Vodafone

Nefasto servicio de esta tienda al principio el empleado te promete de todo. Yo me lleve más de un mes esperando un iPhone, el empleado me decía q no podía dármelo pq estaba esperando q vinieran a por el para darme otro. Al final lo q iba a ser un regalo de reyes para mi hija quedo en nada. Me estafaron y encima ahora me cobran el plazo del móvil. Que vergüenza de servicio

El empleado David García de la tienda Vodafone antes en los arcos y shora TORRE SEVILLA es una persona comprometido con el cliente, atento y responsable. En mas de 30 años de clienta puedo decir QUE ES LA UNICA PERSONA QUE SE IMPLICO en atender y dar buen servicio. Gracias a él ,no di de baja 6 líneas. Atención Vodafone 0 este señor 10.

Mi contrato finalizaba el 8 de noviembre, acudo un par de días para información sobre nuevas ofertas, queda en avisarme (David) al día siguiente por WhatsApp como las distintas ofertas, hoy día 8, nada de respuesta por su parte, a pesar de avisar el día 7, que estoy a la espera. Al final resuelvo todo directamente con Vodafone por teléfono. Atención por parte de este empleado, deja bastante que desear. La compañera (de la tienda)que atiende el tf. bastante amable ante mi queja.

Mi madre perdió su teléfono móvil y fue a que la ayudasen. Sabiendo que los teléfonos modernos se sincronizan todos con Google find y se pueden encontrar en cuestión de minutos optaron por venderle un móvil nuevo. Cuando hable con ella encontramos el teléfono. Para más inri le vendieron un adaptador para cables usb por 10 euros! que no necesitaba sabiendo que el nuevo móvil traía un cargador con un cable usb valido. Me parece vergonzoso que se aprovechen de personas mayores.

No sé a los clientes, pero a los que acabamos de dejar de serlo que tenemos que devolver el router nos tratan de regular a mal. Hace 10 días solicité la baja, nos dijeron que lo podíamos devolver en cualquiera de las tiendas, hoy llego a la tienda y me dicen que han cambiado la política de devoluciones y que ahora tiene que ser en correos o lo recogen en mi casa. Pues no sé, mi oficina de correos solo abre por las mañanas, ningún fin de semana. A ver ahora si lo quieren recoger en casa a partir de las 9 de la noche. Ahora tendré que llamarlos otra vez porque el código de devoluciones que tengo es para la tienda, claro.

Habré ido ido en total 5 veces y las 5 tenían “el sistema caído”, me parece muy extraño… y en el caso de tener una causa real justificada creo que el que sea tan común que se les caiga el sistema es motivo más que suficiente como para arreglarlo o ponerle alguna solución. Solo fui para un simple número de prepago porque andan agotadas por el turismo en toda la ciudad y me fui con las manos vacías, bueno, más bien con un “vuelve mañana” como las 4 veces anteriores. Seguidamente me fui a Orange donde SÍ que les funcionaba el sistema, naturalmente.

Fui a cambiar de tarifa y 20 días después me han dejado sin fibra, fijo y TV en casa, teniendo que rescindir mi contrato y pagando una penalización. Todo esto aderezado con una falta de información y de veracidad increíbles, prometiendo lo que sabían no podían cumplir. No vuelvo.

Mala atención me atendieron mal, en el corte inglés ella me hubiera explicado las tarifas o navegación de internet una chica ojos azules medio rubia muy mala atención.

Muy descontenta, me ofrecen una promoción, donde se me dice que tengo varias cosas, mi sorpresa es que cuando me ponen la fibra y Tv no está lo prometido. No puedo justificar nada porque no hay papel por medio, ya que va por el tema de canales de tv, ahora soy yo la que tengo que estar llamando para que se me cumpla lo dicho y quien me había hecho la promoción se lava las manos. No vuelvo más a esta tienda.

Experiencia nefasta, acudí a la tienda Vodafone donde me atendió Antonio y si lo hubiera sabido antes ni entro porque me atendió de malas ganas, le expliqué que quería realizar una migración a contrato asegurándome que en una semana estaría listo y pasados dos semanas tuve que llamar con la sorpresa de que no había tramitado nada y para colmo negaba que hubiera estado allí. Tuve que llamar a atención al cliente para que me lo solucionaran en el momento. Es vergonzoso que Vodafone tenga a está persona que lo único que provoca que cambie de compañía.

Mucho cuidado en esta tienda FRAUDE ASEGURADO en especial si te atiende Antonio, fuimos a recoger una tarjeta multidispositivo que es totalmente gratuita y nos modificó sin autorización ni firma alguna todas nuestras tarifas y nos dio de alta una linea con coste y todo ello alterando el precio. Esto lo realizó sin consentimiento, sin nuestra firma y sin darnos ningun contrato. Por su puesto hemos abierto un expediente de fraude. Tened cuidado en esta tienda porque es una completa ilegalidad las técnicas de venta fraudulentas que realizan.

Nos vendieron un paquete fraude, nos vendieron un paquete con una línea maxi y otra de menor nivel más internet en casa y tv, diciéndonos que debia de hacerse así para aplicarnos la
Oferta del 50% en todo! Ni siquiera nos dieron contrato ni se firmó nada, diciéndonos que no estaba listo ya que había q tramitar una gestión.por lo tanto no teníamos forma de saber realmente que tipo de contrato teníamos, cual fue nuestra sorpresa que cuando nos llegó la factura nos cobran 12€ mas! Cuando fui a la tienda el chico se desdijo de todo lo anterior, diciéndonos q no, q el paquete contratado tenía unos 12€ de incremento y encima nos dice que nos llamo para decir q el contrato estaba listo, incorrecto todo, puse una hoja de reclamación LA CUAL NO HAN CONTESTADO, así que me veo obligada a llevarla a consumo. Otro detalle fue cuando fui a la tienda y le expliqué q no teníamos contrato para verificar el tipo de paquete, me lo saco de inmediato para q me lo llevara, pero cuando le pedí una reclamación me lo quito de las manos, diciendo que debía de venir a recogerlo el titular de la línea.pero entonces para que me lo das y luego me lo quitas?

Una atención maravillosa y un trato excepcional. Antonio es una magnífico persona y muy buen dependiente.
Les recomiendo este Vodafone.

Un auténtico desastre!
Tras asegurarme en una tienda Vodafone que la E-Sim ya es compatible con Android, voy a Metromar, Airesur, Camas y Coria, donde me dicen que no les queda. Finalmente acudo a esta tienda, en la que la dependienta muy amable, me asegura que solo funciona con IPhone, cuando en todos los centros visitados me decían que con Android ya estaba operativa. Un desastre la falta de información de los dependientes de todas las tiendas visitadas anteriormente y además, en la de Coria me dicen que no tienen la tarjeta desde febrero, al preguntar por wue, me responde" por wue no nos hace falta" de verdad una vergüenza las empresas son sus trabajadores y me experiencia ha sido una vergüenza desastrosa. Conclusión un 0 para Vodafone.

Un trato personalizado, me dieron justo lo qie necesitaba, y siempre con una sonrisa en la boca los comerciales

Servicio pésimo. Sin ganas de trabajar. Dos personas para atender y una sola realmente trabajando y de mala gana. Qué pena que una empresa tan grande tenga un servicio aquí tan malo.