Vodafone

Sin duda esta reseña tengo que publicarla por el gran trabajo hecho con jessica debido a un error con los teleoperadores en los que incluso iban a suspender la linea definitivamente, gracias por el gran trabajo realizado, de 10!

En Vodafone son unos estafadores, me llamaron porque cambié de compañía para hacerme una oferta les dije que no me interesaba y que quería darle de baja a la fibra, en vez de pasarme con el departamento correspondiente me dijeron que ya estaba tramitado, ahora me quieren cobrar 115€ por no haberme dado de baja y misteriosamente la grabación de llamada que hicieron ha desaparecido, contactaron conmigo más tarde y en vez de solucionar el problema lo único que querían era que pagara los 115€, no volvería a Vodafone nunca porque son unos sin vergüenza y estafadores

Una maravilla, trato profesional y muy amable, la chica se preocupó por un problema de cambio de titularidad y no le importó el tiempo, además de explicarme todo lo necesario para un nuevo contrato, gracias un 10

Excelente atención por parte de Esther. Muy agradecidos con sus gestiones y el tiempo dedicado a explicarnos todas las condiciones y encontrar la mejor tarifa para nuestras necesidades.

Me ayudaron a decidir que móvil comprar. Soy muy indeciso y nunca sé cuál elegir, pero la comercial Esther me orientó y ahora estoy muy contento con el móvil que compré.

Trato magnífico por parte de la trabajadora Esther. Competente, resolutiva y empatica. Asi da gusto

Maxima eficiencia en la resolucion de problemas y trato super agradable en la venta y servicio postventa

Muy buena experiencia. Dejé mi terminal para reparación y en solo 4 días ya lo tenía como nuevo trato estupendo por parte de las trabajadoras.

Mala atención o desgana. Vengo con un problema con una tarifa de prepago (9,68 céntimos minuto y 39 si se te pasa el mes) y dice la mujer morena que me atendió que desconoce esa tarifa. Le pregunto si es posible ver los movimientos (pues creo que sin hacer apenas llamadas se me està acabando el crédito muy ràpido), y me dice que no es posible. Sólo me dio un teléfono para llamar, pero estando en una tienda de Vodafone creo que la cuestión con la que venía se tenía que haber resuelto ahí.

Sólo advertir a quien trate de resolver alguna pega, totalmente nulos. Entran en bucle S.tècnico Atención al cliente no son capaces de solucionar nada. Luego mucha publicidad del trato de Vodafone, porque saben que son unos negados. No perder el tiempo con esta gente. Y por favor, a ver si cambiáis la respuesta a las reseñas que huele a rutina.

Malisima atención, una chica rubia me dice que me llamaría para un problema y no me llama. Aunque insiste en que me ha llamado y es falso, ya que no tengo llamada de nadie en ese día. Y sin más te larga y te insiste en que si. Desastre de sitio. Con no ir, se soluciona. No entiendo como miran así por un negocio.

Igual que te acogen como cliente te despiden, poco profesionales. Después de un año me piro de Vodafone. Tres veces he ido para ver si tengo oferta “cargada” antes del vencimiento. Al final "el muerto" que llame a atención cliente. Así que hasta nunca VODAFONE. Hay Compañías a doquier. Cuando pidan la portabilidad llamareis para ofrecerme ORO MOLIDO. Hoy me han llamado tres veces pero ya habéis llegado tarde. Al cliente hay que llamarlo antes no cuando se ha ido.

Pésima atención al cliente, exigen desde Vodafone entregar unos aparatos una fecha, y estando la dependienta sola en la tienda, me indica que la recogida, solo es martes y viernes por la tarde, lastimoso.

Fatal, por donde empiezo. Hace tiempo en otra vivienda tuve Vodafone, y desde hace más de 6 años me siguen llegando un correo mensual con una factura del mes, la cual no se cobran ni tengo ya pero siguen enviado como si tuviera algo con ellos, por mucho que llamo me dicen que ya no hay nada y no me enviaran más mensajes al correo pero no es así. Por otro lado decidí ahora cambiar de compañía, me dijeron que tenía fibra desde casa y cuando llegó el técnico me dijo que no, que aquí ellos tienen fibra coaxial cogida desde fuera.

Se supone que con autorización te tienen que dar las tarjetas pero no te dejan ni hablar si no eres titular con el DNI pero la operadora insiste que con autorización te la tienen que dar esto es un engaño

Nefasta atención al cliente. Ayer fui y a la chica rubia que me """atendió""" (si a eso se le puede llamar así) le sonó el teléfono, era su compañía telefónica que había tenido un problema con ellos (sí, me enteré de toda la conversación porque prefirió atender a su teléfono personal antes que a mí). Aparte de que no se le veía con muchas ganas de trabajar (cero amabilidad, cero información útil, cero interés), prefirió usar su teléfono personal en el trabajo para solucionar sus problemas antes que atenderme a mí. Me da rabia, que incompetentes e inútiles como esta persona tengan un puesto de trabajo cuando hay tanta gente en paro y necesitada deseando trabajar para sacar adelante a su familia.

No se para que ponen un numero de telefono si llames a la hora que llames te sale un contestador que despues de hablar cuelga la llamada, lo ya comprobado, una maravilla Vodafone.

Me gustaría a las personas que vengan a comprar móviles a esta tienda que no lo hagan ya que no respetan sus propias políticas empresa ya que adquirir un teléfono nuevoy lo quise descambiar dentro de los 7 días que te da Vodafone para devolverlo o cambiarlo por otro aún llamando a Vodafone para confirmar que se puede devolver sin problema tanto en tienda como online en la tienda me dice que está totalmente prohibido así que yo os recomiendo a nadie que compre teléfonos en tiendas Vodafone físicas que lo hagan online

Tratan fatal, y no tienen solución para nada, pero para vender lo hacen muy rápido y con sonrisas en las caras. Decepcionante, menos mal que me cambie de compañía.

Una vez que te hacen el contrato no quieren saber nada de ti. Si has tenido o tienes algún problema te dirigen a una oficina Vodafone y sinceramente, es complicado no tener un problema con Vodafone.

Me engañaron en el precio de contratación, se negaron a facilitarme hoja de reclamaciones diciendo que ellos no tenían y que fuera a la central de Nervión. Nunca más volveré a contratar más con ellos.