Vodafone

Hice una portabilidad a Vodafone el Pinillo, me atendió la Srta. Alejandra,que se acordaba de haber estado hablando para este cambio de mi que aún no era su clienta. Trato inmejorable, super profesional y agradable. Un 10 de comercial!
K. Revuelta

El "Super WIFI" es un engaño, anda desastrosamente mal incluso a 1 metro del router., tuve que comprarme un router wifi propio, pagarlo y recién ahí pude tener WIFI. Les compré el pack que traía también 2 móviles, uno vino fallado, me reconocieron que era falla de fábrica (la camara no enfocaba) pero aun así, hace 6 semanas que estoy esperando que me entreguen el móvil nuevo y por distintas excusas del "sistema" dicen que no pueden y dan fechas falsas que luego no cumplen. un desastre mal. maldita sea la hora que contraté esta compañía, ojalá alguien lea esto y se evite este maltrato.

Mi experiencia con este local fue muy malo, no los recomiendo, por el mal trato y poca cordialidad hicieron que me fuera de Vodafone. No recomiendo ir a este local!

Me han querido cobrar 267€+iva por cambiar el protector de pantalla de mi móvil. Decían que no se arreglaría el real problema que tenía mi móvil si no cambiará la pantalla (tal y como dice el contrato), el teléfono se ha mandado por dos veces para arreglarlo y al final ninguno se ha dado cuenta que lo que estaba roto era el protector de pantalla o eso dicen. Así me ha querido cobrar 267€+iva por un protector de pantalla roto, eso es una estafa.

Nuestra experiencia con esta empresa no merece ni una estrella. Pedimos un paquete y nos dieron una fecha y hora para la instalación, nos sentamos en casa y esperamos. Llamamos y nos dieron una nueva fecha sin disculparse.
Volvimos a sentarnos y esperar, la segunda vez no vino nadie.
Mi compañera de piso llamó y reclamó: sólo respuestas sin sentido y ninguna disculpa. 2 días perdidos y frustración. Pensaba que eran un proveedor serio, pero lo siento, no son amables con el cliente y no cumplen sus acuerdos ni los horarios que dan. Ahora hemos cancelado nuestra suscripción que no ha llegado y ni siquiera nos han dado una confirmación. Todo va en almibar

Como siempre un placer ir a comprar o averiguar información sobre mis servicios, siempre te atienden con calidez y profesionalismo!

Hostile and unhelpful staff. The blonde woman told me she could not change the documents on my sim for general technical issues on Vodafone side. Immediately went to another store and got this sorted in a matter of minutes.

Fuimos a esta sucursal Vodafone para contratar todos los servicios por recién llegados y topamos con Antonia! Una mujer muy amable y ejecutiva, muy agradecidos por todo.
Gracias Antonia! ;)

Nos han atendido genial, supersimpaticos y efectivos, un 10.
Gracias Antonia y Nacho

Nacho el chico que me atendió me resolvió totalmente el problema que tenía. Buen servicio y muy amable

Encantada con la atención, y sobre todo con Ana una maravilla, me ayudó muchísimo, estoy encantada con esta tienda y con Ana

Estuve hace unos días en vodafone y me atendió Antonia. El trato fue esplendido me sentí como en casa muy amable y servicial. Fui con un problema e inmediatamente supo que era lo que fallaba y lo solucionó. Siempre con una sonrisa en la cara. Sabía mucha información y me hizo saber de las nuevas actualizaciones de tarifas para mejorar mi situación actual.
En general súper contento y agradecido ojalá todas las dependientas fueran la mitad de buenas que ella.
Muchas gracias.

He quedado encantada por el trato y la resolución de Antonia, es una gran profesional y volveré seguro.

Me dijeron que cambiando de ADSL a fibra me ahorraría dinero más de 2 meses pagando ADSL y fibra y al final pago 10euros más todos los meses por lo mismo me siento estafado.

Fui a pedir presupuesto siendo cliente de Vodafone porque ya había pasado el año, y la encargada de la tienda, nos atendió muy borde, debería ser más agradable con los clientes, porque a mí como cliente nos ha perdido. Saludos

La atención al público deja mucho q desear. Mucha desgana a la hora de atender, sin facilitar nada la cosa para solucionar el problema. Es mas, hay wifi gratis y me dijo la chica q no se sabía la contraseña….

Que fuerte! Preguntó por la tarjeta one number! Y me dice, tendrían que haber llegado hoy, ven mañana que no cogemos el tlf (no hay nadie) no me extraña. Hoy un chico con el codo en una mesa ni contestaba, que vergüenza, yo 20 horas, Vodafone!

Intenté devolver los equipos 2 veces y me atendieron fatal. Tuve que ir a correos finalmente donde todo fue genial.
Ellos una vez con la excusa de que casualmente no tenían línea. Y la otra, que no tenían códigos o no se que. Con poco tacto

Staff was very helpful. My Spanish is very poor and I was still able to purchase a prepaid SIM plan. Even though I could not purchase an international plan at the store, the staff was able to explain my options online. I only wish the lower cost options were available in store.

Me siento estafado por Vodafone, en febrero pasado me vendieron un pack en esa tienda, por parte de un chico que por casualidad ahora ya no trabaja ahí me han dicho, el pack tiene un descuento durante 3 meses, pero el contrato es de un año de permanencia, pero el chico me dijo que no te preocupes que el descuento es renovable cada tres meses durante toda la permanencia, yo no me fíaba tanto de su palabra, quise asegurarme y llamé por teléfono, el día 25/2 a las 14: 22 con mi número al 1444, efectivamente me confirmaron la palabra del chico y tengo la grabación, llega el momento de la renovación y niegan aplicarme la bonificacion, voy a la tienda el chi ya no trabaja ahí, pongo reclamación adjuntada con la grabación explicando lo que el chico me prometió, pero nada sin solución. Así que ustedes me diréis si debo sentirme estafado o no.

Mala atención por parte de las empleadas al público, nada de profesionalidad y dedicación a su trabajo, no saben hablar ni tratar a la gente ni resolver los problemas de los clientes, siempre mandando la pelota al tejado de los de atención telefónica o internet, cosa que molesta mucho sobretodo si eres cliente de Vodafone, dicen que si no has contratado enevsta tienda o eres cliente suyo no te podrán ayudar y lo malo es que te chillan y te hablan malcuando insistes en que te busquen una solución porque has acudido a una tienda física porque por teléfono nunca te dejan satisfecho, mal mal y mal.

Estuve el dia 5 de septiembre por la mañana y Alicia me atendió con mucha amabilidad y me solucionó un problema que tenia con la colocación de una caja de voz, que el día anterior en tres llamadas al servicio de Vodafone y una visita a tienda en calle larios no supieron solucionar.
Mas personas como Alicia hacen falta trabajando, atenta, amable y resueltas, muchas gracias.