Vodafone

Tuve algunos problemas con la instalación pero el excelente servicio brindado por Santi lo compensó

El personal mintió y me dio un número falso al que llamar para obtener ayuda en inglés. Opción de atención al cliente en el sistema de colas, pero no, este es "solo un centro comercial", dijo el personal.

Durante tres (3) días, entre el 23 de octubre y el 25 de octubre, no hemos tenido conexión a Internet en la zona de Calle Poniente de Nueva Andalucía. ¡Repare inmediatamente los errores e informe a los clientes!

Es desesperante! No entiendo que un sábado por la tarde solo haya un empleado!
Siendo la única tienda de la zona!
La de san Pedro Alcántara siempre cerrada

Trato excelente por parte de su empleado Santi. Un buen profesional. Ojalá todxs atendieran con el. De sobresaliente.

DESASTRE. NO VAYAS. UN EMPLEADO POBRE TRISTE Y DOCENAS DE CLIENTES NO FELICES. ESPERANDO CASI UNA HORA.
TU TIEMPO VALE MUCHO MÁS.

Hoy fui a comprar un chip al local de la cañada, pésima atención, siempre tienen agotados los chip, tienen locales para no vender, nos se entiende! PESIMA ATENCION!

Pésima experiencia con el asesor Santi en Vodafone Cañada. Nos mintió, nos proporcionó información incorrecta para que nos inscribiéramos en el plan más caro. Nos ha asegurado que la instalación se realizará en dos días después de haberle dicho lo presionados que estamos de tiempo. Como la instalación no se realizó ni en el día prometido, ni al día siguiente ni a la semana siguiente, le hemos pedido ayuda a Santi. Ha dicho que no puede ayudarnos y nos ha ofrecido cancelar el contrato, habiéndose quitado unas buenas 3 horas de nuestro tiempo, habiendo transferido nuestras líneas móviles de movistar y dejándonos facturas por pagar a Movistar y Vodafone. Hemos llamado al soporte de Vodafone donde inmediatamente nos dijeron que la instalación de banda ancha tarda 20 días y no dos. Salimos de nuestra casa en España sin haber instalado la banda ancha y con dos grandes facturas que pagar en lugar de una. Me arrepiento de haber ido a Vodafone la Cañada

Son unos estafadores, me dijeron que solo tenía permanencia la fibra y ahora la tengo también en los móviles por no decir que me han subido las tarifas, fui a reclamar a la tienda y me dijo que era un error, que me lo arreglarían, me siguen cobrando más y ahora en atención al cliente me dicen que tenía que haber reclamado antes.

En fin no recomiendo Vodafone a nadie y menos esta tienda

Buena atención, profesionalidad a pesar de las condiciones Covid. Resolvieron mi problema de forma rápida y sin 100.000 preguntas. Además no me hostigaron comercialmente. Volveré.

Very bad service, the stuff is unfriendly, do not provide any information or any help. Came all the way here for nothing.

Peor servicio imposible. He ido 3 veces para un e-sim y cada vez me dicen que están fuera de stock.

Vergonzoso fui a cambiar la cuenta de facturación porque la app da problemas y me dicen que no me pueden ayudar que consiga hablar yo con un operador algo que todos sabemos que es casi imposible, 5 personas y ninguna es capaz de hacerlo

Una estrella me parece demasiado para ellos. Servicio atención al cliente es horrible. Te hablan sin respeto ni quieren darte un servicio. Te dejan esperar sin hablarte. Muy mal educado. Vamos a cerrar toda las cuentas que tenemos con Vodafone. Es una vergüenza para esta empresa.

We went today to change all our landlines and Internet to Vodafone of which. We already have several businesses in Spain connected via Vodafone. We were totally ignored for quiet a while. Then told to pass to one of the assistants who were on their computers totally ignoring us. Then very rudely we were told by a lady with curly hair. We are busy madam? When we hadn’t even said a word other than be asked to go to her but her colleague. They were all very rude. Could not even be bothered to talk to us respectfully. Bad attitude and miserable staff. This is customer service at its absolute worse I have ever seen. We have been in Spain 20 yrs with businesses in that time. I am absolutely shocked at the way we were treated enough to say we will change to another phone company. Vodafone clearly do not value their customers or new business. Disgraceful. Do not even warrant one star. One star is Too generous!

Fui a pedir informacion para una portabilidad y me dicen que tengo que entregar a cuenta 25 por cada linea movil a modo de fianza y si me quedo me la devuelven y si me quedo con la compañia en la que estoy se lo quedan es un timo por que al llamar a la compañia por tlf no me lo pidieron uir de esta tienda son unos timadores y estafan a quien pueden!