ocasión esta tienda y la experiencia fue malísima, ni educación ni empatía tenía el chico.

Personal pesimo. Creo que cojen al de menos experiencia para pagarle menos. Y en vez de solucionar da problemas

Muy buena organización y un trato estupendo, siempre resuelven mis dudas y una atención personalizada

Hice mi contrato de portabilidad desde Movistar y me atendió Daniel, buen comercial y perfecto asesor.

Es una estafa. Creo que poca gente sale satisfecha. Sólo hay que estar allí esperando en la cola para verlo

I know it's really annoying to talk to someone struggling in your native tongue, but it was really lame to ask if anyone spoke Spanish and everyone said no. Only to have someone who previously said they didn't speak English help me in English when I returned fifteen minutes later. I appreciate that they were eventually able to assist me, but everyone was dismissive and kind of rude. Not the nicest experience.

Le service au niveau de cette agence est nul. 2 jours après Achat d'une carte SIM dans une agence vodafone la carte ne s'est pas activé et en se présentant auprès de l'agence vodafone à los arcos en date du 11/08/2018 vers 11h. L'agent présent qui parle bien l'anglais refuse de traiter le problème pour toute personne qui ne parle pas espagnole! (explication de la personne en langue anglaise). Et pourtant c'est une agence commerciale!

La peor tienda en la que he estado. No te solucionan absolutamente nada. El chico que había se ríe de los clientes y les vacila. Sus compañeras se lavan las manos mientras. Tuve una incidencia en un pedido y medio mes después sigue en las mismas. Lo único que saben decirte es que te vayas a otra tienda de Vodafone.

Estuvimos bien atendido a pesar de lo lioso que era nuestro problema. Íbamos con idea de que nos costaría resolver el problema y todo lo contrario.

He ido al servicio que tiene Vodafone para formatear el móvil, cambiar cosas a tarjeta, etc. Ya que yo no se hacerlo. He quedado encantada del servicio recibido por el chico que me a atendido. Lastima no poder decir su nombre, ya que no lo se. Este servicio es martes y jueves de 15.30 a 17h. Esta oficina de Vodafone, esta en el centro comercial de los arcos.

Horribe atención al cliente, compré una caja de voz, para una persona dependiente con 84 años, al ver que no funcionaba, la llevé para que me la arreglaran y me dijeron que la tenía que llevar mi padre con 84 años y persona discapacitada en persona, lo peor de lo peor, el chico mascando chicle y encima de empatizar me dice el muchacho, si hombre voy a perder yo mi puesto de trabajo por que el no pueda venir. Se llamaba Angel y por cierto tuvo que venir mi padre y la caja de voz me la entregaron sin arreglar.

El teléfono no lo cogen ni por asomo y si vas en persona la atención no es mucho mejor, te tienen una hora mareandote para no resolver nada. Llevé un movil, que estaba en garantía, para el servicio técnico y me lo devuelven con otra avería, lo vuelvo a llevar y me dicen que tienen que abrir una incidencia y me avisaran. 15 dias después sigo esperando con el móvil defectuoso. Los empleados sin resolución ninguna y la apptualizadora una maleducada sin tener ni idea de lo que es atender al público. Desaconsejo totalmente acudir a este establecimiento.

Para qué cxxo publicáis un número de teléfono? @#$/^&*! La atención al cliente también la forma la atención telefónica

Valiente atención más patética sin ganas de trabajar sobre todo el señorito de barba menos espíritu de trabajar te piden cosas para ponerte impedimentos para no trabajar panda de vagos a la puya calle que hay mucha gente en paro